分部经营与管理PPT课件.ppt

银行代理业务之分部经营与管理 重庆分公司银行业务部韩飞二00三年十一月 1 目录 1 分部经营思路 策略2 分部管理思路 个性化管理及管理措施 2 分部经营思路 以效益保费为中心以队伍建设 核心网点建设为重点以有效管理为手段 3 分部经营策略 全面步局 搭建架构队伍经营建设篇核心网点经营建设篇 4 全面步局 搭建架构 两个确定 确定主渠道 确定重点支行作为工作重点 实施差异化管理 两个建设 副渠道建设 准重点支行建设就是预备队的建设 5 队伍经营建设 一个思想 以效益保费为中心 建设 橄榄球形 的队伍 一个标杆 树立 标杆 人物 榜样的力量是无穷的 冠军只有一个 一个重点 橄榄球肚子 的培养是队伍建设重点 6 核心网点建设 核心网点是员工 公司长期 稳定 持续发展的基石 核心网点建设是一项耗时长 工作量大 回报高的工作 核心网点一旦建立 它具有排他性 垄断性 不可替代性等特点 7 分部管理思路 以人为本 管人是管理的根本 1 人员情况的分析 2 人员的定位 3 人员的目标 分部的个性化管理 团队建设文化分部的管理措施 管理是通过他人将事情办妥 美国管理协会会长罗仑斯 阿普里 8 以人为本 管人是管理的根本 选人 品德 能力 选才不能靠运气 用人 利用 使用 重用 用人莫误人 御人 宽容不等于姑息 励人 身教重于言教 育人 再忙不耽误培育人 留人 强扭的瓜不甜 9 人员情况的分析 人员结构 职级 人数由职级来分析业务员成熟度及考核状况 由人数 人员质量来分析分部发展规模的大小 由此来分析分部发展阶段 10 人员情况的分析 差异化管理服务针对20 优秀人员 核心网点实施差异化管理服务 在政策 资源 方案 补贴 报销等方面予以倾斜 做大做强 针对80 一般人员 网点的时候 尽力提升前面80 人员 网点的业绩 就会使总的保费上一个台阶 调动新员工的积极性 新员工做得好 对老员工会形成压力 老员工就会被推着往前走 11 人员的定位 分析 思考 定位深入地了解分部的员工 根据员工职级 性别 年龄 性格 特点 配合 优劣等不同因素找出适合每个人的工作方法 因地制宜 各个击破 给每人合理的定位 发展方向 销售型 管理型 发展目标 以及适合他个人的职涯规划 12 人员的目标 任务目标 素质目标 1 根据任务量 员工特点 网点的状况等因素将目标量化 每个人的年保费 月保费 周保费目标具体量化 2 提高员工展业能力 增加员工的生存机会 提高试用员工的转正率 具体到每个人的职级目标 13 人员的目标 3 兼讲队伍建设 提升员工的辅导能力 业务能力及综合素质 4 养成勤奋 敬业的工作习惯 规范的职业道德 良好的习惯是成功的开始 14 2020 3 20 15 分部的个性化管理 团队建设文化 只有一流的团队文化 一流的团队品质 一流的团队人员 才会有一流的团队 团队的精神 1 对团队的高忠诚度 强烈团队荣誉感 2 相互尊重 相互密切合作 3 活力四射 发挥主观能动性 热情 融洽的关系让员工有归属感 16 团队建设文化 团队的思想 始终如一的贯彻到团队的每一个人思想中 行动中 提高团队工作效能 快乐工作 团队的追求目标 激发员工的潜能 成就感 士为知己者死 完成艰难的任务 稳定员工队伍 17 分部的管理措施 1 目标管理 短 中 长期目标长期目标 每年年初要求每位员工制定个人总结 计划 特别提出个人年度收入指标 要求将业绩指标及收入指标写在工作日志的第一页 以激励自己每天朝着这两个指标努力 18 分部的管理措施 中期目标 每半年 每旬结合银行存款的周期性 针对每个人 不同时期设立不同的任务目标 每月追踪并结合年度计划不断检查 督促落实目标完成 短期目标 每月 每周要求每位员工制定个人月总结 计划 每月下发员工业绩追踪表 提醒员工重视半年 年度末各项考核指标 明确努力方向 19 分部的管理措施 2 时间管理网点拜访 沟通时间 大量 服务活动时间 少量 会议经营 团队沟通时间 少量 自我学习时间 业余 20 分部的管理措施 3 活动量管理要求 6访 工作日其中网点拜访 沟通4访 工作日网点电话拜访 沟通2访 工作日 21 分部的管理措施 4 业务辅导提高分部员工的单兵作战能力 关键是分析每个人的特点 网点状况 利用员工自身的优势 着重进行业务关键步骤的指导 演练 以提高业务员独立操作 随机应变的能力 做到 对症下药 点燃老员工激情 扶慰创伤 激励新员工斗志 屡败屡战 越战越勇 22 分部的管理措施 4 业务辅导利用晨 夕会时间研讨对策 采用 走出去 请进来 方式 及时对员工进行再培训 督导进行现场跟踪 大胆与业务高手过招 汲取营养 逐步形成适合自己的工作风格 方法 23 分部的管理措施 5 学习培训是员工的福利苹果公司的老板说 苹果公司不能承诺给任何人提供一份终身工作 甚至连五年也不能 但是我们承诺 你在苹果公司工作期间 你将受到不断挑战 你能不断学习和进步 这段职业生涯 使你在当地 甚至在全世界的人才市场上有竞争力 有很高的市场价值 管理革命 24 分部的管理措施 6 法 理 情的结合管理法 就是刚性的规章制度 是不可侵犯的 理 就是理智地观察 处理问题 情 就是人性化管理 在真正的管理中三者缺一不可 并且相互融合 相互补充 25 理念分享 尊重