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企业的社会责任与环境责任 1 一 企业的社会责任 1 研究 发展概况国外 企业社会责任 CorporateSocialResponsibility CSR 由美国学者奥利佛 谢尔顿 Oliver Sheldon 于1924年首先提出 公司的经营 应该与产业内外各种人类需要的责任联系起来 这种思想冲击了 公司的责任就是为股东赚钱 这一传统的社会观念 但这种影响停留在一个小范围内 上世纪30年代初美国哈佛法学院的多德 Merrcik Dodd 与哥伦比亚法学院的伯德 Adolf Bede 两位教授展开了论战 2 霍华德 鲍恩 商人的社会责任 20年后 商人具有按照社会目标和价值观去确定政策 作出决策和采取行动的义务 1953年 1 强调了承担企业社会责任的主体是大企业 2 明确了企业社会责任的实施者是企业的管理者 3 明晰了企业社会责任应自愿 3 基思 戴维斯 20世纪70年代 商人的决策和行动至少有一部分不是处于企业直接的经济和技术利益 1 社会责任来自社会权力 2 企业应作为一个双向开放系统来经营 一方面接受来自社会的投入 另一方面向公众开放其经营成果 3 企业在进行有关活动 产品和服务的决策时应全面计算和考虑社会成本和社会效益 4 社会成本应记入活动 产品和服务的价格中 这样消费者能够支付他对社会的耗费 5 企业作为公民 除了承担社会成本 还有责任在社会需要的地方尽其所能参与其中 4 在1971年6月发表一篇题为 商事公司的社会责任 的报告中 美国经济开发委员会列举了为数众多的 达58种 旨在促进社会进步的行为 并要求公司付诸实施 这些行为涉及lo个方面 它们是 1 经济增长与效率 2 教育 3 用工与培训 4 公民权与机会均等 5 城市改建与开发 6 污染防治 7 资源保护与再生 8 文化与艺术 9 医疗服务 10 对政府的支持 此后 企业社会责任 问题逐渐成为国际政治领域 经济领域和社会领域里倍受关注和争论的大事 到上世纪80年代以后 企业社会责任已经发展成为一个全球性的社会运动 5 1999年1月 在达沃斯世界经济论坛上 联合国秘书长安南提出了 全球协议 2000年7月在联合国总部正式启动 该协议号召公司遵守在人权 劳工标准和环境方面的九项基本原则 1 企业应支持并尊重国际公认的各项人权 2 绝不参与任何漠视和践踏人权的行为 3 企业应支持结社自由 承认劳资双方就工资等问题谈判的权力 4 消除各种形式的强制性劳动 5 有效禁止童工 6 杜绝任何在用工和行业方面的歧视行为 7 企业应对环境挑战未雨绸缪 8 主动增加对环保所承担的责任 9 鼓励无害环境科技的发展与推广 6 目前 国内外上CSR许多研究 有不同的理论 利益相关者 是最有影响的一种 这种理论认为 企业的社会责任 是指在市场经济体制下 企业的责任除了为股东 stockholder 追求利润外 也应该考虑相关利益人 stakeholder 即影响和受影响于企业行为的各方的利益 引自 章辉美 李绍元 中国企业社会责任的理论与实践 北京师范大学学报 社会科学版 2009年第5期 总第215期 96页 7 相关利益者的内涵广义定义 一个组织里相关利益者是可以影响到组织目标的实现或者受其实现影响的群体或者个人 弗里曼 狭义定义 企业与之互动并在企业里具有利益或者权利的个人或群体 卡罗尔 利益相关者理论对企业社会责任研究的贡献 1 明确了企业社会责任的定义 2 找到了衡量企业社会责任的正确方法 3 为企业社会责任提供了一种理论基础 8 9 企业社会责任的结构卡罗尔 企业社会责任是指特定的社会对企业所寄托的经济 法律 伦理和自由决定 慈善 的期望 1 经济责任不仅包括赢利和利润的最大化 而且包括生产率的改进 所有人与投资人的财富的保值与增值 增加工作岗位 公平支付工资和社会福利等扩展内容 所以它具有提高效率 兼顾公平的作用 2 企业的法律责任是维护基本社会秩序所必需的最低限度的道德法律化 因此它成为责任主体的强制性约束 3 企业的伦理责任是指没有写入法律中的其他社会的期望 是企业的自律责任 即企业内在的 自愿的 主动的责任选择 这样的 软约束 有益于倡导社会规范 4 慈善责任是指企业按规定的价值观和社会希望而采取的额外行动 如支持社区项目和慈善事业等 这种自愿捐助有效改善了社会福利 10 11 企业社会责任的范围及目标重点随企业生命周期发展不断调整 生成阶段 以生存为目标 管理者通过经济活动寻求使成本最低和使利润最大化的方法来提高投资者利益 赢得更大的发展空间 成长阶段 以员工 消费者利益为目标 管理者除了对投资者利益负责外 还致力于人力资源管理 使企业发展与员工的发展相互促进 随着企业在行业中的地位和产品在市场中的份额持续攀升 企业的现金流和利润趋于稳定 企业开始以顾客需要为导向 公平参与市场竞争 尊重和维护消费者的权益 向社会提供质优价廉的商品和服务 成熟阶段 以公众利益为目标 管理者在企业规模得到空前发展的基础上 积极促进社会公正 支持慈善事业 帮助弱势群体 在保护环境方面 企业综合开发利用资源 维护环境平衡 衰老阶段 由于种种原因 企业面临淘汰出局的情形 企业社会责任目标退居于经济目标之后 12 13 国内在中国 有关企业社会责任的系统研究始于改革开放以后 至今不过20几年的时间 1990年 袁家方在 企业社会责任 一书中最早对企业社会责任进行了定义 企业在争取自身的生存与发展的同时 面对社会需要和各种社会问题 为维护国家 社会和人类的根本利益所必须承担的义务 90年代中期以后 研究增多 14 2005年10月新 公司法 颁布 第5条规定 公司从事经营活动 必须遵守法律 行政法规 遵守社会公德 商业道德 诚实守信 接受政府和社会公众的监督 承担社会责任 首次在法律中明确了企业的社会责任主体地位 是对传统企业的角色或目标定位的突破 是我国企业社会责任法制化建设中具有里程碑意义重大事件 15 2005年9月 在商务部的大力支持下 WTO经济导刊 杂志杜与欧洲企业社会责任协会共同主办了 2005年中欧企业社会责任北京国际论坛 与会的中国企业代表签署了 中国企业社会责任建设北京宣言 并做出了重要承诺 2005年12月17 18日 由中国企业改革与发展研究会发起主办的中国企业社会责任联盟成立大会暨2005年中国企业社会责任论坛在北京举行 与会代表深入讨论了由中国企业改革与发展研究会企业社会责任研究分会起草的国内第一部 中国企业社会责任标准 草案 发表了 中国企业社会责任北京宣言 2006年 中国新闻周刊 与中国红十字基金会联合发起了 企业社会责任系列活动 16 2009年8月 我国第一个由证券交易管理官方机构制定的中国上市公司企业社会责任指数 由上海证券交易所正式发布 指数代码为000048 简称 责任指数 17 2 企业主要的社会责任企业作为整个社会大系统中的一个子系统其存在和发展离不开社会 在不同历史时期社会对企业的要求不同 因此 企业社会责任观也随社会历史的发展而发展 对投资者 股东 的社会责任 对顾客 消费者 的社会责任 对员工的社会责任 对债权人的责任 对政府的责任 对社会的责任 对环境的责任 18 CSR的操作项目1 Compliance与企业治理 1 企业丑闻随着企业周围社会意识的变化 对企业丑闻的眼光也越来越发的尖锐 2 Compliance 合规经营 企业在遵守法律法规的基础上 也应追求遵守社会良知以及社会规则 3 内部治理合COSO组织体制以预防企业丑闻为目的 对企业强化内部治理体系的要求在不断提高 4 风险管理为了维持并提高企业的价值 5 公司法 将与公司相关的各种法律制度重新系统地编订 规定了有关大企业构建内部治理体系的事宜 19 2 消费者 1 通用设计从面向消费者到以员工为对象的通用设计 2 个人信息保护出于道德观点采取个人信息保护措施的阶段已经过去 个人信息保护已经成为必须遵守的法律的重要部分 3 消费者意见与处理办法企业应该一如既往地倾听顾客的心声 4 品质与放心 安全提供放心安全的产品合服务 是醉明确的企业社会责任 5 消费者保护在放松管制的潮流中企业更应该尊重消费者 20 3 员工聘用 1 多样性灵活任用各种工作人员有助于提高企业的竞争力 2 就业能力就业能力的开发支援是体现CSR的一项重要工作 3 工作与生活的平衡由工作与家庭的平衡扩展到工作与生活的平衡 4 家庭友好型为工作与育儿 护理的并立而努力 5 职场安全与卫生致力于保持良好的身心状态 6 高龄者的雇用 7 工会组织工会组织作为员工等利益相关者的代表组织 担负着重要职责 21 4 社会贡献活动 1 社会贡献活动社会贡献活动并非成本 而是对社会的投资活动 2 NPO 民间非赢利组织 NPO与企业合作关系的扩大 3 事业关联营销具有社会意义的市场营销 4 员工志愿活动由于志愿活动是个人自发行为 存在较多问题 22 5 公平交易 1 供应链中的CSR随着企业经营活动的全球化 企业在供应链条上的社会责任也备受关注 2 血汗工厂无视劳动者权益 强行采取低工资与长时间劳动的企业不可能获得社会的支持 3 供应商的行为规范为了回避交易对方的丑闻给企业带来的风险 越来越多的企业制定供应商行为规范 4 公平交易发展中国家的生产者与发达国家的消费者的公平交易能够帮助生产者实现生活水平的提高与经济独立 23 6 环境 1 温室气体六种温室气体 CO2 二氧化碳 CH4 甲烷 N2O 氧化亚氮 HFCs 氢氟碳化物 PFCs 全氟化碳 SF6 六氟化硫 2 绿色劳动力市场环境产业雇用的劳动力规模 3 环境配套服务整合资源 改善基础设施 4 供应链上的环境友好型企业联合 5 指导方针 认证 ISO14000 应用指导方针以及推行认证对于实施有效的环境对策十分重要 24 推广CSR的具体措施1 管理 1 CSR管理体系为了使CSR更好的发挥作用 应建立CSR管理体系 2 利益相关者的参与企业应当将利益相关方的参与作为必要的活动融入经营 3 企业品牌CSR影响企业品牌 4 CSR排名多种评价方式能够促进企业的CSR活动 2 沟通交流 1 CSR报告把企业在环境 社会层面的活动真实地报告出来 2 利益相关方会议通过双方交流掌握利益相关方的期待和意见 3 内部交流每个员工都理解企业CSR是至关重要的 25 二 企业的环境责任 1 企业必须承担环境责任人类只有一个地球 环境和自然资源 是人民赖以生存的基本条件 是发展生产 繁荣经济的物质源泉 国务院关于在国民经济调整时期加强环境保护工作的决定1981 2 24 然而 环境 是我们大家生活的地方 发展 是在这个环境中为改善我们的命运 我们大家应该做的事情 两者不可分割 我们共同的未来 前言 1987 26 力量决定责任工业系统是现代化社会经济系统的核心 是社会发展不可缺少的动力 它提供的产品和服务构成了现代生活的物质基础 企业是工业系统的支柱 27 工业体系是人类社会与自然生态系统相互作用最为强烈的一个子系统 它快速 大量地从自然资源库中提取 消耗各种可再生和不可再生原料 在向人类提供产品同时 向自然环境大量地排放各种废物 生产1吨粗钢约需消耗1 6吨左右铁精矿 0 7 0 8吨标准煤 4 20吨新水 排放2吨左右的温室气体 企业是社会财富的创造者 但往往也是直接和间接浪费资源 损害环境的责任单位 28 企业作为一个经济实体 拥有自身的经济力和控制力 较自然人而言 它更加具有一种强大的影响力和作用力施于内部和外部 有学者曾就此义正辞严地指出 力量决定着责任 因此 企业必须承担环境责任 29 企业绿色责任的现实背景资源消耗浪费惊人能源利用效率低下环境污染日趋严重经济增长代价高昂 30 幾個地球才夠用 可利用土地是1 8 公頃 人 NO 2 2公頃 人 透支23 2003年 透支25 需要1年3個月的時間才能讓地球回春到2050年 2個地球才夠用如果地球人都到達美國的生活水準5個地球就夠用了 31 60秒看美國 平均壽命 男75歲 女80歲2004年平均每人收入總值 3萬9710美元全球平均為8540美元開發中國家為4450美元平均每人二氧化碳排放量 19 8頓 全球每人平均 3 9頓開發中國家每人平均1 8頓2001年每人能源消耗量 7921公斤全球每人平均年耗1631公斤開發中國家為828公斤 32 平均每人一年用水 1682立方公尺全球平均每人年用水量 633立方公尺每年總共吃掉的漢堡 580億個肥胖人口 5400萬人每年因肥胖死亡人數 30萬人平均每人每天產生的廢物 5磅歐洲平均每人每天3磅開發中國家平均每人每天0 9到1 3磅 33 平均每人每年紙張消耗量 678磅全球每人為115磅開發中國家每人44磅道路車輛總數 2億400萬輛佔全球比例37 開休旅車的人數2400萬人耗油量 全球原油供應量中 平均每7桶有1桶是被美國的駕駛人用掉 34 35 能源供需的中长期预测 世界一次能源的供给 出处 IEAWorldEnergyOutlook2004 2002年到2030年 一次能源总体年平均增长1 7 即使到2030年 8成能源依然需依赖化石能源 原子能及可再生能源尚有发展空间 22 煤炭 2 地热 太阳光 风力 潮汐等 10 生物质 废弃物 2 水力 5 原子力 35 石油 25 煤气 折合石油百万吨 36 亚洲一次能源需求预测 中国的市场占有率将从2002年的40 上升到2030年的43 亚洲从2000年到2030年的年增幅将为2 3 中国将为2 6 出处 IEAWorldEnergyOutlook2004 37 世界的石油需求 从各国的石油需求来看 美国占压倒性多数 为世界总体的1 4 最近5年间 世界总体石油需求增长的约1 3来自于中国 石油的供需与价格 2005年全世界总计39亿吨 38 石油价格的变化 出处 美国能源部 石油价格 WTI 在90年代约为20美元 桶 其后上扬 最近 10月18日 达到57 7美元 桶 WTI WestTexasIntermediate 西得克萨斯的中质原油 已成为世界原油的基准价格 具有代表性的原油价格基准中 除美国产的WTI外 还有欧洲产的北海布伦特原油价格 中东产的迪拜原油价格 此3者为世界3大原油基准价格 其中 WTI由于交易量与市场参加者占压倒性多数 且市场流动性及透明性较高 因此成为代表性指标价格 WTI期货于1983年5月在美国纽约商业期货交易所 NYMEX 上市 39 各种能源的特征 各种能源的特征 出处 根据资源能源厅 能源白皮书 综合能源调查会电气专业第9届成本等研讨委员会资料 资源能源厅资料制作 石油 便利性强 但资源量少 地区分布偏差大 天然气 在化石燃料中CO2排放少 地区分布偏差也小 但资源量少 煤 资源量多 地区分布偏差也小 但CO2排放多 原子能 CO2排放少 地区偏差性也小 但由于安全方面的原因选址较难 自然能源 CO2排放少 但经济性方面问题较多 40 防止地球温暖化对策 地球环境的变化 出处 气象厅数据 环境省 平成18年版环境白皮书 预计今后气温还将继续升高 对环境的影响令人忧虑 地球平均地表气温的变化 0 5 0 5 注 表示1971年至2000年间相对于平均值的偏差情况 据说如果海面上升1米 太平洋上的马绍尔群岛的80 孟加拉国17 5 荷兰6 的土地将被海水淹没 41 世界CO2排放的变化与预测 出处 日本能源经济研究所 亚洲 世界能源展望2006 导致气温升高的最大因素是CO2排放 我们预测 从2004年到2030年 该排放增加量中约有一半将会来自亚洲 而中国将占其中的一半 42 京都议定书的概要 在1997年的京都会议COP3上得到通过 2005年起生效 缔约国 162个国家与EU 温室效应气体 CO2 N2O 甲烷及其他3种用于取代含氯氟烃的卤烃等6种 减排目标 以1990年为基准 至2012年全部发达国家减排约5 EU 8 日本 加拿大 6 美 7 未批准 俄 0 等 无义务国家 中国 印度 韩国及其他 京都机制 有减排目标的国家可利用在其他国家的减排成果及排放限额来促进本国目标实现的3大机制 CDM 联合履行 排放贸易 联合国气候变化框架公约第三次缔约方会议 在日本京都 为应对此种态势 京都议定书得到通过并生效 43 CO2减排技术的重要性 削减CO2排放量的关键在于技术的开发与普及 要在削减CO2排放的同时又保持经济持续增长 技术的开发与普及是关键 具体来说 下列技术的开发与普及尤为重要 节能 新能源 原子能 此外 煤炭方面 尽管其储量丰富但由于环境负荷较大 因而也需要开发清洁且有效的煤炭利用技术 国际方面 重在合作开展 亚太清洁发展与气候新伙伴计划 APP 所倡导的技术开发 普及和转移 京都议定书中规定负有CO2减排义务的国家的排放量仅占世界总排放量的约3成 美国以及发展中国家的CO2减排也相当重要 44 各主要国家的能源战略的特点 美国 出处 中国 日本能源经济研究所资料 日本 经济产业省 新 国家能源战略 韩国 日本能源经济研究所资料 韩国商工能源省资料 印度 日本能源经济研究所资料 从对石油依赖的危机出发 推进了新的石油开发计划 虽然采取了石油代替能源等的政策 但有观点认为 美国联邦政府需要更大的热情和指导方针 还有 联邦政府与州政府之间等 有关方与政府部门之间的意见也不统一 为减少对海外石油的依赖程度 进行了墨西哥湾以及阿拉斯加州在内的国内开发 但因担心对环境造成破坏 对此有不同意见 为降低对石油的依赖 推进能源的供给多样化 虽然提出了煤炭 光伏 风力等的计划 但缺少具体的方针 在能源消费占4成的交通部门的对策方面 对生物乙醇的利用进行了奖励 另一方面 对耗能大的约占销售总量一般的SUV等却没有任何的限制 在防止地球变暖对策方面 联邦政府和州政府之间的分歧呈表面化 包括加利福尼亚州在内的12个州政府制定了二氧化碳减排目标 但联邦政府反对 产生了摩擦 45 在美国降低油耗的效果 在美国 过去5年汽车的销售一半是耗油高的SUV 3 4km L 假设 如果美国的油耗能达到和欧洲同样水平的话 可节约400万桶 日 这个数量是世界第3位石油输出国伊朗的出口量 伊朗的石油出口量 世界第3位的石油出口国 预期可节能数量400万桶 日 美国车的平均油耗 7km L 能达到欧州车的平均油耗 13km L 的话 出处 FinancialTimes 46 EU 非化石能源的利用获得了相当程度的进展 在德国积极利用太阳能和风能 光伏发电的累计利用量在2000年 2005年增长了12 5倍 114MW 1 429MW 风力发电的发电量约265亿kWh 2005年 占该国电力消耗的4 3 在英国有回归原子能的动向 今年 时隔17年有提议要建核电站 从俄罗斯进口天然气的不安 EU对依赖程度高的俄罗斯产天然气 对其生产力等有担心对俄罗斯的依赖程度 芬兰100 德国43 意大利30 法国26 加上最近对乌克兰天然气涨价 担心程度加大 2007年7月能源市场自由化 据此能源企业有重组的动向 德国企业E ON收购西班牙电力公司Endesa以及法国政府指示该国的电力公司Suez和天然气公司GDF重组 非化石能源的利用获得了相当程度的进展 对大量依赖从俄罗斯进口天然气感到不安 市场重组扩大到能源市场当中 引发了能源企业的重组和各加盟国的抵制 出处 TheEconomist 英国政府资料等 中国能源安全面临的形势 国内传统能源的极限供应量 2020年 国内常规能源生产将达到上限 但2020年不是能源消费的顶峰 以后仍然要持续增加 提高能效和探索新的消费模式将是长期战略任务 47 原煤增长34 年均增长2 5 原煤消费构成 能源消费以煤为主 环境问题日益突出燃煤造成二氧化硫 烟尘排放占总量的70 80 酸雨面积占国土面积1 3 二氧化碳 碳计 9亿吨 占全球13 能源消费变化 中国能源安全面临的形势 2002年 中国占66 3 美国占25 0 2002年 煤炭消费量14 2亿吨 48 2005年 一次能源自给率90 以上 1 6亿tce靠进口一次能源生产总量20 6亿tce一次能源消费总量22 2亿tce国内石油需求量急剧增加 对外依存度逐年攀升1993年石油净进口国 2003年 世界第二大石油消费国 超过日本 中国能源安全面临的形势 49 2001 2004年原油对外依存度变化 单位 万t 预测 2010年原油国内需求3 5钇t 国内生产1 8亿t 进口1 7亿t 对依存度约49 2020年原油国内需求4 25钇t 国内生产1 5万亿t 进口2 75亿t 对依存度约65 50 国际油价高位振荡 1998年12月10美元 桶创最低价格1999年4月供过于求转向需求大于供应1999 2001年均价21 28美元 桶2002年均价26 09美元 桶涨幅22 6 2003年均价30 53美元 桶涨幅17 2004年均价41 46美元 桶 涨幅35 8 2005年开始大幅飚升 突破60美 桶在60美元 桶上下波动高油价还能走多远 决定油价的因素从单因素 供求关系 向多因素转变 油价的政治味越来越浓 51 中国经济发展的代价 高消耗低产出 2003年 国内生产总值 GDP 占世界4 能源消费总量占世界12 消费了世界原煤31 消费了世界原油7 4 消费了世界铁30 消费了世界钢27 消费了世界氧化铝25 消费了世界水泥40 产值能源耗高 能源效率低 能源使用浪费严重 能源安全面临的形势 52 能源利用效率与国外的差距单位产值能耗高 2000年 中国是世界平均2 4倍美国2 5倍欧盟4 9倍日本8 7倍印度0 43倍 53 能源利用效率与国外的差距能源效率比国际先进水平低10个百分点火电机组平均效率33 8 低6 7个百分点能源利用中间环节 加工 转换和贮运 损失大 据测算 目前节能潜力为3亿吨标准煤 54 主要问题 对节能重要性缺乏足够的认识 节能优先的方针没有落到实处 片面认为节能可以依靠市场机制来实现 节能法规标准不完善 执法不力缺乏有效的节能激励政策尚未建立适应市场经济体制要求的节能机制 综合资源规划电力需求侧管理合同能源管理自愿协议 节能技术开发和推广应用不够节能监管和服务机构能力建设滞后 不适应政府转变职能和依法行政的需要 55 中国面临严重的水资源危机 中国人均水资源量仅为世界人均水资源量的1 4 时空分布不均 全国已有2 3的城市严重缺水 56 中外产值耗水的国际比较 57 干涸的漓江 58 在水库底找水的孩子 59 3月21日四川攀枝花仁和区87岁的施兰英对着镜头说 这是我一天的水 60 61 一处居民区旁的湖泊被污染 水面上漂满泡沫 62 一名男子在漂满垃圾的河里拣拾废品 63 在印度尼西亚首都雅加达 一条河流的水面盖满垃圾 一名男孩在其中拣拾废品 64 企业绿色责任的现实动力1 绿色消费潮流冲击2 公众环保意识增强3 企业投融资的环境风险加大4 企业获利方式的转变5 国际贸易形势的变化 65 2 企业的环境责任是其社会责任的组成部分 全球协议 的9项原则 1 企业应支持并尊重国际公认的各项人权 2 绝不参与任何漠视和践踏人权的行为 3 企业应支持结社自由 承认劳资双方就工资等问题谈判的权力 4 消除各种形式的强制性劳动 5 有效禁止童工 6 杜绝任何在用工和行业方面的歧视行为 7 企业应对环境挑战未雨绸缪 8 主动增加对环保所承担的责任 9 鼓励无害环境科技的发展与推广 66 3 企业的主要环境责任承担国家法律 法规规定的环保责任主动增加对环保所承担的责任资源节约 环境友好的责任积极开发 应用无害环境的技术与工艺的责任积极应对环境与发展的挑战 67 4 企业环境责任的新挑战 十二五 规划将提出更高的要求 十二五 规划的主题 科学发展 全会指出 制定 十二五 规划 必须高举中国特色社会主义伟大旗帜 以邓小平理论和 三个代表 重要思想为指导 深入贯彻落实科学发展观 适应国内外形势新变化 顺应各族人民过上更好生活新期待 以科学发展为主题 以加快转变经济发展方式为主线 深化改革开放 保障和改善民生 中共第十七届中央委员会第五次全体会议公报2010年10月18日18 32 32来源 新华社 68 建议 的一个鲜明的特点 是明确提出 十二五 规划的主题是科学发展 温家宝 关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划建议的说明 69 发展的资源环境约束强化必须清醒地看到 我国发展中不平衡 不协调 不可持续的问题相当突出 主要是 经济增长的资源环境约束强化 投资和消费关系失衡 收入分配差距较大 科技创新能力不强 产业结构不合理 农业基础薄弱 城乡区域发展不协调 就业总量压力和结构性矛盾并存 社会矛盾明显增多 加快转变经济发展方式已经刻不容缓 温家宝 关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划建议的说明 70 更加注重全面协调可持续发展 全会强调 在当代中国 坚持发展是硬道理的本质要求 就是坚持科学发展 更加注重以人为本 更加注重全面协调可持续发展 更加注重统筹兼顾 更加注重保障和改善民生 促进社会公平正义 中共第十七届中央委员会第五次全体会议公报2010年10月18日18 32 32来源 新华社 71 ISO26000社会责任 SocialResponsibility 提出更高的要求ISO26000社会责任指南标准ISO26000是第一个真正关于社会责任领域的全球标准 ISO26000明确指出社会责任的主体是组织 是包括企业在内的各种组织和机构 ISO26000明确了统一的社会责任内涵 一个组织的社会责任就是组织对其决策及活动给社会及环境造成的影响承担的责任 http www iso org iso social responsibility 72 2010年11月1日 国际标准化组织 ISO 在瑞士日内瓦国际会议中心举办了 社会责任指南标准 ISO26000 的发布仪式 源自 http video360 world 73 ISO26000包括7个条款 范围 术语和概念 理解社会责任 社会责任的历史 性质及与可持续发展的关系 社会责任的原则 认识社会责任和利害关系方的参与 社会责任主要项目的指南 实施社会责任的指南 和2个附件 社会责任自愿性动议和工具个例 缩略语 主要目的是鼓励有关组织关注和履行组织管理 人权 劳工 环境 公平经营 消费者权益保护 公众参与和发展等7个方面的社会责任 以确保其获得竞争优势 提高声誉 吸引和留住工人 客户和消费者 吸引投资 引自 ISO26000社会责任指南标准在日内瓦发布来源企业社会责任中国网 WTO经济导刊 2010 11 02http www csr 74 案例 美国施乐的环境先导 在20世纪90年代初 施乐公司 XeroxCorporation 是世界上最大的办公设备生产商之一 主要经营个人复印机市场 复制中心 静电复印机中心 1990年 美国国会批准了 1990年污染防治法 该法要求企业减少废物排放 降低资源消耗 施乐公司开始实施环境先导计划 EnvironmentalLeadershipProgram 以协调设计 采购 制造 分销 销售等环节解决环境问题的行动 75 第一阶段的方案包括5个计划 墨盒回收计划 供货计划 资产管理先导计划 废物控制与回收计划 员工参与计划 环境先导指导委员会负责监督及指导 环境计划活动按照施乐公司的质量原则进行管理 施乐公司实施多年的租赁措施和替换一更新计划使其重复使用机器的能力得到加强 施乐公司的产品线在一定程度上已做到了一体化设计 因此相同产品线中不同型号的机器只需要更换很少的零部件 新的环境计划进一步拓展了这个概念 明确规定产品设计要体现重复使用 再造以及回收利用的精神 而且要制定提高产品和零部件重复使用数量的战略 1990年底 环境先导计划正式开始实施 公司主要职能部门的负责人和全球经营委员会组成了该计划指导委员会 EH S部门管理小组的作用是管理该计划 向指导委员会提供报告 了解政府部门 供应商 顾客 竞争者向施乐公司提出的环境方面的挑战 76 一 资产管理环境先导计划的核心概念是资产管理 管理产品和存货 是其在产品生命周期的任何阶段 特别是在最终阶段 对环境的破坏都降至最低程度 就施乐公司而言 资产管理意味着重复使用资产的过程 即再造资产 机器 配件 零部件 包装物 使其回复原有的状态 转换成另一种状态或进行拆除以回收原始配件 该过程很复杂 需要设计 工程 改进活动共同参与 77 1 质量改进小组为找到最有效的资产管理方法 施乐公司组建了资产管理质量改进小组 该小组每6周开一次会议 会上要调查和资产管理有关的企业做法 这些做法包括中心仓库回收设备 配件 部件的状态 存货控制问题 一段时间以来设备的存量 废弃的零部件 重复使用以及设备再造中的不足之处 为促进最有效的改进 该小组根据EPA的原则制定了资产管理次序 重复使用 修理或再加工 回收 抛弃 掩埋或焚化 78 2 资产回收管理组织资产回收组织 AssetRecycleManagementOrganization 简称ARM 是施乐公司为实现资产管理战略而成立的一个专门的组织 具体而言 ARM是一个全球性的资产回收组织 可以提供战略规划 新产品技术支持以及与环境有关的信息 帮助企业及其顾客按照符合环保的目标通过利用无用的零部件和设备获利 进而帮助他们实现企业目标 根据质量改进小组的建议 施乐公司通过拆卸旧机器的零部件 设备维修 回收零部件和材料等活动增加了收入 而那些没有针对回收工作设计的机器回收潜力是很有限的 施乐公司的目标是尽量减少填埋的废弃材料数量 所以新产品设计也必须包含在工作重点之中 79 二 环保设计环保设计 Design For Environment 简称DFE 的含义是本着防治污染以及资源保护精神设计产品 对于一开始就成功地实施了环保设计的产品而言 其制造程序和输入活动产生的污染最少 而且在该产品上市前 已有了精心设计的回收 重复使用 再造的程序 相应回收网络已就绪 施乐管理层认为 通过产品规格 架构标准 远期计划可以事先生产活动与环保设计结合 可以通过一套设计指导原则 设计辅助以及设计阶段为重点对产品交付的全过程实施强制性审查来巩固与协调环保设计 为此 ARM和施乐公司其他组织着手开发一整套工具 他们开发了原材料环保指数 用于确定某种原材料与环境相容的程度 此外 产品生命周期成本 ProductLife一CycleCost 模型也正在开发之中 80 1 设计可重复使用的墨盒施乐复印机所使用的墨盒是一种小型的内部配件 里面装有小型复印机所需的重要的静电复印组建 为保证复印质量和复印机的可靠性 墨盒要定期更换 1988年 施乐公司的设计者选择了对富士一施乐公司设计的小型复印机进行本地化 然后在美国生产和销售 设计者的主要改动之处是减少零部件数量 重新设计墨盒是这个过程的核心部分 制造工程师 产品设计小组 生产工人组成的小组共同参与了设计改进工作 如果能保持必要的质量水准 而且生产商可以回收墨盒 那么通过简化设计 零件重复使用的潜力显然是很大的 质量小组在没有EH S部门提供具体指导的情况下制定了重复使用