第一章-管理信息系统PPT课件.ppt

管理信息系统 1 供应链管理 客户关系管理 ERP系统 OA软件 金融管理 2 课程架构 IS 信息系统 IT 信息技术 管理规划和开发5 系统分析6 Database 3 Network 4 基本概念1 2 信息系统设计7 实施8 系统开发9 项目管理10 电子商务 概述13电子健康14 电子政务15 智能支持系统11 12 供应链管理及信息系统16 数据挖掘和计算机基础17 18 3 第一章信息系统和管理 4 信息系统和管理 信息及其度量信息系统的概念及发展信息系统和管理管理信息系统面临的挑战信息系统的伦理 5 1 信息及其度量 信息化概览信息的概念信息的度量 6 1 1信息化概览 7 经济发展全球化 企业和国家经济的发展依赖于对全球化的理解和控制世界范围内的市场竞争全球范围的工作组织全球化的供应链工业经济的全球化提高了信息的价值全球化和信息技术给普通企业带来威胁 8 工业经济的转变 传统工业从发达地区向不发达地区转移出现包含知识和信息的新的产品和服务 手机支付 摇一摇 知识信息产品的份额快速增长时效性的竞争短暂的产品生命期多变的环境 9 10 工业经济的转变 结果 知识成为一种生产性和战略性的资产基于知识和信息的经济 知识经济 管理知识和信息 建立信息系统信息和技术成为制约企业发展的关键因素 11 12 13 1 2信息概述 数据 ISO的定义对事实 概念或指令的一种特殊表达形式 它可以用人工或自动化装置进行通信 翻译或处理数据类型文本数据 数字 文字多媒体 图象 声音 视频 视觉 新兴类型 气味 味觉 味道 嗅觉 触觉 14 1 2信息概述 信息 ISO定义对人有用 能够影响人们行为的数据教材 信息是关于客观事实的的可通讯的知识 15 据说能看见9张脸的智商有一百八十了 16 1 3信息的主要特征 事实性时效性不完全性等级性 战略级 战术级 作业级变换性价值性 17 1 4信息的生命周期 收集 信息的识别 收集传输 信息的传递与分发加工 信息的加工处理存储 存储有价值的信息维护 保证信息处于可用状态使用 快速提供信息 实现信息的价值 18 1 5信息管理与知识管理 19 数据 信息 知识和智慧关系 计算机数据 0或1 自动化 数据 文字 图象 业务操作 信息经济信息 报表 管理 知识经济知识决策 创新经济智慧领导 数字经济 20 2 信息系统的概念及发展 系统和信息系统信息系统的类型信息系统的发展 21 2 1系统和信息系统 系统 22 2 2系统和信息系统 信息系统 信息系统是一个人造系统 它由人 硬件 软件和数据资源组成 目的是及时 正确地收集 加工 存储 传递和提供信息 实现组织中各项活动的管理 调节和控制 23 2 2信息系统 24 零散的信息使得无法对客户有全面的了解 Whoismycustomer 来自销售定单管理的信息 来自制造 库存的信息 来自客户服务的信息 来自外部市场的信息 市场部门的数据库 来自销售的信息 25 用集成的方式提供一个完整的客户信息 26 2 3信息系统的类型 作业信息系统业务信息系统 迅速 及时 正确地处理大量的信息 提高工作效率和水平 如产量统计 成本计算和库存记录等过程控制系统 用计算机控制正在进行的生产过程 并予以调整办公自动化系统 以先进技术和自动化设备支持人的部分办公业务活动 管理信息系统 27 2 4信息系统的发展 28 电子数据处理系统 ElectronicDataProcessingSystem简称EDPS EDPS的显著特点是数据处理的计算机化 大大提高了效率 其主要经历了两个发展阶段 单项数据处理阶段 20世纪50年代中期到60年代中期 这一阶段是电子数据处理的初级阶段 主要用计算机部分地代替手工劳动 如计算工资 统计产量等 综合数据处理阶段 20世纪60年代中期到70年代初期 这一时期的计算机技术有了很大发展 可以对多个过程的有关业务进行综合处理 出现信息报告系统 29 管理信息系统 ManagementInformationSystem 简称MIS 20世纪70年代初随着数据库技术 网络技术的发展和科学管理方法的推广 计算机在管理上的应用日益广泛 管理信息系统逐渐成熟起来 管理信息系统的最大特点是高度集中 能将组织中的数据和信息集中起来 进行快速处理 统一使用 管理信息系统的另一特点是利用定量化的科学管理方法 通过预测 计划优化 管理 调节和控制等手段支持决策 30 决策支持系统 DecisionSupportSystem 简称DSS 早期的MIS主要为管理者提供预定的报告 而DSS则是在任何计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案 为管理者提供决策者所需要的信息 DSS和MIS的关系 DSS是MIS的重要组成部分 DSS是MIS功能上的延伸 DSS是MIS发展的新阶段管理信息系统发展的重要趋势是网络化 31 3 信息系统和管理 当代管理环境的变化知识经济时代的来临信息系统和管理的关系 32 3 1信息系统对计划职能的支持 支持计划编制中的反复计算 支持对计划数据的快速 准确存取 支持计划的基础 预测 支持计划的优化 33 利润计划工作中的反复计算 某企业编制计划利润时所用计划利润模型用以下一些表达式描述销售额 输入变量销售成本 0 4 销售额边际收入 销售额 销售成本税收前利润 边际收入 经营费用税金 0 48 税前利润纯利润 税前利润 税金销售费用 0 1 销售额广告费用 0 05 销售额利息 0 1 长期借款 0 12 短期借款平均额坏帐费用 0 01 期初应收款余额管理费用 输入变量经营费用 销售费用 广告费用 利息 坏帐费用 管理费用 Excel表格 下一页 34 3 2信息系统对组织职能和领导职能的支持 在组织结构上 信息系统的发展有利于企业的组织结构由 金字塔 结构向 扁平化 结构转变 信息系统有利于实现企业信息资源的整合 有助于企业的领导者更好的掌控企业的资源 35 3 3信息系统对控制职能的支持 在企业管理中 最主要的控制大多数都由信息系统支持和辅助 这主要包括 行为控制 它是对人的管理 人员素质控制 特别是关键岗位上人员素质的控制 质量控制 特别是关键程序和产成品的质量控制 其他控制 包括库存控制 生产进度控制 成本控制 预算控制等 36 4管理信息系统面临的挑战 如何深刻地认识管理信息系统不仅是一个技术系统 而且同时又是一个社会系统 如何提高科学管理水平 为信息系统的使用创造有利的条件 如何用信息技术来促进企业管理 如何提高企业文化 培养新一代的工作人员 使之适应新技术应用和企业转型的挑战 政府部门如何促进信息系统的应用和发展 信息系统的伦理问题 37 案例 福特公司在中国的信息化问题 福特汽车公司在中国有6家合资企业 全都安装了计算机系统 要求与母厂信息共享 可这些伙伴对信息共享不感兴趣 一些重要数据常常不能按要求上网 美国人却很认真 譬如你这边没有把库存信息输入计算机 他那边就以为你是断炊了 于是火速从美国调运零部件 当在路上