第十三讲-企业物流战略PPT课件.pptVIP

2020 3 19 1 一 企业物流战略的目标与框架二 企业物流战略选择三 企业物流战略规划过程四 企业物流战略的实施五 企业物流战略调整的途径 第十三讲企业物流战略管理 1 企业物流战略的含义企业物流战略是指针对企业内部物流的目标 任务和方向而制定的相对具体的部门政策和措施 人力资源战略 营销战略 生产运作战略 财务战略 物流战略 一 企业物流战略目标及框架 2020 3 19 2 2 物流管理者在战略决策中的角色企业物流管理决策层的一项重要工作是制定物流战略 2020 3 19 3 2020 3 19 4 3 物流战略的目标 1 降低成本 CostReduction 2 减少资本 CapitalReduction 3 改进服务 ServiceImprovement 1 维持企业长期物流供应的稳定性 低成本 高效率 2 为企业产品谋求良好的竞争优势 3 对环境的变化为企业整体战略提供预警和功能范围内的应变力 4 以企业整体战略为目标追求与生产销售系统良好的协调性 4 物流战略的分析框架 客户服务 全局性战略 结构性战略 功能性战略 基础性战略 渠道设计 网络分析 物料管理 运输 仓库管理 组织系统管理 信息系统管理 政策与策略 基础设施管理 平均响应时间 订货满足率 平均缺货时间 供应率等 库存状况 用户服务 运输方式和交货状况 物流信息系统 合作伙伴的评估和考核 重构物流系统优化物流渠道 2020 3 19 5 2020 3 19 6 二 企业物流战略选择 MichaelPorter认为企业有两个基本的战略 成本最小化战略产品差异化战略在物流战略方面分别对应于 精益物流战略敏捷物流战略 精益思想起源于20世纪六七十年代 在丰田的汽车生产管理中逐渐成型 丰田公司是精益生产 LeanProduction 的典型 精益思想的原则是快速适应变化 少量多次送货 减少浪费 体现人的自主管理 生产 精益思想从生产扩展到精益企业 其主要原则为 价值 策划一种产品 使它的价值符合客户的想法 价值流程 设计制造此产品的最佳方法 价值流动 通过供应链管理使材料顺畅流动 按需生产 只有客户需要时才生产产品 完美目标 不断提高 尽量实现精益运营目标 1 精益战略 2020 3 19 7 精益物流战略的目标是用较少的资源 如人力 空间 设备 时间等进行各种操作 有效组织材料的流动 杜绝浪费 使用最短的前置期 使库存成本最小化 丰田发现供应链中最易发生的浪费 质量太差 错误的生产能力和水平 拙劣的工序 停工 开机 关机 设备维修 物料搬运不合理 库存过高 精益战略就是寻找出消除浪费的途径 最大限度地加快流通速度 管理到每一个货位 每一件包装 一旦发现错误 立即改正 适应货主变化 快速反应 低成本不是精益操作 案例 丰田公司的实时物流管理战略 2020 3 19 8 精益物流的四方面特点 拉动型的物流系统 顾客需求是驱动生产的源动力 是价值流的出发点 高质量的物流系统 电子化的信息流保证了信息流动的迅速 准确无误 还可有效减少冗余信息传递 减少作业环节 消除操作延迟 这使得物流服务准时 准确 快速 具备高质量的特性 低成本的物流系统 以需定产 快速反应 准时化生产 不断完善的物流系统 在精益物流系统中 全员理解并接受精益思想的精髓 整个系统持续改进 不断完善 2020 3 19 9 2020 3 19 10 敏捷战略与精益战略是相对的 分别侧重于 反应能力和效率 精益物流除去了一切不必要的开支 很难适应任务的变化 敏捷战略的目标是对不同或变化的环境迅速作出反应 向客户提供高品质的服务 敏捷有两方面的含义 反应速度快 前置期短 甚至为零 根据不同的客户需要而量身定做的能力 MassCustomization敏捷战略强调客户的重要性 2 敏捷战略 案例 国美携手大田打造敏捷物流体系 2004年6月28日 国美与天津大田集团签订了战略合作框架协议 至此 国美将与大田在仓储 BTOC城市配送 航空运输等方面进行全方位合作 月18日国美与大田已经在手机等商品航空运输方面开始了合作 大田为国美25个分公司提供手机等商品全国门到门物流服务 本次合作对于大田来说 不仅进一步拓宽了大田物流业务范围 还提升了大田在物流行业知名度和美誉度 对于国美来说 在大幅度降低了国美该项业务的成本费用 使国美全国平均运费下降30 保险费用下降60 的同时 还使商品运输时间平均缩短了2天 达到发货后48小时送达水平 另外 从商品安全的角度上 大田承诺如商品在运输过程中发生丟失 毁损等情况 大田将在15日内先行赔付国美相应损失 从而 解决了国美向保险公司索赔手续繁琐 索赔时间长等后顾之忧 2020 3 19 11 目标有效经营灵活满足要求 约束消除所有的浪费客户满意 变化率长期稳定对变化的环境作出反应 业绩评定标准生产率 利用率前置期 服务水平 工作标准化 制度化易变的 更多的本地控制 控制正式的规划循环较简单的人员授权结构 因素精益物流敏捷物流 精益物流与敏捷物流比较 请问精益物流战略和敏捷物流战略属于哪个层次的物流战略 2020 3 19 12 1 延迟战略延迟战略可以减少物流预测的风险 将产品的最后制造和配送延推到收到客户订单后再进行 由于预测风险带来的库存就可以减少或消除 有两种延迟的战略 生产延迟 或形态延迟 和物流延迟 或时间延迟 生产延迟集中于产品 在物流系统中移动无差别部件并根据客户在发送时间前的特殊要求修改 贴标签 包装和组装 物流延迟集中时间 在中央地区储存不同产品 当收到客户订单时做出快速反应 3 基于时间的物流战略 2020 3 19 13 延迟生产的例子 2020 3 19 14 2 运输集中从运作的角度看 有三种方法可以实现有效的集中运输 市场区域的集中 货物送到配送中心 分装 目的地 计划发送 预定送货日前协同配送 货运代理 仓储和运输公司 附加服务如分类 排序和货物的分票等 思考题 基于时间的物流战略属于哪个层次的物流战略 2020 3 19 15 1 提高生产率战略精益战略的变形 但又显著不同 2 多样化和专门化战略着眼于物流提供的一系列服务 3 价值增加战略通过增加时间和空间的使用 如配送洗衣机 4 信息化战略 5 国际化战略 6 品牌化战略 7 环境保护战略环境保护能降低成本 仓库 运输和包装 4 其他物流战略 2020 3 19 16 高级战略 产品 员工 资源 设备 其他内部力量 客户 市场情况 技术 经济情况 其他外部因素 物流战略 组织的独特竞争力 商业环境 1 制订物流战略的影响因素 三 企业物流战略规划与设计 2020 3 19 17 2 物流审计物流审计的目的是收集物流目前时间和工作情况的相关信息 系统回顾目前的运营状况 描述了过程 成本 资源 使用情况 业绩 产品等所有相关的细节 外部审计 查看物流所在的环境 包括客户的习性 需求和类型 已接受的服务水平 地点 竞争对手及其经营情况 设立标杆和比较指标 服务 行业发展趋势 经济环境 地域和政治限制等任何相关的外部信息 内部审计 查看组织内部的运作方式 包括供应链的结构 仓库的位置和大小 库存 材料搬运的方法 现有的服务水平 前置期 运输安排 订货处理 损耗 生产率和其他相关内部信息 类似SWOT分析 2020 3 19 18 物流审计组 确定影响物流和被物流影响的公司战略 确定关键变量和衡量指标 客户服务效果 物流效率 资产利用 竞争措施 外部审计 内部审计 综合结果 确定需要改变的关键变量 内部物流活动 其他公司运作 物流审计模型 2020 3 19 19 3 物流战略规划步骤对于物流战略来说 唯一重要的因素是需求的类型 敏捷战略精益战略Novich公司提出了制定战略的四个步骤 明确衡量客户需求 找出目前物流的弱点 建立标杆 简化整个物流系统 2020 3 19 20 物流的内容和目标战略重点 设计最佳的供应链 为每项物流活动设定目标 确定环境因素的重要性 制定组织结构 控制手段和系统 设立标杆 对比优秀组织业绩 实施战略 为较低水平的物流决策 跟踪实际 寻求改进 及时反馈 外部审计 内部审计 物流战略规划过程 网络工厂选址能力使用技术 2020 3 19 21 四 企业物流战略实施 任务 公司战略 经营战略 物流策略 物流作业 物流战略 物流任务 原则决策 实施决策 1物流中的决策层次 2020 3 19 22 1 决策的层次对比 类型期限焦点导向整合程度 操作战术战略 日常 少于1年1 5年5 10年 效率事件竞争 资源等 基本以财务部分以财务更多以目标 功能性一体化的功能一体化公司及供应链 2020 3 19 23 决策类型战略层次策略层次运作层次 选址运输订单处理客户服务仓储采购 设施数量 规模和位置 库存定位 确定补货的数量和时间 选择运输方式 运输服务的内容 线路选择 发货 派车 设计订单录入系统 处理订单的顺序 处理订单 设定标准 布局 地点选择 存储空间选择 订单履行 制定采购策略 选择供应商 发出订单 2 物流决策层级的比较 2020 3 19 24 客户服务目标 库存战略库存水平库存分布控制方法 运输战略运输方式运输路线 时间运输批量 选址战略设施的数量 规模和位置制定个存储点的供货点将需求分派给各存储点自营仓库 公共仓库 2 物流决策三角形 传统的观点 2020 3 19 25 2020 3 19 26 供应链结构业务外包促成惯例容量 3 物流战略决策实施的新观点 1 供应链结构 组织内部加工生产 第三级供应商 第二级供应商 第一级供应商 组织 第一级用户 第二级用户 第三级用户 2020 3 19 27 供应链设计 结构 最主要的是长度和宽度问题 供应链的长度是物料在原产地和目的地之间流动的层次和中间结点的数量 供应链宽度是物料可以平行流动路线的数量 供应链长度和宽度的最佳选择最主要有三个因素 组织在其物流过程中希望达到的货物控制量 短而窄 服务质量 宽 成本 长而窄 鞋产品配送的简化供应链 2020 3 19 28 制造商 物流中心 国内销售 批发商 经销商 直销 邮购 网购 工厂商店 综合零售商 专业鞋店 衣服零售商 大规模多重零售商 小规模多重零售商 出口 公众 公众 机构 工业 进口 超市 鞋产品配送的简化供应链 2020 3 19 29 当一个公司利用其他公司负责其物流作业时 我们就称其为第三方物流和合同物流 从本质上讲 使用第三方物流时一种特殊类型的 制造或购买 makeorbuy 决策 成功的业务外包可以改善服务 降低成本和提高质量 其缺点 削弱了控制 不能应付非常情况 交流更加复杂 目标不一致 缺乏对成本的控制 欧洲的物流市场1500亿美元 合同物流占400亿美元 且每年增长8 2 所有权和物流外包 2020 3 19 30 2020 3 19 31 企业物流的五种模式 模式一 海尔自营物流系统自营物流系统的企业中 最典型的就是海尔集团 海尔物流特色可总结为 借助物流专业公司力量 在自营基础上小外包 总体实现采购JIT 原材料配送JIT和成品配送JIT的同步流程 1999年海尔开始实施以 市场链 为纽带的业务流程再造 以订单信息流为中心 带动物流 商流 资金流的运作 其物流运作模式日益引起人们的关注 对海尔来讲 物流首先是使其实现三个 零 的目标 即零库存 零距离和零营运资本 其次 是使其能够获得在市场竞争中取胜的核心竞争力 2020 3 19 32 模式二 美的剥离物流业务 组建物流公司如果说海尔是把物流作为降低成本的机器 美的集团则把物流作为一个赚钱机器 2000年1月美的集团成立了安得物流公司 把物流业务剥离出来 安得物流公司作为美的集团一个独立的事业部 成为美的其他产品事业部的第三方物流公司 一方面能为美的生产 制造 销售提供最快捷的物流服务 同时也作为专业物流公司向外发展业务 美的的其他事业部可以使用安得物流 也可以选择其他的物流公司 2020 3 19 33 模式三 伊莱克斯全面外包物流业务伊莱克斯将物流完全外包给第三方物流企业 第三方物流商为他们提供整个或部分供应链的物流服务 以获取一定的利润 1995年 伊莱克斯合资组建伊莱克斯中意电冰箱有限公司时 就明确了责任分工 伊莱克斯只负责产品生产 而中意冰箱厂全权负责产品的销售与售后服务工作 随后 伊莱克斯又将物流外包给了专业的物流公司 目前伊莱克斯将物流交由包括宝供物流企业集团在内的三家物流公司负责 2020 3 19 34 模式四 东芝独立的物流子公司日本的企业大多数都有自己的物流公司 东芝公司为了开拓新的业务 在1974年出资建立了东芝物流 株 的独立物流子公司 主要管理东芝集团的家电产品和信息产品 随后 日本其他电子行业也陆续建立起自己的物流子公司 东芝公司的内部物流业务大概在70 左右 外部业务在30 左右 基本上实现了与社会物流公司的资源共享 日本的家电行业基本采用这种模式 内部物流为主 外部物流为辅 比如松下 索尼等 2020 3 19 35 模式五 日立独立的物流公司日立物流是个例外 日立公司为此投入了大笔资金 其中固定资产投资占很大部分 拥有很多仓库以及车辆 经过多年运作 日立物流积累了很多仓库管理以及运输管理的经验 在第三方物流的业务量上具有很大的优势 目前它是一个上市的物流公司 按现在业务量来计算 已位居日本物流行业前10名之内 由此可见 日立物流已经是一家独立的物流公司 而不是物流子公司 它是与供应链相联系的活动 它使供应链有效运转 例如可靠的信息处理技术 这些活动不是供应链所必需的 或者说不是供应链的核心活动 但是它们可以确保物流在链中顺利流动 如 在供应链结构设计和选址完成后 JIT方法可以减少存货 利用EDI与合作伙伴相互联系 或通过网站进行采购 就如公交汽车的保养对乘客无直接作用 但有利公汽公司的运行 将促成惯例看作物流支持的思想很重要 企业可以有相同的供应链 但促成惯例提高了企业的竞争力 3 促成惯例 EnablingPractices 2020 3 19 36 2020 3 19 37 供应链的容量是在给定的一段时间内 通过供应链的物料最大量 运载工具 运输线路 仓库等能力限制 供应链的容量受瓶颈的制约 4 容量 2020 3 19 38 五 企业物流战略的调整途径 企业物流战略调整的目的是要解决竞争战略的手段问题 即如何通过物流服务竞争来降低物流总成本 提高客户服务水平 与客户和供应商建立战略联盟关系 以便提高企业整体的市场竞争力 当然 在不同的市场环境条件下侧重点会有所不同 这就是物流企业战略调整的基本依遵循依据 2020 3 19 39 1 内部跨部门边界的物流功能整合 企业将与物流运作有关的仓储 运输和进出口服务等职能部门合并 成立独立的物流管理部门 或在企业高管层设立企业物流总管 建立企业内部储运部门和产销部门之间的协调机制 在企业内部实行物流运作的一体化管理 如和光集团在安达信的指导下于1998年8月成立集团物流中心并设有集团物流总监 2020 3 19 40 2 将物流资源和职能做企业化分立 企业将诸如仓储和运输等职能和相关的资产分离出去 成立独立的物流经营公司 或独立核算的物流事业部 新成立的物流经营公司主要以其母公司为核心客户 同时 也会根据服务能力情况在市场上寻求外部客户的业务 以提高物流资产的使用效率 企业采取这样的物流战略调整 往往可取 一箭双雕 的效果 一方面储运等物流资产和业务剥离后 可以使得原先隐性的物流成本显性化 物流成本边界的清晰必然有助于企业更好的管理物流运作 提高资产使用效率 并提高企业整体的管理水平 另一方面 企业可以用现有的业务培育自己的物流服务