形象策划复习资料.doc

选择题1. 下列CIS的特征不包括的是：（D）A.客观性 B统一性 C.独创性 D.个人性2.下列哪些是企业形象表达手段:（D）(1)物质形象 （2）人品形象 （3）管理形象 （4）礼仪礼节 （5）社会公益A.(1)(2)(4) B.(3)(4)(5) C.(1)(2)(4) D.(1)(2)(3)(4)(5)3.下列内容最正确的是：（A）A.主动的开拓市场，才能企业经营与追求的首要目标。B.CIS的建立，不一定得到社会的认同和信赖。C.当信息出现的频率与强度充分时，效果不变。D.企业形象的提升，顾客对企业的认同无关。4.下列哪一个是主要体现企业的形象方面：（A）A:内在精神，外在精神B.积极的社会和价值观C.诚实，公正的态度D.开拓诚信精神5.下列哪一中表示树立企业形象的原则中整体性原则：（B）A.建立信誉，树立形象一项持举行战略目标B.树立一种全局观念C.加强企业竞争力的一个相当重要的手段D.企业应遵纪守法买卖公平服务周到选择题：. 下列不是企业形象的要素包括（D）A企业理念B企业制度员工素质产品名称.下列哪些是平拍的特征（）品牌是企业的无形资源 B内容的多层次性心理感受的多面性D要素构成的复杂性.下列不是品牌的作用（D）。品牌产品或企业核心价制度的体现。品牌质量和信誉的保证。识别商品的分别器。品牌的表象性品牌的种类中不是根据品牌的知名度的辐射区域划分（D）A 地区品牌 B。国内品牌 C。国际品牌 D内销品牌.不是企业文化内容的是（）。经营哲学.价值观念.企业精神.企业道德.行为细分.）。）。）2）。）5）选择题1,。美国企业理念文化具有明显的（ D ）A. 多样性 B.凝聚力 C.企业精神 D.个人能力注意 2.企业理念是企业的（ A ）. A.经营宗旨 B。观念 C。信条 D。座右铭3.理念开发的依据不包括（ B ）A.时代特征 B.个性化特征 C.民族特征 D.企业特征4.关于理解的障碍正确的是 （ C ）A.工作繁忙 B.主管原因 C.解释不清楚 D.跟自己的关系不大5.解释的原则不包括（ D ）A.导向性原则 B.重点突出原则 C.具体化原则 D.社会性原则选择题1下面的哪一项不是交易行为的内容之一（B） A：谈判行为 B:公共关系行为 C:履约行为 D:交易道德2下面的哪一项不是划分部门的方法（D） A:按地区划分 B：按职划分 C:按人数划分 D：按经营场所划分3企业划分部门应遵守的原则是（C） A:专业化原则 B:权责对等原则 C:确保目标实现原则 D:有效性原则4下面的哪一项不是授权原则之一（C） A:权利和职责对待的原则 B:责任的绝对性原则 C:权责对等原则 D：命令的统一性原则5下面的哪一项不是企业对外树立形象的主要工具（C）A:广告行为 B:推销行为 C:交易行为 D： 推广行为1. 以造型要素的不同，企业标志可分为（D）大类。A. 1 B. 2 C. 3 D. 42.企业标志设计是一种视觉艺术，人们在观看一个标志图形的同时，也是一种（C）过程。A. 美丽 B.完美 C.审美 D. 漂亮3.线是一种相对超长的形象，可以分为（A）。A. 几何线，随意的线B. 随意的线，正确的线C.几何线，正确线D. 对称线，正确线4.商标使用以区别不同生产者和经营者的商品和（B）的标志。A.劳动 B. 劳务C.任务 D. 任何5.依据标识造型特色分类有（C）。A.一大类 B.二大类 C. 三大类 D.四大类1. 企业形象策划委员会可以分为：（C）A.计划团体性，混合型 。B.部门负责性，活力型。C计划团体性，部门负责性。D.上位管理性，活力型。2.调研通常可以采取的形式有：(D)A.采访形式 B.问卷形式 C.现有信息资料统计分析 D. ABC3.调研计划制定之后，接下来的工作是：（A）A.收集信息 B.制定严密的调研计划 C.总结报告结果 判断题：1.开拓创新精神部分企业具备的，而且是不是那么重要的（F）2.企业形象是企业的一种外在表现形式（T）3.在企业星星策划与实际中特色意识是指以为人核心（F）4.企业形象的树立主要是靠其内在精神素质的实现，同时也得力于公共关系的精神设计（）5.企业名称要调动一切因素来影响公众对企业所发出信息的主管选择意向（）. 产品形象是企业形象的代表，企业形象的物质基础（）. 企业形象的建立必须经过一定的传播手段和传播渠道（）. 服务是品牌而本质，基础，也是品牌的生命（）. 文化价值是品牌的内涵，是社会物质形态和精神形态（）. 品牌是企业的有形资产（）1.企业理念是企业全部运行的依据。 （T）2.企业经营理念是企业运行普通原则的系统化。 （f）3.行为科学和心理学没有关系。 （T）4.企业理念是企业文化的核心。 （T）5.企业可能所显示的个性特征很不鲜明。 （t）1选聘员工的唯一标准是应聘者有能完成工作目标 。 （T）2促销宣传是企业对内部树立形象的主要工具 。 （F） 答案： (促销宣传是企业对外部树立形象的主要工具)3公告分为产品广告和企业形象广告。 （T）4行为规范是企业员工共同遵守的行为原则。 （T）5组织可分为正式组织和一般组织，非正式组织三种类型。 （F） 答案：（组织可分为正式组织和非正式组织）1.一句构成因素的不同，企业标志可分为文字标识和图形标识两种。（）2.以造型要素的不同，企业标志可分为点，线，面，体四大类。（）3.先类型很多，总的可以分为几何线和随意的线两类。（）4.在现代企业中有同样的情况，标志就是商标，企业标志又有商标。（ ）5.任何一个完美的标志图形，随便统一性。（）1.企业形象策划预算书的内容与格式不可能进行统一规定。（ ）2.企业形象策划设计关系到企业经营各个方面，必须与企业总体战略不一致。（ ）名词解释：. 企业形象：是指人们通过企业的各种标志而建立起来的对企业的总体形象。. 企业的内在精神：是指企业的精神风貌，气质，是企业的一种综合表现。. 企业理念：是指企业指导思想或经营哲学是，企业倡导并形成的特有的经营宗旨，经营方针企业的价值观和企业精神的总称。. 品牌：是一个名称，名词，符号或设计，或者他们的组合，其目的识别某个销售者的产品和劳务，并使之与竞争对手的产品和劳务的区别开来。. 企业文化：是指企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，企业的精神和价值观。. 企业道德：是指调节本企业与其他企业之间，企业与顾客之间，企业内部职工之间关系的行为规范的总和。7.企业理念：企业理念是指企业的经营宗旨，经营方针和价值观。它是企业的灵魂，是企业全部运行的依据。8.什么是理念识别？答:理念识别是指企业经营信条，精神标语，座右铭，企业性格，经营策略等价值方面的内容。9.企业价值观：企业价值观是企业及所有员工对其活动意义，作用的认识，判断及由此而决定的行为趋势。10.企业行为识别系统： 是指企业理念识别系统的外化和表现。11.决策行为： 是指企业管理人员在调研分析的基础上，为解决某一问题而制定行动方案并在所以备选方案中选优的过程。12企业内部识别系统：是指对全部员工的组织管理，教育培训及为其创造良好的工作环境，是员工对企业理念认同，形成共识，增强企业凝聚力，从根本上改善企业的经营机制，保证对外客户提供优质的服务13企业形象策划委员会是什么：企业形象策划委员会是一个在企业内部起综合协调作用的“社团”型机构。简答题： 企业形象的分类有哪些？答：（）企业企业内在形象和外在形象（）企业的实态形象和虚态形象（）企业的内部形象和外部形象（）企业的正面形象和负面形象（）直接形象和简洁形象（）企业的主导形象和辅助形象2建设一个良好的企业形象的重点有哪些？答：1.科学的企业理念，是塑造良好企业形象的灵魂。2.优美的环境形象，是塑造良好企业形象的外在表现。3.优质产品形象，是塑造良好企业形象的首要任务。4.清正的领导形象，是塑造良好企业形象的关键。5.敬业职工形象，是塑造良好企业形象的重要基础。3.企业形象的要素有那些？答：（1）无形要素：企业理念，企业制度，企业信誉，员工素质。（2）有形要素：产品形象，环境要素形象，业绩形象，社会形象，员工形象。4.品牌的特征有哪些？答：1）品牌的有专有品牌 2）品牌企业的无形资源3）品牌转化具有一定的风险及不确定性4）品牌的表象性5）品牌的扩张性5.企业文化的内容是什么?答：1)经营哲学 2）价值观 3）企业精神4）企业道德 5）团体意识 6)企业形象 7）企业制度。6.品牌的定位过程有哪些？答：1）市场细分 2）人口细分 3）心理细分 4）行为细分7.企业文化与企业理念的关系如何？答：（1）企业理念是企业文化的核心。（2）企业理念统 企业的行为，经营方向及企业与外界的联系等（3）企业的外星文化，典礼，仪式，企业英雄，管理仪式，工作仪式都是企业理念的外化，直观感觉形象。8.企业理念的分类有那些？答：1）抽象目标型 2）团结创造型 3）产品质量，技术开发型 4）市场经营型 5）文明服务型9.企业理念锡系统包括那些构成要素？答：1）企业使命 2）经营宗旨 3）经营哲学 4）经营战略 5）经营方针 6）行为准则 7）企业价值观10员工考聘的方法有几种？答：员工考聘的方法有：第一，自我评价法。第二，民意调查法。第三，直接应试法。第四，实践检测法，第五，工作行为评价法。11.企业行为识别系统的构成因素有哪些?答：企业行为识别系统的构成因素有：第一，员工教育是将企业理念贯穿于行的基础。第二，制度和规范是建立行为识别系统的有力工具。第三，卓越的管理是行为识别系统顺利实施的保证。12.建立行为识别系统要遵守的原则有哪些？ 答：第一，以理念为导向的原则。第二，以市场为中心的原则。第三，以效率为目标的原则。第四，已统一为特征的原则。第五，以创新为工具的原则。13.企业标志的设计主题形成分类那些？答：（1）以企业名称和品牌名称为题材； （2）以企业名称和品牌名称的字首为题材；（3）以企业名称，品牌名称与其字首组合为题材；（4）以企业名称，品牌名称或字首与图案组合为题材；（5）以企业名称，品牌名称的意义为题材；（6）以企业文化，经营理念为题材；（7）以企业经营内容预产品名观造型为题材；（8）以企业或商标品牌的历史传播或地域环境为题材；14.CIS战略对企业发展的作用是什么？答：1.它可以有效地提高企业整体素质，加强企业的竞争力。2.以有效的统一来提升企业形象。3.它能有效地加强企业内部的凝聚力。4.它有利于为企业创造消费信心。5.它能为企业创造适宜的外部经营环境。1964年，中国画报的封面刊出这样一张照片：大庆油田的“铁人”王进喜头戴大狗皮帽，身穿厚棉袄，顶着鹅毛大雪，手握钻机刹把，眺望远方，在他背景远处错落地矗立着星星点点的高大井架。几乎同时，人民中国杂志撰文报道说，以王进喜为代表的中国工人阶级，为粉碎国外反动势力对我国的经济封锁和石油禁运，在极端困难的条件下，发扬“一不怕苦，二不怕死”的精神，抢时间，争速度，不等马拉车拖，硬是用肩膀将几百吨采油设备扛到了工地。不久，人民日报报道了第三届全国人大开幕的消息，其中提到王进喜光荣地出席了大会。 当时，由于各种原因，大庆油田的具体情况是保密的。然而，上述几则由权威媒体对外公开播发的极其普通的旨在宣传中国工人阶级伟大精神的照片和新闻，在日本三菱重工财团信息专家的手里变成了极为重要的经济信息，揭开了大庆油田的秘密：（1）根据对照片和新闻报道的分析，可以断定大庆油田的大致位置在中国东北的北部，且离铁路线不远。其依据是：惟有中国东北的北部寒冷地区，采油工人才需戴这种大狗皮帽和穿厚棉袄；惟有油田离铁路线不远，王进喜等大庆油田的采油工人们才能用肩膀将百吨设备运到油田。因此，只需找一张中国地图，就可轻而易举地标出庆油田的大致方位。（2）根据对照片和有关新闻报道的分析，可以推断出大庆油田的大致储量和产量，并可确定是否已开始出油。其依据是：首先从照片中王进喜所站的钻台上手柄的架式，推算出油井的直径是多少；从王进喜所站的钻台油井与他背后隐露的油井之间的距离和密度，又可基本推算出油田的大致储量和产量；接着从王进喜出席了人代会，可以肯定大庆油田出油了，不然王进喜是不会当代表的。（3）根据中国当时的技术水准和能力及中国对石油的需求，中国必定要大量引进采油设备。 于是，日本三菱重工财团迅即集中有关专家和人员，在对所获信息进行剖析和处理之后，全面设计出了适合中国大庆油田的采油设备，做好充分的夺标准备。果然不久，中