美容连锁经营的转卡.ppt

总裁培训班 2013年1月1日 总裁培训课系 盈利模式系统 为何而 快 业绩瞬间备增的秘诀 总裁培训课系 课程特点 针对目前美容行业纷繁复杂不正确的经营方式导致的不光业绩低 利润空间更低等现状 加快改变美容院不利局面和摸索自己准确盈利模式的起点 1 业绩快速全面提升的同时 更加增加利润空间有很大突破 盈利模式系统的收获 总裁培训课系 2 通过转卡营销改变店内一些不良性的经营 以及发现自己经营商的漏洞和不足 通过转卡营销 建立正确的经营方式 为快速发展做基础 盈利模式系统的收获 总裁培训课系 3 很多意想不到的成交事例让员工激情十足 主动工作 积极思考总结 盈利模式系统的收获 总裁培训课系 4 通过转卡方式让客户持续不断的消费 降低客户的流失率 盈利模式系统的收获 总裁培训课系 总裁培训课系 业绩瞬间备增的秘诀 1 N 找准目标做方案 总裁培训课系 业绩瞬间备增的秘诀 转卡1 1 续卡额度1280提升到1580 1980 2980 总裁培训课系 目的 疗程可根据顾客的喜好做调整 例如喜欢原有项目的 可在原来的基础上直接加紫晶膜 不喜好原有项目的 针对顾客情况做了准确调整后 再加紫晶膜 达到顾客的满意度 总裁培训课系 业绩瞬间备增的秘诀 转卡2 2 喜欢新鲜的 新增 感受 给感觉 满足 总裁培训课系 目的 寻找顾客的满足感 不断刷新和创造顾客满意度 也是塑造独一无二的核心竞争力 一般 顾客到店的需求是明确的 不是面部就是身体或者综合 第2点是指对新项目好奇的顾客群体 首先需要建立在已经满足她本身进店的需求之后 才会有新的需求 总裁培训课系 业绩瞬间备增的秘诀 转卡3 3 项目不匹配 面6800 20次身体2800 10次 总裁培训课系 目的 卡项设计不合理 对顾客消费力分析的不透彻 人为导致顾客的消费 不能与她的消费力匹配 同时违背顾客应有的消费品味 降低满意度 引起第8点状况1 反应的是与团队售后关系的密切性 原来消费高 现在变低 服务是一方面 对项目的需求度更是关键 比如功效型的项目 短期会有高额度的营业额产生 但是必定第一不能长久 第二不良性 2 售后也就是指团队的服务 功效型的项目 如果转换的得当 可以开出很多高额度的享受项目 总裁培训课系 业绩瞬间备增的秘诀 转卡4 4 原来有消费的现在下降了原来A项目8800 B项目5800 现在C项目2800 总裁培训课系 目的 1 顾客原来的消费是比较高的 但是后期有因为我们的服务 或者是项目的跟进上出现了问题 所以顾客的消费下降 2 原来做的项目是功效型 当时的高消费属于高期望值的不正常 总裁培训课系 业绩瞬间备增的秘诀 转卡5 5 对原来的项目不满意转换找需求满足 总裁培训课系 目的 顾客在店内一般都有项目 有消耗快 也有消耗慢 在这个基础上 我们可以分析出顾客对项目的认同度和认可度 结合顾客的情况来规划 得出后续要给顾客的新方案 如何来提升额度 加快消耗 达到顾客的满意度 总裁培训课系 业绩瞬间备增的秘诀 转卡6 6 到店率不高 自身服务的品质 项目 顾客 时间 总裁培训课系 目的 分析顾客对项目的消耗情况 检测团队自身服务的品质 顾客项目的合理性与匹配性 顾客的时间与项目的次数规划的匹配 总裁培训课系 业绩瞬间备增的秘诀 转卡7 7 高消费低单次耗卡卡项9800 单次80 储值卡 叠加卡 总裁培训课系 目的 店内的卡项设计是不合理 会直接导致第8点的产生 总裁培训课系 业绩瞬间备增的秘诀 转卡8 8 现有利润不高的项目 卡项1980 如何利润提升到580 880 1280 次数20次 转换到10次 5次 总裁培训课系 目的 检测店务经营的良性与实质性 总裁培训课系 业绩瞬间备增的秘诀 转卡9 9 高消费 高消耗 卡项19800提升至38000 58000 98000 耗卡880提升至1280 1580 1980 总裁培训课系 目的 要求高 消费能力强的顾客群体 重新匹配 总裁培训课系 业绩瞬间备增的秘诀 转卡10 10 C类顾客的拓客和提升 卡项980 2980 区间差2000 总裁培训课系 目的 可做拓客和提升顾客现有的消费观念 第10点适合可在小部分人群中实施 并且是团队比较熟悉 信任度相对高的顾客群体会很不错 总裁培训课系 总结语 这10点的衔接 环环相扣 如果有顾客能够同时拥有其中的2到3点 那么 这个顾客的成交就很快乐 THANKS 主办单位