KM知识管理-提升核心竞争力之关键基础建设.ppt

知识管理KM 提高核心竞争力之关键基础建设 大纲 1 前言 2 对于知识管理 KM 应有的基本认识 3 企业推动KM之必要性 4 企业推动KM之助缘 外部资源 5 企业导入KM之成功经验分享 6 结论 1 前言 1 1 知识经济时代已经来临 知识力就是核心竞争力 1 2 KM成为提高核心竞争力之关键基础建设 1 3 KM决定企业之盈亏进而决定其存亡 1 1 知识经济时代已经来临 知识就是力量 产业竞争全球化 研发创新国际化 制造生产能力跨国分散化的时代潮流 1 1 2 知识力成为知识经济时代的关键核心竞争力 1 1 1 产业竞争全球化 研发创新国际化 制造生产能力跨国分散化 随着信息科技的发达 网际网络的贯通全世界 人类大幅突破了时间 空间的限制 大幅缩短了信息的传递速度 大幅提高了生产制造的时效 全世界已经迈入产业竞争全球化 研发创新国际化 制造生产能力跨国分散化的知识经济时代 1 1 2 知识力成为知识经济时代的关键核心竞争力 全球先进国家的发展策略纷纷由工业化经济转型朝知识经济演进 因此 知识力成为知识经济时代的关键核心竞争力 知识力的提高则有赖于知识管理的有效实施 知识管理 KnowledgeManagement简称KM 乃成为全球关注的重要课题 1 2 KM成为提高核心竞争力之关键基础建设 1 2 1 在知识经济时代里 知识交流 分享之速度将决定企业核心竞争力成长之快慢 进而决定其存亡 1 2 2 在知识经济时代里 KM之优劣将决定企业反应与学习之速度故 成为提高核心竞争力的关键基础建设 决定企业的盈亏进而决定其存亡 1 3 1 管理决定企业之盈亏 盈亏决定企业之存亡 1 3 2 在知识经济时代里 KM决定企业之盈亏 进而决定其存亡 2 对于知识管理 KM 应有的基本认识 2 1 WHAT 什么是KM 2 2 WHY 为什么要实施KM 2 3 WHEN 何时要实施KM 2 4 WHERE 何处要实施KM 2 5 WHO 谁要实施KM 2 6 HOW 如何实施KM 2 1 WHAT 什么是KM KM是指组织 企业内成员通过知识之创造 获取 分享与运用 以提高其效率或竞争力而达成组织目标之管理活动 KM不仅提高组织之竞争力同时也建立其知识分享文化 并促进组织学习速度之提高 知识之循环 2 1 1 KM之四大构面 2 2 WHY 为什么要实施KM 在知识经济时代 无论个人或企业为了提高 核心竞争力 必须实施KM 在知识经济时代 无论个人或企业为了提高 创新能力 必须实施KM 在知识经济时代 无论个人或企业为了要求生存 求发展 必须实施KM 2 2 1 KM之定性积累效果 2 2 2 KM之定量效果 品质提高 成本下降 交期缩短 效率提高 服务提高 研发创新能力提高 竞争力提高 2 3 WHEN 何时要实施KM 实施KM像运动一样越快越好 做知识管理像做运动一样 今天明天没有差别 但是几年下来就会有很大的差异 今天不做 明天没有关系 但是几年之后可能会有很大的影响 2 4 WHERE 何处要实施KM 实施KM应从企业之核心流程开始 由点而线 由线而面 扩及于全企业 何处要实施KM 2 3 WHO 谁要实施KM 为组织全面提高核心竞争力之关键基础建设 应采由上而下TOP TOWN之方式实施KM 较易成功 2 3 HOW 如何实施KM 实施三阶段1 订定推动目标 2 确立导入策略 3 导入流程规划 KM推动方式 知识管理推动方程序 TechnologyIT技术信息技术协助KM之建构 S Share 分享 KM KnowledgeManagement知识管理 P People人拥有知识的人 K Knowledge知识资料 信息 知识 智慧 组织知识积累 必须通过科技将人与信息充分结合 而在分享的组织企业文化下达到乘数的倍数效果 摘录自CPC李俊贤经理之KM导入经验分享 知识管理导入步骤 专案管理 摘录自CPC李俊贤经理之KM导入经验分享 3 企业推动KM之必要性 21世纪最具竞争力的组织学习型组织未来唯一持久的优势 是有能力比你的竞争对手学习的更快 摘禄自 第五项修链P 5 彼得圣吉着 郭进龙译 天下文化出版 1994 3 企业推动KM之必要性 为了要加速营利 企业必须实施KM 3 2 为了要加速服务客户 满足客户需求 企业必须实施KM 3 3 为了要提高 核心竞争力 以求生存 求发展 企业必须实施KM 3 4 为了要提高 研发创新能力 企业必须实施KM 3 5 为了要提高 生产制造能力 企业必须实施KM 4 企业推动应善用之外部资源 4 1 善用政府资源推动企业KM 4 2 善用其他企业导入KM之成功经验 4 3 善用专业顾问机构导入KM之成功经验 4 4 善用专业IT服务机构导入KM之成功经验 4 1 如何善用政府资源进行企业知识管理 经济部工业局为提高产业竞争优势 结合产官学界专家的智慧和力量 推动知识管理之技术辅导 意识推动与人才培训等具体工作计划 分述如下 4 1 1 技术辅导4 1 2 意识推动4 1 3 人才培训 4 1 1 技术辅导 包含知识管理谘询及诊断 企业知识管理技术辅导 技术服务业能量鉴定登录 知识管理技术研究 等项目 由政府补助部份或全部经费 协助企业拟定知识管理策略 建立制度 促使其强化由知识所建构的核心竞争力 4 1 2 意识推动 知识管理意识推动活动专属网站更新维护 知识管理示范标竿学习活动示范案例成果发表会 发行电子报与辅导案例宣导光碟制作 计划说明与成果发表等事项 4 1 3 人才培训 培育知识管理经理人才 培育产业知识管理种子人才 5 企业导入KM之成功经验分享 5 1 台积电之KM 企业入口网站 与 知识管理 5 2 联电之KM eUMC5 3 中华汽车之KM5 4 日月光之KM 5 1 1 台积电之KM 1 问题与需求 1 沟通成本日益升高 2 落实知识管理的需求 解决方案导入 1 同步导入 企业入口网站 与 知识管理 两大专案以解决上述问题 2 专案的导入分阶段进行 导入成效1 提供个人化的工作环境 2 降低沟通成本 3 实践知识管理 5 1 2 台积电之KM 2 联电之KM eUMC专案 专案范畴 个人化平台 建立员工个人化的使用环境与工作平台 双向沟通 建立个人信息管理与群组沟通机制 信息搜索 建立网站资料搜寻机制 联电之双向沟通机制 建立个人信息管理与群组沟通机制 1 讨论区 操作方式与Outlook介面相同之分类讨论区 提供员工开放讨论 积累知识与经验的空间 2 联机会议室 供各部门与各专案小组召开联机会议使用 3 即时信息 以Peer to Peer的连结方式 供员工之间作即时信息沟通 档案传递使用 4 行事历 包含个人行事历与群组行事历 作为联机协同工作之基础 5 投票系统 提供复选 上传机制的大型投票与调查系统 5 3 1 中华汽车之KM策略 2005年发展愿景 成为大中华地区知识发展型企业标竿中华汽车KM策略 1 发展核心知识2 建立知识平台3 建立社群网络4 塑造文化分享 5 4 日月光推动KM流程 8 结论 8 1 在此知识爆炸之十倍速知识经济时代里 企业竞争全球化 网络化 急速化更加速 研发 技术决定输赢 经营管理决定盈亏 的产业进化规则之运转与演进 8 2 个人的智慧能力有限 组织团队的智慧与能力无限 如何引导个人有限的智慧能力 以激发团队无限的智慧与能力 如何快速传播积累公司之研发 技术 经营管理能力与智慧 乃至如何快速创新公司