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精品总结讲话 在“寓管理于服务之中”总结会上的发言尊敬的各位领导、各位同事，大家好！今天，能在这里发言，感到非常荣幸。 感谢各位领导对我在这次活动中工作成绩的肯定与认可，感谢同事们对我热情的帮助与支持。 我深深的知道，在我的周围有很多和我一样的人，而我，只是其中的一员。 “寓管理于服务之中”活动在开展以来，作为这次活动的践行者和推动者，在每天的工作中，我想得最多的就是局领导在动员大会上告诫我们的话为什么要开展这次活动？开展这次活动着力解决什么问题？在深刻领会活动精神的前提下，我处把此项活动作为我处规范化管理、打造高素质队伍和提升服务水平的有力抓手，认真谋划，周密安排，精心组织，营造了浓厚的活动氛围，确保了此项活动扎实有效开展。 在活动中主要做到了以下三点 一、做表率强带动在深入学习，深刻领会活动精神的基础上，我要求班子成员先学一步、先做一步、深入一步，以此带动我处全体党员，全体职工，推动活动开展。 结合我处实际将“寓管理于服务之中”在我处的内涵丰富为“严格制度强管理，学习实践提素质，贴近游客优服务，综合提高上水平”。 要求领导班子成员带头学习、带头查找问题、带头整改落实、带头遵守制度。 通过班子做表率、党员做先锋，使此项活动在我处迅速蓬勃开展，迅速形成了浓厚的活动氛围及良性的竞争环境，树立起了我处风气正、人心齐、干劲足的新形象。 二、严过程出效果没有过程就没有结果，好的过程才能有好的结果。 自从活动开展以来，我带领全处职工严格按照活动实施方案规定的步骤去做，将每一个规定动作做扎实，多次召开专题会议研究、部署活动开展工作。 在每周的例会上我也多次加以强调。 在学习发动阶段，通过动员会、座谈会、演讲、聘请园林专家进行业务培训，学习“郭娜陆地航空班”先进事迹等一系列活动，提高了职工素质，增强了职工的团队意识和协作精神，“我处兴我荣，我处衰我耻，我与我处共奋进”成为了每名职工的工作理念，在查找问题阶段，我们通过领导班子提、全体职工提、游客提，深入查找我处存在的大局意识、责任意识、工作作风、园容园貌、制度纪律等五个方面的问题，共查找问题20余条，针对查找的问题，我们定方案，出措施，抓落实，完善制度，承诺上墙，召开职工大会统一思想，逐项整改，落实“三评”“三比”“三亮”要求。 通过活动，我处职工大局意识显著增强，作风建设明显提高，制度建设进一步完善，建立了纵向到底，横向到边，事事有人管，人人都管事，环环相扣，失职问责的责任体系，形成了人员分工不分家，相互协作一起抓的工作模式，我处管理水平得到了进一步提升，实现了园容整洁，园貌靓丽。 三、抓活动促工作我在学习中深刻认识到，我局之所以开展这项活动，因为工作中存在着问题。 “解决问题，改进工作”是这项活动的出发点和落脚点。 在活动中，我们始终坚持了开展活动与当前工作相结合，与自己岗位相结合，开展了与自身工作紧密结合的“学习在岗位，整改在岗位，奉献在岗位，提高在岗位”的岗位竞赛。 活动开展期间正值我处“升星级、创十佳”的关键时期。 面对绿化养护、基础设施、卫生保洁、安全保卫、优质服务五个提升及资料等繁重的创建任务，我处以抓活动促工作，以工作成果来检验活动，做到了活动与工作的紧密结合，做到了同促进、共提高，实现了“共进双赢”。 从这个意义上讲，我处成功升级创建，也是此次活动结出的硕果。 虽然我们的工作取得了一定的成绩，但我们清醒的认识到，与局领导的要求，与广大游客的要求还有差距。 差距说明不足，差距就是动力。