第一节 仪态礼仪.ppt

第一节仪态礼仪 主讲李思彦 仪态的含义 仪态 是指一个人举止的姿态与风度 姿态 是指一个人身体显现出来的样子 风度 是指一个人内在气质的外在表现 站姿坐姿走姿蹲姿手势眼神 站如松 坐如钟 行如风 卧如弓 仪态礼仪训练 在美方面 相貌的美高于色泽的美 而优雅得体的动作的美又高于相貌的美 这是美的精华 是绘画所表现不出来的 培根 英国哲学家 站姿的礼仪 站姿 基本要领几种不同的站姿 头正 肩平 双臂自然下垂 背直 挺胸收腹 提臀 双腿并拢直立 脚跟相靠 身体重心放在两脚正中 微收下颌 两眼平视前方 嘴微闭 表情自然 稍带微笑 站姿的基本要领 五点一线 二 手位站立时 双手可取下列之一手位 1 双手置于身体两侧 2 右手搭在左手上叠放于体前 3 双手叠放于体后 4 一手放于体前一手背在体后 三 脚位站立时可采取以下几种脚位 1 V 型 2 双脚平行分开不超过肩宽 3 小 丁 字型 几种不同的站姿 自然垂手站姿前腹站姿背手站姿背垂手站姿 五 站立注意事项 1 站立时 切忌东倒西歪 无精打采 懒散地倚靠在墙上 桌子上 2 不要低着头 歪着脖子 含胸 端肩 驼背 3 不要将身体的重心明显地移到一侧 只用一条腿支撑着身体 4 身体不要下意识地做小动作 5 在正式场合 不要将手叉在裤袋里面 切忌双手交叉抱在胸前 或是双手叉腰 6 男子双脚左右开立时 注意两脚之间的距离不可过大 不要挺腹翘臀 7 不要两腿交叉站立 站姿小结 六 课堂表演1 练习几种不同站姿 自然垂手站姿 前腹站姿 背手站姿 背垂手站姿2 两人背靠背3 头顶书本 二 坐姿坐姿文雅 端庄 不仅给人以沉着 稳重 冷静的感觉 而且也是展现自己气质与修养的重要形式 一 正确的坐姿要求 1 入座时要轻稳 2 入座后上体自然挺直 挺胸 双膝自然并拢 双腿自然弯曲 双肩平整放松 双臂自然弯曲 双手自然放在双腿上或椅子 沙发扶手上 掌心向下 3 头正 嘴角微闭 下颌微收 双目平视 面容平和自然 4 坐在椅子上 应座满椅子的2 3 脊背轻靠椅背 5 离座时 要自然稳当 坐姿规范 二 双手的摆法坐时 双手可采取下列手位之一 1 双手平放在双膝上 2 双手叠放 放在一条腿的中前部 坐时 双腿可采取下列姿势之一 三 双腿的摆法 1 女士坐姿 1 女士坐姿 2 男子坐姿 2 男子坐姿 1 坐时不可前倾后仰 或歪歪扭扭 2 双腿不可过于叉开 或长长地伸出 3 坐下后不可随意挪动椅子 4 不可将大腿并拢 小腿分开 或双手放于臀部下面 5 高架 二郎腿 或 4 字型腿 6 腿 脚不停抖动 7 不要猛坐猛起 五 坐的注意事项 8 与人谈话时不要用手支着下巴 9 坐沙发时不应太靠里面 不能呈后仰状态 10 双手不要放在两腿中间 11 脚尖不要指向他人 12 不要脚跟落地 脚尖离地 13 不要双手撑椅 14 不要把脚架在椅子或沙发扶手上 或架在茶几上 五 坐的注意事项 坐姿判断 Do 坐姿 两人一组 面对面练习各种坐姿 并指出对方的不足 四人一组 表演男士 女士的各种坐姿 六 坐姿训练 三 走姿走姿是人体所呈现出的一种动态 是站姿的延续 走姿是展现人的动态美的重要形式 走路是 有目共睹 的肢体语言 基本要领 上身挺直 收腹立腰 重心稍前倾 两肩平稳 双臂前后自然摆动 双目平视 收颌 表情自然平和 平稳 从容 直线 一 正确的走姿要求 1 头正 2 肩平 3 躯挺 4 步位直 5 步幅适度 6 步速平稳 正确的走恣 二 变向时的行走规范1 后退步向他人告辞时 应先向后退两三步 再转身离去 退步时 脚要轻擦地面 不可高抬小腿 后退的步幅要小 转体时要先转身体 头稍候再转 后退步 二 变向时的行走规范2 侧身步当走在前面引导来宾时 应尽量走在宾客的左前方 髋部朝向前行的方向 上身稍向右转体 左肩稍前 右肩稍后 侧身向着来宾 与来宾保持两三步的距离 当走在较窄的路面或楼道中与人相遇时 也要采用侧身步 两肩一前一后 并将胸部转向他人 不可将后背转向他人 侧身步 三 不雅的走姿 1 方向不定 忽左忽右 2 体位失当 摇头 晃肩 扭臀 3 扭来扭去的 外八字 步和 内八字 步 4 左顾右盼 重心后坐或前移 5 与多人走路时 或勾肩搭背 或奔跑蹦跳 或大声喊叫等 6 双手反背于背后 7 双手插入裤袋 四 走姿训练练习三种走姿 四 蹲姿 蹲姿 基本要领两种蹲姿 蹲姿的基本要领 左脚在前 右脚在后 向下蹲去 左小腿垂直于地面 全脚掌着地 大腿靠紧 右脚跟提起 前脚掌着地 左膝高于右膝 臀部向下 上身稍向前倾 左脚为支撑身体的主要支点 蹲姿要领 两种蹲姿 交叉式高低式 蹲姿训练 捡起地上的书本 交叉式高低式 五 手势礼仪 基本手势 指示 鼓掌 背手 夸奖 垂放 一 手势的含义 手势是通过手和手指活动所传达的信息 不同的手势传递不同的信息 鼓掌 有赞许 鼓励 祝贺 欢迎之意 攥紧拳头 暗示进攻 自卫 表示力量 表示愤怒 伸出食指 含有教训人的意思 引起他人的注意 安静 老练 机智 沉思或深算 背手 背手常显示一种权威 但在一个人极度紧张 不安时 常常背手 以缓和这种紧张情绪 另外 如果背手伴以俯视踱步 则表示沉思 塔尖式手势 自信的表现身体后仰 则显得高傲 双臂交叉在胸前 暗示一种敌意的态度自我放松或置身事外 袖手旁观 看他人笑话之意 二 手势的礼仪要求 要规范自然亲切协调一致避免不良的手势不卫生的手势不稳重的手势对他人失敬的手势 三 常用的礼仪手势 1 指示手势的标准手掌自然伸直 手指并拢 拇指自然稍稍分开 手腕伸直 使手与小臂成一直线 肘关节自然弯曲 掌心向斜上方 手掌与地面成45度 2 常用的引导手势 请 的手势 中位手势横摆式 请进 曲臂式 里边请 双臂横摆 大家请 高位手势直臂式 请往前走 低位手势斜臂式 斜摆式 请坐 小手势用于介绍 3 递物 接物 传递物品双手为宜主动上前递于手中方便接拿尖 刀刃内向正面朝上 接取物品目视对方双手或右手起身站立主动走近对方不抢取物品 四 手势练习 1 假设你是机场服务员 请为旅客指路A 您好 请问8号登机口怎么走 B 您好 直走一百米 向右转就是了 2 传递练习 选取一件物体 每组从第一名同学开始传递 练习递物与接物手势 六面部表情 69 微笑的意义 亲切的微笑是最美丽的语言 微笑是 诚于衷而形于外 因此 它应当是出自内心的真诚 微笑是一种国际礼仪 它体现了人类最真诚的相互尊重与亲近 微笑也是最基本的礼仪 它应伴随着我们度过工作和生活中每一刻 无论你是对待客户 同事还是对待家人 以及陌生人 71 下巴松驰并伴有微笑 表示听众赞同和兴趣 可以继续你的推销演讲 下巴绷紧 则表示怀疑和生气 皱眉 撅嘴 眯眼表示不确定 不同意 甚至完全不相信 咬紧嘴唇意味着不确定 在考虑问题 评价商品时 扬起眉毛表示吃惊 各种面部表情 眼神 73 与人交谈时要把视线稳稳地落在对方脸上 但要避免长时间的注视 与人谈话时 目光要平视 视线最好不要在某一个特定的地方停留太久 移动视线时 可落在对方非常希望被看到的东西上 注意视线的位置 视线种类 公事视线 双眼为下底线 前额中部为顶角的三角形 适合谈判 磋商 洽谈场合 社交视线 双眼为上底线 唇部中央的倒三角形 适合上下级交谈 同事交往 各种联谊座谈会等社交场合 亲密视线 双眼为上底线 延长至胸部的倒三角形 适合恋人 家庭成员或挚友间 75 短时间上眼神接触 并保持自然