9SAP实施方法论1025.ppt

ERP实施 ASAP实施方法论 ASAP SAP加速实施篇byArshadKhan EffectiveCommunication bySadyWood ProjectManagement byGlaryKarlson TheMckinseyWay byEthanM Raisel TheMckinseyMind byEthanM Raisel 参考资料 内容提要 4 3 ASAP实施方法 1 项目管理基本知识 项目中的质量和变革风险 2 要点回顾 成本 质量 时间是永恒主题 调整是不变原则 Products产品 R 3产品硬件网络提供商 People人 实施企业的员工实施顾问技术与硬件厂商 Processes过程 SAP对企业业务流程的支持加强对项目实施过程的控制 People Processes Products SAP项目实施 3P要素 内容提要 4 3 ASAP实施方法 1 项目管理基本知识 项目中的质量和变革风险 2 要点回顾 项目准备 业务蓝图 系统实现 上线准备 上线及上线支持 ASAP AcceleratedSAP ASAP实施方法 1 项目准备 ProjectPreparation ASAP实施方法 确定项目实施组织体系组织角色定义及资源选择项目实施方法ASAP 加速实施SAP 编制项目实施计划建立项目培训环境项目启动大会 关键问题 定义清晰的项目目标在项目问题所涉及的群体之间达成全面共识建立用于决策和解决冲突的高效过程公司准备好接受文化和过程的革新 提交文档 项目实施计划 项目实施范围 项目启动确认书 项目初步计划表 项目管理文件 ASAP实施方法 2 业务蓝图 BusinessBlueprint 现行业务调研文档 AS IS 签字 未来业务蓝图文档 TO BE 签字 未来业务流程文档未来业务流程管理文档组织结构文档及编码方案主数据编码方案及接口方案阶段完成确认书 提交文档 ASAP实施方法 3 实现 Realization 主要活动 关键用户培训职责定义 权限设置与测试 系统配置及原型测试报表开发与测试开发数据转换程序对R 3不支持的功能 必须的业务 进行开发准备最终用户操作文档和培训教材最终的集成测试关键问题 全面测试系统 最终确认流程 职责定义 提交文档 系统配置文档系统集成测试计划系统集成测试文档最终用户培训计划 ASAP实施方法 项目准备 业务蓝图 目标 做好上线前的一切准备工作任务完成最终用户的培训上岗工作完成数据的准备及转换工作完成工作环境的建立工作 硬件 软件 做好上线宣传工作 ASAP实施方法 具体工作 严格实施验证 确认定义的全部业务需求得到满足 开始模拟实际业务操作 交易数据的清理数据模拟导入最终用户培训手册最终用户培训初始数据加载关键问题 确认数据的质量和流程 最终用户培训的效果深刻影响系统的用户接收度 4 最终准备 Finalpreparation 提交文档 最终用户培训手册系统上线计划数据转换文档 ASAP实施方法 具体工作 确认资源是否配置合理或足够 如网络打印机等报表是否可以基本满足需求及时监测系统运行情况 及时发现最终用户的使用异常并改进关键问题 在开始时一定会有这样和那样的反对和抱怨 但一定要坚持使系统成为日常唯一的管理系统 5 投入运行及支持 GoLive Support 对信息流和业务流程的持续改进 提交文档 系统上线报告系统运行报告文档客户签字的项目验收报告 ASAP实施方法 内容提要 4 3 ASAP实施方法 1 项目管理基本知识 项目中的质量和变革风险 2 要点回顾 10 20 30 40 50 60 70 80 90 抗拒改变 缺乏支持 不现实的期望 糟糕的项目管理 认为革新不是强制性的 实施队伍缺乏技术 项目范围扩大或不定 没有变革管理的内容 没有打破部门界限的观念 IT系统不集成 82 72 65 54 46 44 44 43 41 36 AMR对CIO关于项目障碍的调查 10个最大障碍 项目中的质量和变革风险管理 实施中的变革风险的起源 组织结构的调整业务流程的调整文化的改变工作内容的改变责任的清晰化 人的天性是抗拒改变的 因为改变会带来痛苦 项目中的质量和变革风险管理 实施中的变革风险 与人的因素有关 项目组织高级管理层的大力支持项目管理咨询顾问的问题关键拥护的问题变革管理的问题 与技术基础和项目所需资源相关的风险 系统选择和费用控制规模和可伸缩性网络基础结构软件安装备份和恢复策略打印策略批处理策略 沟通如何培训项目文档管理问题处理程序知识传授 与方法论有关 选择适合的实施方法论业务流程处理项目范围控制定制系统 项目中的质量和变革风险管理 项目质量管理 1培训建立沟通的统一语言 是保证项目质量的基础在项目上线后 良好的培训可以保证对系统良好的应用及未来扩展 2文档的管理清晰的文档资料管理制度保证文档的健全有效的文档审批流程保证文档的有效性和可用性文档可以保证日后系统应用延续性和稳定性 3数据主数据的收集计划和质量控制是保证项目成功的关键 诀窍 是阶段性检查 4流程尽量使用SAP的标准流程不是越复杂的流程就越好 流程的简化是十分重要的考虑流程的合理性 目前的流程是否需要合理化完整的测试和报告 5公司项目推进部的支持阶段性质量检查使用其他高级的顾问 项目中的质量和变革风险管理 高层管理的支持 项目组织 知识管理和有效的沟通 培训 文档管理 ERP项目实施 其他方面 项目中的质量和变革风险管理 对风险的控制 项目中的人与知识 高层管理的支持 在项目负责人的支持下 PM必须能够在高层管理中加强密切的关系和沟通渠道其他项目管理员必须与PM有密切的关系和沟通 也可以与高层进行直接沟通通过运用组织 革新管理和重组 与实施顾问一起培养经理们的兴趣和积极的态度必须定义实施中的角色和职责高层领导应定期参加高效的汇报会 项目中的质量和变革风险管理 项目组织 细化组织和角色给人员分配角色给人员分配核心变革角色举行项目小组过渡会议建立专门从事变革管理的小组如出现问题 则换人调换工作减小项目范围延长期限 对风险的控制 项目中的人与知识 项目中的质量和变革风险管理 对风险的控制 项目中的人与知识 知识管理和有效的沟通 项目中的质量和变革风险管理 对风险的控制 项目中的人与知识 培训 目标使组织为新系统的改变做准备使项目组为新系统的改变做准备使最终用户理解为什么 是什么 如何做 结果如何 培训方案总体概念培训项目小组培训最终用户培训高级培训和持续培训 项目中的质量和变革风险管理 对风险的控制 项目中的人与知识 文档管理 项目文档 用于实施中描述 管理和控制项目成果文档 用于项目中正在进行的