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麗枫酒店仪容仪表标准 酒店的服务一经开始就无法退换 这就要求每位服务人员必须注意自己的形象举止 要拥有仪容端庄 仪表得体 举止文雅 语言文明的服务礼仪 顾客看到我们就是看到了酒店 仪容标准 1 员工在岗时应精神饱满 表情自然 面带微笑 2 说话时应语气平和 语调亲切 不可过分夸张 3 眼睛应有神 体现出热情 礼貌 友善 诚恳 4 遇事从容大方 不卑不亢 5 与客人交谈时 目光应自然平视 不应上下打量客人 仪表标准 应保持头发的清洁 整齐 不得有头垢 头屑 发干应光滑柔软 要有光泽 色泽统一 发干和发尾没有出现两截颜色 不得将头发染成自然色黑色以外的颜色 要稳重大方 忌个性张扬 部门内员工的发型要相对统一 1 男员工发式标准分缝要齐 不得留大鬓角 前发不盖额 侧发不盖耳 后发不盖领 2 女员工发式标准 1 长发应盘起 发髻不宜过高或过低 以不过衣领为标准 2 短发不能过领 虚发应用发胶类化妆品定型 3 额前头发不可挡住视线 不得留有额前的虚发 刘海 4 头上不得佩戴规定以外的装饰品 一 头发 5 6 1 员工应保持面容的整洁 上岗前应做好面容检查 2 男员工应养成每天刮胡子的习惯 不得留有胡须 3 鼻毛 耳毛要经常修剪不得外露 4 要保持口腔和牙齿的清洁与卫生 不应吃容易造成异味的食物 比如 大蒜 大葱 洋葱 臭豆腐等食品 二 面部 7 8 1 女员工要求统一化淡妆 不得浓妆艳抹 选择眉笔 眼影 唇膏的颜色应协调自然 粉底不宜过厚 颜色不宜过深或过浅 2 不得在皮肤外露处纹身 3 使用香水味道不宜刺鼻 要清新淡雅 4 要避人化妆 不得在客人面前或对客服务区域内照镜子 描眉 画唇 施粉等 三 化妆 9 10 1 男女员工均不佩戴耳环 鼻环 手镯 手链 脚链 别针等饰物 2 女员工可戴简洁一点的耳针一对 直径不应超过2毫米 3 已婚男女员工可佩戴一枚结婚戒指 戒面不应超过5毫米 饰物高不应超过5毫米 4 佩戴项链或在脖子上挂饰品不得外露 5 佩戴手表要以正装为主 不得戴过分张扬的手表 四 首饰 11 12 1 经常保持手部干净卫生 常洗手 特别是指甲缝一定要清理干净 不得有残留物 2 男女员工均不得留长指甲 指甲应经常修剪 经常修剪指甲 指甲长度以不超过1毫米为标准 不得在岗上或客人面前修剪指甲 3 女员工如用指甲油 应选用与肤色统一或透明的指甲油 不应使用其它颜色 或在指甲上描纹图案 五 手部 13 14 1 全体员工按规定统一着制服 并穿戴整齐 不许上半身跟下半身不配套 2 制服应得体挺括 不应有皱折 破损 污渍 领子 袖口 裤脚要保持清洁 不应挽袖子或裤腿 3 男员工着深色袜子 女员工着黑色丝袜 袜子不应有破洞或抽丝 应每天换洗 4 按公司标准 采购指定工鞋 鞋子应
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