国税局在创建全国文明城市动员大会上的表态发言.doc

国税局在创建全国文明城市动员大会上的表态发言 国税局在创建全国文明城市动员大会上的表态发言国税局在创建全国文明城市动员大会上的表态发言尊敬的各位领导，同志们大家好！创建全国文明城市是市委、市政府作出的加速全市经济发展、实现跨越崛起、提升城市品位、惠及全市人民的重要决策，更是加快发展步伐、提升发展水平的一次难得机遇。 在这里，我代表沣东新城窗口单位郑重承诺坚决拥护并全面贯彻落实市委、市政府关于创建全国文明城市的决策部署，勇当创建文明城市生力军，全力以赴，将我们的窗口单位办成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示行业风貌的形象窗口、推动政通人和的温馨窗口，努力夺取创建活动的全面胜利。 一、举全员之力，不折不扣完成创建任务。 创建全国文明城市，任务艰巨而光荣，我们深感责任重大。 一是要强化主动服务意识，增强服务的责任感。 窗口工作人员坚持“三个主动”，即主动联系被服务对象，询问和帮助他们解决遇到的困难和问题；主动协调相关部门，帮助解决相关事宜；主动上门提供政策法规帮助，促进工作及时完成。 大力营造个个争当服务先进窗口、人人争当文明服务明星的浓烈氛围。 二是强化窗口队伍建设，提高窗口辐射效应。 加强窗口岗位练兵和技能大比武活动，不断提高窗口工作人员的业务水准和服务质量。 以加强窗口建设，展示窗口形象来推动整个部门服务水平的提高，努力使窗口部门成为展示工作作风和服务水平的一面旗帜。 三是强化窗口服务纪律，规范窗口服务行为。 完善各项工作制度，坚持做到急事急办、特事特办、难事巧办和好事快办。 要求工作人员成为五个模范，严守五个不准。 即模范执行国家政策法规不截留，模范履行服务承诺不打折，模范开展文明服务不粗俗，模范优化发展环境不动摇；着装整洁不乱穿乱戴，坚守岗位不擅离职守，热情主动不相互推诿，严守“禁令”不丝毫松懈，廉洁自律不接受吃请。 我们将以最大的决心、最强的力度、最硬的措施、最实的行动，高质量高标准开展创建工作，一项一项抓落实，一件一件求实效，抢时间、保质量，不折不扣完成创建任务。 二、履全员之职，打造美好和谐环境。 窗口单位联系民生最紧密、服务群众最直接，我们将强化职能，履职尽责，优化服务，努力做到政府满意、社会满意、群众满意，营造良好的投资兴业环境。 一是创新制度，实行标准规范服务。 按照方便、适用、规范的原则，进一步完善各项制度，方便广大办事者，实现窗口“阳光行政”。 二是创新措施，推进窗口服务前移。 积极拓展服务领域，创新服务办法，不断充实服务内容，提升服务层次。 三是发挥职能，强化窗口服务效能。 始终围绕便民利民惠民，着力在优化服务流程、简化办事程序、提升服务能力、提高服务质量等方面下功夫。 四是兑现承诺，打造群众满意窗口。 我们将遵循“言必行，行必果”的说话办事原则，要求工作人员牢记“金杯银杯不如群众的口碑、金奖银奖不如群众的夸奖”。 按照“一次说清，两次办结”的办事准则，严格遵守承诺时限，及时办结、办好。 三、尽全员之责，树立文明执法良好形象。 文明不是一句口号，而是需要身体力行地去做。 作为行政执法部门的一员，我们既是执法员，更是服务员。 一是执法更规范。 以公正文明执法，不断增强执法的“透明度”，扩大群众的“参与度”，提升群众与我们的“互信度”。 二是言行更文明。 柔性执法、温情执法，增强与群众的执法沟通能力，从点滴做起，打造文明规范的服务队伍。 三是管理更人性。 以人为本，寓服务于管理，用我们积极的心态、平和的情绪、真诚的微笑、友善的话语，营造和谐融洽的氛围，感染、带动群众。 创建全国文明城市，是我们每个市民的光荣，也是我们的责任。 我们将严格按照