中国B2B电子商务分析.ppt

中国B2B电子商务分析 1 商务活动 销售广告或者服务给顾客或企业 2 广告 销售广告空间给有兴趣的广告客户 3 收取费用 向预定信息内容 服务或参与拍卖等活动的顾客收取费用 对达成交易收取拥金或中间费 向使用信息技术 网络空间等信息资源的用户收取费用 4 出售用户信息 收集顾客的相关行为信息 出售给对其感兴趣的公司和个人 5 信用 从消费者手中取得资金 过一段时间付给卖主 从中担任信用担保角色 这也叫做创建浮动金 实现收益的5种方式 电子商务企业 至少可以通过以下5种方式来实现收益 竞争优势是指当企业比其他竞争对手生产出更好的产品 或者是向市场推出更为低价的产品时 它获得的竞争能力 企业能够获得竞争优势 能以某种与众不同的方式获得其竞争对手无法获得的生产要素 可能是供应商 物流商方面的优越条件 也可能是人力资源方面的优势 或者是产品的专利保护 价格方面的优势等 营销战略是指由如何进入一个新市场 吸引新客户的具体举措构成的营销计划 营销战略渗透在企业为将产品服务推销给潜在消费者而所做的每一件事情中 组织发展是描述企业如何组织所要完成的工作 从而实现企业目标 一般来说 企业可以划分成各个职能部门 其业务范围相对明确 同时又相互协作 从而实现良好的组织发展规划 管理团队是由企业中负责各类商业模式运作的员工组成的 管理团队的主要职责是为企业迅速获得外界投资者信任 准确捕捉市场信息 构建企业发展战略等 购买 购买包括一系列的产品或者关系 购买者首先明确自己的需求 评估供应商以及下订单然后支付相关费用并转移已购货物或服务 顾客在购买过程中 不仅要花费时间和金钱 还要承担一定的风险 使用 在购买产品和服务后 顾客接着对其进行使用 使用过程中也需要花费时间和金钱 例如进行专业培训 购买相关软件等 使用过程中也存在风险 这种风险是对时间和资金的投入 而且并不能够产生预期的利润 销售 顾客购买产品主要用于两个目的自用或出售 顾客需要了解的问题是什么样的产品可能被循环利用或者一次性消耗 怎么样储存 再出售以及如何实现商品的转移等 条件创造 顾客们经常通过协作来创造或者提高产品和服务水平 集成 顾客把来自供应商或其他顾客的信息 产品 服务综合起来以满足各种各样的需要 二 传统商务模式及局限 1 价值创造 5个关键性的价值创造因素 价值的创造起源于对顾客需求的理解 通常有5个基础领域 可以为顾客带来价值的增值 它们分别是购买 使用 销售 协作创造和集成 随着时代的发展 传统的销售渠道战略在目前赢利模式出现了新的问题 在以下两方面表现尤其突出 首先 越来越多的产品和服务呈现个性化的趋势 其次 信息的传递和产品的运输方式在逐步改进 物流和信息流成为商流的重要组成部分 在做好了物流 信息流及商流的整合之后 流通环节的成本大大降低 因此 信息沟通和产品运输成本的廉价化趋势 使得生产者和购买者之间的直接交流变得更加经济 以往的管理商流的中间环节的价值也还在向管理信息流的中间环节转移 在新的销售渠道中 信息服务者的价值日益增大 把企业业务活动分解成一系列创造价值的活动 其中产品和服务的原材料进货保存 生产 销售 运输和售后服务被称为 关键活动 采购 研究与开发 人力资源管理以及企业的全面管理和计划 财务 会计 法律等活动被称为 支持活动 这些活动结合在一起可以为企业产生利润并实现企业的其他目标 在实现B2B电子商务时 若不充分利用这部分投资是不明智的 所以电子商务系统要解决现有系统的后台集成问题 即实现企业内部业务系统的集成 协作和流程自动化 提高企业的运作效率 并使员工能共享更多的信息 1 内部业务系统的整合 其目的是实现供应商 生产商和分销商之间更紧密的结合 以便供应链上的每一个参与者能协同工作来满足客户的需要 这有助于供应链的参与者更有效地进行计划 更快地适应市场条件的变化 2 供应链整合 实现企业业务整合的B2B电子商务的发展经历了两个阶段 第一阶段 基于专用网或增值网 VAN 实现的B2B电子商务 在这一阶段 企业内部实现了局域网连接 并拥有了各种数据库系统 会计系统和企业资源计划 ERP 系统 其中 ERP系统可将企业的规划 生产 销售和营销等业务集成起来 实现商务流程的自动化 与此同时 企业的局域网之间采用专用网或增值网的方式实现企业与其伙伴之间的商务文档的传递 为买卖双方提供信息发布的场所 这是最基本的功能 提供附加信息服务 提拱与交易配套的服务很多网站为企业提供如网上谈判室服务 商务电子邮件服务 网上签订合同服务 网上支付服务等实现网上交易的配套服务 另外一些涉及国际贸易中介的商务网站和 中国商品交易市场 还为企业提供 外贸单证 的配套服务 又如美商网 可以根据客户的要求 帮助申请报关和联系认证 2 中介型的B2B电子商务 其收入来源主要是通过收取会员费和交易手续以及网站广告收入 1 中介型B2B电子商务网站的功能 简单信息服务提供型 全面交易支持服务提供型 2 中介型B2B电子商务网站的类型 1 生产性企业的网上直销其对生产性企业的要求很高 第一 企业的实力比较雄厚 第二 改变企业的业务流程 实现顾客导向的柔性化生产 第三 改变企业的组织结构 实现扁平化的组织管理 2 流通性企业的网上零售3 中介性企业的网上中介 第三节B2C的电子商务模式 一 B2C电子商务的三种模式 二 哪些产品和服务适合做B2C电子商务 1 选择信息产品和信息服务 金融保险 旅游 咨询 中介 计算机软件 音乐视频 远程教学课程等 B2C很适合那些无需仓储和无需实物配送的信息产品和信息服务2 选择那些折扣大 利厚的商品 图书 光盘等 3 选择那些顾客容忍加价的商品 如土特产 收藏品 因为顾客认为 商品即使加价 在网上购买也比亲身到产地去购买划算 表2 1B2B与B2C电子商务模式的比较 三 B2B与B2C电子商务模式的比较 第四节C2C电子商务模式 C2C电子商务自身所具有的特点无形之中增大了买卖双方的经济效益 这种模式为消费者提供了便利与实惠 迅速成为电子商务普及与发展的重要环节 具有广泛的市场前景与发展潜力 在C2C网站中 国际上发展较好的C2C网站主要有eBay 在中国有易趣网 淘宝网等 在C2C发展中 赢利模式在不断探索 在中国最知名的C2C网站易趣网和淘宝网分别采用了不同的收费方法 易趣网在最初采用卖家上传商品收费的方法 淘宝网则坚持不直接对买家和卖家收费的方法 目前中国C2C市场有更多的参与者 赢利模式也在创新和发展中 一 C2C电子商务模式 C2C模式即消费者通过网络与消费者之间进行相互的个人交易 如个人拍卖等 1 较低的交易成本 2 经营规模不受限制 3 便捷的信息搜集 4 加大的销售范围和销售力度 二 C2C商务流程及实例 目前流行的C2C电子商务网站运作模式普遍采取的流程如图所示 C2C电子商务网站运作流程 第五节电子商务模式创新 一 B2G电子商务模式 企业对政府 businesstogovermmet 亦记作BtoG B2G 的电子商务模式指的是企业与政府机构之间进行的电子商务活动 政府将采购细节在互联网上公布 通过网上竞价方式进行招标 企业以电子的方式通过互联网进行投标 B2G的电子商务涵盖了政府与企业间的各项事务 包括政府采购 税收 商检 管理条例发布 法规政策颁布等 政府一方面作为消费者 可以通过互联网发布政府采购清单 公开 透明 高效 廉洁地完成所需物品的采购 另一方面 政府通过网络对企业宏观调控 指导规范 监督管理的职能以电子商务方式更能充分 及时地发挥 借助于网络及其他信息技术 政府职能部门能更及时 全面地获取所需信息 做出正确决策 做到快速反应 迅速 直接地将政策法规及调控信息传达给企业 起到管理与服务的作用 电子商务中政府有着两重角色 既是电子商务的使用者 进行购买活动 属商业行为 又是电子商务的宏观管理者 对电子商务起着扶持和规范的作用 对企业而言 政府既是电子商务的消费者 又是电子商务中企业的管理者 二 X2X电子商务模式 X2X电子商务模式即eXchangetoeXchange 随着网上电子交易市场 E MARKET 的不断增加 导致不同的交易市场之间也需要实时动态传递和共享信息 即信息的交换 exchange 从而产生了X2X电子商务模式 三 ASP电子商务模式 对于中小企业 开展电子商务不仅缺少资金 而且更缺乏IT人才和维护经验 于是 应用服务外包的提供商 applicationServicesprovider ASP 逐渐引起人们的兴趣 产生了ASP电子商务模式 ASP强调以Internet为核心 将企业主机服务及管理 企业应用软件和维护等企业所需要的各种应用服务外包 而一个企业要使用这些服务 只需要有电脑及浏览器 通过Internet连到ASP服务网站 输入公司 姓名及密码 即可使用各种应用软件和存取各种资源 ASP把企业需要的软件和数据资料存储在ASP服务商的数据中心 企业从Internet登录使用 只租不买 按服务付费 对于软件提供商来说 ASP是一种新的商业机会 或者把软件卖给ASP服务商 或者自己从事ASP服务 把软件以服务的形式 卖 给客户 另外 通过ASP服务 企业可以真正将精力放在自身核心业务上面 避免对IT系统软件和硬件系统的日常维护 有助于提高企业的业务运作效率 这为中小型企业快速开展电子商务的应用提供了一条行之有效的途径 1 电子商务模式有哪些基本组成要素 2 简述B2B电子商务模式的主要形式 3 企业发展B2B电子商务的策略是什么 4 简述B2C电子商务模式的主要形式 5 比较B2B与B2C两种商务模式