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导游业务 课题 旅游序幕 欢迎词 1 一 教材分析 一 地位和作用分析 欢迎词 行的开始 是开启游服务程序的第一步 第一次艺术性地致好 欢迎词 对整个旅游活动顺利进行非常重要 它好比一场戏的 序幕 一篇乐章的 序曲 一部作品的 序言 中外游人都讲究 第一印象 而致欢迎词是给客人留下 第一好印象 的极佳机会 我们应当努力展示自己的艺术风采 使 良好开端 成为 成功的一半 2 二 教学目的 1 了解欢迎词的重要性2 使学生掌握如何撰写和表达欢迎词3 通过视频学习 模拟在不同场合下致欢迎词 3 三 教学重 难点重点 将理论讲授和实践模拟训练相结合 引导学生掌握正确方法 规范欢迎词的讲解内容 使用轻松 活泼的语言艺术愉悦欢迎词的讲解氛围 从而使游客轻松的认识 接受导游 是本节课的重点 也是本节课的设计依据 难点 学生在欢迎词中怎样完美的体现五要素 个性化欢迎词的展示 4 二 学情分析 欢迎词为导游服务程序中较为重要环节 对带好一个旅游团来说有着重大的实际意义 因此 从学生的基础知识来说 现我专业学生基础知识相对薄弱 应用写作 语言表达能力还有待提升 所以他们学习运用起来就还有一定困难 从学生的专业能力来说 本班学生刚接触导游专业知识 对其规范运用特别是带感情的表达出来是需要反复实践的 目前对于大多数学生来说缺乏实战经验 因此 学生的专业能力还不够强 亟待提高 5 三 教学方法1 多媒体教学法 通过视频结合理论知识的讲授 能更形象 生动的把欢迎词的基本要素展示给学生 2 情景教学法 根据情景设置 让学生做现场模拟讲解 现学现用 6 四 教学过程设计1 通过播放MV 北京欢迎您 导入主题2 情景设置 学生构思欢迎词并进行作品展示 师生点评3 欢迎词五大要素4 不同场合欢迎词 个性化欢迎词 5 通过视频展示规范性欢迎词 6 学生分组讨论模拟致欢迎词 点评7 总结8 练习作业 7 每个小组选出代表进行示范讲解 由同学和老师进行点评进行阶段考核 通过小组讨论确定讲解思路 实训过程 根据设定场景撰写欢迎词 8 北京欢迎您 9 旅游序幕 欢迎词 一 情景设置 假如你是一名拉萨导游 即将接待一批来自北京的游客 请根据自己的想象写一篇欢迎词进行展示 10 2020 3 20 11 二 欢迎词五大要点 问候语 各位游客朋友大家好 欢迎语 代表所在地方接待社 本人及司机欢迎旅游者来本地观光游览 介绍语 介绍旅行社 司机和自己 态度语 表明提供服务的工作态度和希望得到合作的诚挚愿望 祝愿语 预祝旅游愉快 顺利 12 注意事项 1 欢迎词可简介本次旅游简要的行程及注意事项 可以请各位旅游者对导游工作给予协助支持 并多提宝贵意见等2 欢迎词时间不宜太过冗长 控制在5分钟左右为宜3 对于入境团 在致欢迎词后要请旅游者根据时差调整好时间 总体来说 欢迎词应给旅游者带来愉快美好的感觉 通过第一次亮相 在旅游者面前初步树立真诚 热情 大方开朗 幽默自然的形象 13 个性表达 个性表达是导游拉进与游客距离的有效手段 在常规表达的基础上掺入个性关怀并且体现在不同类型的游客身上 是导游丰富工作经验的运用和努力服务团队的体现 14 个性欢迎词素材 如 1 三个代表 代表公司 代表司机师傅 代表自己2 五心级的服务 热心 真心 诚心 细心 耐心3 导游甜言蜜语 别看我长得胖 工作起来有力量 别看我长的瘦 工作起来有节奏 别看我长得高 登山钻洞常弯腰 别看我长的矮 工作有误立即改 规范 15 场景一 被我院录取的新生前来报到 面对即将在校园生活三年的新同学 作为学长学姐的你将如何表达你对他们的欢迎 16 场景二 我院的协作单位苏州大学的领导和老师一行来我院参观 作为东道主的你将如何表达你对他们的欢迎 17 1 欢迎词五