三八节特辑之网上购物PPT课件.ppt

工程技术大队女工委 献给女同胞们 三八节特辑之网上购物 2020 3 20 1 目录 定义网上购物的优缺点网上购物流程购物网站分类注意事项经验分享 2020 3 20 2 什么是网上购物 网上购物 就是通过互联网购买商品 快递公司送货上门 我们的衣食住行都可以在网上购买预订 我们常用的付款方式是支付宝和货到付款 2020 3 20 3 网上购物的优缺点 优点 第一 可以在家 逛商店 订货不受时间 地点的限制 第二 获得较大量的商品信息 可以买到当地没有的商品 第三 网上支付较传统拿现金支付更加安全 可避免现金丢失或遭到抢劫 第四 从订货 买货到货物上门无需亲临现场 既省时又省力 第五 价格较一般商场的同类商品更物美价廉 2020 3 20 4 网上购物的优缺点 缺点 第一 实物和照片上的差距太大网购只能是看到照片 到货物真的到达你手里 你会感觉和实物有不一样 这就不如在商场里买到的放心 第二 不能试穿网购只是看到照片及对物品的简单的介绍 像衣服或鞋子之类的 你就不能直接的看出适不适合你 而如果在商场购买 你可以试穿 合自己的身 就马上买下 不用考虑那么多 但是 网购就比较麻烦了 2020 3 20 5 网上购物的优缺点 第三 网络支付不安全可能被偷窥 密码被盗 网上购物最为担心的一点就是他需要用到银行账户 有些朋友的电脑中存在着盗号木马等 会造成账号丢失等一些严重的情况发生 所以大家在购物的时候尽量不要选择网吧等公共场所 自己的电脑也要保证杀毒软件的正常安装才能进行网络交易 2020 3 20 6 网上购物的优缺点 第四 诚信问题就是店主的信用程度 如果碰到过服务质量差的店主 问几个问题就显得不耐烦 还有在网上购物出现上当受骗时常发生 2020 3 20 7 网上购物的优缺点 第五 配送的速度问题在网上所购来的物品 还要经过配送的环节 快则一两天 慢则要一个星期或更久 有时候 配送的过程还会出现一些问题 还有 如果对物品不满意 又要经过配送的环节 换一下物品 这样比较麻烦 而在商场上 看到自己想要 就直接到手 如果不满意 直接拿去换 2020 3 20 8 网上购物的优缺点 第六 退货不方便的问题虽然现实中购物退货也需要很复杂的程序 甚至对产品要有保护的要求 可是网上退货就相对更加困难 甚至提出百般无理要求拒绝退货和推卸责任 仁者见仁智者见智 2020 3 20 9 网上购物流程 2020 3 20 10 购物网站分类 2020 3 20 11 购物网站分类 2020 3 20 12 购物网站分类 2020 3 20 13 购物网站分类 2020 3 20 14 购物网站分类 2020 3 20 15 购物网站分类 2020 3 20 16 购物网站分类 2020 3 20 17 购物网站分类 2020 3 20 18 购物网站分类 2020 3 20 19 购物网站分类 2020 3 20 20 购物网站分类 2020 3 20 21 注意事项 安全购物最好是用自己家里的电脑登录 并且注意杀毒软件和防火墙的开启保护及更新 选择第三方支付方式如 支付宝 财付通 百付宝等 这个要商家支持 对于太便宜而且要预支付的话就最好不要轻信 支付宝 买家 卖家 1付款 2发货 4打款 3确认收货 2020 3 20 22 注意事项 支付宝平台的功能1 担保支付 收货后款项才会给卖家 2 我要付款 实时到账 不受地域和跨行限制 无手续费 3 找人代付 购买商品后 可以由别人帮您完成网上付款 同时可以帮别人付款 4 手机充值 快速到账 2020 3 20 23 注意事项 支付宝平台的使用1 登录支付宝网站 2 购物后 通过网银支付款项给支付宝 等待卖家发货 3 收货后确认付款 款项才会打给卖家 2020 3 20 24 注意事项 提防购物陷阱陷阱一 低价诱惑 陷阱二 高额奖品 陷阱三 虚假广告 2020 3 20 25 注意事项 陷阱四 设置格式条款 陷阱五 山寨网站骗钱财 陷阱六 骗个人信息猜密码 陷阱七 网络钓鱼 盗信息 2020 3 20 26 注意事项 维权1 交易进行中的退款退货维权 收到货物有质量问题 或是与描述不一致 或是付款后没有收到货 如果交易还在进行中 买家可以及时登录到 我的淘宝 已买到的宝贝 中找到具体的交易 申请退款 操作 若无法与对方协商解决 自买家申请退款起3天后即可申请维权 届时由淘宝客服帮助介入处理 2020 3 20 27 注意事项 2 交易结束后的售后服务维权 在交易成功后的15天内 如果您有售后需求 但和卖家无法协商解决 可以登录到 我的淘宝 已买到的宝贝 找到对应的订单点击 投诉维权 选择维权类型为 售后保障服务 一般情况下淘宝客服会在7个工作日帮助介入核实 15个工作日给出处理意见 如果超出此时间淘宝客服一直未介入处理 建议直接联系淘宝客服热线咨询具体情况 2020 3 20 28 注意事项 3 有欺诈行为的投诉类维权 若卖家存在未履行承诺服务 付款未发货 恶意骚扰等行为 在交易成功后的15天内 可以登录到 我的淘宝 已买到的宝贝 找到对应的订单点击 投诉维权 选择对应的投诉类型 一般情况下淘宝客服会在5个工作日作出处理意见 2020 3 20 29 经验分享 1 首先要在一些知名的大型购物网站上选择商品 卖家的联系方式都会有 要针对你所需要的产品进行咨询 一定要问清楚后再决定买否 千万不要自己想当然的认为差不多 决定买之后 最好是通过支付宝 财付通之类的能保护买家利益的 或者选择货到付款 2020 3 20 30 经验分享 2 再就是找信誉好的卖家 多看看他所得的那些好评是否为他所售的同类商品 防止信誉是炒作或是其他不正当手段得到的 2020 3 20 31 经验分享 3 然后再就要选择物流方式了 这样是要算运费的 如果是快递 就一定要有单号 方便自己查询 视不同的快递公司 一般1 3天会到 如果在快递网站上查不到直关信息或是超过五天没有到手上 就必须和卖家联系给个答复 如果联系不上 或是不给明确答复的 记住 一定要申请退款 因为一般卖家在网上填写发货单后 一定时间内会自动确认收货的 等自动收货后处理起来就会很麻烦了 2020 3 20 32 经验分享 4 购买商品时 付款人与收款人的资料都要填写准确 以免收发货出现错误 5 收到货时 不要急于签收 一定要当面开包检查一下是否与卖家说的产品一致 是否有破损等 有的快递公司必须先签字再开包 也一样 如果货不对版 就拒收 2020 3 20 33 经验分享 6 最后别忘及时确认收货 并给辛苦的卖家一个好评吧 7 收到货物后 应尽快 仔细检查货物有无质量问题 特别是某些部件 功能的完好 应尽早发现 以免超过保修期或保质期 2020 3 20 34 经验分享 8 不要只选便宜货 正所谓 一分钱 一分货 更何况物品虽便宜 但邮费可是计重量的 因此 太重的物品也不适宜网上购买 9 用银行卡付款时 最好卡里不要有太多金额 防止被不诚信的卖家拨过多的款项 2020 3 20 35 经验分享 10 仔细看商品图片 分辨是商业照片还是店主自己拍的实物 而且还要注意图片上的水印和店铺名因为很多店家都在盗用其他人制作的图片 11 通过阿里旺旺 买家版 询问产品相关问题 一是了解他对产品的了解 二是看他的态度 人品不好的话买了他的东西也是麻烦 2020 3 20 36 经验分享 12 查店主的信用记录 看其他买家对此款或相关产品的评价 如果有中差评 要仔细看店主对该评价的解释 13 通过实体店体验 如果感觉商品不错 再到网上下单购买 通过这样一种线下体验 网上支付的模式 使消费者花最少的钱就能买到自己满意的商品 2020 3 20 37 经验分享 14 可以用阿里旺旺来咨询已买过该商品的人 还可以要求店主视频看货 原则是不要迷信钻石皇冠 规模很大有很多客服的要分外小心 坚决使用支付宝交易 不要买态度恶劣的卖家的东西 2020 3 20 38 经验分享 15 要选有消保 支持7天退换的 有细致的细节图的店铺 16 淘宝网系统默认10天自动打款给卖家 如果快到10天还没收到货物 应该在 订单详情 页面上申请延长收货时间或申请退款 2020 3 20 39 经验分享 省钱秘笈 17 办公室团购也是不错的方法 节省邮费 18 反季囤货最划算 冬天买夏天的衣服可能差价不明显 但是夏天买冬装是非常省钱的 尤其是羽绒服和皮靴 19 申请免费试用或者付邮费试用 2020 3 20 40 经验分享 省钱秘笈 20 淘宝网有天天特价 每天10 00盯准聚划算 21 通过购物返利网站进行购物 这样既能有质量保障又能得到更多实惠 22 有回头客的商品 一般都没什么问题 2020 3 20 41 经验分享 购物返利 1 购物返利 会员通过返利网站去购物可以得到一定比例的佣金 丝毫不会影响您在各购物网站的权益 2020 3 20 42 经验分享 购物返利 2 购物返利的流程 1 注册账号 返利网 返还网 搜牛网 阿里妈妈 2 登陆购物返利网站 2020 3 20 43 经验分享 购物返利 3 查看商城 点击您想去的商城的logo 进入商场的一些优惠信息和注意事项的说明页面 最后点击购物返利通道抵达商城 进行购物 非虚拟商品 4 申请提现 只要您的返还金额积累到一定量 您就可以提现了 2020 3 20 44 经验分享 购物返利 3 购物返利网站都会分为商城返利 淘宝返利 团购返利 它们返利到账周期不同 下面说明的到账周期 均是以订单跟踪正常 商家订单交易成功且无退换货申请为前提的正常时间 2020 3 20 45 经验分享 购物返利 1 商城返利到账周期 当当网 麦包包等 当月订单交易成功 将在1 2个月内从返利网站收到该笔订单的返利或返积分 2 淘宝返利到账周期 淘宝网 天猫商城 确认收货后的1 2天内 将在从返利网站收到该笔订单的返利或返积分 2020 3 20 46 经验分享 购物返利 3 团购返利到账周期 糯米网等 当月订单交易成功 将在1个月内从返利网站收到该笔订单的返利或返积分 2020 3 20 47 经验分享 购物返利 4 如何申请提现 以返利网为例 1 登陆返利网 进入我的返利网 返利 点击 兑换返利 前往兑现 2 再选择 兑换金额 点击 确认兑换 填写安全保护问题后 提交兑换申请 在1至 2020 3 20 48 经验分享 购物返利 4个工作日内汇款至收款信息里填写的账户 只要返利累计满10元即可首次体验兑现5元到支付宝 以后每次兑现金额须为50元的整数倍即可兑现 2020 3 20 49 经验分享 购物返利 3 申请兑现后 当前页面将返回如下信息 您可以在我的返利网 兑换记录中 点击兑现返利记录查询返利历史兑现 您还可以在我的返利网 返利中查看返利收支明细 2020 3 20 50 经验分享 购物返利 4 兑现的方式有两种 a 转账到第三方支付平台 如支付宝 财付通 实时到账 免手续费 b 银行转账 1 4个工作日 转帐手续费一般为转账金额的1 最低1元 最高50元 2020 3 20 51 经验分享 购物返利 6 购物返利网站选择 2020 3 20 52 经验分享 购物返利 6 购物返利网站选择 2020 3 20 53 经验分享 购物返利 7 阿里妈妈 在淘宝网和天猫商城购物建议选择阿里妈妈 返利比率比较大 可以直接用淘宝账号登陆 1