20 xx年度行政工作总结（1800字）.doc

20xx年度行政工作总结（1800字）20xx即将过去，不知不觉我来公司将近11个月，做也有大半年了，文员没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但也有存在的价值。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这11个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将20xx年的工作作以下总结。一、日常工作1、 前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，从20xx年x月入职至12月以来，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需.2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率达到95；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也记录在册并及时交给了相关人员。3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时打给送水的。所需办公用品不够时，会及时申请购买如：中性笔及笔芯、本子、胶棒、胶带、复印纸、一次性纸怀、香皂、洗洁精等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费每月10-12日都会准时去交费。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，洗手间灯，下水道，窗纱，窗帘等等。我会及时打电话给物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助联通客服解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。二、综合事务工作1、日产和通用五连单的催缴工作每周整理一次所要回来的五连单，先跟各区域业务联系沟通后，就给客户打电话，打电话时态度和善，客户有不明白的时候耐心讲解。收回来以后，就把日产的复印，交给董老师，并且在本子上划去，在电脑上登记。如客户丢了五连单时，及时跟客户沟通是发快递还是下次要货时一起发，咨询完后按照客户的需要补发。2、文档归整及保险的按时交纳把文件按不同种类分好放在文件夹中，分类有保险，公司人员资料，公司信息，客户信息，货运信息等等。每个月5-7号询问李经理保险时间，并都在10号之前在网上申报，并打印社会保险代扣代缴明细表和社会保险费申报表各两份。每年的6月和12月各去社保局一次审核盖章。3、考勤统计每月3号之前从考勤机中导出考勤明细，5号之前把出勤表，考勤机指纹信息和当月补贴费用统计整理好以后给李经理发一份电子版的，然后把打印出来的也一并交给李经理，之后在公司CRM上发布。4、基础设计工作名片，促销通报，看板，标贴以及工艺流程的设计制作，完成草图后给相关领导审核，需要修改的地方再改，修改好，并审核通过后传给青龙印务制作。5、其它工作在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助销售部人员打印装订价格表以及文件时；协助技术部给客户报颜色配方；协助财务部给客户打电话催款等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。四、工作中的不足1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。3、公司网址的事情一直没有什么进展，这是最值得反省的地方。五、20xx年工作计划1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。2、加强与公司各部门的沟通。更深入地了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。3、积极专注于网站的建设和发展，及时更新信息，多加一些公司的新闻，跟经理多沟通网站的添加和建设。在过去的将近一年中，我特别要感谢同事们对我的帮助，她们热心耐心教我许多，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，辞20xx迎20xx，马上又是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力！ 第二篇：20xx年度行政工作总结 2500字 我本不是矫情的人，可平时为人处世却很是矫情。比如，本文的开场白。想破头也挤不出一个华丽的辞藻。就这样吧，我的年度个人总结，希望领导能耐心的看完。20xx年x月x日进的公司，在项目专员的岗位上混了2个月，也给领导添了不少麻烦，正在自愧吃白饭之时，接到了现在这份。刚接手的时候就像打了强心针，一下子觉得生活充实了，不再混日子了，可仔细梳理了一下过去8个月的，却觉得干的事太苍白，毫无深度可言。以下是我的：一、工作开展情况：1) 考勤统计工作：完成了9个月的员工考勤统计、司机里程统计、并注明员工的入职离职情况。2) 人才引进：办理了7人次高层次人才的引进、户口迁移手续，并协助开发区和人才开发科做好我公司高层次人才的统计和登记工作。3) 代办暂住证工作：陆续代办了21人的暂住证。4) 体系工作：参加了一次内审，一次CMD外审和一次CE外审，在参加培训后参与的两次外审本部门没有发现不合格项。协同有关部门对程序文件、质量手册、管理文件及质量记录等受控文件进行了更改、新编、发放及销毁,保证体系文件的一致性和实效性。对各部门的部门质量目标考核情况进行了监督和提醒。5) 对外培训工作：参与接待了四期培训班学员，从发放通知、人员确定、食宿安排、旅游安排、会场准备到学员返程，力争做到使学员在愉悦的心情下完成两周的学习。6) 车辆调度、司机管理工作：实时跟踪车辆及司机的安排情况，合理调度，从公司根本利益出发，尽量节约车辆的运营成本。对司机的出车状况、工作情况进行监督，做到合理分配，平等对待。向司机及时传达上级的指示，对司机的行为进行监督和提醒。做好报销单的检查及核对工作。7) 油卡充值：每月不定期的跟踪油卡的使用情况对油卡进行充值。8) 办公耗材管理：主要是激光打印机的硒鼓加粉工作，在同行业中寻找质优价廉的供应商，且寻找到更加省时省力的易加粉硒鼓，为公司节约激光打印机打印耗材成本50%以上。9) 设备维护与保养工作：及时联系空调维修人员，并不定期的调查维修服务和材料的市场价，不固定维修人员，比价格、比效率、比满意度。尽力做到花更少的钱办更高效的事。对部分电视机、电脑以及打印机进行了送修。10) 临床人员招募工作：协助完成了为期一个半月120多人次参与的1.5T超导临床的人员招募、车辆安排等后勤保障工作（其中70多人次为俞琼登记）。协助完成了为期两个月的120多人次的数字胃肠临床人员的招募及后勤保障工作、协助招募了已经进行了一个半月的数字胃肠临床人员近80人以及后勤保障工作。11) 食堂：动员食堂及保洁人员对食堂进行了一次大扫除，并不定期的对卫生状况进行督促和检查，及时对员工的意见和建议进行了反馈。12) 保洁：不定期的检查公共场所的卫生状况，茶具、果盘的清洁状况。督促保洁人员维持整洁的厂区环境。有客人入住招待所前督促保洁人员做好准备工作。13) 宿舍、招待所：公司现有宿舍57间，其中4楼单人间17间、3个套房（6间）全部安装空调、1间招待所、1间储藏室、1间空房间（无空调）；5楼27间其中502为屏蔽房大房间 5011A、508B无空调。14) 水电维修：6月底新增水电工一名，随叫随到，对一些突发事件能在最短时间内赶到并处理。15) 客户接待：及时做好了客户来访前的水果、茶具、资料、显示屏、卫生清洁、食宿安排等一系列准备工作，使客户有宾至如归之感！16) 办公用品管理：及时申购办公用品，对办公用品的领用进行了适当控制。17) 说明书、培训教材制作：完成了几十套的说明书打印及制作，近两百套培训教材的打印和制作。18) 展会：协助完成了20xx年秋季的福州展会食宿、出行情况的安排。完成20xx年深圳春季展会的房间筛选和预订工作。19) 订房订餐、旅游事务：按照要求及时订房订餐。确定培训人员的出行路线联系相关人员做好旅游前的准备工作。与酒店、旅行社不定期核对账务、列出明细并交财务。20) 名片印制：协助印制员工名片20多人次。21) 网站备案工作：几经周折终于完成了鑫高益远程医疗网的备案工作，于20xx年x月5日成功备案。经过公司技术人员的努力预计年内能顺利通过顺利登陆网站。22) 及时完成上级交办的其它事务。二、工作中存在的不足：1) 制度缺陷导致工作不得力：考勤管理、司机管理、车辆管理、食堂管理?平时工作中的种种难题，归根揭底还是制度的不完善，因为不完善，所以自己只能每天扮演着救火员的角色。2) 欠干脆、欠果断：做事过于拖沓，事情过于烦冗，没有静下心来安排好事情的轻重缓急。导致很多简单的事复杂化。3)日常的事务缺乏流程：比如刚接手时一团乱的状态，就是因为事情太细碎、没有固定的模式让新人参考，遇事慢慢摸索的结果。有时托人办某一件事情，还得解释半天，这在一定程度上浪费了双方的时间。4) 爱做老好人，导致自身工作量更加吃紧：“好多管闲事”是我的优点却也是我致命的弱点，说“不”对于我来说太难，虽然一直以来都知道自己的短板，但是到了那种境况下却依然会双手接下别人扔来的“山芋”。5) 对食堂、清洁、安保人员的关心度不够：可能是因为对他们太放心、太信任，而甚少关注他们的工作及生活状况，虽然偶尔会聊聊天，但之中总是缺少了点什么。6) 记忆力太差：别人托我的事总是会忘记、说事情多绝对不是理由。十一月底开始试着对每天的工作情况进行记录，希望自己不至于那么健忘，这一个多月似乎是比之前好点了。继续加油。7) 安保工作及安全生产工作问题多：短短半年时间发生数起偷盗事件，表明安保漏洞多。发生了几起工伤事故，则表明工作现场隐患太多。三、20xx年度计划：在保持原有的工作激情和工作效率的前提下通过以下几点使自己的业绩能不断提升：1) 制度的完善、流程的完善:一有空就编制制度和流程，从根源上抑制问题的再发生，使管理有章可循。保证任何人遇到同类事，看着流程就能轻车熟路的操作。2) 学会说“不”：对一些工作职责以外的事，学会说“不”，特殊情况除外。3) 加强关心度：加强对后勤人员的关心度，对他们工作的关注度。4) 勤记、勤回忆：好记性不如烂笔头，多记不会错。5) 加强安全生产教育及事故预防：计划与生产部商量针对公司实际情况举行一期安全生产培训，定期进行安全生产检查，消除事故隐患。最后，感谢领导能耐心看完我这摞凌乱的文字，以上是我这一年来的，如有不足之处，希望领导和同事多加指正。谢谢！ 20xx年年度工作总结行政人事部行政人事助理*20xx年x月,我有幸进入*，负责行政人事工作,这是我人生第一份工作，是我走出校园踏上社会的第一步。时至今日，不知不觉我在*已将近一年，不得不说，心 XX-X