企业使命和战略目标PPT课件.ppt

北京物资学院战略管理课程授课讲义 商学院肖为群 第四章企业使命与战略目标 1 本章主要内容 第一节企业使命第二节战略目标 2 第一节企业使命 企业使命是企业存在的目的和理由 企业在制定战略之前 必须先确定企业的使命 企业使命的确定是企业制定企业战略目标的前提 是战略方案制定和选择的依据 企业分配资源的基础 3 一 企业使命的内涵 一般来说 企业使命包括企业哲学和企业宗旨企业哲学 企业为其经营活动所确立的价值观 信念和行为准则 企业宗旨 企业现在和将来应从事什么样的事业活动 以及应成为什么性质的企业类型 4 企业哲学 企业哲学是一种企业的价值观 它们表明企业看重什么 崇尚什么 鼓励什么和提倡什么 主要由处理企业经营过程中各种关系的指导思想 基本观点和行为准则所构成 是企业战略决策的基本准则 5 例 企业哲学 企业的四大信条我们在原则上绝对相信科学我们在事业上积极发展实业我们在行动上宁愿牺牲个人 顾全团体我们在精神上以能服务社会为最大光荣科技以人为本用心做到最好 努力就会得到承认 6 第一条 追求 华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想 并依靠点点滴滴 锲而不舍的艰苦追求 使我们成为世界级领先企业 为了使华为成为世界一流的设备供应商 我们将永不进入信息服务业 通过无依赖的市场压力传递 使内部机制永远处于激活状态 第二条 员工 认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富 尊重知识 尊重个性和不迁就有功的员工 是我们事业可持续成长的内在要求 第三条 技术 广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果 虚心向国内外优秀企业学习 在独立自主的基础上 开放合作地发展领先的核心技术体系 用我们卓越的产品自立于世界通信列强之林 第四条 精神 爱祖国 爱人民 爱事业和爱生活的我们凝聚力的源泉 责任意识 创新精神和团结合作精神的我们企业文化的精髓 实事求是是我们的行为准则 华为公司核心价值观 7 第五条 利益 华为主张在顾客 员工与合作者之间结成利益共同体 努力探索按生产要素分配的内部动力机制 我们决不让雷锋吃亏 奉献者定当得到合理回报 第六条 文化 资源是会枯竭的 唯文化生生不息 一切工业产品都是人类智慧创造的 华为没有可以依存的自然资源 唯有在人的头脑中挖掘出大油田 大森林 大煤矿 精神是可以转化为物质的 物质文明有利于巩固精神文明 我们坚持以精神文明促进物质文明的方针 这里的文化 不仅仅包含知识 技术 管理 情操 也包含了一切促进生产力发展的无形因素 第七条 社会责任 华为以产业报国和科教兴国为己任 为公司的发展为社区作出贡献 为伟大祖国的繁荣昌盛 为中华民族的振兴 为自己和家人的幸福而不懈努力 华为公司核心价值观 续 8 企业的宗旨 愿景 是对公司未来的一种战略性思考 总体涉及企业的业务发展方向和企业的规模地位 说明公司的 身份 或本征 WHOweare 明确各项活动的意义 WHATwedo 指明公司的长期发展方向 WHEREweareheaded 9 愿景Vision用文字描绘的企业未来图景 1 从发展的角度陈述索尼 50年代 成为在世界范围内改变人们认为日本产品质量差的看法的最知名的公司波音 1950年 成为世界商业飞机的主角并将世界带入喷气时代2 从战胜竞争者的角度陈述菲利普 50年代 击败RJR 成为世界第一烟草公司耐克 60年代 粉碎阿迪达斯本田 70年代 摧毁雅马哈3 从相关角色的角度陈述斯坦福大学 40年代 成为西部的哈佛4 从内部改造的角度陈述通用电器 80年代 通过把大公司的优势与小公司的精干与灵敏结合起来 使公司成为所服务的市场中第一或第二位的公司罗可维尔 1995年 将我们的公司由国防领域转变为世界上最好的多样化的高科技公司 10 企业使命的作用 对确定企业经营领域和战略目标具有指导作用为企业职工提供共同的经营理念 加快企业文化建设指导企业资源配置调动职工的积极性 11 当它将每一个员工召集在公司的旗帜下时 重要的是在全球树立统一的形象 而不是在不同的文化中传达不同的信息 其奥妙就在于要使公司的形象简单而高大 你不要指望仅仅靠财务目标就能使每个人都能够冲锋陷阵 你必须提供一些使人们感觉更好 感到自己是某种事业的一部分 高露洁CEOReubenMark 12 二 企业宗旨的陈述要素 界定公司的当前业务确定公司的长期战略展望传播公司的战略展望 13 界定当前业务 顾客的需求 需要满足的是什么顾客群 需要满足的对象是谁所采用的技术和开展的活动 采用什么样的方式来满足顾客的需要 14 例 企业宗旨 麦当劳 在全球范围内向一个广泛的快餐食品群在气氛友好卫生清洁的饭店里以很好的价值提供有限系列的 美味的快餐食品 15 业务界定要宽一点还是窄一点 默克 MERK 为社会提供卓越的产品和服务 提供革新和解决方案 满足顾客的需求 改善人们的生活质量 联邦快递 为那些时间比较紧和不期遇到一些意外事件的顾客提供隔夜邮件递送业务 16 宽 窄 宽的范围界定饮料儿童产品家具全球邮件递送旅游 窄的范围界定软饮料玩具木制家具隔夜邮件递送游艇旅游 17 宽 窄 宽泛的表述不会提供任何实际的战略指导 但是它可以追求的战略路线就有无限条 但将会有缺乏业务核心和分散精力的危险 业务界定的宽窄同公司的业务焦点和业务意图有关 多元化经营的公司和单业务公司相比 业务界定要更宽一些 18 确定长期战略展望 要求公司理性分析公司需要采取什么样的措施来应付公司现有业务中将要发生的变化 以及充分利用最近出现的市场机会 公司拥有企业家式的直觉 创造力以及能直觉洞悉出公司在受到挑战和某些因素的推动时公司能够采取什么样的措施应对公司将要遭遇的市场环境 竞争环境 技术环境 管理环境及社会环境采取现实的态度 19 战略展望的传播 人们有必要确信公司管理部门知道自己在领导公司前进的方向 知道公司在向什么方向发展 知道前面会发生什么样的变化 成为一种强大的激励手段当企业内大多数员工能够对愿景形成共识时 企业容易形成共同的行为准则 有助于减少日常决策中的冲突 有助于日常工作的持续改进 20 小结 制定公司宗旨时需要思考的一些问题 我们现在从事哪些领域的经营活动 我们希望进入哪些领域 我们的顾客将来会有那些需求 利益相关者对我们有哪些期盼 谁将成为我们未来的竞争对手 供应商或合作伙伴 我们未来的竞争范围主要集中在哪些领域 哪些技术发展会对我们所在的产业形成冲击 企业未来环境的 情景 大致是什么形态 21 三 企业使命的影响因素 内部因素股东董事会管理者员工 外部因素顾客政府供应商技术公众 企业使命 22 第二节战略目标 企业的目标是一个有层次的体系 愿景与使命 战略意图 中长期发展目标 阶段性发展目标 近期目标和部门的工作目标 23 一 战略目标和战略意图 企业使命的确立为企业明确了前进的基本方向 但是企业使命较为笼统 并不是在一个战略期间就可以完成的 战略目标就是要把企业使命在某一战略时期的任务具体化 以便于执行和衡量 在这个过程中 战略意图起了积极的作用 24 战略目标 战略目标是全局性目标 即关系到企业发展各阶段和各方面的重大目标 可以分为广义和狭义广义战略目标 企业使命 战略意图和中长期发展目标狭义战略目标 企业在一定时期内 执行其使命时所预期达到的成果 即中长期发展目标 25 战略意图 在企业使命已经明确的基础上 对企业在市场上所要具有的领导地位的进一步明确 战略意图包括了渴望取得领先地位的雄心 建立企业发展计划所要依据的准则 战略意图往往具有英雄主义的特点 是公司的号令 号召全公司的管理者和员工一起为公司的目标奋力拼搏 代表了公司志在必得的决心 26 二 战略目标的构成 顾客服务目标财务资源目标人力资源目标市场目标组织结构目标 物资设施目标产品业务