2020年呼吸内科护理计划(三篇).doc

2020年呼吸内科护理计划(三篇) -1-参考范本2020年呼吸内科护理计划(三篇)目录2020年呼吸内科护理计划一2020年售后客服工作计划二2020年商场保安工作计划三2/1202020年呼吸内科护理计划 一一、实习目的通过临床实习帮助学生将理论知识及基本操作技能结合临床实践，应用到“以病人为中心”的高质量护理工作中，在临床中以培养护生的自学能力、思维能力和探索精神为出发点;以培养护生临床护理能力、护理教学能力、人际交流能力、护理管理和护理科研能力5个方面为目标。 为毕业后的独立工作打下扎实基础，最终成为德才兼备的护理人员。 二、实习要求 1、遵守本科室规章制度，按时上班，不能随意离岗或调班，有事先请假。 2、上班期间注意仪表端庄，服装整洁。 3、严格执行各项护理操作规程，操作中严格执行“三查七对”制度及遵守无菌技术原则。 4、理论联系实践，应用系统论知识，解决临床专业问题。 5、应用沟通交流技巧，协调人际关系。 三、实习时间四周 四、带教计划 1、在护理部的直接领导下，由科室护理长具体管理，指定资历深的教员负责指导实习生的实习活动，做到专人负责，坚持“一对一”式带教。 2、热情接待每一位新入科的护生，介绍病区环境。 病房管理中有一整套消毒隔离防范制度与措施，传授有关护理人员职业性感染防护知识，培养护生普及预防观念。 3、树立“以人为本”的服务理念，在实践中学会尊重关爱病人，加强护患沟通交流。 培养良3/12好的个性心理特征，乐观、开朗、谦虚、谨慎，与同事良好相处，恪守护理道德职责，全心全意为病人服务。 4、熟悉呼吸系统常见病及多发病的临床护理要点如感染性疾病，气流阻塞性病症。 熟悉对危重病人进行初步的紧急处理和配合抢救工作，呼吸衰竭、重症哮喘、肺心病、咯血的临床观察病变特点及护理重点。 5、具有专科特点的动脉血气分析，氧气雾化疗法，以及各种类型呼吸器的使用，护理，观察指标及仪器的保养。 6、分管病人，掌握病人的整体护理。 熟悉护理文件的书写规范及要求。 7、定时开展教学讲课，每周小讲课一次，每个月护理查房及临床病例讨论一次。 每人进行实习生讲课一次，在护士长的带领下，参与病房管理，学习前沿知识，培养学生分析问题、解决问题的能力。 8.认真对护生进行出科理论与操作考核，并将成绩记录在实习生手册上，事实求是的写在出科评语上，交由护士长审阅签名。 9.具体安排如下第一周第二周第三周第四周教学目标 1、熟悉病区环境、布局、收住病种、了解护士排班方式、各岗位职责及科室规章制度。 2、了解本科室常见疾病的临床症状与护理常规。 3、掌握无菌技术原4/12则、查对方法， 4、了解及掌握给氧法、氧气雾化吸入疗法。 5、学会常见标本采集。 掌握结核菌素试验及临床意义。 1熟悉本专科常用药物相关知识。 2了解机械通气病人的护理及气管切开术后的护理、吸痰法 3、掌握消毒隔离制度及空气培养方法。 4、掌握对病人进行健康教育的方法和技巧。 1、巩固专科理论知识及技术技能 2、掌握特殊的治疗检查的护理 3、了解输血制度、压疮分期护理及检查登记制度 4、熟悉护理文件的书写规范及要求。 5、熟悉整体护理，掌握一般护理，心理护理及特殊护理。 1、巩固基础护理和专科技能，能够独立完成。 2、参与病房管理 3、初步熟悉临床带教，完成实习生小讲课，培养教学人才 4、总结实习带教经验5/12教学形式 1、介绍病区情况，医疗物品、药品放置，收住病种及床位安排，讲解各岗位的职责，岗位跟班、掌握各班工作职责。 介绍病房管理、病房感染管理、病房安全管理制度 2、讲解本科室常见的疾病的症状与护理常规。 3、加强无菌观念，强化“三查七对”制度将理论贯穿于临床实践中。 4、讲解各种氧疗方法及注意事项。 5、各种标本的采集方法，示范PPD试验操作及讲解试验的临床意义 1、本科常用药物的药理作用、剂量、用药途径、毒副作用、配伍禁忌 2、讲解讲解气管切开术后护理、呼吸机的应用及护理观察、吸痰注意事项。 3、讲解常见消毒液的作用、浓度及配置方法。 4、介绍健康教育的方法、内容及与病人沟通的技巧。 1、参加教学查房及业务学习，参加主任查房每周一次，参加医院实习生大讲座 2、讲解胸穿术、胸腔闭式引流、支气管镜检查、经皮肺穿刺术等特殊治疗和检查的术前准备及术后护理 3、讲解临床输血制度，压疮评估，临床分期和护理及其检查登记制度。 6/ 124、按照护理文件的书写规范及要求讲解病例书写相关要点。 1、进行基础护理操作及专科工作技能训练 2、在护士长带领下参与病房管理 3、每人进行一次小讲课，并以评价。 4、出科理论及操作考试 5、实习反馈及鉴定呼吸内科带教小组7/1202020年售后客服工作计划二篇 一一、工作目标 1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与网站客服技能相结合运用。 2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。 3、要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。 4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。 5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝，下架，图片美化，店铺装修，物流等)。 6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件的情况下，节日可以送上祝福。 7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。 二、自我方面目标 1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每天进步一点点。 2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。 3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的能力。 4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。 5、自信也是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 8/12目标调整的原则坚持大的方向不变，适当改变小的方向。 最后，计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。 任何目标，只说不做到头来都会是一场空。 然而，现实是多变的，写出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。 其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。 一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。 成功，不相信眼泪;成功，不相信颓废;成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼!有位智者说过“上帝关闭了所有的门，他会给您留一扇窗。 我们曾经失败，我们曾经痛苦，我们曾经迷惘，我们曾经羡慕最重要的，我一直在奋斗。 篇二现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。 而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。 为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下 一、明确指导思想以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。 顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。 现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。 因此，我们要树立一种9/12大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。 二、制定工作计划目标在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段短期目标和长期目标。 首先是短期目标I.巩固并维护现有客户关系。 II.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。 完成目标I可以通过以下途径1.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。 2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。 完成目标II可以通过以下途径1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。 2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户。 10/1202020年商场保安工作计划三为了进一步提高安保员工的工作效率、服务意识以及应对处理各种突发事件的能力。 20xx年在商场的上级领导下，围绕安全第 一、预防为主、内紧外松的工作方针。 现特别针对安防、员工队伍建设培训、日常工作和宿舍管理，狠抓落实，特制订工作计划具体如下 一、安全管理 1、贯彻和落实市公安局关于商场的治安管理规定，实行群防群治，组织商场员工认真学习商场的治安管理制度和相关规定，从自身做起，狠抓落实。 2、加强对商场的巡查力度，防止可疑人员及无关人员进入商场区域，进行偷窃和破坏活动。 3、做好全商场营业场所的治安保卫工作，做到预防为主，防止突发事件的发生。 4、对于重要来宾及大型活动，安保队伍将挑选精干力量，组成专业警卫队伍，以保证各项工作安全有序。 5、对外来装修人员严格加强管理，外来装修人员必须到商场相关部门做好登记，办理相关的手续，接受安全教育和落实有关规定，经同意后方可进入，并对违反规定者给予相应的处罚。 6、加强保安队伍内部管理力度，对外来装修人员的现场施工情况进行监控，杜绝安全隐患;严格执行商场员工凭工号牌进入的相关制度;引导非机动车辆到指定位置停放，严禁乱停乱放的现象;对外出物品进行严格检查。 7、加强员工的培训力度，使其有更好的能力处理各种突发事件，达到工作高效的方针。 11/12 二、协助消防 1、安保所有员工均为义务消防员，要求每位在职的员工必须做到“四懂”即懂得火灾的危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾扑救的方法，懂得火场逃生的方法。 懂得“四会”，“四会”即会报火警,会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员疏散。 2、加强和完善安保队伍的管理制度，对员工实行半军事化的管理，针对员工的优势和不足进行全方位的技能培训，来增强员工的全面素质，每周一和周三进行技能培训，并经常性夜班查岗，以督促员工更好的完成工作。 3、树立安保队伍的整体形象，无论是上、下班都严格要求，特别是对客服务、仪容仪表、礼节礼貌方面要做到主动跟客人问好、服务、仪容仪表干净整洁、语言文明礼貌、尽量尽快的满足客人的要求。 三、日常工作 1、每日接班前对员工的仪容仪表进行检查，并对文明用语及业务知识进行培训。 2、每日进行安全巡查，并做好相关的记录，开展防盗防火的宣传，制止违反商场安全规定的一切行为。 3、增强安保员工与各部门之间的协调能力，发扬传、帮、带作用，做到取长补短。 4、培养每位员工有良好的上进心及主观能动性，服从领导安排，履