U8V120电子商务应用解决方案.ppt

U8 V12 0电子商务应用解决方案 2014年6月15日 一 电商订单中心 二 会员管理 产品综述应用准备订单业务处理订单发货出库订单财务处理线上库存管理订单统计 会员维护会员整理会员通知会员统计与其他系统的集成会员微信服务平台 目录 content 三 组合销售 应用场景与支持范围组合销售定义组合销售的应用相关报表 1 1产品综述 会员管理 WMS 仓储物流管理平台 企业ERP管理平台 采购 生产 销售 财务 OMS 订单处理平台 财务对账 零售管理 自建站 数据分析 1 1产品综述 电商订单中心 可以与 销售管理 应收款管理 应付款管理 条码管理 用友优普BI 集成使用 销售管理 电商订单生效后自动生成已审核的销售订单 电商订单发货后可生成已审核的销售发货单 并进行后续的销售出库 收款处理 应收款管理 电商对账单勾对后可生成收款单 应付款管理 快递运费核对后可生成其他应付单 条码管理 电商订单发货后可自动生成并打印拣货单 并进行后续的拣货 验货操作 用友优普BI 采集电商交易数据进行数据分析 1 2应用准备 店铺设置 设置电商平台中的店铺档案 维护店铺对应的客户 发货仓库 销售类型以及负责部门 负责人等信息 平台开店 电商订单中心支持淘宝 天猫 京东 一号店 苏宁 当当 拍拍等电商平台 同时支持淘宝聚石塔授权 京东宙斯 一号店商必赢 苏宁易购等云服务平台 自建网站 系统提供了API接口 可通过开发将自建网站订单下载到U8电商订单中心 1 5订单物流管理 物流公司设置 定义企业电商业务合作的物流公司 设定优先级以及快递单打印时的模板 打印机 起始单号等内容 维护物流公司配送的区域 后续电商订单按收货人地址自动匹配物流公司 维护物流公司计费标准 后续电商订单按配送目的地自动计算运费 1 2应用准备 商品设置 商品档案 根据存货档案设置企业电商业务所涉及的商品 建立电商商品与存货档案的对照关系 店铺商品档案 按电商平台 店铺维护店铺商品档案 定义店铺商品档案与商品档案的对照关系 1 3电商订单管理 买家与客服沟通后 买家购买该商品 在网站上下单 商家客服下载订单 包括支付完成的订单 货到付款的订单 客服对一些有特殊要求的订单进行处理 例如在备注里指定了快递公司 对商品的一些要求 要求折扣的原因等 客服人员对订单进行业务审核 如可用量等 客服人员审核完成后 由财务人员对订单进行财审 如商品价格 折扣 审核完成的订单生效进行后续处理 1 3电商订单管理 订单下载 支持从淘宝 天猫 京东 一号店 苏宁 当当 拍拍等电商平台下载 自动或手工 电商订单 或按Excel文件导入电商订单 下载时自动匹配商品 快递 发货仓库等 匹配正确的的订单可根据系统选项自动进行确认 1 3电商订单管理 订单审核 订单审核 若设置了免审策略且订单符合免审条件 订单确认后可自动进行审核 否则由人工进行客审与财审 审核时可通过旗标或 审核提示辅助操作人员审核 订单生效 生效操作将自动生成销售模块已审核的销售订单 进入到U8销售模块进行后续处理 1 3电商订单管理 订单生效 订单生效 生效操作将自动在销售模块生成已审核的销售订单 进入到U8销售模块进行后续处理 1 3电商订单管理 线下促销 所谓线下促销 是指商家在线上未使用电商平台所提供的促销工具 只是在商品描述中描述当前商品所进行的促销 一般多为送赠品 促销方案 支持定义企业里常用促销策略 如 促销条件 促销赠品 等 促销活动 定义促销的商品 店铺 促销的起止日期以及活动所引用的促销方案 支持电商订单下载后 按订单的商品 数量 金额以及订单的交易日期匹配适用促销活动 自动追加赠品支持手工或批量调整订单上的促销赠品 支持未匹配促销活动的订单 在合并发货后重新匹配促销活动 自动追相应的赠品 1 3电商订单管理 线下促销 促销方案 促销方案 支持定义企业里常用促销策略 如 促销条件 促销赠品 等 支持 买就送 满件送 满额送 买A送A 等多种促销方式 支持按商品数量 金额进行促销条件的阶梯定义 支持定义促销赠品的范围 数量 赠品的赠送方式包括多选一 任意组合 1 3电商订单管理 线下促销 促销活动 促销活动 定义参与促销的商品 店铺 促销的起止日期以及活动所引用的促销方案 一个促销活动可同时使用多个促销方案 每个促销方案对应不同的商品 支持定义促销方案所适用的商品范围 也可选择 全部商品 对应一个促销方案 1 3电商订单管理 线下促销 订单匹配 订单确认时按订单日期 商品 数量 金额匹配适用促销活动 并据此自动在电商订单上追加赠品行 一个订单商品行可同时匹配多个促销活动 可同时匹配一个促销活动中的多个促销方案 电商订单行上有多个行适用一个促销方案 且 促销条件 满件送 或 满额送 按订单行的合计数量 实付金额进行计算 1 3电商订单管理 其他特性 1 5电商订单发货 订单发货 综述 客服 或者库房 人员对电商订单发货指令 同时打印拣货单 发货单 快递单 库管根据拣货单做商品拣货 并放入相应的容器 拣货车 包装人员从车中取出商品 发货单 快递单扫描发货单 对商品做最后的检验 验证无误后 扫描快递单号确认快递单与该包裹是否匹配 打包 装盒 称重 快递上门取货 1 5电商订单发货 订单发货 在 订单处理 待发货 页签执行发货操作 生成已审核销售发货单 物流信息传递到发货单 可根据发货合并规则选择多张订单合并生成一张发货单 减少物流费用 支持通过定时任务在指定时间自动发货 生成发货单 事后补打发货单 快递单 1 5电商订单发货 订单发货 面单 打印快递单时 要求所选的电商订单中快递公司非空 若为多张电商订单 快递公司必须相同 发货同时 可打印快递面单 发货单与相应的拣货单 快递单与订单自动匹配 支持同时打印发货单 快递单 拣货单到不同的打印机上 打印快递单时按起始单号自动赋值 发货单可打印分拣号 通过分拣号与拣货单对应 系统预置了 四通一达 快递单的套打模板 可根据需要添加 1 5电商订单发货 订单发货 拣货 订单发货时可根据拣货策略生成拣货单 做为库房人员的拣货指令 可按照销售类型 仓库设置对应的拣货策略 也可设置是否按存货 单量 仓库 销售类型等分 支持手工发货的时候同步生成拣货单 也可根据定时任务自动根据发货单生成拣货单 1 5电商订单发货 订单发货 出库 拣货后可自动生成出库单 若未启用拣货 也也可根据发货单生成出库单 支持扫描发货单号自动定位到销售出库单号 支持扫存货条码进行验货 整单验货后单据自动保存 支持销售出库称重 根据重量自动计算快递运费 出库审核后 自动更新电商平台上订单状态为已发货 同时电商状态变为已上传 1 5电商订单发货 运费计算 电商订单出货确认时 系统按照商品重量及运费标准计算快递的运费金额 并记录在 物流明细 表 支持在发货称重或出库称重后 按照称重结果自动计算运费金额 支持未称重时 取商品档案上的 单品毛重 计算运费金额 支持手工修改 物流明细 中的快递重量后 按计费标准自动计算运费金额 1 5电商订单发货 O2O 电商订单审核时 客服人员根据买家备注修改当前订单为 买家自提 并指定提货的门店 买家到门店后 门店人员登陆U8零售 查询买家的线上订单 发货给买家并在零售系统中录入门店提货单 自动触发u8电商订单同步生成U8发货单与出库单 1 5电商订单发货 退货处理 支持自淘宝电商平台下载或手工新增买家所提出的退款退货申请 电商退款单下载后 若对应的电商订单未发货确认 则对应的电商订单自动挂起 不允许生效 发货等操作 避免发错货 退款单支持退货退款 退款不退货 换货等退货场景 如退货数量 0 退款金额 0为退款不退货 系统自动计算可退货数量 可退款金额 1 5电商订单发货 退货处理 电商退款单进行退货确认并审核后 若电商订单未发货 根据电商退款单同步电商订单 如全部退货 则订单自动关闭 如为部分退货 则订单解除挂起 剩余数量继续执行 电商退款单进行退货确认并审核后 若对应的电商订单已经发货 则自动生成销售模块的U8退货单 1 5电商订单发货 其他特性 1 6订单财务处理 电商对账单 电商对账单 记录支付宝等第三方支付平台的收付款明细数据 系统提供三种方式增加 下载 直接从支付宝等第三方支付平台下载收付款明细数据生成电商对账单 导入 导入支付宝等第三方支付平台提供的收付款明细数据文件 csv文件 xls文件 生成电商对账单 手工 手工增加对账单时 可以参照订单并将订单数据带入对账单中 自动带出该订单上的店铺 电商平台 对方账号 订单金额等 但需要手工将财务流水号 支付宝账号 对方支付宝账号填写完整 1 6订单财务处理 收款对账 将订单数据与收款数据核对 确认订单收款到账 生成收款单 与应收账款进行核销 自动勾对 按订单 交易编号 实付金额 退款金额 与对账单 交易编号 收入金额 相同的规则勾对 手工勾对 忽略交易编号 系统根据 金额 相同的规则 将订单与对账单分别加注勾对标记 费用勾对 订单的费用扣点等支出金额不能勾选 系统自动处理单边勾对 对于个别无法核对的数据 可进行单边勾对 不再进行后续的业务处理 1 6订单财务处理 收款对账 系统可以根据勾对结果自动生成收款单 针对有费用扣点的订单生成的收款单中以其他费用记录扣点支出未生成收款单的勾对记录可以取消勾对 1 6订单财务处理 收款对账的后续处理 在应收系统 通过核销功能 将收款信息与应收账款进行核销处理 1 6订单财务处理 快递结算维护 维护快递公司交予卖家的运费结算明细信息 是运费核对的依据 1 6订单财务处理 运费核对 将快递明细与结算数据进行核对 生成其他应付单 与应付账款进行核销 1 7线上库存管理 1 7线上库存管理 库存下载 自电商平台下载各店铺中商品的库存数量至电商订单中心 支持手工下载与定时任务自动下载两种下载方式 1 7线上库存管理 库存分配设置 定义库存自动分配的原则 支持按仓库 商品 店铺定义分配比例 在后续的库存自动分配时 根据存货的现存量与所定义的分配比例计算各店铺商品的可销售数量 1 7线上库存管理 库存手工分配 根据库存现存量或可用量手工调整商品在各店铺中的分配数量 1 7线上库存管理 库存自动分配 库存自动分配 由系统根据线上的库存情况对商品的库存进行自动分配 1 7线上库存管理 库存自动分配 库存自动分配 由系统根据线上的库存情况对商品的库存进行自动分配 1 7线上库存管理 库存预警 若商品在电商平台上的库存数量小于安全库存时 可通过预警通知店铺的维护人员对商品的库存数量进行修改 1 8订单统计 销售利润统计表 按店铺 商品查询所有电商订单 包括已关闭 已收款核对 已生成收款单 的销售收入与费用情况 电商订单的各项费用 对于收取 支付与返还运费 取自快递明细费用 费用分摊按订单行数均摊 对于整单折扣 佣金 扣点 服务费 代收配送费 仓储费 促销费用 返还费用等其他费用 取自电商对账单 按商品金额加权分配 1 8订单统计 订单收款查询 根据收款核对结果 查询每天每笔订单的收款明细信息 一 电商订单中心 二 会员管理 产品综述应用准备订单业务处理订单发货出库订单财务处理线上库存管理订单统计 会员维护会员整理会员通知会员统计与其他系统的集成会员微信服务平台 目录 content 三 组合销售 应用场景与支持范围组合销售定义组合销售的应用相关报表 会员管理 会员维护 会员等级 支持会员等级定义 如金牌会员 银牌会员等 会员建档 支持根据Excel文件 电商订单中心 连锁零售 VIP档案自动创建会员档案 会员档案 支持维护会员基本信息 如姓名 昵称 省份 购买爱好等 维护会员的来源 电商平台 零售 与历史交易信息 支持会员的多收货地址的管理 会员管理 会员维护 支持按会员姓名 昵称 手机号 品牌等信息对会员档案进行整理 合并 减少会员的冗余数据 会员管理 会员通知 支持定义会员通知 短信 邮件 微信 模板 根据预定义的模板进行会员通知 支持以短信 邮件 微信方式发送会员通知 可根据统计分析结果进行精准营销信息推送 客户关怀 帮助企业更好的进行会员关怀 产品促销 会员管理 统计分析 会员消费明细查询 支持根据会员的基本信息 日期等条件 查询统计会员的线上消费情况 会员信息查询 查询统计会员的基本信息 会员管理 与其他模块的集成 与 电商订单中心 集成 支持根据 电商订单中心 的交易记录生成或更新会员档案 与 用友优普BI 集成 对会员档案进行统计分类 统计分类结果可用于会员关怀以及促销信息发布 零售分析模型实现了电商订单 连锁零售 会员管理等产品的数据整合分析 支持对店铺 商品 会员多维度综合分析 实现线上线下终端零售的精细化管理 会员精准营销 与 微信营销中心 集成 会员档案可定时同步至微信影响中心进行统一管理企业通过微信实现与会员的互动 会员可微信查询会员积分 消费明细 企业新品 促销信息等 会员管理 会员微信服务平台 会员管理 会员微信服务平台 连锁零售 电子商务 会员档案 会员分布 会员消费分析 会员积分分析 会员分类分析 微信 会员等级 自助查询 信息推送 一 电商订单中心 二 会员管理 产品综述应用准备订单业务处理订单发货出库订单财务处理线上库存管理订单统计 会员维护会员整理会员通知会员统计与其他系统的集成会员微信服务平台 目录 content 三 组合销售 应用场景与支持范围组合销售定义组合销售的应用相关报表 2 1组合销售 应用场景与支持范围 场景 随着电子商务的蓬勃发展 越来越多的企业在网上销售自己的产品 为促进商品的销售 以及区隔于线下销售 企业在网上店铺中通常会采用组合商品销售的模式 设置一个套装商品 其价格优于单个组件的价格之和 以吸引更多的顾客 在传统的销售业务中 也存在订单上将商品组合在一起做销售 发货时成套发或散件发的情况 例如 订单销售一套组合家具 由于体积较大 发货时允许先发桌椅 再发床柜 这属于散发 销售空调若干套 其室内机 室外机必须成套发出 这属于套发 组合销售支持上述业务场景 下单时是一个组合商品 套件 发货时 根据订单数量 将明细多商品出库 可单独统计该套装的销售量 便于进行销售排行 2 1组合销售 应用场景与支持范围 电商订单中维护套件的子件表 订单 发货单 退货单 发票中 同时记录母子件 价表 报价单 合同 商机 销售计划上可以录入母件 但不能展开子件 出库单上只有子件 没有母件 存货核算按子件进行成本核算子件参与MRP运算 作为后续生产 采购的依据 退货申请 发货签回 销售调拨单 零售日报 不支持套件录入 2 2组合销售 套件定义 定义存货档案 该存货属性为 内销 PTO 物料清单 启用生产制造时 或者产品结构 没启用制