智邦国际CRM系统(经典版)PPT课件.pptxVIP

2020 3 20 智邦国际CRM 入账 团队管理 常用工具 公司公告 日程管理 工作互动 出账 出账 选择相应栏目点击进入 Page2 57 智邦国际CRM 经典版 简介 Page2 客户管理 返回主目录 本栏目包括 Page3 57 Page3 在一个界面中查看客户基本信息 历史跟进记录 购买记录 账款往来明细 售后信息 费用记录 积分信息等 Customerinformation 可以将客户资料导出 导出和打印 支持快速检索 高级多维检索和智能模糊检索 并且可以打印客户信封 所有用户的操作权限均可由系统管理员控制 客户资料行业 分类 来源 区域 价值都可以自由设置 并可设置客户自动编号规则 添加自定义字段等 进入下一页 全面管理客户资料 客户管理 客户历史信息查询 客户检索与数据处理 客户自定义设置 返回主目录 Page4 57 Page4 客户管理 客户生日 联系人管理 系统提醒 联系人管理 1 联系人生日提醒2 一个客户可以关联多个联系人 并可设置主要联系人3 联系人统计分析 进入下一页 一个客户可以关联多个联系人 返回主目录 Page5 57 Page5 添加客户资料 分配客户 分配客户 1 销售人员申请领用客户 管理员对其进行审批2 管理员直接将客户指派给销售人员 并可随时收回客户3 销售人员批量随机领用客户 进入下一页 客户管理 分配客户资源有三种方式 返回主目录 Page6 57 Page6 客户管理 进入下一页 返回主目录 Page7 57 Page7 通过设置销售人员领用客户后未联系 间隔未联系与成单期限 可以将销售人员未跟进以及跟进未成功的客户及时收回 并可重新分配客户资源 客户管理 四大 客户策略 提高跟单质量 控制销售人员的客户领用总数和每日领用数量 达到客户资源合理分配 控制销售人员的客户保护数量 保护期限以及具体的保护机制 自由设置客户重名提醒 重名禁止录入 客户信息必填项和录入字段的格式 进入下一页 返回主目录 Page8 57 Page8 客户积分功能是一项选择性功能 如果不需要此功能 可以在后台关闭 客户管理 进入下一页 返回主目录 Page9 57 Page9 客户管理 积分规则灵活多样 不同产品不同积分 不同类型客户不同积分 根据合同修改积分 进入下一页 返回主目录 Page10 57 Page10 客户管理 积分可以兑换和查询 消费积分 积分兑换 自动累加计算 积分兑换 可以将客户的消费积分兑换成商品 并可查看到客户的每笔积分累加明细 积分兑换明细和剩余积分 进入下一页 返回主目录 Page11 57 Page11 客户管理 饼状图 进入下一页 通过客户统计分析 可以查看到 返回主目录 Page12 57 Page12 如果存在着销售机会 进入下一页 客户数量每月走势 包括客户数量部门 小组 人员对比 客户数量分类 程度 价值 来源 区域 行业对比 客户数量每日 每周 每月 每年的走势情况 包括客户跟进数量部门 小组 人员对比 客户跟进数量每日 每周 每月 每年对比 以及24小时各时间段的跟进对比 包括客户利润总额排行 利润率排行 购买总额排行 费用排行 积分排行 跟进次数排行 购买汇总 购买明细和购买价格分析等 客户统计分析结果以柱状图 折线图 饼状图显示 客户管理 返回主目录 Page13 57 Page13 本栏目包括 进入下一页 返回主目录 Page14 57 Page14 进入下一页 返回主目录 Page15 57 来电弹屏 Page15 进入下一页 返回主目录 Page16 101 软件呼出 第一时间联系客户 支持耳机通话 呼出历史记录 支持检索 统计 打印 新号码可直接输入 进行呼出操作 Page16 返回主目录 Page17 57 进入下一页 电话录音 Page17 返回主目录 Page18 57 进入下一页 电话录音 实时录音 避免电话业务口说无凭 减少公司电话费支出 方便追查大额话单通话内容 避免因业务繁忙而错过商机 长期保存通话记录 避免因员工离职造成客户资源的浪费 Page18 进入下一页 返回主目录 Page19 57 骚扰电话 恶意电话 不受欢迎的电话 黑名单屏蔽 Page19 合同管理 进入下一页 本栏目包括 返回主目录 Page20 57 Page20 合同管理 进入下一页 返回主目录 Page21 57 Page21 合同管理 进入下一页 低于限价需要审批 任何合同都需要审批 低于限价不能录入 合同价格控制包含三种 返回主目录 Page22 57 Page22 自定义设置合同审批流程 进入下一页 返回主目录 Page23 57 Page23 合同管理 进入下一页 利润核算 系统会自动核算合同的毛利和毛利率 返回主目录 Page24 57 Page24 合同管理 进入下一页 返回主目录 Page25 57 Page25 合同管理 进入下一页 返回主目录 Page26 57 Page26 合同管理 进入下一页 返回主目录 Page27 57 Page27 售后管理 本栏目包括 进入下一页 返回主目录 Page28 57 Page28 售后管理 进入下一页 返回主目录 Page29 57 Page29 电话回访 产品维修 上门安装 进入下一页 处理售后问题 售后管理 1 自由设置售后处理流程 并可套用多套售后流程模板处理不同售后问题 2 售后人员可以完整记录每一环节的处理情况 3 可指定下一环节的售后处理人员 各环节处理完毕 售后单自动从 处理中 状态转为 处理完毕 返回主目录 Page30 57 Page30 售后管理 进入下一页 返回主目录 Page31 57 Page31 售后管理 进入下一页 返回主目录 Page32 57 Page32 进入下一页 对手分析 返回主目录 Page33 57 Page33 产品管理 本栏目包括 进入下一页 返回主目录 Page34 57 Page34 产品管理 进入下一页 返回主目录 Page35 57 Page35 产品管理 销售价格策略 采购价格策略 对不同产品的不同单位设置 建议售价 和 最低售价 在销售人员进行报价 签订合同或销售开单时都可以快速参照 不同类型的客户也可以分别设置销售建议价 对不同产品的不同单位设置 建议进价 和 最高进价 在采购人员进行询价 预购或采购的时候都可以快速参照 价格策略 进入下一页 返回主目录 Page36 57 Page36 产品录入策略 产品管理 进入下一页 返回主目录 Page37 57 Page37 产品管理 进入下一页 返回主目录 Page38 57 Page38 财务管理 本栏目包括 进入下一页 返回主目录 Page39 57 Page39 现金银行栏目是管理银行账户的地方 进入下一页 现金银行 返回主目录 Page40 57 Page40 收款管理 进入下一页 合同正式建立 应收账款自动生成 返回主目录 Page41 57 Page41 费用分为申请 审批 使用 返还四个环节 进入下一页 费用管理 返回主目录 Page42 57 Page42 费用管理 进入下一页 返回主目录 Page43 57 Page43 扣除医疗保险 个人所得税 员工的工资中可能包含几种项目 自由设置多种工资项目和计件工资项目 基本工资 奖金 设置完工资项目 就可以发放工资了 可编制多名员工的工资表和计件工资表 快速查看到未发放和已发放的工资表 工资发放后 对应的银行账户会自动扣除这笔款项 员工能够即时查看到自己的工资总额以及明细 编制工资表 发放工资 员工查询工资 此外 系统会自动对工资分布进行统计分析 工资统计分析功能 清楚掌握各部门 小组 人员的工资和计件工资的分布情况以及每月 每年的走势 进入下一页 工资管理 返回主目录 Page44 57 Page44 本栏目包括 办公管理 进入下一页 返回主目录 Page45 57 Page45 办公管理 进入下一页 返回主目录 Page46 57 Page46 可以添加月计划 周计划 日计划以及完成情况 办公管理 每天可以添加多条日计划 上级可以查看下属的日程 并可指派下属日程 系统自动提醒待完成日程和已延误日程 日程可修改时间在后台自由设置 进入下一页 返回主目录 Page47 57 Page47 办公管理 进入下一页 通过工作互动栏目 可以实现同事以及上下级之间的信息共享 拥有相应权限的用户可以查看互动内容 并可以发表自己的意见 返回主目录 Page48 57 Page48 办公管理 进入下一页 返回主目录 Page49 57 Page49 办公管理 进入下一页 返回主目录 Page50 57 Page50 账号权限 本栏目包括 进入下一页 返回主目录 Page51 57 Page51 账号权限 进入下一页