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自考论文指导书范文 北京交通大学高等教育自学考试本科专业毕业设计（论文）指导书北京交通大学远程与继续教育学院北京交通大学远程与继续教育学院关于高等教育自学考试本科专业毕业设计（论文）若干问题的规定 一、毕业设计（论文）的目的和任务毕业设计（论文）是全面检验学生综合运用所学知识、分析和解决实际问题能力的重要教学环节。 其目的是通过这一实践教学过程，帮助学生巩固所学知识，培养独立分析、解决实际问题的能力，全面提高学生的综合素质。 其任务是:通过毕业设计（论文）教学过程（包括题目的选择、资料的查阅、外文资料的翻译、研究方案的制定、具体研究的过程、研究成果的总结、论文的撰写和答辩中的语言表述等）全面提高学生的专业理论水平，培养学生的独立解决现场实际问题的工作能力，为进一步提高好本职工作和今后继续学习打下良好的基础。 二、毕业设计（论文）的选题 1、选题应符合专业培养目标和教学要求，使学生能够综合运用所学知识，受到比较全面的训练。 2、紧密结合学生的本职工作，选择与生产、科研任务相结合的题目，切实解决生产实际中存在的问题。 3、题目类型可根据专业特点及指导教师与学生的不同条件选择。 可以是科研课题、工程设计、理论分析、实验研究、设备调试、专题论述等形式。 4、选题原则上一个学生一个题目，大课题也可以分成若干个子课题，由若干学生分担完成，但每个学生要对整个课题有全面的了解，且要明确每个学生应独立完成的任务，各有侧重，并有一定的工作量。 几个学生不得合搞完成相同且无法分工完成的题目。 5、学生选题按下列程序进行学校公布选题目录，学生可根据自己的实际情况，选择适当题目。 三、毕业设计（论文）的指导 1、助学单位协助学生聘请教学水平较高、有一定实践经验的讲师或工程师及以上技术职称的教师或工程技术人员担任毕业设计（论文）的指导工作。 学生自找的指导教师在征得本单位人事部门同意后向北京交通大学远程与继续教育学院申报备案。 2、指导教师应认真、及时地下达毕业设计（论文）任务书。 任务书的内容包括课题内容、基本要求、重点研究的问题，主要技术指标及其他要说明的问题（如进度要求，应达到的技术经济指标、推荐方案、参考资料等）。 3、指导教师要指导学生独立工作，既不包办代替，也不放任自流。 要经常检查进度，发现问题及时解决。 四、毕业设计（论文）的检查学生接到毕业设计（论文）任务书后即可进入毕业设计阶段。 期间，指导教师要进行三次关键性的检查。 1、开题检查学生根据毕业设计（论文）任务书的要求，经过调研，在充分理解工作目的的基础上，写出开题报告，交指导教师检查检查学生是否已充分理解课题的内容和要求，工作计划是否切实可行，是否具有课题所要求的试验条件等。 开题报告的要点如下文献综述学生根据任务书的要求进行资料的搜集，查阅有关文献、参考书及资料，进行文献综述，说明本课题的重点、难点和特色。 选题的目的和意义要求学生阐明选择该课题做毕业设计的目的、结果、思路、必要的理论基础，包括该领域国内外研究现状与发展趋势的综述，可行性论证。 同时，要明确该课题的边界，拟达到的目标及该课题的现实意义。 研究方案学生根据任务书的要求及文献综述中所说明的重点、难点，确定为实现设计目的拟将采用的研究方法、技术手段和实施方案。 进度计划学生应将设计任务进行科学分解，将分阶段完成的任务进行合理的时间分配，制订出较为现实的进度计划，确定出每个阶段的阶段成果，以便于指导教师的指导与检查。 2、中期检查中期检查在毕业设计进行到一定阶段时进行。 检查学生毕业设计的进度和质量，题目是否恰当，并针对学生的问题做相应的指导。 检查结果应记录在案，作为论文的最终评判考核的依据之一。 3、结题验收结题验收在试验或设计工作完成后、论文正式书写完前，检查要点为学生的工作态度是否认真，行为是否规范；学生的设计图纸是否合格，实验数据是否完备可靠；学生的试验演示操作、试验结果或计算机程序的运行结果；学生是否按毕业设计（论文）任务书的要求完成全部工作。 结题验收不合格的学生不允许书写论文，限期整改。 五、毕业设计（论文）的答辩 1、北京交通大学远程与继续教育学院组织成立毕业设计（论文）答辩委员会。 答辩委员会由5名以上具有高级职称的教师和现场专家组成，远程与继续教育学院院长担任委员会主任。 2、学生在规定时间内完成毕业设计（论文）后，首先交指导教师评阅、写出评阅意见，提出能否参加答辩意见；然后由助学单位汇总，会同北京交通大学远程与继续教育学院安排答辩时间。 学生必须在答辩前30天将毕业论文全部材料和指导教师评阅意见交助学单位，然后由助学单位汇总交远程与继续教育学院。 由答辩委员会把材料转给合适的教师审阅，该教师审阅后要写出评阅教师意见并给出成绩。 3、每个学生的答辩时间为30分钟，其中答辩学生自述时间为15分钟，回答提问时间为15分钟。 答辩学生要自述该设计（论文）的主要特点、分析和计算的主要依据与结论、设计中的体会和改进意见。 在自述中要出示有关报告、图表、数据或实物。 自述后，答辩小组成员围绕毕业设计课题内容进行提问，答辩学生回答，考核学生分析问题、解决实际问题的能力，以及对基本知识和基本技能的掌握程度。 六、毕业设计（论文）的成绩评定 1、答辩委员会（或分委会）根据学生完成毕业设计（论文）的质量，答辩情况以及指导教师评阅意见在答辩评出成绩。 2、毕业设计（论文）的成绩按优秀、良好、中等、及格、不及格五个等级评定。 3、毕业设计（论文）的评定依据完成毕业设计（论文）任务书要求的情况，以及反映出学生掌握本专业的基本理论、基本知识和基本技能的程序。 毕业设计（论文）中资料的收集和处理情况，所用的实验手段和步骤或调查研究的方法。 毕业设计（论文）中，阐明或论证问题时表明学生所具有的独立思考、钻研分析问题的能力，以及综合运用所学知识解决实际问题的能力和程度。 实验或上机操作的动手能力及程度。 论文的意义及学术水平，论述的正确性、条理性和论文的规范性，以及语言、书写、图表的水平。 实验数据是否完整、确切、图纸是否规范。 答辩中回答问题的正确性、思维敏捷程度、知识面宽度及整个设计的创新程度。 设计及答辩中反映出学生的学习态度、学风严谨程度及遵守纪律的情况等。 4、毕业设计（论文）成绩不及格的学生不能毕业，必须重做、重做毕业设计（论文）的学生须重新交纳毕业工本费，重做的毕业设计（论文）题目由指导教师确定。 北京交通大学远程与继续教育学院高等教育自学考试本科专业毕业设计（论文）指南 一、毕业设计（论文）题目的类型毕业设计（论文）的题目很多，大致可归纳为四大类型。 1、设计性课题。 根据设计指导书，理解设计主导思想和基本要求，检索有关资料、制订初步设计方案进行设计。 设计完成后还可通过制作与调试，分析结果可否满足设计要求，再对原设计做进一步的修改和完善。 2、应用性课题。 该类课题又可分为硬件类、软件类和软硬件结合类。 任务布置需要明确具体，软件类课题须有流程图，源程序和文档；硬件类课题须有技术指标，设计方案和电路原理图等相应图纸；实验过程和调试报告也应包含在毕业设计（论文）之中。 3、工程性课题。 主要内容包括现场调研、方案比较、设备选型、施工计划、设备安装调试、开通、最终结论等。 4、研究性课题。 追踪现代科学研究的最新发展，了解本领域中同行的研究情况，全面搜索各程相关资料，在消化吸收的基础上提出自己的观点和建议。 二、毕业论文的规范要求 1、毕业论文的组成毕业论文由封面、毕业设计（论文）成绩评议、毕业设计（论文）任务书、毕业设计（论文）开题报告、指导教师评阅意见、评阅教师意见、答辩小组评阅意见、中文摘要、英文摘要、目录、正文、参考文献、附录等十三部分组成。 封面由学校统一印制，按要求填写。 论文题目一般不超过25个字，要简练准确，可分二行书写；任务书装订于指定位置，指导教师签字后生效；开题报告由学生认真书写，经指导教师签字后的开题报告有效；摘要中文摘要字数应在400字左右，包括论文题目、论文摘要、关键词（3至5个）；目录按三级标题编写，要求层次清晰，且要与正文标题一致，主要包括摘要、正文主要层次标题、参考文献、附录等。 正文论文正文包括绪论（或前言、概述等）、论文主体、结论。 工科论文要求符合科技论文格式，正文文字应在15000字以上；参考文献必须是学生本人真正阅读过的，以近期发表的杂志类文献为主，图书类文献不能过多，且要与论文工作直接相关；附录含外文复印件及外文译文、有关图纸、计算机源程序，如果安排有毕业实习，需提供毕业实习报告等； 2、毕业论文的书写论文要用统一的毕业论用纸，用中文打印正文，用宋体或楷体小四号字，版面上宽2.5cm，下空2cm，左右空2cm（靠装订线一侧加0.5cm空白用于装订）。 对字体和字号的要求如下题目用一号（分两行书写时用小一号）黑体字；每层次（章）题序和标题用小二号黑体字，题序和标题之间空两字，不加标点（下同）；每二层次(节)题序和标题用四号黑体字；第四层次（款）题序和标题用小四号黑体字；第五层次（项）以下标题和题序与第四层次同。 论文中所涉及到的全部附图，不论计算机绘制还是手工绘制，都应规范化，符号符合国颁标准，手工绘制要用绘图笔，图号标注无误。 三、毕业设计（论文）成绩的评定 1、毕业设计（论文）的成绩按优秀、良好、中等、及格、不及格五级评定。 比例一般为优秀10%-15%，良好30%-35%，中等30%，及格、不及格以20%为上限。 2、各级评分标准可从以下几个方面衡量完成毕业设计（论文）任务书要求情况；毕业设计（论文）所涉及的主要问题中，考生掌握本专业的基本理论、基本知识和基本技能的程度；毕业设计（论文）中，资料的搜集和，所用的实验步骤或调查研究方法；毕业设计（论文）中，考生所具有独立思考，钻研分析问题的能力，以及综合运用所学知识解决实际问题的能力和程度；实验或上机的题目，动手操作能力，对仪器设备材料各种工具的掌握情况；毕业设计（论文）文字流畅、叙述简洁、条理清楚、字迹工整，绘图整洁、图表正确、数据完整。 毕业设计（论文）选题、写作的要求 1、毕业设计（论文）选题一定要结合学员自己工作实际选择自己较熟悉的专业方向，毕业论文所用数据、佐证资料尽量是本单位的。 通过论文的写作，解决工作中所遇到的实际问题，达到提高学员业务水平的要求。 2、毕业设计选题要避免假、大、空、，要具体并有针对性。 3、论文写作不能抄袭，可以借鉴别人的观点，资料运用可以站细，但不能整篇不加地运用，要符合论文主题的要求，说明自己的观点。 4、论文写作过程中要熟读相关资料，在理解的基础上加以运用。 论文的论点、论据、论证要通顺，具有一定的逻辑性。 5、在论文写作过程中要熟识论文所涉及的专业知识，专业基础知识，特别要结合自己所从事的工作，对相关的专业基础和专业知识加以理解和掌握，例如运输设备、铁道概论及专业方面的知识等。 6、毕业论文选题切忌选与所学专业和所从事的工作无关的题目。 7、学员要亲自撰写毕业设计（论文）。 铁道运输专业（独立本科段）毕业设计（论文）选题目录序号设计（论文）题目1加强铁路专用线管理的有关问题研究2支线运输方式改革方案探讨3Inter在铁路运输中的应用4列车提速与车站设备改造研究5技术站到发线数量计算方式研究6编组站到发线数量的计算方法研究7编组站集结参数的查定8提速前提下，提高运行图均衡性的措施与方法的研究9列车开行方案优化设计10列车运行图的编制11区段车流输送方法的研究12车站通过能力计算方法研究13效益型运行图编制14铁路调车驼峰设计15铁路运输管理信息系统（车站级）分析与研究16车站技术作业图管理系统的开发与研究17铁路车站运输组织工作18铁路车站工作组织19技术站运营指标体系的研究20提高质量对线路能力影响的研究21提高运输质量对车站能力影响的研究22铁路车站工作组织分析与研究23铁路车站行车工作组织24站、段运输工作组织与改进25铁路枢纽内编组站合理配置26铁路站场设计（或改建）27铁路站段办公自动化系统研究与分析28铁路站段安全工作管理29铁路分局（或车站）安全管理30运输安全心理研究31铁路运输事故安全档案管理的研究32铁路车站行车安全问题研究33铁路局、站、段安全评价研究34铁路局(或站段)安全管理35站段运输安全管理36铁路运输安全管理研究37集装箱运输改革与铁路货运对外开放38铁路快速货物运输组织研究39铁路集装箱运输发展对策研究40提高货运服务的途径41铁路货物运输现状及发展问题研究42缩短货物送达期限的改革措施探讨43铁路货物运输评价指标体系的研究44加速货物送达的改革措施研究45货物列车TIMIS确报系统的管理研究46铁路货运公司组织模式探讨47计算机辅助编制分局货运计划系统的研究48联运涉及因素研究49运输代理有关问题的研究50铁路货物装载与加固51提高铁路货运市场竞争力对策52市区旅客列车开行条件研究53利用电子商务技术提高客运服务的探讨54铁路运输电子商务发展趋势研究55铁路行包专列开行情况分析56铁路客运通道分析57行包货位管理的研究58客运站与中铁快运在行包运输中的配合59列车提速对铁路行包运输的影响60行包运输安全管理的研究61铁路客运公司管理与运作研究62铁路春运客运组织及策略研究63客运里程径路管理方式的研究64客运市场营销65某局所在地区运输环境分析及铁路营销有关问题的探讨66铁路市场定位及相关对策研究67铁路运输市场开放可行方案研究68我国综合运输管理体制发展阶段分析69铁路运输与地区经济协调管理分析70铁路运营管理与营销对策71基层运输管理体制改革办法探讨72客货运总体性营销方式的改革研究73铁路货运营销工作的问题与对策74提高旅客运输服务质量对策研究75铁路客运企业扩大市场份额的途径探讨76铁路运输企业客运营销策略探讨77铁路基层站段客运营销工作探讨78铁路客运预测分析79提高客运市场竞争力探讨80铁路客货营销体制与策略的研究81铁路货运市场营销策略研究82铁路货运市场经营策略问题探讨83铁路运输企业货运营销管理相关问题探讨84货运服务与营销85铁路运输企业向现代物流拓展有关问题的研究86铁路运输企业物流资源的整合与充分利用问题研究87以大城市枢纽货运站为基础发展现代物流中心问题研究88铁路客车车辆合理运用的研究89铁路货车集结模式研究高等教育自学考试交通（铁道）运输工程专业（独立本科段）毕业设计（论文）选题目录序号设计（论文）题目1铁路大修平面设计2铁路大修纵断面设计3十公里线路大修施工组织设计4十公里线路大修施工预算5中间站站场大修方案6成段更换钢轨设计与计算7线路大修换轨空搭头设计与计算8成段更换再用轨施工与技术研究9成组更换新型道岔组织与技术10成组更换新型岔枕技术11辅设混凝土宽枕施工技术研究12线路大修机械化作业清筛质量控制13线路大修机械化作业施工技术组织14道口大修15线路大修外业调查质量控制16关于大、中修周期研究17中间站站场改造方案18小型气压焊焊接钢轨技术质量研究19铝热焊焊接方法技术与焊接质量研究20无缝线路断轨紧急处理方法研究21无缝线路应力高速探讨22超长无缝线路辅设新技术23无缝线路辅设新技术24小曲线半径钢轨磨耗研究25关于钢轨使用疲劳26缓和曲线线形研究27曲线超高顺坡研究28提速区段曲线超高设置研究29关于曲线拔正方法的研究30隧道内钢轨锈蚀的研究31提速道岔养护维修方法探讨32提速道岔病害产生原因调查与研究33普通单开道岔设计34复式交分道岔病害研究35复式交分道岔养护维修方法探讨36交分渡线养护维修方法探讨37固定辙岔伤损研究38铁路工务管理信息系统分析与研究39道岔连接曲线超高设置研究40成组更换道岔施工方法研究41道岔转辙部分病害研究42隧道病害整治方法探讨43新线隧道施工技术研究4416M普通钢筋混凝土设计检算45小桥标准图套用46明桥面更换施工新技术47桥梁支座病害研究48桥梁防腐新技术研究49平交道口改建立交桥设计50铁路防护涵设计51既有线桥梁大修设计52铁路桥梁承载能力检定53铁路桥墩台稳定性检定54工程部门技术图表管理系统的开发与研究55网运分离条件下线路维修管理的变化及对策56如何提高线路中修的施工作业质量57运力繁忙线路维修管理的改革58市场条件下工务维修管理的改革59繁忙线路工务维修安全的研究60施工防护安全报警系统61浅基桥墩的加固技术62线路中修清筛作业后线路稳定性问题的探讨63平改立软土地基加固技术64无缝线路应力放散施工组织65因地制宜做好寒冷地区无缝线路养护维修66高温季节大修作业的安全保障措施67利用天窗进行日常保养作业有关问题之探讨68既有线低矫路基软土地基桥梁设计69论工务养护在铁路运输中的作用70高速客运给铁路运输带来的新气象71桥梁施工测量72小桥改建工程设计73直墙式隧道工程设计74隧道衬砌计算75小桥改革工程施工组织预算76小桥涵水文检算7720米钢筋混凝土预应力梁施工组织预算78圆涵工程设计与施工79耳墙式桥台设计与检算80盖板箱涵工程设计与施工81铁路新线设计82重力式挡土墙设计与检算83论无缝线路应力放散84论无缝线路温度力纵向分布规律85顶进立交桥施工组织设计86中间站站场施工过渡方案8710公里线路中修设计88桥上无缝线路结构设计研究89大型养路机械作业质量跟踪研究90小机群线路维修作业有效科学组织91无缝线路辅设的有关问题92轨道动力强度计算及相关问题93铁路大提速给养护维修带来的新课题94新型38号道岔在高速客运专线上的应用95轻型支挡适用性研究96无缝线路温度对辅设的影响97成组道岔更换施工中的问题探讨98工务养护组织工作方法的改进与研究99铁路改革中政企分离的基本方式研究100提高铁路运输质量对线路能力的影响高等教育自学考试铁道机车车辆专业（独立本科段）毕业设计（论文）车辆方向选题目录序号设计（论文）题目1关于红外线轴温监测系统的故障与维修2第四代红外线轴温监测系统THDS3关于第四代红外线轴温监测系统THDS的故障与维修4货车轴承早期故障轨边声学诊断系统（TADS）5关于货车轴承早期故障轨边声学诊断系统（TADS）的故障与维修6货车运行状态地面监测系统TPDS7关于货车运行状态地面安全监测系统TPDS的故障与维修8货车运行故障动态图像检测系统TFDS9关于货车运行故障动态图像检测系统TFDS的故障与维修10客车运行状态安全监测系统TCDS11关于客车运行状态安全监测系统TCDS的故障与维修12关于5T的整合技术与拓展13关于5T系统网路信息系统的建设1470吨级通用车辆与特种车辆的研究1570吨、80吨级新型铁路货车16转K 2、K6型转向架的故障与维修（以及转K2型、转8A型转向架技术特征对比）1717钩与MT2缓冲器18货车技术管理信息系统（HMIS）部、局级管理系统19货车技术管理信息系统（HMIS）段级管理系统20客车技术管理信息系统（KMIS）部、局级管理系统21客车技术管理信息系统（KMIS）段级管理系统22铁路货车353130B紧凑型轴承技术23动车组制动系统使用研究24动车组制动系统试验与有关计算25动车组制动系统控制装置26动车组制动系统滑行控制装置27动车组制动的整备与保养28动车组车体构造总体及主要技术参数的对比分析29动车组拖车与动车转向架30动车组电机与电器的运用与维修31动车组辅助设备的维修32动车组网络技术作用的研究33动车组牵引与控制系统的介绍34动车组行车与规章的思考35货车脱线原因及防范措施36滚动轴承故障分析及防止措施37车辆段安全管理及强化措施385T系统运用中问题及改进39空调系统问题及改进措施40车轮故障形式分析及解决办法41列车分离原因及防止措施42如何提高列检工作效率及工作质量43改进客车车辆乘务员工作制度44货车转向架检修流水线工艺改进45车钩缓冲装置检修流水线工艺改进46交叉支撑转向架运用中常见故障及改进措施47转动式车钩运用中故障及解决办法48货车各型缓冲器运用故障及检修49准高速客车转向架常见故障分析50抛丸除锈机利弊分析51货车承载鞍运用故障分析及预防措施52加强车辆段验收质量的研究53论检查员在车辆检修中的作用54空调控制柜常见故障及检修中的作用55柴油发电机故障及检修56论车辆段合并后生产管理制度的落实57提高车辆段检修质量措施的探讨58车辆滚动轴承间检修工艺改进59网络系统在车辆检修工作中作用之我见60发电车故障排查及检修61车辆检修工装设备设计高等教育自学考试铁道机车车辆专业（独立本科段）毕业设计（论文）机车方向选题目录序号设计（论文）1铁路提速形式下，机务布局调整论证2重载列车机车操纵方案优化探讨3提速区段机车救援方案探讨4内燃机车制动系统优化改进设计5电力机车制动系统优化改进设计6铁路提速对机车运用工作的新要求7机车乘务员职业技能培养工作的研究8长交路下机车牵引定数的确定9货运机车行车安全设备功能的改进及扩充10机车轴温装置使用中出现问题的改进11列尾装置运用探讨12高寒地区降低机车能耗的研究13高速客运专线机车运用工作的研讨14提高线路和既有线路下机车安全设备的运用研究15长交路轮乘机车运用工作改进16LKJ2000监控装置常见故障及处理改进17动车组ATP安全设备控制模式的探讨18机车运用工作的数字化管理方式探讨19机车牵引电机常见故障管理20电力机车冬季防寒21机车故障检测技术研究22牵引电动机火花防治23高速客运专线安全探讨24牵引电动机齿轮箱故障处理25机车运行中应急故障处理26电车机车重联运行轮殹迟缓防护研究27防止电力机车牵引电机进水及接地的改进研究28电力机车牵引电动机烧损的分析29机车电路中感性负载对监控装置的影响及改进30电力机车运用状态实时监测系统的研究31监控装置在调车状态下的失控现象研究32铁路跨越式发展形势下机务管理工作的探讨33提高监控装置提示控制质量的研究34路局直管站段的机务工作探讨35机车监控装置记录数据的无线信息传输36机车调度电台及其录音装置的使用及维护37机车走行部监测装置的使用及维护38LKJ2000装置的使用及维护39内燃机车电气故障检查及处理40电力机车电气故障检查及处理41机车控制电路的故障处理42机车电气火灾原因及预防43机车主电路接地故障的分析44内燃机车电气线路设计的改进建议45提高东风型内燃机车电气线路可靠性的研究46电力机车主断路器瓷瓶炸裂现象的分析及防止47电力机车受电弓损伤的防护48内燃（电力）机车空气压缩机常见故障判断与检修保养序号设计（论文）49内燃（电力）机车制动系统常见故障判断与检修保养50内燃（电力）机车运用中制动系统故障判断与排除51东风4B（C、D）型机车运用中常见故障判断与排除52东风8B型机车运用中常见故障判断与排除53东风4B（C、D）型机车柴油机运动件故障判断与检修54东风8B型机车柴油机运动件故障判断与检修保养55东风4B（C、D）型机车冷却系统故障判断与检修保养56东风8B型机车冷却系统故障判断与检修保养57东风4B（C、D）型机车机油系统故障判断与检修保养58东风8B型机车机油系统故障判断与检修保养59东风4B（C、D）型机车燃油系统故障判断与检修保养60东风8B型机车燃油系统故障判断与检修保养61内燃机车增压系统故障判断与检修保养62内燃（电力）机车电气系统故障判断与检修保养63内燃（电力）机车牵引电动机常见故障判断与检修保养64内燃机车调控系统常见故障判断与检修保养65内燃机车主发电机常见故障判断与检修保养序号设计（论文）66内燃（电力）机车走行部常见故障判断与检修保养67内燃（电力）机车轮对常见故障判断与检修保养68电力机车主变压器常见故障判断与检修保养69电力机车高压电器觉故障判断与检修保养70内燃(电力)机车检修过程中新工艺、新材料的应用71内燃（电力）机车检修过程中试验设备的开发与使用72关于内燃（电力）机车检修制度的改革与创新公司规章制度 一、公司形象 1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。 2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。 5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。 7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。 8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。 二、生活作息 1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。 2、作息时间规定1）、夏季作息时间表（4月9月）上班时间早830午休12001400下班时间晚18002）、冬季作息时间表（10月3月）上班时间早900午休12001330下班时间晚 17303、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。 4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。 5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。 6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。 7、事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。 8、员工享有国家法定节假日正常休息的权利，公司不提倡员工加班，鼓励员工在日常工作时间内做好本职工作。 如公司要求员工加班，计发加班工资及补贴；员工因工作需要自行要求加班，需向部门主管或经理提出申请，准许后方可加班。 1）、加班费标准公司规定加班费标准为10元/小时；2）、加班费领取加班费领取时间为每月24日（工资发放日）。 三、卫生规范 1、员工须每天清洁个