上海大学-管理学概论PPT课件.ppt

目标 培养权变意识提升概念技能 1 路径 聚焦问题Focusontheresearchquestion研读论文Studyonthepapers文献综述LiteratureReview 2 推荐阅读 孙元欣 管理学 科学出版社 北京 2011 7StephenP Robins 管理学 11th 人大出版社2013TheFutureofManagement GaryHamel 2013TheFutureSixDriversofGlobalChange ALGore 第三次工业革命龚俊恒 Drucker管理思想大全集 2011 管理案例 大量文献 references 3 管理学的流派及构成 1 组织理论研究的演进路径 古典组织理论H Fayol 20 MaxWeber 组织行为学E Mayo K LewinA H MaslowD McGregor 40 组织社会学C I Barnard的社会技术系统 60年代 领导科学Mintzberg的经理角色 70年代 组织文化企业文化 80年代 知识管理学习型组织P M Senge 90年代 4 2 管理方式方法研究的演进路径 科学管理理论F W Taylor 20 行为科学E Mayo 30 管理科学理论伯法 50 决策理论H A Smon 60 生产管理 信息管理方法 70年代 BPRM HarmmerJ Chamy 90年代 5 3 经营理论研究的演进路径 厂商理论20年代 产业组织贝恩40年代 市场学P KotlerC 60年代 消费者理论 70年代 策略学 战略管理 M E Porter 80 竞争大未来 GaryHarmel C K Prahalad国家竞争优势M E Porter 90 6 控制计划管理总论发展简史社会责任领导组织管理决策创新与发展 管理学 课程的内容框架 7 课程考核方法 平时成绩 占分值40 课堂考勤10 课堂讨论 案例分析 等30 考试 课程论文 占分值60 8 Outline 管理与管理者 1st 管理思维形成与发展 2nd 管理前沿 3rd 战略计划与竞争领导理论 9th 9 探讨主题 Ethics CSR 4th 竞争性生态 网络化 数字化 智能化 技术进步 大云平移 3D打印 物联网 量子技术 商业模式 全球竞争 5 6th KM 组织间知识获取 转移 应用等 先进制造业技术创新 升级等 7 8th presentation reference为主 课程论文 10 Chp1管理与管理者 11 1 为什么要学管理 成功的管理者出色的被管理者管理是企业的核心资源 12 成功管理者 马云 马化腾 王石 刘永好 宗庆后 柳传志 潘石屹 李彦宏 2013年薪 lenovoCEO杨元庆1 3亿 中集CEO万国良862万元乔布斯 比尔 盖茨 我们呢 13 创业路在何方 19 2万 2013年上海新注册企业 商品短缺 全面过剩的社会整个社会试错激励及其他相关激励不足法律约束 道德约束和信仰约束缺失 创业试错 市场试错 人格试错 国有企业 政府 企业家企业家经济是市场经济成熟形态 14 创业者10忌 15 16 管理者不能依赖进口 对于中国管理者的培训 90多岁高龄的德鲁克一直亲力亲为 免费提供技术和业务的咨询和帮助 德鲁克在给北京光华德鲁克研究会的开幕词中这样写道 管理者不能依赖进口 即便是引进也只是权宜之计 而且也不能大批引进 中国的管理者应该是中国自己培养的 他们深深扎根于中国的文化 熟悉并了解自己的国家和人民 只有中国的人才能建设中国 因此快速培养并使卓有成效的管理者迅速成长起来是中国面临的最大需求 也是中国的最大的机遇 16 CoreCompetencies 核心竞争力的四大资源标准meetthesefourcriteriabecomeasourceof Valuable Rare Costlytoimitate Nonsubstitutable CoreCompetencies ResourcesandCapabilities 核心竞争力 有价值的 稀有的 难仿制的 无法替代的 17 管理资源日益成为核心资源 资金资源 2004年全世界已有五万多亿美圆的银行存款和游资 人力资源 2004年全世界已有三百多万各类专家和教授 技术资源 2004年全世界存储有1500多万项成熟的先进技术和专利 并以每年15 的速度增长 信息资源 全世界每天有600亿个信息单位的信息向全世界发送 并以每年20 的速度增长 18 基于资源的管理 Resource BasedManagement 组织是一个资源集合体 资源是战略分析的最基本单位 资源可分为有形资源和无形资源 有价值的资源是组织获得竞争优势的源泉 忽视了资源转换的作用 19 管理是企业的关键能力 基于能力的管理 Capability BasedManagement 竞争获胜取决于自身的动态变化能力 能力表现在企业变化的过程中 组织的战略应根据能力优势来制定 容易忽视能力的资源条件 能力的现实交易不确定性强 20 2 如何学习管理 注重培养管理思维 理论联系实际 尽可能多地 了解和掌握重要的管理理论 尽可能多地 了解组织存在的重要管理问题 特别应当结合中国企业的实际 尽可能理论 案例 启发学生思维 调动学生情绪 设法发现并解决实际问题 21 管理思维的特点 管理活动的因果关系复杂 管理实践难以重复 管理认知具有多重性 解决管理问题需要问题导向因此 学习和研究管理 需要 与景相依 与人相合 与规相存 与时相进 22 23 我永远不会提拔一个从不犯错误 特别是从不犯大错误的人担任最高层的工作 德鲁克 管理不在于 知 而在于 行 德鲁克 研究生学习应该 潜心研读理论 文献 敏锐洞察实践中问题 深入分析探讨的问题 科学研究并解决问题 24 3 什么是管理 管理的多种定义 理念 大棒加胡萝卜 古希腊谚语 泰罗 科学管理之父 管理就是确切地知道你要别人干什么 并使他用最好的办法去干 孔茨 现代管理学者 管理是设计和维持一种环境 使集体工作的人们能够有效地完成预定目标的过程 管理是对一个组织所拥有的资源进行有效的计划 组织 领导和控制 以实现组织目标的过程 25 26 德鲁克对管理的定义 掌握德鲁克管理思想的精髓 要从德鲁克对管理的定义入手 身为一名管理者 我们首先要弄明白管理是什么 管理为什么 德鲁克说 管理就是界定企业的使命 并激励和组织人力资源去实现这个使命 界定使命是企业家的任务 而激励与组织人力资源是领导力的范畴 二者的结合就是管理 这就是德鲁克对管理的定义 在这个定义中 德鲁克使用了一个关键词 使命 什么是使命呢 使命就是组织存在的原因 关于使命的假设规定了组织把什么结果看作是有意义的 指明了该组织认为它对整个经济和社会应做出何种贡献 管理职能计划 制定目标并确定实现这些目标所必需的行动 组织 根据组织的战略目标和经营目标 来设计组织结构 配备人员和整合组织力量 以提高组织的应变能力 领导 激励和引导组织成员 以使他们为实现组织目标作出贡献 控制 控制是检查 监督组织活动的进展情况 以便及时采取措施纠正偏差 确保计划及组织目标得以实现的过程 上述四大职能是相互联系 相互制约的 27 PlanningSelectgoalsandwaystoattainthem LeadingUseinfluencetomotivateemployees OrganizingAssignresponsibilityfortaskaccomplishment ControllingMonitoractivitiesandmakecorrections ManagementFunctions Resources Human Financial rawmaterials Technological information Performance Attaingoals Products Services Efficiency Effectiveness TheProcessofManagement 28 4 管理者的工作是什么 管理者的区别及要求管理者的工作 29 30 德鲁克 管理者的定义 德鲁克认为 仅将管理者定义为 对他人的工作负有责任的人 是不够的 管理者应该是 对企业的绩效负有责任的人 这里所谓的绩效 就是合理使用资源 人员 设备 原材料等 管理者两项核心要务 建立团队 权衡利益 管理者的区别 管理人员与操作人员管理人员是那些在组织中行使管理职能 指挥或协调他人完成具体任务的人 管理人员的垂直差异首席执行官 部门经理 基层经理 监督人 管理人员的水平差异综合管理者 不同职能部门 生产 营销 财务 人事 上层管理者 中层管理者 基层管理者 计划组织领导控制 31 管理者技能 ManagementSkill 概念技能 Conceptualskill 洞察事物 形成正确概念 把握主要矛盾人际技能 HumanSkill 与人打交道 与他人合作和有效工作业务技能 Technicalskill 熟悉管理范围内所需的技术和方法 上层管理者 中层管理者 基层管理者 概念人际业务 32 33 管理者的两项要务 34 管理者第一项要务 第一项要务 管理者必须建立一支单一有机体的团队 作为管理者 要协调大量活动 协调是管理的精要所在 企业必须协调股东 客户 社会 员工和管理人员之间的冲突 经理人的任务是创造出一个大于其各组成部分总和的真正的 富有活力的整体 他把投入于其中的各项资源 转化为较各项资源的总和更多的东西 35 管理者第二项要务 第二项要务 管理者必须权衡目前利益与长远利益 管理者所做的一切必须既有利于当前 又有利于根本的长期目标和原则 他即使不能把这两个方面协调起来 至少也必须使之取得平衡 管理者要对整个企业及其各个组成部分的绩效负责 36 管理的三项任务 37 任务一 实现组织的特定目的和使命 一个组织的存在 是为了特定的目的 使命以及特定的社会功能 对企业而言 这就是经济绩效 在这一点上 企业与非营利机构是不同的 企业管理必须始终将经济绩效放在首位 管理层只能以它创造的经济成果来证明自己存在的必要与权威性 如果管理未能创造经济成果 管理就是失败的 如果管理层不能以顾客愿意支付的价格提供顾客需要的商品和服务 管理就是失败的 如果管理层未能用交付于他的经济资源提高或至少保持其生产财富的能力 管理也是失败的 38 任务二 使工作富有成效 员工具有成就感 管理的第二项任务是使工作富有成效 使员工有成就感 企业只有一个真正的资源 人 只有使人力资源具有生产力 企业才能运作 人力资源是所有经济资源中最未有效使用的资源 提高经济绩效的最大机会在于提高人们工作的效率 企业能否运作归根结底取决于它促使人们尽职尽责 完成工作的能力 因此 对员工和工作的管理是管理层的一项基本职能 39 任务三 处理对社会的影响与承担社会责任 管理的第三项任务 就是处理对社会的影响与承担社会责任 没有一个机构能够独立生存并以己身之存在为存在的目的 每个组织都是社会的一个器官 企业也不例外 只有对社会有益的企业才是好企业 企业 医院或大学承担的社会责任可能在两个领域中产生 一个领域是机构对社会的影响 另一个领域是社会本身的问题 这两个领域中所产生的问题虽然不同 但都与管理有关 第一个领域讨论的是机构能对社会做什么 第二个领域讨论的是机构能为社会做什么 现代组织存在的目的是为了向社会提供某种特定的服务 所以它必须在一定的社会环境中工作 它还必须雇用人员为其工作 因此 不可避免地会对社会产生一些影响 40 管理者五项基本作业 41 第一 要制定目标 一个管理者首先要制定目标 他决定目标应该是什么 为了实现这些目标应该做些什么 这些目标在每一领域中的具体目标是什么 他把这些目标告诉那些同目标的实现有关的人员 以便目标得以有效地实现 制定目标是进行平衡 在企业成果同一个人信奉的原则的实现之间进行平衡 在企业的当前需要同未来需要之间进行平衡 在所要达到的目标同现有条件之间进行平衡 制定目标显然要求分析和综合的能力 德鲁克认为 一个人能够制定目标 不一定就能成为经理人 但是 一个人没有制定目标的能力 决不能成为称职的管理者 42 第二 从事组织工作 一定意义上说 管理者所从事的就是组织工作 他分析所需的各项活动 决策和关系 他对工作进行分类 把工作划分成各项可以管理的活动 又进一步把这些活动划分成各项可以管理的作业 他把这些单位和作业组合成为一个组织结构 管理者选择人员来管理这些单位并执行这些作业 组织工作也要求有分析能力 43 第三 从事激励和信息交流工作 激励就是鼓舞和指导员工取得好绩效 管理者要培训员工 为他们提供有挑战性和有趣味的工作 激励他们在工作中追求优异 更为重要的是 身为管理者 一定要相信员工并公平地对待他们 除了激励外 一个管理者还要做好沟通工作 他要把担任各项职务的人组织成为一个团队 他做到这点的方法是 通过日常的工作实践 通过员工关系 通过有关报酬 安置和提升的 人事决定 通过同其下级 上级和同级之间经常的相互信息交流和沟通 44 第四 建立绩效