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压路机海外问卷 审校稿 Nmero decuestionario:_Estimados usuarios de apisonadora de Liugongde China,La presenteinvestigacin tieneo objetoconocer las demandas declientes,mejorar la calidad deproductos yservicios de Liugong,por locual por favor exprese su realopinin sobrecalidad deproducto yservicio de apisonadora de Liugong.Le agradecemospor gastarsu tiempovalioso paracontestar laspreguntas siguientes.Alcance deinvestigacin:apisonadora praday en servicio entremarzo dexxy febrerodexx.Por favorasigne aadministrador,operador opersonal demantenimiento yreparacin arellenar estecuestionario yemite sucontestacin porfax ocorreo aldomicilio siguienteantes del31de mayodexx.?Le agradecemosmucho porsu apoyo y cooperacin!Persona decontacto:Sra.Jane ZhouTel:E-mail:Sucursal deMaquinaria deConstruin de la Asociacin deCalidad deChina18de febrerodexxV.Datos deusuario Ttulo depa?a:Pas oregin de su pa?a:Sector aque pertenecesu pa?a:Sistema decarretera ypuenteSistema decarreteraSistema deconstruin urbanistalArrendamiento deequipoOtros（）Su nombre:y apellido:Nmero telefnico:Domicilio deunicacin detallado:E-mail:Su puestode trabajo:AdministradorOperadorPersonal demantenimiento yreparacinFecha derelleno:a?o mesda I.Generalidades1.Cantidad de apisonadora quepoesee(su entidad)actualmente Marcay productoModelo Cantidad(Unidad)A?oymes de pra Apisonadora de CLG610H LiugongCLG611H CLG612H CLG612H IIICLG614CLG614H CLG616CLG618CLG6120CLG6122CLG626R（630R）2.Su adquisicin de apisonadora de Liugong opcinnica)es:primera prapra repetida3.?Cul esel objetode operacin desu apisonadora?(por favormarque con“”en)Compactar materiales de operacin:Suelopiedra yarenapolvosasfaltoCompactar objetos de operacin:subrasantepavimentocimiento depresacampo4.Jornada promediade trabajodesu apisonadora(rellene)horas.II.Evaluacin generalsobre apisonadora de LiugongEl puntototal es10.Para cadapregunta lanota de1a10representan significacin distinta.Por favorexpresesuevaluacin pormedio de marcar“”sobre unacifra opintarla concolor segn su opinin.（I）Expectacin antes depra5.Antes de la pra,cmo le parece la calidad de apisonadora de Liugong?（Peor:1）12345678910（Mejor:10）6.Antes de la pra,cmo le parece la confiabilidad(es decir,la posibilidadde fallo)de apisonadora de Liugong?（Confiabilidad baja:1）12345678910（confiabilidad alta:10）7.Antes dela pra,cmo le parece quela apisonadora de Liugongcorresponde a sus demandas de utilizacin?（Menos satisfecho:1）12345678910（Ms satisfecho:10）8.Antes dela pra,cmo le parece el nivel de servicio de apisonadora de Liugong?（Peor:1）12345678910（Mejor:10）（II）Impresin despus deluso9.Dado lautilizacin,cmo le parece la calidad general de apisonadora de Liugong?（Peor:1）12345678910（Mejor:10）10.Dado lautilizacin,cmo le parece laconfiabilidad de apisonadora de Liugong?（Confiabilidad baja:1）12345678910（Confiabilidad alta:10）11.Dado lautilizacin,cmo le parece quela apisonadora de Liugongse adaptaasu demanda deutilizacin?（Menos adaptable:1）12345678910（Ms adaptable:10）12.Dado lautilizacin,cmo le parece lacalidad generalde servicio deapisonadora de Liugong?（Peor:1）12345678910（Mejor:10）13.?Cmo le parece lacapacidad deresolucin deproblema deservicio deapisonadora de Liugong?（Peor:1）12345678910（Mejor:10）14.?Cmo leparece queel servicio deapisonadora de Liugongsatisface asudemanda?（No puedesatisfacer absolutamente:1）12345678910（Puede satisfaceren pleno:10）（III）Comparacin de relacin decaracterstica,calidad yprecio15.?Cmo leparece elprecio deapisonadora en consideracin delacalidad deapisonadora de Liugong queestusando actualmente?（Demasiado alto:1）12345678910（Adecuado:10）16.?Cmo leparece elprecio deapisonadora en consideracin delrendimiento deapisonadora deLiugong queestusando actualmente?（Demasiado alto:1）12345678910（Adecuado:10）17.?Cmo leparece lacalidad deapisonadora en consideracin delnivel deprecio deapisonadora deLiugong queestusando actualmente?（Calidad peor:1）12345678910（Calidad mejor:10）18.?Cmo leparece lacaracterstica deapisonadora en consideracin del precio deapisonadora deLiugongqueestusando actualmente?（Caracterstica peor:1）12345678910（Caracterstica mejor:10）19.?Cmo eselnivelde satisfain deapisonadora deLiugong en consideracin generalde losfactores sintticos taleso calidad,servicio,rendimiento,precio,etc.?（Menos satisfecho:1）12345678910（Ms satisfecho:10）(IV)Comparacin conexpectacin ye ideal20.?Cmo leparece lacalidad deapisonadora deLiugong en paracin consu expectacin deapisonadora deLiugong antes delapra?（Muy diferente:1）12345678910（Poco diferente:10）21.?Cmo leparece elservicio deapisonadora deLiugong enparacin consu expectacin deapisonadora deLiugong antes delapra?（Muy diferente:1）12345678910（Poco diferente:10）22.?Cmo leparece lacalidad deapisonadora deLiugong enparacin consu expectacin de calidad delproducto?（Muy diferente:1）12345678910（Poco diferente:10）23.?Cmo leparece elserviciodeapisonadora deLiugong enparacin consu expectacin decalidad delservicio?（Muy diferente:1）12345678910（Poco diferente:10）（V）Queja ypra repetida24.?Si tienequeja sobre la apisonadora deLiugong?:（por favormarque con“”en） （1）Si tienequeja:SNo （2）Laqueja essobre（opcin mltiple）:Calidad deproductoCalidad deservicioCalidad de aesorioOportunidadde entregadeaesorio25.?Si prefiereusted aprar apisonadora deLiugong enparacin conlas otras marcas?（Prefiere aotra marca:1）12345678910（Prefiere aLiugong:10）26.（En casode optar por1234en pregunta25,por favorconteste estapregunta）En condicin dehipotsis,posiblemente usted no va a optar por apisonadora deLiugong.Sin embargo,si la apisonadora deLiugong mantienesu calidad,mientras quebaja suprecio,hasta cul porcentajede bajadausted volvera optarpor la apisonadoradeLiugong？（Seleione）2%4%6%8%10%Otros（%）(atrain porbajada delprecio)27.（En casode optarpor78910en lapregunta25,porfavorconteste estapregunta）En condicin dehipotsis,posiblemente ustedva aoptarporde nuevoapisonadoradeLiugong.Sin embargo,si laapisonadoradeLiugong mantienesu calidad,mientras queaumenta suprecio,hasta cul porcentajede subidaustednovaaoptarporlaapisonadoradeLiugong？（Seleione）2%4%6%8%10%Otros（%）(atrain porel descuentodelprecio)28.?Cul esla posibilidadde queusted reiendaapisonadoradeLiugong alos otrosusuarios?（No reiendaabsolutamente:1）12345678910（Reienda seguramente:10）29.Si ustedpra apisonadoraahora,?cul esla posibilidadde queusted preapisonadoradeLiugong?（Posibilidad menor:1）12345678910（Posibilidad mayor:10）III.Evaluacin detallada30. （1）?Si ocurra paradaocasionada poraveras en laapisonadoradeLiugong?(Haga opcinnica con“”)SNo （2）En casodesenlapreguentaanterior,?cunto tiempoha estadoenserviciosu apisonadoradeLiugongtiene antes delaprimera paradacausada porfallo?(Haga opcinnica con“”)Menos de100horas o15das250horas o1mes500horas o2meses1000horas o6meses1500horas o9meses2000horas o12mesesMs de2000horas o12meses （3）?Cul esel ponentedonde ocurra falloque ocasionparada porprimera vez?（Haga opcinnica con“”）Motor dedieselCaja decambioMotor hidrulicoBomba hidrulicaVlvula electromagntica dedireinTanque deaceite dedireinRueda devibracinCabinaEmbragueOtros aparatoselctricos31.Dado lautilizacin,?cul esel ponentedonde ocurrefallo ms frecuentementeen suopinin?（Haga opcin mltiple con“”）Motor dedieselCaja detransmisinMotor hidrulicoBomba hidrulicaVlvula electromagntica dedireinTanque deaceite dedireinRueda devibracinCabinaEmbragueOtros aparatoselctricos32.Haga elfavor dehacer entariosobrelaprotein en transporte.（Peor:1）12345678910（Mejor:10）33.?Ha encontradolas situacionessiguientes despus deabrirel embalaje?（Haga opcin mltiple con“”）Cada depintura.Herrumbre.Prdida deaesorio.Huella dechoqueEmbalaje pleto34.Evaluacin sobrecalidad deponentes delproducto?tem deevaluacin Evaluacin connota（Peor:1,Mejor:10）Sistema hidrulico12345678910Sistema devibracin12345678910Sistema detransmisin12345678910Sistema elctrico1234567891035.Evaluacin sobrecaracterstica deproducto?tem deevaluacin Evaluacin connota（Peor:1,Mejor:10）Efecto depactacin12345678910Confiabilidad defrenado12345678910Conveniencia demanteimiento yreparacin delproducto12345678910Vista deoperacin dechfer12345678910Flexibilidad deoperacin1234567891036.Evaluacin detalladasobrecalidad deservicio?tem deevaluacin Evaluacin connota（Peor:1,Mejor:10）Eficiencia deservicio12345678910Calificacintica depersonal deservicio12345678910Actitud depersonal deservicio12345678910Oportunidad dellegada depersonal12345678910Oportunidad desuministro deaesorios12345678910Facilidad depra deaesorios12345678910Facilidad parabuscar localesdeservicio12345678910Herramientas yrepuestos dereserva adjuntados1234567891037.?Cul aspectonecesita mejorarcon respectoa lacalidaddeapisonadoradeLiugongen suopinin?(Por favorescriba elproblema descubierto,?Gracias!）38.?Cul aspectonecesita mejorarcon respectoal serviciodeapisonadoradeLiugongensuopinin?(Por favorescriba elproblema queencuentra,?Gracias!）IV.Evaluacin atravs deparacin entreapisonadoradediversas marcasy LiugongPor favorhaga paracin respectivamenteentre Liugongy lasotrasmarcasinternacionales ylas chinas.39.A travsdeparacin,?quleparecelacalidadgeneral deapisonadorade las marcas siguientes?Marca internacionalCantidad usadas（UnidadEvaluacin connota（Peor:1,Mejor:10）Liugong12345678910Saikai12345678910Volvo12345678910Dynapac12345678910BOMAG12345678910Carter12345678910Marca ChinaCantidad usadas（Unidad）Evaluacin connota（Peor:1,Mejor:10）Liugong12345678910Lutong12345678910Xugong12345678910Xiagong12345678910Shantui1234567891040.A travsdeparacin,?quleparecelaconfiabilidaddecalidaddeapisonadorade las marcas siguientes?Marca internacionalEvaluacin connota（Peor:1,Mejor:10）Liugong12345678910Saikai12345678910Volvo12345678910Dynapac12345678910BOMAG12345678910Carter12345678910Marca ChinaEvaluacin connota（Peor:1,Mejor:10）Liugong12345678910Lutong12345678910Xugong12345678910Xiagong12345678910Shantui1234567891041.A travsdeparacin,?cmo leparece elavance deteologadeapisonadorade las marcas siguientes?Marca internacionalEvaluacin connota（Peor:1,Mejor:10）Liugong12345678910Saikai12345678910Volvo12345678910Dynapac12345678910BOMAG12345678910Carter12345678910Marca ChinaEvaluacin connota（Peor:1,Mejor:10）Liugong12345678910Lutong12345678910Xugong12345678910Xiagong12345678910Shantui1234567891042.A travsdeparacin,?quleparecelacalidadgeneraldeserviciodeapisonadorade las marcas siguientes?Marca internacionalEvaluacin connota（Peor:1,Mejor:10）Liugong12345678910Saikai12345678910Volvo12345678910Dynapac12345678910BOMAG12345678910Carter12345678910Marca ChinaEvaluacin connota（Peor:1,Mejor:10）Liugong12345678910Lutong12345678910Xugong12345678910Xiagong12345678910Shantui1234567891043.A travsdeparacin,?quleparecela eficienciade produinde apisonadoradelas marcassiguientes?Marca internacionalEvaluacin connota（Peor:1,Mejor:10）Liugong12345678910Saikai12345678910Volvo12345678910Dynapac12345678910BOMAG12345678910Carter12345678910Marca ChinaEvaluacin connota（Peor:1,Mejor:10）Liugong12345678910Lutong12345678910Xugong12345678910Xiagong12345678910Shantui1234567891044.A travsdeparacin,?qulepareceel efectode ahorramientoenergtico deapisonadoradelasmarcassiguientes?Marca internacionalEvaluacin connota（Peor:1,Mejor:10）Liugong12345678910Saikai12345678910Volvo12345678910Dynapac12345678910BOMAG12345678910Carter12345678910Marca ChinaEvaluacin connota（Peor:1,Mejor:10）Liugong12345678910Lutong12345678910Xugong12345678910Xiagong12345678910Shantui1234567891045.A travsdeparacin,?quleparecela racionalidadderelacin decaracterstica yprecio deapisonadoradelasmarcassiguientes?Marca internacionalEvaluacin connota（Peor:1,Mejor:10）Liugong12345678910Saikai12345678910Volvo12345678910Dynapac12345678910BOMAG12345678910Carter12345678910Marca ChinaEvaluacin connota（Peor:1,Mejor:10）Liugong12345678910Lutong1234567