企业信息管理 期末考试试卷.doc

企业信息管理期末复习复习内容：一、单项选择题(请参考网上形考平台)1“信息具有诱发信息接受者产生该信息所能导致的某种行为的功能”，是指企业信息的哪项功能？A中介功能 B诱导功能 C资源功能 D经济功能2企业经营管理除了包括企业经营战略、市场营销，还包括以下哪一项？A企业财务 B企业人力资源 C企业物质资源 D企业文化资源3以系统的观念和方法，立足整体，统筹全局地认识管理客体，以求获得满意结果的管理思想，是企业信息管理的哪项原则？A系统原则 B激活原则 C整序原则 D共享原则4以信息内容的某一特征作为信息标识，以该特征固有的层次结构体系为顺序的整序方法是指以下哪一种整序方法？A分类整序 B主题整序 C计算机整序 D部门整序5按照行为主体来划分，可将信息激活分为以下哪些类型？A归纳激活和演绎激活 B主动激活和被动激活 C个体激活和群体激活 D主观激活和客观激活6广东省有家食品厂先后从报上看到几条消息：a某中学营养调查显示，轻度与明显营养不良各占20；b日本制定学生午餐法，力求使学生的早、午餐营养规范化；c红豆、红枣等红色食品，黑豆、黑芝麻等黑色食品极具市场开发前景。他们面对这些看似并无直接联系的信息，想出一条生财之道：率先开发牛奶芝麻糊、海带绿豆沙、三力健固体饮料、即食咸味复合米粥、花生瘦肉粥、保健饼干和小儿健胃茶等学生课间餐食品。此举果然大获成功。以上这种信息激活的方法叫做什么？A扬弃综合 B典型综合 C兼容综合 D纵向综合7企业信息推导激活法中以辐射后的新信息为中心再进行辐射的推导，称之为什么？A要素辐射 B功能辐射 C范围辐射 D延伸辐射8信息高速公路是对以下哪个术语形象化的简称？A MIS B ESS C IOS D NII9以下哪一项是企业信息系统整合集成的正确步骤？A 规划设计切换整合后的优化 B 设计规划整合后的优化切换C 规划切换设计整合后的优化 D 规划设计整合后的优化切换10系统整合集成法是企业计算机信息系统开发方法之一，下列哪一项是企业信息系统整合集成的核心内容？A软件集成 B硬件集成 C应用集成 D人和组织集成11下面哪一项是企业计算机信息系统开发的正确步骤？A系统分析系统战略规划系统设计系统验收系统实施B系统战略规划系统分析系统设计系统实施系统验收C系统战略规划系统分析系统实施系统设计系统验收D系统分析系统设计系统战略规划系统验收系统实施12对于新信息系统目标的表述，以下哪项要求是不合理的？A尽可能从信息和信息处理的角度来表述新系统的目标 B尽可能地从定量的角度来表述新系统的目标C尽可能地对所提出的全部问题区别轻重缓急，明确它们之间的相互关系D尽可能全面定性地罗列系统的目标13相比较而言，在新系统交付使用的几种方式中，以下哪种需投入的人力物力和工作量最大？A直接方式 B并行方式 C逐步方式 D导航方式14企业信息管理制度会根据行为越轨的程度，对越轨者进行批评教育或处罚，这体现了企业信息管理制度的哪项功能？（）A行为导向功能 B社会整合功能 C文化传播功能 D系统管理功能15在数据采集过程中，下列哪一项工作是由系统主管人员或专门设置的数据控制人员完成的？A数据采集 B数据校验 C数据录入 D数据挖掘16改正在系统测试时没有发现的软件缺陷，这属于软件维护工作中的哪一种？A适应性维护 B纠错性维护 C完善性维护 D预防性维护17以较大型的数据库作为结构主体，其主要功能是处理本企业组织机构的业务，维持日常工作运营所必需的信息流，是指以下哪一种OAS？A事务型 B管理型 C决策型 D预测型18以数据库、模型库和方法库为基础的OAS,属于以下哪种类型?A事务型 B管理型 C决策型 D预测型19登记搜索引擎的数量和排名,这是对企业网站进行测评的哪类指标?A网站设计的评价指标 B网站推广的评价指标 C网站流量的评价指标 D网站服务质量的评价指标20企业战略信息管理的战略制定的正确步骤是下面的哪一项？A确定战略目标战略分析战略选择战略规B战略规划确定战略目标战略分析战略选择C确定战略目标战略选择战略分析战略规划D战略规划确定战略目标战略选择战略分析21以下哪个步骤是企业竞争情报工作的关键环节？A选定目标 B情报收集 C分析加工 D应用传播22企业竞争情报工作的正确步骤是下列哪一项？A选定目标情报收集分析加工应用传播 B情报收集选定目标分析加工应用传播C情报收集分析加工选定目标应用传播 D选定目标应用传播情报收集分析加工23在传统纸质文献信息的服务管理中，企业文献信息管理机构根据企业用户的要求，从企业收藏的文献信息和社会公共信息库中找出所需信息并提供给用户的过程，是指以下哪一项服务？A企业文献阅览服务 B企业文献报道服务 C企业文献检索服务 D企业文献咨询服务24下列哪一项是企业信息公开的最重要的要求？A可靠 B及时 C充分 D准确25下列哪一项是企业向用户和消费者公开信息的最主要的渠道？A记者招待会 B产品展览会 C广告 D企业新闻报道26企业信息公开的方法中，下列哪一种对于树立企业形象至关重要？A商品交易会 B企业新闻报道 C企业冠名的公益活动 D企业自身媒介27建立和健全企业知识管理机构的关键点是选择合适的什么？A CKO B CIO C CEO D CFO28在企业信息化建设过程中，以下哪项是提升企业竞争力的核心，决定企业竞争力能够达到的实际水平？A技术信息化 B管理信息化 C设备信息化 D人员信息化29企业信息化可提升企业竞争力,以下哪项是提升企业竞争力的基础和前提，决定提升企业竞争力可能达到的最高水平?A人员信息化 B技术信息化 C管理信息化 D观念信息化30企业内部某些部门开始使用计算机系统来处理数据和文件，通常是为了提高内部某项工作的效率或为了降低成本。与此同时，信息技术开始在企业内扩散，企业内的信息系统专家开始宣传应用信息技术的作用，企业管理者开始注意信息系统投资的经济效益。这说明，企业信息化进入了什么阶段？A初始阶段 B单点数字化阶段 C单点自动化阶段 D联合自动化阶段31企业信息化中实现“技术信息化”的主要方式是什么？A完善软件信息系统 B技术创新 C技术辅助 D观念变革32在实施企业信息化建设项目时，必须保证企业的领导、员工和信息技术开发人员三者紧密合作、稳定一致的管理思想，我们称之为什么？A三化并进，不可偏废 B三位一体，稳定一致 C更新观念，分步实施 D选择伙伴，合作相称33下列哪一项企业组织变革的特征反映了现代企业生产经营管理的走向？A集成化 B扁平化 C虚拟化 D人性化34关于虚拟企业的构建，以下说法错误的是哪个？A在虚拟企业的构建中，既有盟主企业对伙伴的选择，也有伙伴企业对盟主的选择B选择伙伴时，唯一重点是要考虑对方所拥有的核心能力和资源C成员企业要具有明确的共同目标 D成员企业协商一致之后要签订书面协议35“在大型企业内，各个部门之间实行市场管理的结构模式”，这是企业信息化过程中组织结构变化的哪一种模式？A虚拟企业模式 B战略联盟模式 C矩阵结构模式 D内部市场模式36企业信息化水平测评指标数据计算的设计方法中，“将测评指标覆盖的项目全部列出，规定每个项目的得分，并且只能选择其中一项，然后以所选项目的得分作为该指标的数据”，是下列哪一种方法？A实测计算法 B罗列项目多选打分法 C罗列项目单选打分法 D相对指数法37在一定范围内，选择重点的、有代表性的典型对象进行的调查，这是哪一种社会调查方法？A普遍调查 B典型调查 C抽样调查 D访谈调查38关于问卷调查，以下说法不正确的是哪个？A填写问卷往往是“背对背”的，可以减少调查对象的思想顾虑，愿意提供真实情况，表达真实观点B通常，问卷划分为开放式、封闭式两种C问卷必须要有标题，写明本次调查的主题，让被调查者在接到问卷时从标题上就马上知道是调查什么内容的D调查的问题提条是调查问卷的核心内容，无论是开放式问卷，还是封闭式问卷，在问题题条体系上的设计都是一样的39在调查问卷设计中，由调查者提出一系列问题，并同时向被调查者提供一组答案，由被调查者从中选择，这是哪一种问卷类型？A开放型 B封闭型 C混合型 D多选型40信息加工应按照以下哪个的程序进行？A筛选鉴别排序初步激活编写 B鉴别筛选排序初步激活编写C鉴别筛选初步激活排序编写 D鉴别排序筛选初步激活编写41以适用为依据，剔除与采集目标不相关、过时无用、没有实际内容或用处不大的信息。这是信息筛选的哪一类筛选？A真实性筛选 B适用性筛选 C精约性筛选 D先进性筛选42关于企业内信息传播的特点，以下说法正确的是哪个？A只对传播过程进行控制，对受传者的控制是间接的 B传播的目的更加具体C对传播的时效性要求不高 D其传播目的是向社会公众传播各类信息，只在宏观层面上评价传播目的的实现程度43有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程叫做？A信息采集 B信息激活 C信息处理 D信息利用44衡量CIO的业绩,最主要的标准是什么?A企业内部管理效率的提高 B快速反应客户需求 C参与决策的数量和质量D对决策信息提供的系统性45“个人在长期社会实践中所形成的在处理政治态度、行为方式、自我评价和道德观念等观念形态方面的事务中显露出来的态度和方式”，是指管理者哪一项素质？A思想素质 B心理素质 C文化素质 D身体素质46信息管理者对客观对象进行分析、评论，对自己的思想观念加以理论表述时所表现出来的水平，体现了信息管理者的什么修养？A理论修养 B业务修养 C知识修养 D语言和艺术修养47信息管理者对于组织内的业务工作知识及技能的掌握所达到的水平和一定的量，体现了信息管理者的什么修养？A理论修养 B业务修养 C知识修养 D语言和艺术修养48考考大家的信息分析能力。有一个30人的班级参加一次考试，试卷成绩满分为100分。结果出来了，全班平均分为90分。请问全班最多只能有几个人不及格？A 6 B 7 C 8 D 949考考大家的信息推导能力。有三个箱子分别涂以红、黄、蓝三色，一个苹果放入其中之一，且（1）红箱上写着：“苹果在这只箱子里”；（2）黄箱上写着：“苹果不在这只箱子里”；（3）蓝箱上写着：“苹果不在红箱子里”已知（1）、（2）、（3）中只有一句是真话，问苹果在哪只箱子里？A 红箱子 B黄箱子 C蓝箱子 D无从判断50下列哪一项语言修养的自我提高方式是不正确的？A急用先学 B阅读 C观看 D聆听 二、多项选择题1企业信息一般特征有哪些？A普遍性和客观性 B可塑性 C依附性 D使用价值的相对性 E共享性2企业信息个性特征有哪些？A社会性 B经济性 C共享性 D时效性 E连续性3企业信息的经济性特征，表现为以下哪几个方面？A企业信息是来自经济组织、经济活动、经济领域的信息。 B企业信息本身具有经济价值。C企业信息皆是经济活动的客观反映。D企业信息的获取是一种经济行为。E企业信息不反映非经济的客观事实。4按照企业信息的传递范围分类，企业信息可分为以下几种？A公开信息 B内部信息 C保密信息 D内源信息 E外源信息5根据信息的内容，企业信息可划分为以下哪几种？A企业内源信息 B企业外源信息 C企业技术信息 D企业管理信息 E企业文化信息6企业信息管理系统原则中的整体性理念表现在以下哪些方面？A系统整体效应的发挥是以整合合理和管理得力为前提的B系统是开放的，管理中需要正确处理自身与上位系统的关系C系统是一个整体，处理问题时不能将部分割裂开来认识D企业决策方案的选择标准是“满意”而不是“最优”E企业决策的满意化方案可以通过调整企业信息系统的结构来实现。7以下哪些方法属于企业信息管理的整序原则？A分类整序 B主题整序 C地区整序 D部门整序 E计算机整序8主题整序主要适用于哪些信息资源的整序？A公用文献信息资源 B机关公务文书 C 事实型信息 D数据型信息 E自用信息资源9信息激活的方法有很多，其中辩证综合激活法包括以下几种？A纵向综合 B横向综合 C典型综合 D兼容综合 E扬弃综合10推导激活法包括以下几种？A相似推导 B因果推导 C关联推导 D辐射推导 E逆向推导11在诸多信息激活的方法中，关于德尔菲法的优点有以下几种说法？A回答问题的专家有充裕的时间查阅资料，可对问题进行深入地思考和细致研究。B可以集各类专家之长。C由于是匿名征询，有利于各位专家敞开思想，独立思考，不会为少数权威意见或领导看法所左右。D是一种客观的推测，不会受专家本人的学识水平、生理和心理状态等主体因素的影响。E遇到对立性观点，不至于发生面对面的冲突，有利于各方冷静地思考对方的意见。12企业信息管理的贡献原则包括以下哪些内容？A动员全体员工把信息贡献给企业 B把企业内各自独立的信息系统联成局域网 C企业及时向员工公布应公布的信息 D利用社会公益信息系统和信息市场共享企业内的信息E让员工和管理者都建立起“共享”他人信息的意识13泄密主要有以下哪几种？A保密工作不慎导致泄密 B企业内外勾结的盗窃导致泄密 C报刊文章导致泄密D由于人员流动导致的泄密 E商业间谍导致泄密 ABCDE14保护企业信息的常用的技术手段有哪些？A伪装式 B密码式 C技术创新 D网络控制 E数据备份15现今，企业计算机信息网络的特点，可概括为以下几点？A管理集中适时 B资源共享 C负荷分担 D扩展方便 E系统的可靠性提高16以下哪些属于企业信息基础设施？A企业信息系统和信息网络 B信息技术装备 C企业信息机构D企业信息管理制度和标准 E企业信息管理工作人员17企业信息开发的原则有哪些？A适应需求原则 B经济实用原则 C灵活统一原则 D扩展便利原则 E由简单到复杂原则18结构化系统开发方法,具有以下哪些特点？A逻辑设计与物理设计分别进行 B开发过程文档化C以对象为基础,利用特定的软件工具直接完成从对象客体的描述到软件结构之间的转换。D坚持面向用户、自上而下、全局化的观念 E强调开发过程的完整性和顺序性19以下哪些工作是属于系统分析的工作范畴的？A绘制企业现行的组织结构图 B绘制现场工作流程图 C绘制系统的结构模型D绘制事务工作分析图 E绘制数据流程图20由技术开发人员审核的信息系统项目目标实现的可行性分析包括哪几个方面？A经济可行性 B技术可行性 C系统维护可行性 D系统运行可行性 E环境可行性21以下哪些内容是信息系统的详细设计阶段？A系统流程图设计 B系统的工作流程设计 C代码设计 D输入和输出格式设计 E数据存储设计22企业在线信息系统的标准化工作主要有哪些？A代码体系标准化 B信息格式标准化 C系统模式标准化 D描述工具标准化 E系统建设阶段划分标准化23企业信息系统投入使用之后，每天开机运行，完成一些例行的操作，具体包括哪些方面？A设备例行操作 B信息处理 C信息服务 D软件升级 E数据录入ABCD24企业信息网络管理包括以下哪些内容？A网络配置管理 B网络运行管理 C安全性管理 D企业信息网络管理员的培训与管理E系统运行结果的分析25企业管理者在系统应用管理中，组织领导工作欠缺主要表现在以下哪些方面？A缺少对优秀业务人员和技术人员的有效授权 B不能听取团队意见 C没有建立高级管理小组D缺少对相关人员的激励 E领导没有树立正确的管理意识26企业实施信息化，一开始就存在阻力。当系统建成上线后，有些阻力并没有完全化解,而且还会产生新的阻力。具体表现如下:A企业员工和管理者对新系统不了解，不熟悉 B员工的抵触与懈怠 C反对D“一把手”的不支持 E信息部门和业务部门不配合27企业信息系统水平和质量评价主要包括哪些方面？A系统的有效性 B系统的实用性 C系统的可靠性 D系统的安全性 E系统的可扩展性28一般OAS具有以下几个方面的功能?A工作流程管理 B内部通信管理 C系统管理 D公文信息管理 E行政日常事务处理29企业非计算机信息系统管理的内容除了包括企业非在线信息系统的运行与维护外，还包括以下哪些内容？A企业非在线信息系统的修补与审计 B企业文献信息系统的管理 C企业信息活动的管理D企业非在线信息系统内人员的管理 E企业局域网运行的维护30企业信息战略规划工作的主要内容有哪些？A企业信息战略的总体说明 B确定企业信息战略的分阶段目标 C安排信息战略行动计划和项目D企业内各种资源的配置 E制定应变规划31反竞争情报工作以下哪些内容？A确定专人，明确任务 B建立一整套企业反竞争情报工作制度C了解情况，制定对策 D付诸实施，全员参与 E分析实施效果32企业的技术档案具有哪些功能？A技术管理功能 B辅助认识功能 C原始凭证功能 D提高经济效益功能E提高员工生产技术水平功能33会议控制主要包括哪几个方面？A会议进程的控制 B会议主持者的自我控制 C与会者不良倾向的控制D会议资料的控制 E会议预算的控制34常用的企业知识存储方法有以下哪几种？A知识仓库 B知识备份 C知识归档 D知识地图 E知识系统35企业知识交流与共享的策略有哪几种策略？A编码化策略 B群体化策略 C数字化策略 D文档化策略 E个人化策略36企业信息化应该包括以下哪几个方面的内涵？A系统信息化 B人员信息化 C技术信息化 D管理信息化 E制度信息化37企业信息化过程管理的内容包括哪些方面？A技术辅助 B组织变革 C管理变革 D使命变革 E人员变革38虚拟企业各成员企业之间的管理，有以下哪几个原则？A具有明确的共同目标 B各有特长，优势互补 C精心选择，和谐共处D位置离散，网络管理 E书面协议39企业战略联盟的形式一般有以下哪几种？A合资 B研发协议 C定牌生产 D特许经营 E相互持股40企业信息化水平测评指标体系的设计原则包括哪些？A科学性原则 B可操作性原则 C系统性原则 D成长性原则 E预测性原则41信息采集的方法有哪些？A自我总结法 B直接观察法 C社会调查法 D文献阅读法 E科学计算法42信息鉴别的过程要分3步进行，即以下哪三个？A内容鉴别 B形式鉴别 C方法鉴别 D逻辑鉴别 E存疑43对信息的可靠性进行鉴别的方法有哪些？A查证法 B核对法 C比较法 D佐证法 E逻辑法44与大众传播相比较，企业内信息传播独有的特点包括？A目的更加具体 B控制更加严密 C时效更加强烈 D受众更加广泛 E成本更高45造成企业内信息畸变的原因有哪些？A传播主体的干扰 B传播渠道的干扰 C客观传播障碍的存在 D信息内容本身的变化E信息传播时间不合时宜46信息反馈是一个过程，包括反馈信息的获取、传递和控制的实施。所以，信息反馈的要求应该包括哪些方面？A反馈信息要真实准确 B信息传递要迅速及时 C信息获取要全面适用 D控制措施要适当有效 E信息激活要方法得当47企业CIO具备以下哪些特点？A为本企业服务，不像行政CIO为公民服务 B只专注本企业和用户需求，不考虑公众需求C只考虑快速反应客户需求，不考虑公众满意度 D面临来自企业决策层压力，不受媒体公众监督E参与企业决策，行政CIO自己没有决策权48关于CIO管理体制以下哪些是正确的？A CIO是企业信息管理的最高管理者 B CIO直接对总经理CEO负责 C统筹负责全企业的信息管理工作 D CIO可完全代替CEO的企业信息管理职责E有了CIO企业的信息管理就可以高枕无忧。49在信息管理活动中，对管理者行为有影响和制约作用的修养主要有哪些？A理论修养 B业务修养 C知识修养 D语言和艺术修养 E道德修养50信息管理者应具备的基础能力包括哪些？A信息能力 B思维能力 C学习能力 D记忆能力 E表达能力 三、判断选择题（正确涂A，错误涂B）1因为企业是经济组织，故企业信息都是经济信息。(错)2信息产生后被获得的时间越短，其使用价值就越高。(对)3企业信息管理活动的过程也是一个连续的过程。(对)4我们可以根据信息来预测自己的未来发展趋势，其理论依据是信息具有时效性。(错)5潜值信息和高值信息是相对的，是可以相互转化的。(对)6信息资源的获得与开发者无关，其使用价值的实现与使用者有关。(错)7企业信息管理是企业信息资源意义实现的必要前提条件。(对)8信息管理的意义在于：变信息资源的可能性为现实性。(对)9企业信息管理就是对企业信息的管理。(错)10信息活动是指只与计算机系统有关的活动。(错)11企业信息化建设是企业实现信息管理的的必要条件。(对)12关于信息管理发展阶段，现在普遍认为经历了三个阶段：传统文献信息管理、现代信息13技术管理、当代信息资源管理。(对)14企业财务管理的客体对象是财务信息，所以，财务管理过程也就是信息管理过程。(对)15历时性理念，指的是企业管理者在管理中必须注意管理客体的产生、发展的过程及其未来的发展趋势，要把管理客体当作是一个随时间推移而变化着的系统来考察，根据管理客体在形成的过程中表现出来的规律来认识客体。(对)错16企业决策的的满意化方案难以通过调整企业信息系统的结构来实现。(错)17企业信息整序之后同类企业信息归并在一起，可以显现出这一类企业信息总体的内涵和外延，也能够发现所采信息的冗余和漏缺，以指导下一步信息采集工作。(对)18按企业所在行政区划名称字顺为序的整序方法被称为市场整序。(错)19信息管理的激活原则是对所获得的企业信息进行分析和转换，使企业信息活化，为我所用的管理思想。(对)20关联推导和因果推导的区别在于因果推导是时间上先后的关联，先有因，后有果；关联推导是同时发生的事件之间的关联。(对)21在诸多信息激活的方法中，头脑风暴法是一种群体激活法。(对)22信息共享原则是指全社会对所有信息进行共享。(错)23通过技术手段保护企业信息的方式有制度式、密码式和技术创新。(错)24企业信息管理中之所以存在搜索原则，是因为信息是可以任意索取的，但并不是任何人在获取信息后都可以随意使用。(错)25所谓目标信息，是指企业管理者想要得到，但还没有获得的信息。(对)26企业信息网络就是企业内由计算机系统相连接而形成的企业局域网。(错)27企业信息基础设施指的是能够维持本企业信息管理需要的、最起码的信息系统及其相关设施，是由通信网络、计算机、数据库、日常信息技术设备组成的机械系统。(错)28主体心理信息系统是指由人的个性心理品质和心理活动过程组成的系统。(对)29客体信息系统决定了系统能达到的最高水平。(错)30结构化方法比较适合于小型系统和某些局部系统的开发,特别适合于对系统功能要求不高但用户界面丰富的系统。(错)31需求分析是企业信息网络规划的基础，而合理的企业信息网络规划目标，是使设备的能力与企业业务要求相匹配的前提。(对)32系统分析是技术开发人员根据企业项目任务书，所确定的范围，对企业拟建的新系统进行问题识别、详细调查、可行性分析、系统化分析，最终完成新系统逻辑设计方案的过程。(错)33企业在线信息系统设计又称为物理设计，是根据新系统的逻辑模型提出物理实现的具体方案，解决“做什么”的问题。(错)34企业信息管理制度是保证企业信息管理体制、管理机构、管理主体发挥作用的各种规范化的运行规则。(对)35企业信息管理制度具有公认性、强制性和稳定性等特点，但不具有稳定性。(错)36对于企业计算机系统的数据录入，录入员要保证录入的数据与字面的数据严格一致，对于数据的具体含义承担责任。(错)37企业计算机系统的维护包括系统硬件设备的维护和系统软件的维护。(对)38软件配置是一个系统软件在生存周期内，各种形式、各种版本的程序和文档的总称。(对)39企业信息网络管理中的配置管理,其目标是有效维护企业信息网络历史的、当前的以及未来的、应具备的企业信息网络配置详细记录。(对)40企业信息网络性能管理的目标是:快速定位并隔离企业信息网络中的故障源,或发现潜在故障并尽快排除。(错)41网络管理员与一般用户在网络性能方面要求不同。网络管理员关心网络的响应时间和费用,用户主要关心网络的负载和吞吐率。(错)42故障管理侧重于预防故障，防患于未然；性能管理侧重于故障发生后的诊断与处理。(错)43企业信息系统上线后应建立信息技术服务流程，该流程应是可以衡量的，并需要人、制度相结合，但流程中并不包括应急预案。(错)44企业计算机信息系统是一个人机系统,人员是系统的主要组成部分。(对)45计算机信息系统不只是技术解决方案,还是业务和组织结构的解决方案。(对)46管理型OAS的技术基础是知识库系统和专家系统。(错)47按照交易对象不同，电子商务B to C是指政府采购中企业与政府间的电子商务。(错)48企业文献信息系统管理包括传统纸质文献信息管理和电子档案管理，其中电子档案对企业决策有重要作用，纸质文献资料仅具有存档备案的作用。(错)49企业网站的建立主要用于企业内发布信息、为员工提供网络服务，同时向客户提供产品和服务，实施电子商务。(对)50企业战略信息管理也可以理解为企业对“信息战略”进行的管理。(对)51企业要实施战略信息管理必须要有企业高层管理者直接参与的班子。(对)52竞争情报与商业谍报活动没有本质的区别。(错)53智力拼板理论反映了竞争情报工作的综合性特征。(对)54文献保护中，必须贯彻“以防为主，防治结合”的指导思想。(对)55新闻发布会是企业向用户和消费者公开信息的最主要的渠道。(错)56企业里会议的议题可以是不成熟的或与会者意见分歧严重。(错)57会议议程的安排应该遵循先急后缓、先重后轻、先共同后个别的原则。(对)58企业知识的存储是企业知识应用的前提(对)59知识应用与创新是知识管理的最高境界。(对)60大量使用信息技术只是实现企业信息化的前提和基础。(对)61企业把信息业务外包，既是业务外包的行为，也是信息化的行为。(对)62技术信息化、管理信息化和人员信息化是整个企业信息化建设过程中不可分割、不可替代、不可或缺的三个组成部分，技术信息化是提升企业信息化水平不可缺少的手段。(错)63企业实施信息化，大量使用信息技术将导致企业组织结构发生变革。(错)64企业信息化过程中，组织变革的本质是为了适应企业大量使用信息技术的形势，理顺企业的管理体制，解决的是信息化过程管理的组织机构和组织规则问题。(对)65企业组织变革是使用信息技术的必然结果，是企业管理者为了充分发挥信息技术的潜在功能而采取的一种衍生的管理行为。(错)66虚拟企业应该建立一个面向全企业的电子文件柜，把企业员工需要接触的合同、协议、过去用过的函件等信息都存在这里，员工在全天任何时候都可提取电子文件柜里的信息，不需要等到上班时间进入办公室才能得到所需要的信息。(对)67企业战略联盟是企业竞争方式发展的结果，是在信息技术的支撑下得以实现的。(对)68流程再造的最终目标是变企业中传统的职能导向为顾客导向。(错)69企业信息化水平可以进行定量测量和测评。(对)70相对指数法的优点是以企业的某一年为基年，可以用来评价企业测评年的企业信息化指数，了解企业自身纵向的企业信息化水平的发展，也可以用来比较不同企业的信息化水平。(对)71信息采集是企业信息管理过程的起点，并贯穿于信息管理工作的全过程。(对)72信息采集的需求有显性需求和潜性需求的区别。(对)73分群随机抽样要求各群体之间具有相同性，每一群体内部的成员则具有一定的差异性，抽取的对象是某一群；类型随机抽样要求各类型小组之间具有差异性，每一小组内部的成员则具有相同性，抽取的对象是一个个的小组成员。(对)74鉴别是解决信息的可靠性，依据的标准是信息的信息管理者的主观需求；筛选是解决信息的适用性，依据的标准是信息的客观事实本身。(错)75信息存储是指对加工的信息进行科学有序的记录、存放、保管以便使用的过程(对)76在企业信息传播中，传播的主体是管理者。(错)77信息的内涵开发是指对已经掌握的信息进行深度加工、重组、激活，以求发现这些信息新的社会功能。(对)78企业CIO面临的压力主要来自企业外部客户的需求与评价压力。(错)79首席信息官的英文简称是CHO。(错)80决定管理者能力的根本因素是其所掌握的知识。(错)81信息管理者的所有能力都是后天形成的，能力可以通过管理者的自我努力得到提高。(对)四、问答题：1、总结已有的实践和研究成果，企业信息基础设施应包括哪几部分？答：企业信息系统 企业信息网络，信息技术装备，企业信息结构，企业信息资源设施，企业信息管理制度，7）企业信息管理工作人员 8）企业组织结构的完善2、企业计算机系统管理的内容包括哪些方面？答： 1）系统的日常运行与维护 2）办公自动化系统的管理 3）系统的应用管理4）系统的修改和重建 5） 系统内人员的管理 6）信息系统的标准化建设 7)系统的审计 8）系统的评价3、请简述企业流程再造的战略原则和最常用的流程设计思路？企业流程再造的原则：1）流程导向原则 2）团队管理原则 3）顾客导向原则 4）以人为本原则最常用的流程设计思路：1）合而为一法 2）同步工程法 3）团队模式法 4）计算机代人法4、企业CIO的职责应该包括哪些方面？（1）参与高层管理决策 （2）制定企业的信息政策和信息活动规划 （3）规范企业信息管理的基础标准 （4）对本企业的计算机信息系统实施具体管理 （5）对企业内其他部门的信息管理提供信息技术支持 （6）进行企业信息经济的测算 （7）加强信息沟通和企业内协调 （8）制定企业信息制度标准5、请问企业信息管理绩效测评的原则有哪些？1).宏观绩效与微观绩效相结合的原则； 2).短期绩效、近期绩效与远期绩效相结合的原则；3).静态测评与动态测评相结合的原则； 4).经济绩效与社会绩效相结合的原则；5).定性测评和定量测评相结合的原则；6）企业信息管理绩效测评还要考虑效益7）同时还要考虑效率 8）还要兼顾满意度问题6、请用迈克尔波特的竞争力模型分析目前中国某个行业的竞争现状，并为企业提出相应对策。如电视机的新闻和娱乐被电脑替代，电视机的设计就要有自己的特点，重新定位改善功能，这样才能抵御来之替代品的威胁7、对于提高开会的效率，你有何好建议？1）开门见山，直奔主题；2）及时开会 3）主持人和参会者都要守时；4）主持人在会前明确通知会议目的、程序、时间、地点，让参会者有所准备。5）出席讨论和决策的会议人数以5-7人为最佳。6）一般会议时间以一小时为宜，大型报告会也不应超过两个小时。7）会议的重要原则是议事不议人。8）会议要创造出一种宽松、坦诚的气氛9）会议结束前要做总结，建议行动方案，明确责任和规定期限。如果想缩短会议，一是临下班开会；二是站着开会；三是限定会议时间，到时就鸣铃。如果作不出决议，说明这个问题不适合在会议上解决。8、某市工商管理局的两个工作人员，在一边看杂志，一边聊天。一个说：“你看，这杂志上说，生产运动鞋的Nike公司和Reebok公司就是一种虚拟化的企业。Nike只生产运动鞋的气垫系列，运动鞋的其他部分都是由别的生产厂来生产的；Reebok则连一间生产厂房都没有，它们只有几间办公室，只致力于附加值最高的设计与营销，而运动鞋的具体生产，则找其他制造厂来生产”没等这一位将杂志上的话读完，另一位就插了进来说：“这是一个地道的皮包公司。”两人异口同声地说：“属于查禁之列！”问：这两个人对话的内容是否正确？为什么？请说说你的理由。答：1）这两个人对话内容是错误的。2）因为他们所说的两家企业就是现实存在的虚拟企业。3）所谓虚拟企业就是跨地区的个体或群体在信息技术的支持下相互联合所形成的一种虚拟存在的企业组织。在真实的市场上，它是由独立企业为了抓住和利用迅速变化的市场机遇，通过信息技术联系起来、共同经营某一业务的临时性网络。4）它具有功能专长化、运作合作化和位置离散化的特点。5）像NIKE和REEBOK将非核心的生产外包，而掌握核心的品牌，就体现以上虚拟企业的特征。9、江南化工厂王明国厂长对企业信息管理非常重视，他对进厂的系统开发人员说，相信你们的技术水平，你们放手做，需要多少资金尽管说。系统初步设计结束时请他审查，他说工作太忙，实在没有时间，再说计算机那玩艺我也不懂，你们看着办就行了，我相信你们。在系统详细设计期间，参加系统开发的本厂三个技术人员向他请示，我们三个都是学化工的，不懂计算机，他们说的话我们都听不懂，也帮不上忙，还不如回本岗位工作，我们每个人都还有一大摊子事呐。王厂长不假思索地说：也好，留在那里也是浪费劳动力，回去吧。详细设计结束时，开发人员问他：“要不要组织专家论证审查？”王厂长说：“你们就是专家，还请谁来审查？” 问：请列举王厂长这样进行企业计算机信息系统的建设几个错误行为？并说说你的理由。答：错误行为：1）确实重视，但无规划；2）放弃审查系统初步设计方案是错误的；3）同意企业业务人员离开开发小组是错的；4）放弃审查系统详细设计方案是错误的。实践已经证明，系统设计阶段企业不充分地参与是系统失败的主要原因之一。10、教材第140页，案例4.1：2005年8月的一天晚上，联新机械公司的CIO何其昌一个人在喝闷酒，下午和生产部经理李凯军吵了一架，到现在心里还很不爽快。他想，公司投巨资建起来的ERP系统上线已经3个月了，原以为系统一上线，我也可以借此大功告成，在公司里扬眉吐气一下，没想到如今落得这个下场，现在生产部、采购部不用，最可恨的是生产部的李凯军，从系统建设初期就和我们对抗，如今系统上线了竟然鼓动员工“罢工”，不使用新系统。下午还和我吵架，差点动起手来。他除了扳手，还会用什么？整个一个电脑白痴，再傻瓜的界面和功能也不会用。可是生产部门是核心部门，他们不用，系统怎么运转起来呢？还有那个采购部的许铭天，官腔十足，也是抵制着不用系统。这个部门问题大，当初让他们准备基础数据，就老是拖着。后来才知道，他根本没有入库账、出库账的完整数据，漏洞很大。现在顶着不使用系统，肯定有鬼。章总这个人，还是有魄力，手一挥，就决定上ERP。他倒是很支持我的工作，可是对生产部李凯军也是太宽容了，还要我尊重他们，说什么上ERP的资金是他们生产部门赚来的。真不知道章总下一步怎么打算。照这样下去，我不干了 问：1）从联新机械公司CIO何其昌的思想可以看出该公司信息系统的应用出了什么问题？ 问题一：企业高层误认为系统上线等于项目的终结； 问题二：员工缺乏对系统效益滞后的心理准备； 问题三：难以协调新系统解决方案与企业文化相左的矛盾。 2）你认为应该怎样解决才比较适合？ （1）信息系统建设要坚持“一把手”原则； （2）信息系统应用要进行员工培训； （3）更新观念，加强宣传； （4）区别问题，协调沟通。11、（在厂门口） 厂长：你说什么？ 小王：北大来支援我们厂的李高工走了。 厂长：真的？ 小王：真的！ 厂长：你可不要瞎说！下午他还要参加厂里的一个会呢。 小王：是真的，我上午在火车站亲眼看到他上了去北京的火车。 （厂长立即拨通了李高工的手机） 厂长：李高工，你负责的项目还没有结束，怎么就走了呢？！ 李高工：我没有走啊，你说下午要开会，我在你办公室等你呐。 厂长：有人说看到你上了回北京的火车？ 李高工：哦，我上午是送我一个朋友回北京。 （厂长看了一眼小王，一句话没说，愤愤然直奔办公楼） 这个案例说明信息采集的过程中要注意什么问题？请结合工作实际谈谈信息采集的要求。 分析如下：1）信息采集的过程中除了要注意真实性，还要注意准确性。（2分）2）信息采集的要求：一是“真”，即真实、准确、完整；二是“快”，即及时；三是“多”，即信息采集的系统和连续；四是“准”，即具有针对性。（6分）五、案例分析：（参考电大网上课堂的案例）1. 企业的竞争情报2. 联想信息化建设的几个故事3. 虚拟企业（美特斯邦威）4. 手抓饼的故事5. CIO体制在中国一、企业的竞争情报 问题:（1）从以上案例中,我们可以了解到企业竞争情报研究的基本内容是什么? 其中对竞争对手信息的研究主要包括哪些方面? （2）比较摩托罗拉和IBM公司在竞争情报方面的行为,其相同之处和不同之处在哪里? （3）谈谈你的启发。参考答案： 分析要点：1、企业竞争情报的基本内容是: 1)竞争环境分析,包括宏观环境和行业环境; 2)竞争对手研究,包括识别分析、能力分析和策略分析等; 3)自身竞争地位的确立; 4)制定本企业的竞争战略; 其中，对竞争对手的研究主要包括：生产规模、经营管理、发展动向、企业的优势、运营状况、销售态势、产品价格及售后服务等方面。而最重要的是对竞争对手策略的研究。 2、两家公司的竞争情报工作之相同之处在于: （1)从行业竞争的思路来识别和确认竞争对手; （2)重点关注了竞争对手的产品策略和对竞争对手能力的评估; （3)同样关注技术竞争环境的分析; （4)明确自身的竞争方向和竞争战略。（5)都建立了自己的竞争情报部门和竞争情报体制. 不同之处在于: （1）摩托罗拉依靠竞争情报确立新的发展领域; 而IBM公司通过建立竞争情报体系，实现企业扭亏为盈;（2）IBM公司的竞争情报机制更为细化,不仅有策略层面的,也有技术层面的作为.3、可以从企业竞争情报的意义来谈。(可以自由发挥)二、联想信息化建设的几个故事请问： 1）从流程再造的角度谈谈“透明鱼缸”和“鲜果”的意义；从企业信息化过程管理的原则分析“柳传志杀人”必然性。 2）从企业信息化的内涵看，信息化可以从技术、人员和管理三个方面着手。案例中是否涉及了这三个方面，为什么？ 3）企业信息化的途径有哪些？ 参考答案： 分析要点：（1）企业流程再造要体现流程导向和顾客导向，如此才能收到事半功倍的效果。“柳传志杀人”说明，在信息化过程中，企业的领导要十分重视，并且思路清晰，眼光敏锐，自始至终地参与，才能提出明确的项目目标，出现问题才可能及时发现，及时修改，以求完善，项目结束后项目成果才能得到实施。企业领导的态度和行动是企业信息化成功的关键，以致于人们现在把企业信息化工程称作“一把手工程”。（2）案例中其实已经全面涉及了企业信息的内涵，即技术信息化、管理信息化、人员信息化。 技术信息化主要体现联想公司的ERP系统的使用，从技术层面实现了提升经济效益和企业竞争力的可能；如案例中财务管理系统和库存管理系统的应用。 管理信息化主要体现在联想公司的业务流程重组上。这是实现信息化提升竞争力的关键。 人员信息信息化是实现企业信