G32奇瑞电子商务项目规划.ppt

奇瑞公司电子商务项目 奇瑞汽车有限公司2005年9月23日 一 项目基础条件分析二 项目建设必要性三 目标和建设方案四 投资估算五 项目经济效益分析六 项目实施进度七 项目风险与控制八 总结 奇瑞公司电子商务项目 1 奇瑞公司整体发展战略和信息化发展战略 1 奇瑞公司整体发展战略 通过国际合作和自主创新 快速构建从整车 动力总成 关键零部件设计到试验试制的比较完整的开发体系 建立自己的标准和数据库到2010年 生产能力达100万辆 销售收入超过720亿元人民币 其中海外市场销售40万辆新型高效节能环保汽车实现产业化 一 项目基础条件分析 奇瑞公司自成立以来 坚持走 自我创新 具有完全知识产权 的发展道路 充分利用国内外技术资源 通过委托开发 联合开发 自主独立开发等形式 形成具有自主知识产权和企业核心竞争力 2 信息化发展战略 一 项目基础条件分析 为整体发展战略服务提升核心竞争力用高度集成的信息链联接完整的汽车产业链体现自我创新的企业精神统一平台 综合利用SAP的集成信息突出重点一次规划 分步实施 3 信息化总体逻辑结构 一 项目基础条件分析 4 信息化层次结构 一 项目基础条件分析 2 企业信息化基础奇瑞公司从2001年到2005年累计投资8000万元用于信息系统 已具备了良好的信息化基础 具体表现在七个方面 一 项目基础条件分析 1 基础设施建成了覆盖全公司的计算机网络系统 一 项目基础条件分析 2 管理信息系统采用SAPR 3作为统一平台 实施了MM SD FI CO PP五大模块 HR模块 综合集成了生产 销售 物料供应 成本管理 财务管理 人力资源管理等管理活动和信息 为集成信息系统奠定了坚实的基础 3 技术信息系统 采用UGS公司IMAN系统作为PLM平台 2003年初成功投运 基本实现了Pro e UG与PLM之间的双向集成 用户数达700多 标志奇瑞公司设计信息化达到了相当高的水平 系统功能包括文档管理 设计BOM 设计流程管理 集成 CAD CAE和ERP 和项目管理等 一 项目基础条件分析 一 项目基础条件分析 4 SCM系统 CRM系统初步尝试 2003年11月自主开发的具备SCM雏形的系统投入运行 主要用于采购计划发布 完成与供应商之间的订单传递 供货服务等功能 SCM与SAP之间信息采用定时更新 2003年11月基于SAP的CRM系统投入运行 集成了语音服务系统CIC 客户互动中心 和DCS 奇瑞销售服务系统 基本实现对客户和经销商的电子化服务 一 项目基础条件分析 5 OA系统 2003年12月开始实施OA系统即内部信息交换网站 采用B S模式 构建于奇瑞内部的Intranet之上 主要功能包括新闻发布 电子邮件 内部QQ 短信和电子流程等 其中电子流程有60多个 包括采购 生产计划 请假 公文 通知等 OA系统现有3000多用户 管理者桌面 一 项目基础条件分析 6 信息化队伍 企业组建了独立的信息管理部门 设立了CIO 拥有专职信息系统开发与维护和信息服务人员60余人 分散在其他部门的兼职信息管理人员100余人 其中最高学历为硕士研究生 大部分为本科毕业 平均年龄不足25周岁 是一支朝气蓬勃 奋发向上的信息化建设排头兵 承担奇瑞信息资源管理系统的开发 维护和推广服务工作 一 项目基础条件分析 7 信息化管理制度 标准的建设 通过5年多的信息化建设 奇瑞引用了一系列的国家信息化建设标准 编制了一些企业内部信息化标准和信息管理制度 并在奇瑞公司内部发布执行 包括ERP实施及运行管理暂行规定 公司BOM考核办法 SAP物料主数据维护流程 PLM管理规定等三十多项 一 项目基础条件分析 综上所述 奇瑞公司已经具备了实施电子商务项目的基本条件 二 项目建设必要性 一 项目基础条件分析三 目标和建设方案四 投资估算五 项目经济效益分析六 项目实施进度七 项目风险与控制八 总结 客户关系管理已不能满足奇瑞公司的发展供应链管理应用范围狭窄内部信息系统中存在信息孤岛 信息接口标准有待完善信息系统数据利用水平偏低 信息的综合利用和决策支持已迫在眉睫数据安全可靠性问题越来越突出 存在问题分析 二 项目建设必要性 建设奇瑞公司电子商务项目是企业自身发展和参与国际竞争的需要 二 项目建设必要性 三 目标和建设方案 一 项目基础条件分析二 项目建设必要性四 投资估算五 项目经济效益分析六 项目实施进度七 项目风险与控制八 总结 1 总体目标 根据企业信息化发展战略目标 在先进管理思想指导下 以客户为中心 以市场导向 建立一个集成的功能强大的信息交互平台 通过对现有计算机网络及信息系统的有效集成 提高数据的完整性 正确性和数据使用率 规范管理流程和模式 提升信息系统的应用水平 提高决策能力 加强各部门 各层次协同工作能力 通过总体规划 分布实施 建设一个具有国际先进水平的电子商务系统 三 目标和建设方案 1 通过电子商务项目的建设 体现以客户为中心的战略思想 提升企业的核心竞争力和管理水平 2 积极引进国内外先进的信息技术 管理思想和方法 通过与战略合作伙伴的密切合作 坚持自我创新与开发 3 充分利用现有的系统资源 完善企业信息化标准 开发和实施电子商务系统 实现与ERP等系统的无缝集成 4 采用稳健的技术方案 充分考虑系统的先进性 经济性 实用性 可靠性 可扩展性 5 全员参与 科学对待 2 建设原则 三 目标和建设方案 3 建设内容 包含六个子项目 CRM LMS SCM EPS DSS 基础建设 1 CRM 实施营销 市场 管理 销售管理 商务智能 经销商管理四大模块和海外呼叫中心包含 信息发布经销商 服务站管理进出口业务的管理整车订购管理备品配件管理客户档案管理客户服务管理索赔管理统计分析海外呼叫中心 三 目标和建设方案 2 LMS 包括七个模块 综合业务管理仓储业务管理配送业务管理物流成本管理物流绩效管理综合查询决策支持 三 目标和建设方案 3 SCM 包含八个模块 看板供货排序供货市场需求预测 实现高级计划安排SCM和MES的无缝衔接库存管理配送管理供应商评价综合查询 三 目标和建设方案 4 EPS 包含四个子项 用户与访问控制支持对多用户不同接入方式的访问进行集中式用户管理 包括用户身份认证 单点登录和对应用的访问控制及权限管理等与ERP OA等系统功能集成包括应用系统 SAP的ERP CRM SCM HR 遗留应用 内部网 已有的OA DOMINO 的应用等与应用服务器集成 提供内容服务如音频视频 在线通讯 传真服务等与SAP的整合以通过相应的软件工具支撑环境如Adapter Portlet WebServices WebClipping等多种手段实现系统的整合 三 目标和建设方案 5 DSS 包含二个部分 企业外部环境研究分析决策支持包括国家有关经济政策和法规 国际国内相关行业的市场行情及产量 价格等企业内部条件分析及经营决策支持包括产品分析 市场分析 资金利润分析 盈亏分析等 三 目标和建设方案 6 基础建设 包含三个部分 计算机网络扩展网络安全数据中心 三 目标和建设方案 4 技术方案 电子商务系统体系结构图 三 目标和建设方案 1 CRM系统技术方案 DCMS系统实现经销商业务管理及经销商门户 经销商登录DCMS系统完成经销商业务操作 与内部的SAPCRM实现无缝连接 三 目标和建设方案 1 国际公司CRM系统搭建于CRM系统基础之上 2 国际公司海外机构人员通过互联网联入公司进行系统操作和使用DCMS中提供的功能 3 国外经销商 服务站人员通过DCMS系统上传和查询信息 三 目标和建设方案 呼叫中心的远程座席 三 目标和建设方案 三 目标和建设方案 系统应用架构 2 LMS系统技术方案 软件功能架构 三 目标和建设方案 3 SCM系统技术方案 SCM系统支持主要物流模式 电子看板模式 三 目标和建设方案 排序供货模式 SCM系统支持主要物流模式 三 目标和建设方案 4 EPS企业门户系统 奇瑞汽车企业门户系统架构 三 目标和建设方案 5 DSS决策支持系统 三 目标和建设方案 6 基础建设部分 扩展后的网络架构 三 目标和建设方案 内部网络安全架构 三 目标和建设方案 数据中心内主机采用HA方式保证应用的不间断运行 备份中心通过网络进行远程同步复制 数据在两个站点之间相互镜像 将数据恢复时间缩小 三 目标和建设方案 5 关键技术问题分析 1 系统标准化问题统一的企业数据编码标准统一的信息系统接口规范 2 管理变革和管理设计企业管理创新 技术创新是企业持续稳定发展的永恒主题 在信息化建设过程中 必须保持信息流程与管理流程一致 3 系统安全性问题建立统一的安全防范策略 采用数据加密 防火墙 VPN IDS等技术手段 三 目标和建设方案 4 统一身份认证建立统一身份认证系统 通过企业门户实现信息资源的最大程度的共享 5 系统可靠性设计通过数据备份和数据分布式存储 提高系统的可靠性 三 目标和建设方案 一 项目基础条件分析二 项目建设必要性三 目标和建设方案五 项目经济效益分析六 项目实施进度七 项目风险与控制八 总结 四 投资估算 1 项目总投资 3500万元人民币 四 投资估算 2 资金构成 1 管理设计与项目监理资金构成 四 投资估算 2 基础设施建设资金构成 包含数据中心 CRM中心和呼叫中心 四 投资估算 四 投资估算 四 投资估算 3 系统平台 开发工具资金构成 四 投资估算 4 应用系统开发资金构成 四 投资估算 3 资金筹措企业自筹 2700万元人民币 申请国家电子商务专项补助资金 800万元人民币 四 投资估算 一 项目基础条件分析二 项目建设必要性三 目标和建设方案四 投资估算六 项目实施进度七 项目风险与控制八 总结 五 项目经济效益分析 1 电子商务项目第1年直接经济效益 五 项目经济效益分析 2 5年期直接经济效益测算表 五 项目经济效益分析 奇瑞汽车实施电子商务项目后第1年可获得2479万元的收益 新增税金743万元 税后利润1735万元 5年新增税金3396万元 新增利润7924万元投资回收期为2 05年 五 项目经济效益分析 3 间接效益分析 1 改进企业管理模式 增强企业应变能力 2 提升企业管理水平 增强企业竞争力 3 促进企业间协作 减少交易成本 4 其他社会效益 五 项目经济效益分析 一 项目基础条件分析二 项目建设必要性三 目标和建设方案四 投资估算五 项目经济效益分析七 项目风险与控制八 总结 六 项目实施进度 六 项目实施进度 一 项目基础条件分析二 项目建设必要性三 目标和建设方案四 投资估算五 项目经济效益分析六 项目实施进度八 总结 七 项目风险与控制 信息化项目是复杂的系统工程 实施过程中存在着种种风险 必须在项目实施前分析风险所在 针对风险制定有效的控制机制和方法 在实施过程中严格执行 一般来说信息化项目存在政策风险 市场风险 技术风险和内部管理风险等四个方面 通过分析 奇瑞公司电子商务项目可能存在的风险主要是内部管理风险 高层领导的重视程度 项目组人员管理 管理变革 项目管理四个方面 七 项目风险与控制 1 高层领导方面 七 项目风险与控制 2 各系统项目小组方面 七 项目风险与控制 3 管理变革方面 七 项目风险与控制 4 项目管理方面 七 项目风险与控制 一 项目基础条件分析二 项目建设必要性三 目标和建设方案四 投资估算五 项