愿景、使命、价值观对组织的重要性.doc

五月花号公约和通用电气小故事两则愿景、使命、价值观对组织的重要性这么多年来，中国企业企业文化建设在理论上得到大多数企业的认同，但却远远未能被有效付诸实践，因此产生了种种偏离，究其原因，是因为诸多企业并未在实践上真正体会到企业文化对于企业发展的重要作用，体会到企业文化决定着企业未来的发展方向，是企业核心竞争力之所在，觉得企业文化难以把握。而西方企业在其两百多年的发展过程中，深切体会到文化之于企业发展的重要影响，深入去研究一些优秀的跨国企业，也许他们并未设置专门的企业文化建设机构，但企业文化却深深融入企业管理的整个过程。我们正在努力剖析中国企业多年来企业文化建设的成绩与不足，然而，总结是为了更好的前行，我们更为关注的是今后该怎么做。有道是：以镜为鉴，可以正衣冠；以史为鉴，可以知兴衰。任何西方先进的管理思想，都必须和中国的具体实践相结合，本篇，我们想穿梭在时空隧道之间，从西方发展的历史、西方管理理念中汲取营养，帮助我们在前行的过程中减少失误与挫折，朝着正确的方向快步疾行。在管理学中，组织这个术语是指一种实体，它具有明确的目的，包含人员和成员以及所具有某种结构。从这个意义上讲，国家、政党、军队、学校、企业，都属于组织的范畴，因而也就具有了管理上的可比性。诚然，政治组织和企业组织有着很大的区别，前者的组织目标更为宏大，但同为由人构成的群体，从人性的角度出发，到人的行为模式，都是有共同规律的，这是本文试图探讨的问题。一个组织较之于另一个组织更为成功，当然是由众多因素综合作用的结果，但是核心要素却是组织文化，是以此形成的软实力核心竞争力。组织文化的关键要素是：VMV，即愿景（Vision）、使命（Mission）、核心价值观（Value）。愿景（Vision）：组织成员希望共同创造的未来景象；使命（Mission）：组织存在对于成员自身和他人的意义；核心价值观（Value）：在实现愿景和完成使命过程中组织成员一切思想和行为的依据和准则。所谓优秀的组织文化，首先要廓清愿景（Vision）、使命（Mission）、核心价值观（Value），并且这个VMV能够指引组织长期健康成长和发展。当然，光有理念的廓清远远不够，更重要的是对理念的坚守和执行，通过理念对组织制度的全面渗透，即经由制度化的途径，使之成为组织成员自觉的思维和行为习惯，形成明显的组织人特征。具有这样优秀的组织文化，该组织将战无不胜。从国际视野看，美国从1776年建国，至今230多年，在建国的愿景、使命、和核心价值理念方面的廓清和坚守方面基本上是做得比较好的，这是这个只有短短二百来年历史的国家能成为世界之强的重要原因。公元1620年，一条本用来捕鱼的小船悄然离开了英国港口，驶向了大洋彼岸的新大陆。船出发了，一共102人，经过65天与风暴、饥饿、疾病、绝望的博斗之后，他们终于看到了新大陆的海岸线，在这过程中，一人死亡，但同时一个新的生命在惊涛骇浪中来到了尘世。缺水、缺粮、困乏，而新的大陆和新的家园已经在望。这时候，船反而停了下来，船上的成年男子在低声讨论着：我们将如何管理未来的新世界，依靠什么？领袖的权威？军队的威力还是国王的恩赐？他们决定将这个问题弄清楚之后再上岸。讨论十分激烈，最后，他们决定最后共同签署一份公约，名为五月花号公约，内容是：为了国王的荣耀，基督教的进步，我们这些在此签名的人扬帆出海，并即将在这块土地上开拓我们的家园。我们在上帝面前庄严签约，自愿结为一民众自治团体，为了使上述目的得以顺利进行、维持和发展，亦为将来能随时制定和实施有益于本殖民地的总体利益的一应公正法律、法规、条令、宪章和公职等，吾等全体保证遵守与服从。在此之后的数百年后，当世界各国的人们读到这一段文字时，总是心潮澎湃。因为这一段文字，第一次从民众的角度阐述了国家权力的来源：国家是民众以契约的形式合意组建的，国家的公权力来自于民众所度让的部分权利的组合。法律实施的真正力量源于民众对于国家法律合法性与公正性的认同，出于对法律的敬畏而自愿服从，而不是慑于国家暴力。法律是为了维护全体社会成员的整体利益而不是为了维系某种统治秩序而制定的。“五月花号”上所载的，不仅是一群逃难的人，也不仅仅是一群寻找新世界的人，追求自由与平等的理念使他们有着源源不绝的勇气和百折不挠的精神。美国人明白这一点。三百多年后，当他们整理老祖宗留下的文字，并编辑一本名为美国赖以立国的文件（words that made America great）的书籍时，这一份文件理所当然地被收入。五月花号公约形式上虽然不是但究其精神应该是美国的第一部宪法。1776年美国建国，独立宣言中所体现的原则就是五月花号公约的基本精神，因而一直在全世界为人传诵。美国的改革家们，不论是出于什么动机，不论是为了废除奴隶制，禁止种族隔离或是要提高妇女的权利，都向公众提到“人人生而平等”。不论在什么地方，当人民向不民主的统治作斗争时，他们就要用杰斐逊的话来争辩道，政府的“正当权力是经被治者同意所授予的”。一个组织的“愿景、使命、价值观”的廓清、坚守及执行的重要性应该说是无须赘述的了。政党、国家是如此，作为经济组织的企业也不例外。都说中国企业家有“杰克.韦尔奇”情结，柳传志如此、张瑞敏如此、李东生亦如此。不妨看一下美国通用电气对价值观的坚守。打开通用电气的网站，已经站在企业金字塔顶的通用电气不需用“保持领先者地位”一类的话语来作为自己的愿景，亦不需用做到什么产业规模或实现多少利润来描绘自己的愿景，通用电气追求的是“梦想开启未来”以创新成就企业的持续成长。“我们解决最棘手的问题”作为通用电气的员工是何等的自豪！这是通用电气的企业使命，是对世界、对社会、对客户存在的意义！。企业文化不是凝固不变的，它随着世界的发展、企业的成长也在做与时俱进的调整，但通用电气核心价值观中第一位的“诚信”是永久不变的。通用电气中国区的一位高管讲述了一件他亲身经历的事情。他说：“在通用电气，虽然我们强调绩效，但如果绩效目标未能达成，公司会分析造成的原因，是外部原因还是自身原因，同时公司还会给你再一次努力的机会。但对于涉及价值观的事，那绝对是一票否决，决不含糊。”他刚进公司的时候在化学事业部，有一次，客户需要某种产品的样品，但这种样品出口的报关手续非常复杂，时间很长，而另一种产品就没有什么限制。大家都知道，化工产品大多是白色的粉末，一般情况下很难区分，他就灵机一动，把样品用另一种产品的名称申请出口。这件事还在筹划，他的上司把他找去：“Daviz，你希望在通用电气继续工作吗？”“那是当然的！”“那马上停止你在策划的这件事，你必须知道公司的价值观，诚信，这比什么都重要。”“现在，我已经是公司的资深人士了（调侃），不是当年的愣头青，知道“诚信”对公司的重要，客户的信任，客户愿意和你做生意，都是冲着公司的“诚信”来的，这简直是我们的生命线。”从这个故事，我们可以知道，优秀企业对企业文化的重视程度，知道他们对核心价值观的执著，知道他们从上到下的共同遵守，也知道