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物业管理综合能力模拟练习题一、单项选择题（每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1. （ A ）是表示一个人在某一特定时间内，在各种可能的价格下，他将购买的某种商品的各种数量。P1A. 个人需求 B. 群体购买量 C. 市场需求 D. 客户需求量2. 边际收益递减归路是指可变生产要素增加所引起的产量的变化可分为（ B ）三个阶段。P13A. 产量递减、边际产量递减、总产量减少B. 产量递增、边际产量递减、总产量减少C. 产量递减、边际产量递增、总产量减少D. 产量递减、边际产量递减、总产量增多3.（ A）是指在某一特定市场和某一特定时期内，所有购买者在各种可能的价格下将购买的某种商品的各种数量。P3A. 市场需求 B. 个人需求 C. 社会需求 D. 总体需求4. 西方经济学一般将生产中各种资源投入概括为劳动、土地、资本、以及管理者才能等，统称为（ B ）。P13A. 生产资源 B. 生产要素 C. 生产条件 D. 资源要素5边际产量指（ C ）生产要素每增加一个单位所增加的产量。P13A. 劳动力 B. 资本 C. 可变 D. 固定6边际技术替代率是指在（ A ）曲线上两种生产要素相互替代的比率。P15 A. 等产量 B. 需求 C. 最大产量 D. 供给7规模报酬是指在技术水平不变的条件下，当各种生产要素按相同比例增加，即生产规模扩大时产量变化的情况。人们经过考察发现，规模报酬存在（ B ）三个阶段。P17A. 递减、不变和递增 B. 递增、不变和递减 C. 递增、递减和不变 D. 不变、递增和递减8（ A ）是指厂商在生产规模扩大时由于自身原因所引起的产量增加和成本降低。P17A. 内在经济 B. 内在不经济 C. 外在经济 D. 外在不经济9经济学中的利润是指（ B ），它是总收益与总成本（经济成本）的差额。P22A. 正常利润 B. 经济利润 C. 超额利润 D. 最大利润10（ A ）是个人（包括自然人与法人）的经济活动对他人造成的影响而又未将这些影响计入市场交易的成本与价格之中。它分为有利与有害的两种。P26A. 外部性 B. 外在性 C. 市场失灵 D. 内在不经济11. 管理具有二重性，即同时具有（ C ）。P36A. 阶级属性和社会属性 B. 自然属性和阶级属性C. 自然属性和社会属性 D. 市场属性和生产属性12市场细分是指采用一定标准在整体市场中识别（ C ），并予以分类，组成若干个分市场的活动。P42A. 大客户 B. 潜在的消费者 C. 不同需求的消费者 D. 竞争对手13企业经营战略管理的全过程可以概括为经营战略分析、经营战略形成、（ C ）三个阶段，形成了企业经营战略管理的有机整体，也体现了企业经营战略管理的动态过程。P50A. 战略管理发布与签订 B. 战略管理发布与控制 C. 战略管理实施与控制 D. 战略管理实施与改写14企业创新模式主要有“内生型”创新模式、“外生型”创新模式和 （ A ）创新模式三种。P55A. “混合型” B. “市场型” C. “结合型” D. “竞争型” 15管理的（ A ）是指管理是社会生产力发展和组织社会化生产的客观要求，社会生产力发展得越快，社会化生产水平越高，对管理的要求也就越高。P36A. 自然属性 B. 社会属性 C. 技术属性 D. 经济属性16. 1943年（B）提出的需要层次理论，将人的动机由低到高分为五层，形成阶梯：生理需要-安全需要-社交需要（归属和爱的需要）-尊重需要-自我实现的需要。P70A. 赫茨伯格 B. 马斯洛 C. 梅奥 D. 亚当斯17. 麦克莱兰的需要理论又称为三重需要理论，该理论认为人有三种需要：成就需要，权力需要和（ C ）需要。P71 A. 竞争 B. 劳动 C. 亲和 D. 激励18. 耶鲁大学的阿尔德福对马斯洛的需要层次理论进行了修改和完善，修改后的马斯洛理论成为ERG理论。该理论认为人的需要主要分为三种，即生存需要,相互关系和（ A ）。P71A. 成长 B. 成熟 C. 成功 D. 成就 19. 强化理论也被称之为刺激理论或诱导条件理论，它所体现的是一种（D）之间的客观联系，得到奖励的行为倾向于重复，得不到奖励的行为不予重复。P71A. 反馈与激励 B. 能力与奖励 C. 成就与奖励 D. 工作绩效与奖励20. 美国心理学家亚当斯于1956年提出（ B ）。该理论指出，员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人产出-投入的比率相比较，来进行公平判断。P72A. ERG理论 B. 公平理论C. 需要理论 D. 期望理论21. 性格是在一个人的生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的，并具有一定的复杂性、独特性、整体性和（ A ）。P83A. 持续性 B. 可变性 C. 实时性 D. 内在性 22. 实现激励功能的两个要素是（ B ）：P69A. 需要和动机 B. 需要和能力 C. 制度和奖励 D. 性格和能力23（ B ）是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于能否以及在多大程度上满足人的需要。P68A. 激励 B. 动机 C. 创新 D. 竞争24. 以下对公共关系与人际关系描述中，不正确的是( A )。P102A. 公共关系的行为主体是公司(组织)，人际关系的行为主体是个人；B. 公共关系的对象是公众，人际关系的对象主要是私人关系；C. 公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧；D. 公共关系较强调运用大众传播，人际关系则局限于人际传播。25. 所谓人际关系，从实质上讲既是人们在为满足自己的各种需要而采取的自觉自主的活动过程中与( D )形成的关系。P103A. 上级 B. 传媒 C. 组织 D. 他人26. 影响人际交往的因素主要有三个层次，第一步是( C )，第二步是社会知觉与归因层次，在以上层次的基础上达到第三步，即形成互动或拒绝互动。P113A. 先入印象层次 B. 晕轮效应层次 C. 信息沟通层次 D. 首因效应层次27. 先入印象并不是通过对我们与交往对象的直接交往而获得的信息经过加工形成的印象，而是对通过（ B ）获得的信息经过处理形成的印象。P115A. 实践经验 B. 间接渠道 C. 朋友介绍 D. 公司文件28.( A )是指社会组织通过信息传播手段，建立良好的公众关系，使社会组织拥有良好的社会关系环境，从而谋求事业的成功的活动过程。P102A. 公共关系 B. 人际关系 C. 社会关系 D. 领导关系29. 人际关系所体现出的( B )是指在一个团体中，具有不同知识结构、不同性格和不同工作作风的成员有机地组合在一起，并建立起良好的人际关系，从而弥补各自的不足，以顺利实现团体的目标。P104A. 合力功能 B. 互补功能C. 激励功能 D. 沟通功能30. 当人们第一次进入一个新的环境、第一次和某个人接触、第一次品尝一种新的食品等，都会留下了深刻的印象，成为一种心理定势而难以改变，心理学称这种现象为( D )或第一印象。P108A. 近因效应 B. 情感效应 C. 成见效应 D. 首次效应31行政管理活动是以国家名义进行的、代表国家并以国家强制力为后盾的。但行政机关在执行任务时要依法行政，做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”，这种法制性集中体现了行政管理的（B）。P133A. 政治性 B. 权威性 C. 灵活性 D. 保障性32（C）是指行政组织纵向结构的层级，它与管理幅度在一个特定的组织内成反比关系。P136A. 管理能力 B. 管理跨度 C. 管理层次 D. 管理水平33资源配置有两层含义：一是指（A），指一个生产单位、一个区域或一个部门如何组织并运用这些供给有限的资源，使之发挥出最大作用，从而避免资源浪费现象，用既定的生产要素产出最大价值的产品；二是指资源分配效率。P139A. 资源运用效率 B. 资源消耗比例 C. 资源运用技巧 D. 资源分配比例34市场经济秩序，是指国家通过法律、法规、规章以及市场经济伦理道德等，对市场经营主体、市场行为所作规范，以及这些规范实施情况的总称。它主要包括两方面的内涵：一是市场法律及市场伦理规范；二是规范的（ B ）。P140 A. 制定状况 B. 实施状况 C. 合理状况 D. 科学程度35. 根据法律的结构、形式和历史传统等外部特征以及法律意识和法律实践的特点等因素，可以把法分为不同的法系。目前运用比较广泛的是分为（A）。P152A. 大陆法系和英美法系 B. 大陆法系和罗马法系C. 罗马法系和英美法系 D. 普通法系和现代法系36根据法律的外部形式和结构等方面的特点，按照法规定的是反映事实关系的权利和义务还是保证这种权利义务关系的程序，可把法分为( A )和程序法。P153A. 实体法 B. 普通法 C.一般法 D. 成文法37. 法的制定，又称 （ C ），是指有关国家机关在其法定的职权范围内，依照法定程序，制定、修改、补充、废止规范性法律文件的活动。P153A. 颁布法律 B. 守法 C. 立法 D. 宪法38. 法的实施主要有两种方式。一种是（B）；另一种是法的适用。P155A. 法的制定，简称立法 B. 法的遵守，简称守法 C. 法的推广 D. 法的宣传39. 诉讼时效是指权利人经过法定期间不行使自己的权利，依法律规定（ C ）的制度。P165A. 其胜诉权永久保持 B. 重大案件永久保持权利C. 其胜诉权归于消灭 D. 人身权利永久保持40. 合同的订立，是指缔约人为意思表示并达成合意的过程，分为（B）两个阶段。P167A. 成立与生效 B. 要约与承诺 C. 意思与要约 D. 承诺与生效41. 违约责任是当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法应向对方承担的（ A ）。P170A. 民事责任 B. 刑事责任 C.行政责任 D. 赔偿责任 42（B ）是指受托人为委托人办理委托事务，委托人支付约定报酬或不支付报酬的合同。P175A 物业委托合同 B. 委托合同 C. 租赁合同 D. 买卖合同43. 物权中最基本、核心的权利是（ C ）。P176A. 使用权 B. 收益权 C. 所有权 D. 人身权44. 所有权的权能包括占有、（D）、收益和处分。P179A. 支持 B. 变更 C. 赠与 D. 使用45（A）是指权利人直接支配物、享受其利益，并具有排他性的财产权利。物权从性质上讲为绝对权，可以对抗除权利人以外的所有人，又称对世权。A. 物权 B. 所有权 C. 使用权 D. 收益权46. 王某与李某是邻居关系，2004年7月中旬，王某未将其空调室外机安装在物业指定的位置，而是安装在正对李某房门的位置，导致影响李某的生活安宁。李某遂将王某告上法庭，要求王某拆除空调室外机并赔偿精神损失。王某的行为即违反了民法通则中关于（B ）的规定。P181A. 邻里关系 B. 相邻关系 C. 共有 D. 所有权 47.（ B ）主张只要行为人在客观上作出特定侵权行为或违约行为并造成损害结果，不论其主观有无过错，即使无法证明其有主观过错，仍应当依法承担民事法律责任。P203A. 过错责任原则 B. 无过错责任原则 C. 过失责任原则 D. 无过失责任原则48. （ C ）是说明统计对象的特征的数值表达或文字表达。P210.统计工作 . 统计学 C. 统计值 . 统计表49. 比例相对数是（ B ） P229A. 同一总体中各部分之间不同种指标之比值，用以说明总体之中各局部之间的比例关系，是否有比例失调问题。B. 同一总体中各部分之间同一种指标之比值，用以说明总体之中各局部之间的比例关系，是否有比例失调问题。C. 同一总体中各部分之间不同种指标之比值，用以不同种指标与各局部之间的比例关系，是否有比例失调问题。D. 不同总体中各部分之间同一种指标之比值，用以说明总体之中各局部之间的比例关系，是否有比例失调问题。50. 比较相对指标是（ D ） P229 A. 在不同时间不同对象之间的对比。B. 在同一时间同一对象之间的对比。C. 在不同时间同一对象之间的对比。D. 在同一时间不同对象之间的对比。51. 动态相对数是（ A ）P229A. 在同一对象不同时间之间的对比。B. 在不同对象不同时间之间的对比。C. 在同一对象同一时间之间的对比。D. 在不同对象同一时间之间的对比。52. 计划完成程度相对指标是（ A ）P229A. 在一般时间中实际完成数与计划任务数之比值，用以说明完成计划的程度，又简称为计划完成度。B. 在一般时间中未完成数与计划任务数之比值，用以说明未完成部分的程度，又简称未完程度。C. 在一般时间中未完成数与实际完成数之比值，用以说明完成计划的程度，又简称为计划完成度。D. 在一般时间中实际完成数与计划任务数之比值，用以说明未完成计划的程度，又简称为计划未完成度。53. 众数是指（ A ）P231A. 总体现象中出现次数最多的变量值。B. 总体现象中出现次数最少的变量值。C. 局部现象中出现次数最多的变量值。D. 局部现象中出现次数最少的变量值。54. 风险一般有两种含义，一是可能存在的损失；二是该损失是（C）的。P232 A. 未知收益 B. 危险性 C. 不确定 D. 可预测55. 风险管理是经济单位透过对风险的认识、衡量和分析，以 （ A ）的成本取得最大安全保障的管理方法。P235 A. 最小 B. 最大 C. 较小 D. 较大56. 保险的基本职能包括（D）P239A. 融资职能、保险金给付职能 B. 融资职能、防灾防损职能C. 防灾防损职能、经济补偿 D. 经济补偿、保险金给付职能57. 如果投了保，一旦事故发生，物业管理者就可以将意外的经济损失分散、转移到（A）身上，以减轻物业管理企业和业主的经济损失。P261 A. 保险人 B. 投保人 C. 被保人 D. 权益人58. 保险合同的成立需经过（B）两个阶段。一般保险实务中，投保人填写投保单为要约，保险人经审查后同意承保为承诺。P244 A. 讨价和还价 B. 要约和承诺 C. 展业和宣传 D. 协商和签约59. 物业保险通过对物业管理领域由于自然灾害和意外事故等造成的保险责任范围的损失提供经济补偿或资金付给，对推动（A）起到了积极作用。P262 A. 物业管理 B. 社会稳定 C. 业主与保险公司的关系 D. 业主委员会建设60社会学是属于以探讨社会现象或行为为主的一门学科,是一门高度生活化的（ A ）P271A. 社会科学 B. 自然科学 C. 人文科学 D. 管理科学61从狭义的角度理解，（ A ）是指一个人出生之后，经过幼年、童年的看护，青少年的教育，成为社会所接受的“成人”的过程。P278A. 社会化 B. 成人化 C. 成熟化 D.人的进化62社会化是一个（ B ）的过程，个体往往要经历各种类型的社会化，才能在社会中得以生存和发展。P280A. 继续教育 B. 终身持续 C. 可持续 D. 反反复复63社会学者们一般把个体一生中所经历的社会化划分为以下三种基本类型，即基本社会化、继续社会化和（A）P280A. 再社会化 B. 连续社会化 C. 持续社会化 D. 反复社会化64（C）是指一个人在儿童、青少年时期的社会化，是个人社会化的初级阶段，也是社会化最主要的内容。P280A. 再社会化 B. 继续社会化 C. 基本社会化 D. 持续社会化65（ A ）是一种十分特殊的社会化过程，它是指个体从原有的生活方式向另一种新的生活方式的转变、适应和文化内化的过程。P280A. 再社会化 B. 继续社会化 C. 基本社会化 D. 持续社会化66社会组织的（ B ）指组织内部各种职位、各个部门之间正式确定的、比较稳定的相互关系模式。职位、部门是它的基本元素P285A. 正式成员 B. 正式结构 C. 正式群体 D. 非正式结构67（ B ）管理方式适用于规模不大、分工不发达的社会组织，管理的好坏取决于管理者的经验和素质。P287A. 科层制 B. 家长制 C. 等级制 D. 职业经理人制68社区的分类是根据一定的标准将社区分为不同的类型。如根据空间特征把社区划分成居住社区和（ C ）。P291A. 农村社区 B. 城市社区 C. 精神社区 D. 流动社区69文化有广义和狭义之分。广义的文化是指人类社会实践过程中所创造的物质财富和（ A ）的总和，它是社会发展的一个标志，代表着一个社会在政治、经济科技、教育等方面的发达程度和发展水平。P292A. 精神财富 B. 无形财富 C. 有形财富 D. 健康财富70 社区文化主要是狭义文化，而狭义文化不包括物质因素，主要是指人类创造的精神财富的总和。它是指城市社区中科技、教育、文学艺术、价值观、民风民俗等各种精神财富的总和。所以社区文化属于一种（ D ）。P293A. 主流文化 B. 无形文化 C. 有形文化 D. 亚文化71. 供人们进行生产、生活或其他活动的房屋或场所称为（ D ），如住宅、医院、学校、商店等；P309A. 构筑物 B. 住宅建筑 C. 公共建筑 D. 建筑物72. 人们不能直接在其内进行生产、生活的建筑称为（ B ），如水塔、烟囱、桥梁、堤坝、纪念碑等。P309 A. 公共建筑 B. 构筑物 C. 建筑物 D. 公共设施73. 建筑材料的密度是指（ C ）P313A. 材料在相对密实状态下，单位体积的质量。B. 材料在绝对密实状态下，单位面积的质量。C. 材料在绝对密实状态下，单位体积的质量。D. 材料在相对密实状态下，单位面积的质量。74. 建筑材料的密实度是指（ B ）P314A. 材料体积内被物质充实的程度。 B. 材料体积内被固体物质充实的程度。C. 材料体积内被固体物质填充的程度。 D. 材料体积内被化学物质填充的程度。75. 孔隙率的大小直接反映了材料的（ A ）P314 A. 致密程度 B. 密度 C. 密实度 D. 坚固度76. 智能建筑（ B ）具有信息汇集、综合管理各个子系统和共享信息资源三个功能。P510A. 总控制系统 B. 集成控制系统 C. 中央控制系统 D. 楼宇自控系统77. 材料抵抗压力水渗透的性质称为（ B ）。P315 A. 抗震性 B. 抗渗性 C. 抗水性 D. 抗旱性78. 材料在水饱和状态下，能经受多次冻融循环作用而不破坏，也不严重降低强度的性质，称为材料的（ C ）。P315 A. 抗寒性 B. 抗水性 C. 抗冻性 D. 抗旱性79. 当材料两侧存在温度差时，热量将由温度高的一侧通过材料传递到温度低的一侧，材料的这种传导热量的能力，称为（ A ）。P315 A. 导热性 B. 传导性 C. 传递性 D. 互通性80. 气硬性胶凝材料是指只能在（ A ）中保持或继续发展其强度的胶凝材料。P318 A. 空气 B. 一氧化碳 C. 二氧化碳 D. 氢气81. 水硬性胶凝材料是指能更好地在（ B ）中硬化，并保持和继续发展其强度的胶凝材料。P318A. 混合体 B. 水 C. 固体 D. 气体82. 现代科技的发展，防水材料施工方法已逐步由（ C ）发展。P326A. 热熔法向热粘贴法 B. 速熔法向冷粘贴法C. 热熔法向冷粘贴法 D. 速熔法向热粘贴法83. 在完成建筑设计之后，根据建筑各方面的要求，再进行结构选型和构件布置，通过力学计算，决定各承重构件（基础、柱、承重墙、梁、板）的材料、形状、大小以及内部构造等，并将设计结果绘制成图样，以指导施工，这种图称为（A）。 A. 结构施工图 B. 总平面图 C. 建筑平面图 D. 立面图84（ B ）是根据建筑物高度、用水量、配水点布置及室外给水管网的压力和水量等因素确定的。A. 排水方案 B. 建筑给水方案 C. 消防给水方案 D. 生产给水方案85建筑排水系统是接纳、汇集建筑内各种卫生器具和用水设备排放的废、污水，以及屋面的雨、雪水，在满足（或经处理后满足）排放要求的条件下，将其排入（ A ）的系统。 A. 室外排水管网 B. 污水坑 C. 污水井 D. 室外86屋面水排水系统是收集和排除（ A ），以免屋面积水造成渗漏。 A. 屋面的雨水和冰雪融化水 B. 室内污水 C. 中水 D. 室外的雨水和冰雪融化水87. 建筑中水系统是将（ B ）等经适当处理后，回用于建筑作为生活杂用水的压力供水系统。A.屋面的雨水和冰雪融化水 B.建筑中排放的废、污水及冷却水、雨雪水C.室外的雨水和冰雪融化水 D.工业厂房排放的污水88. 通风就是把室内（ C ）直接或经净化后排到室外，把新鲜空气补充进来，从而保持室内的空气环境符合卫生标准的过程。A.有毒气体 B.二氧化碳 C.被污染的空气 D.一氧化碳89. 依靠通风机所造成的压力来迫使空气流动进行室外空气交换的方式叫做（ A ）。A.机械通风 B. 通风 C. 换风 D. 强迫通风90. 空气调节简称“空调”, 是指能够控制室内（D）及气流速度的技术。A. 与室外通风 B. 废气排放 C. 空气净化 D. 温度、湿度、洁净度91. 利用热媒（通常是水、蒸汽和热风）将热量从热源输送到各用户的系统，称为（ B ）系统。A、传输 B、供热 C、供风 D、供水92. 散热器是房间里的散热设备，俗称暖气片。温度较高的热水或蒸汽流过散热器，以（ B ）的方式将热量不断地传给室内空气，达到加热室内温度的目的。A. 导热 B. 对流和辐射 C. 加热 D. 循环和加热93. 电气照明是通过电光源将（ A ），在夜间或采光不足的情况下提供保证工作、学习、生活所需要的明亮环境。A. 电能转换为光能 B. 热能转换为光能 C. 光能转换为电能 D. 电能转换为热能94（ B ）是指通过家庭总线(HDS，Home Distribution System)把家庭内的各种与信息相关的通讯设备、家用电器和家庭保安装置都并入到网络之中，进行集中或异地的监视控制和家庭事务性管理，营造出具有多功能的信息化居住空间。A. 智能建筑 B. 智能住宅 C. 智能小区 D. 智能家庭95（ A ）是对有一定智能程度的住宅小区的统称。A. 智能小区 B. 智能建筑 C. 智能住宅 D. 智能公寓96（ C ）是在探测到防范现场有入侵者时能发出报警信号的专用电子系统。A. 闭路电视监视系统 B. 出入口监控系统 C. 防盗报警系统 D. 巡更管理系统97停车场管理系统具有（ A）等功能。A. 自动、半自动收费及打印报表 B. 防盗抢C. 测速 D. 自动安排车位及检查车内有无危险品98（ D ）即冷、热源系统，是暖通空调系统的主要部分之一。通过冷、热源设备提供满足要求的冷、热水，并由水泵输送到各个空调机组与空气进行热交换后，把处理后的空气送到被调区域。A. 空调系统 B. 传热系统 C. 传冷系统 D. 热交换系统99智能建筑中（ A ）的主要作用是调节室内空气的冷、热、干、湿和净化空用，为人们日常工作和生活提供舒适环境。 A. 空调系统 B. 送风系统 C. 排风系统 D. 加湿系统1001984年，世界第一座智能建筑诞生于（ B ）A. 日本 B. 美国 C. 英国 D. 香港二、多项选择题（每题2分，每题中的备选项中，有2个或2个以上选项符合题意。错选或多选，本题不得分；少选，选对每个选项得0.5分）1. 以下描述市场需求的表达中，正确的有（ ABD）。P3A. 市场需求是个人需求的加总。B. 凡影响个人需求的因素都会影响市场需求。C. 市场需求曲线和个人需求曲线形状相同，都是向左上(右下)方倾斜的。D. 市场需求受消费者人数多寡的影响。2. 导致市场失灵的因素主要有（ BCD ）：P23A. 公平竞争的存在 B. 非对称信息 C. 外部性 D. 公共产品 E. 垄断的存在3. 个人对商品的需求需要具备（AC）的条件。P1A. 个人购买意愿 B. 所购买的商品有使用价值 C. 个人具有支付能力 D. 个人有稳定的收入4关于需求弹性，下列理解正确的是（ BCD ）：P9A. 需求弹性是指需求量变动所引起的价格变动的程度B. 需求弹性是指价格变动所引起的需求量变动的程度C. 价格是自变量D. 需求量是因变量。5决定内在不经济的主要因素有（ABC）：P17 A. 企业管理机构庞杂，管理效率低下；B. 生产规模过大产生对生产要素的过度需求； C. 从而刺激要素价格上涨导致生产成本增加；D. 销售费用的降低（增加） 6以下选项中影响需求弹性的因素有（ABD）。P9A. 商品的替代品数目和可替代程度 B. 时间的长短C. 商品本身用途的单一性 D. 商品的耐用程度E.消费者对某种商品的需求程度以及商品在消费者家庭预算中所占的比例 F.商品本身用途的多用性7. 外部性是个人（包括自然人与法人）的经济活动对他人造成的影响而又未将这些影响计入市场交易的成本与价格之中。下列属于外部性的主要应对措施的是（ ABC ）。P26A. 政府干预 B. 明确所有权 C. 企业合并 D. 成本管理 E.共有财产8. 物业管理创新，主要体现在物业管理的（ACD）和相关管理技术的创新等方面。P64A. 理念创新 B. 价格创新 C. 模式创新 D. 制度创新 E. 手段创新9. 在目标市场选择中，企业主要有以下（ABC）不同的策略可以运用。P43A. 无差异目标市场营销策略 B. 差异目标市场营销策略C. 集中目标市场营销策略 D. 分散目标市场营销策略10. 询问法是指将所拟调查的事项，通过一定的形式，向被调查者提出询问，以获得所需资料的一种调查方法。它又可细分为（ACD）和网上调查法四种。A. 个人访问 B. 用户观察 C. 邮寄调查 D. 电话调查 E.网上调查11. 按照企业在行业中经营的态势分类，经营战略有（ACD）：A. 进攻型战略 B. 专业型战略 C. 撤退型战略 D. 防御型战略12. 管理反映了管理活动的客观要求，其基本原理包括：以人为本原理、（ ABD）和系统均衡原理。P38A. 信息沟通原理 B. 运动控制原理 C. 专题培训原理 D. 目标效益原理E. 以人为本原理 F. 系统均衡原理 13. 市场营销4P组合包括产品结构、（ ABD）等可控因素。P47A. 产品价格 B. 销售渠道 C. 产品质量 D. 促销方法 14管理的职能是指管理在组织社会经济活动中所发挥出的功能。现代管理的基本职能包括决策、计划以及（ABC）等基本功能活动。P39 A. 组织 B. 领导 C. 激励 D. 服务 E.控制15市场营销组合中所包含的可控制变量很多，麦卡锡将其概括为四个基本变量，包括产品、（ ABC），即4P组合。P46 A. 价格 B. 渠道 C. 促销 D. 提高16创新是指人们在改造自然和改造社会过程中方法、手段和结果的质的飞跃。创新激励的方式有（ABCD）。P54A. 产权激励 B. 企业激励 C. 市场激励 D. 政府激励 E. 物质激励17. 动机的要素包括（ABC）： P68 A. 决定人行为的方向，即选择做出什么行为； B. 努力的水平，即行为的努力程度；C. 坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为；D. 成功的前景，即行为的结果。18. 企业的激励机制包含的基本要素是（ BC ）：P69A. 创造融洽的工作气氛，满足员工受人认同和受人尊敬的需要；B. 发现员工需要什么，然后用这个事物作为员工完成工作的报酬；C. 确定员工的能力是否可能完成这项工作；D. 保护员工身体安全和经济安全，以保障身心免受伤害。19. 劳动者的心理健康主要包括以下（ ABC）特征。P74A. 智力正常 B. 健全的情绪 C. 行为协调 D. 反应过度 E.行为反应适度20. 与个体决策相比，群体决策有（BCD）的优势。P79A. 决策周期长 B. 高质量信息加工 C. 多种备选方案 D. 高承诺接受度21. 下面有关气质的论述中，正确的有（BCD）：P82A. 气质类型有好(无)坏优劣之分。 B. 气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低。C. 气质可以影响人的活动效率。 D. 气质可以影响人的情感和行动。22. 有关能力、气质和性格之间关系的说法中，正确的有：（ABD）P89A. 性格和能力是在人的统一的发展过程中形成起来的。B. 气质更多地体现神经系统类型的自然影响，而性格更多地受生活环境的制约。C. 对个体来说，先形成性格，气质是后天培养出来的。D. 在性格形成过程中，气质影响着性格的表现方式。23群体成员面对所要决定的问题以及各种可供选择的解决办法，需要做出分析、比较、权衡、选择，这就是群体决策。它包括（ABC）三个方面。P78A. 成员参与决策程度 B. 群体决策内容 C. 群体决策范围 D. 群体决策效率24公共关系是社会组织通过信息传播的手段与公众建立良好关系的活动过程，其基本构成要素有（ ABD ）。P100A. 公共关系的主体 B. 公共关系客体 C. 电视媒体 D. 联系主体和客体的手段25. 建立、维持和发展人际关系的原则有(ACD)：P117A. 宽容原则 B. 小心谨慎原则 C. 互惠互利原则 D. 诚信原则 E.平等原则26. 物业管理企业日常工作中，主要协调的公共关系包括：( ABC )。P123A. 与政府主管部门进行有效协调沟通 B. 与业主进行有效协调沟通C. 与开发商进行有效协调沟通 D. 与员工进行有效协调沟通 E.新闻媒体 F.专业服务公司27. 物业管理企业可通过以下途径加强与业主的沟通：( ABD )。P124A. 主动上门了解业主 B. 开展丰富多彩的社区文化活动C. 减免业主的物业管理服务费 D. 有效的处理业主投诉 E. 开辟各种宣传园地 28. 工商行政管理机关行政行为一旦合法成立，就发生一定的法律效力。一般来说具有（ACD）这三方面的效力。P144 A. 执行力 B. 强制力 C. 拘束力 D. 确定力29. 物业管理的行政管理是国家行政机关依据有关的法律、法规，对物业管理实施行业管理。其实质是国家通过（ AB ）规范物业管理活动，建立物业管理市场正常秩序，改善人民群众的居住和工作环境。P145A. 法律手段 B. 行政手段 C. 经济手段 D. 制度手段30. 作为一种特殊的社会管理活动，行政管理具有（BCD）特点。P133A.灵活性 B. 执行性 C. 政治性 D. 权威性31. 从政府发挥作用的领域来看，政府在市场经济中具有（ABD）的职能。P134A. 制定规则 B. 宏观调控 C. 市场竞争(监督) D. 公共服务32. 从政府运作的过程和履行职能的方式来看，行政职能可以分为 （ABC）和控制职能等。P134A. 计划职能 B. 组织职能 C.指挥职能 D. 法律(协调)职能33国家工商行政管理局是国务院主管市场监督管理和行政执法的职能部门。这个定位包含的意义是（ ABC）。P139A. 它是市场监督管理职能部门 B. 它是行政执法的职能部门C. 国家工商行政管理局是国务院主管市场监督管理和行政执法的职能部门D. 国家工商行政管理局是建设部主管市场监督管理和行政执法的职能部门34工商行政管理机关是代表国家行使工商行政管理职能，具有下列基本特性（ ACD）。P142A. 是国家行政机关 B. 是国家权力机关C. 代表国家行使行政管理职能 D. 其行政管理职能范畴是工商行政管理35受民法规范的社会关系叫民事法律关系。民事法律关系的三个要素是（ ABD ）。P159A. 主体 B. 客体 C. 结果 D. 内容36民事法律行为应当具备下列哪些条件（ABC）。P161A. 行为人具有相应的民事行为能力 B. 意思表示真实C. 不违反法律或者社会公共利益 D. 本身没有过错责任37民事法律行为可以采取多种形式，主要有（ABD）。P161A. 书面形式 B. 口头形式 C. 邮件形式 D. 其他形式38下列关于民事权利的说法哪些是正确的（AC）P163A. 财产权包括物权、债权 B. 知识产权中既有人身权又有财产权C. 人身权包括人格权和身份权 D. 人身权包括人格权和债权39关于诉讼时效超下列哪些说法是正确的（BCD）。P166A. 一般诉讼时效为三(二)年 B. 民法通则中规定的短期诉讼时效为一年C. 过诉讼时效期间，当事人自愿履行的，不受诉讼时效限制。D. 即除法律另有规定外，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年。40下列关于善意取得的说法正确的有（ABD）P180A. 善意取得必须符合构成要件 B. 该制度旨在保护交易安全C. 该制度保护(限制)了所有权的追及效力 D. 善意取得又称即时取得41善意取得是指无权处分他人动产的占有人，在将其占有的动产转让给第三人时，若第三人取得该动产系出于善意，即取得其所有权。它的构成要件包括（ABC）。A. 其适用对象须为动产 B. 动产必须是基于有偿法律行为而取得C. 受让人须实际占有该动产 D. 受让人取得财产时必须是知情的(出于善意，即不知情)42用益物权即对他人之物在一定范围内为使用、收益的物权。其意义在于物尽其用，以最大限度地发挥物的价值和使用价值。它是（ABC）。P184A. 定限物权 B. 他物权 C. 其标的是不动产 D. 属于非独立物权43. 以下关于法的特征，说法正确的是（ACD）。 P151A. 法是一种特殊的社会规范 B. 法是一成不变的社会规范(法是国家制定或认可的社会规范)C. 法是规定了人们权利和义务的社会规范 D. 法是由国家强制力保证实施的，具有普遍约束力的社会规范44. 民法是调整平等主体的（ABC）之间的人身关系和财产关系的法律规范的总称。P158A. 自然人 B. 法人 C. 其他组织 D. 事业单位45 民法的基本原则要求当事人在从事民事活动时应当遵循（ABD）、公序良俗和权利不得滥用的原则。P158A. 平等自愿 B. 公平 C. 隐私 D. 诚实信用46. 法人应当具备的条件是：（ABCD）P160A. 依法成立 B. 有必要的财产或者经费C. 有自己的名称、组织机构和场所 D. 能够独立承担行政(民事)责任47. 过错责任原则是侵权责任的一般归责原则，其构成要件为（BCD）P165A. 损害事实即将(的)发生 B. 行为人实施了违法行为C. 违法行为与损害事实之间有因果关系 D. 行为人有过错48. 租赁合同中，承租人应负有的义务有：（ACD）P174A. 按照约定的方法和性质使用租赁物 B. 转租租赁物（保管租赁物）C. 支付租金的义务 D. 返还租赁物的义务49. 留置权产生的条件有（AB）P189。A. 债权人合法占有债务人的动产B. 债权的发生与该动产的占有有牵连关系C. 债权未到清偿期，但债务人明显无法清偿债务(须债权已届清偿还)D. 债权人合法占有债务人的土地50. 一般情况下物业管理法律责任的归责条件由行为违法、（ABD）等要素构成。P202A. 损害结果 B. 因果联系 C. 行为人客观过错 D. 行为人主观过错51担保物权是以确保债务的清偿为目的，在债务人或第三人的特定物或权利上设定的一种定限物权，是为了担保主债权能够实现而设定，如果债务人到期不能偿还债务，债权人有权就该担保物或权利优先受偿。它具有以下特征（ABD）。P185A. 从属性 B. 不可分性 C. 独立性 D. 物上代位性52. 物业管理统计的职能包括（ABD）P209. 信息职能 . 咨询职