文明宣讲主持词范文.doc

文明宣讲主持词范文 XXX人，你今天文明了吗文明倡导宣讲会主持稿男尊敬的各位领导，各位同事。 合大家下午好！男今天我们在这里举行的是XXX人，你今天文明了吗？文明倡导宣讲会，提到“文明”这个话题我想大家并不陌生，中华民族自古以来就是礼仪之邦。 女今年，正值”某城市”建城2500年纪念日，市委市政府也将xx年作为市民素质提升年，作为XXX物业工作人员，我们的员工队伍已经接近800人，服务的业主达到2万多户。 女今年，正值”某城市”建城2500年纪念日，市委市政府也将xx年作为市民素质提升年，作为XXX物业工作人员，我们的员工队伍已经接近800人，服务的业主达到2万多户。 男作为一名”某城市”人，一名服务人员，我们更加有责任、有义务去不断提升素质，以实际行动宣传、影响、带动身边更多的人，提升”某城市”的城市品位。 女我们今天的宣讲会分三个议程，第一项议程是由我们员工谈谈自己在生活还有工作中有哪些不文明现象。 女我们今天的宣讲会分三个议程，第一项议程是由我们员工谈谈自己在生活还有工作中有哪些不文明现象。 男第二项议程是同大家一起分享公司制作的不文明现象的PPT女第三项议程是有请老师为我们讲讲如何做一名文明的XXX人。 男现在就由我们两人共同陪大家唠唠“文明”那些事儿。 好的，进入今天的第一项议程。 女是的，今天我们现场在座的有 一、 二、 三、 四、七分公司的员工代表，现在就请大家谈谈身边遇到的一些事例，希望大家畅所欲言，首先有请一公司代表。 女是的，今天我们现场在座的有 一、 二、 三、 四、七分公司的员工代表，现在就请大家谈谈身边遇到的一些事例，希望大家畅所欲言，首先有请一公司代表。 （ 一、 二、 三、 四、七分公司代表分别发言）（第二议程开始）男现在我们各个分公司的职工代表都找出了平时生活以及工作中在文明礼仪方面的不足之处，有些事例也许在自己看来并不经意，但展现在别人眼里的却是一种不文明的现象。 女是的，听到我们的员工今天举的事例说明大家在平时的生活和工作中还是善于观察和总结的，而我们在认识到不足的以后如何去改正则是值得我们每个人去思考和努力的。 女是的，听到我们的员工今天举的事例说明大家在平时的生活和工作中还是善于观察和总结的，而我们在认识到不足的以后如何去改正则是值得我们每个人去思考和努力的。 男对对，下面就进入我们的第二个议程，这是由总公司结合实际情况制作的关于不文明现象的PPT，总结了一些在工作、生活中较常出现的不文明现象，首先看看我们水电维修人员的 1、在小区内抽游烟。 （熟人递的烟，一边在小区走一边抽，形象不好；有时候烟头不在意随手一扔，容易埋下安全隐患，“烟头不可以乱扔，扔掉会污染环境，要是砸到小朋友怎么办？就算砸不到小朋友砸到那些花花草草也是不对的呀！） 2、制造噪音。 男制造噪音，这里首先提到了维修过程中的噪音，其实我认为在我们维修人员使用工具的时候时刻只要想着不要影响其他业主休息，做到工具轻拿轻放就可以了。 女是的，还有一些管道维修的时候，有些重的材料需要搬运，放下的时候图快活，还离地面有段距离呢，一撒手咣当一声，很容易影响到小区业主的休息，值得大家注意。 男制造噪音呢也时常出现在我们员工日常的交流中。 女对，比如我们是物业服务人员，一天大早见着了，唐振啊！今天早上青菜贵不贵啊？男贵哦！青菜卖不起，只能买肉吃喽！女大家看，我们这种看似豪爽的聊天，对于业主来说其实就是一种影响。 好的，我们再下一张。 3、酒后上岗。 情景演绎女唐师傅，今天小脸怎么红彤彤的，中午喝了多少酒？唐（“八”的手势）五两！女你那是八的手势！你看看，身体都不听大脑指挥了，这样上岗不仅仅是影响公司的形象，也给他人还有自己的安全带来危险。 男没错，珍爱生命，禁止酒后上岗，其实在我们公司规章制度中，对酒后上岗有明确规定，下面就有请督导部智部长重申公司对酒后上岗的处罚条例！（智部长发言）女好的谢谢智部长，请大家一定要重视酒后上岗这个问题。 我们来看下一张。 4、毁坏安全标识男的确，这个现象也是存在的，有时候我们一些维修人员在做维修的时候不得不将一下安全标识取下要么撕开之类的，维修结束后对那些安全标识就不是那么很在意了。 女是的，大家换个角度想想，一般需要设置安全标识的地方其实都是一些危险的存在安全隐患的地方，我们的陈部长今天也在现场，请问陈部长，我们小区的安全标识一般都在哪些部位，如果缺少了是不是会带来一些不好的后果？（陈部长发言）男谢谢陈部长，安全重于泰山，有了安全标识才能做好对危险的预防。 好的，我们看下一张。 5、忽视安全防范男忽视安全防范，如果刚刚那张安全标识的PPT对针对非水电维修人员的安全来讲的话，那么这个不文明现象我想就是针对我们水电维修师父自身安全来讲了。 女是的，安全帽防护的是自身的安全，特别在一些可能存在高空坠物的场所进行水电维修。 男其实我知道有一种人不怕。 女欧，谁啊？男练过铁头功的，可惜他得嚯嚯嚯嚯嚯的运下气。 女是啊，等他嚯完了，时间也来不及了。 玩笑归玩笑，还是你刚刚的那句话，安全重于泰山，这样的一个不文明举动，有时候带来的可能真的是一场无法挽回的灾难。 6、不注重仪表女仪容仪表对我们物业服务人员来说也是一个非常重要的，大家看这图片中的犀利哥，如果他站在艺术学院的门口我们还能表示理解，如果他作为一名水电维修人员，我们看到的就是下面的场景！（PPT配合播放）男说到这里我们的PPT里面出现了“四个一”，在这里要考考大家，这“四个一”代表的是什么意思？知道的请举手！（一声问候，一双鞋套，一副手套，一块抹布）（现场提问）男好的，回答的完全正确，希望我们有关的工作人员，都能按照这“四个一”把文明服务做的更好。 下面让我们继续下一张PPT。 7、服务不热情女这个现象其实也是普遍存在，比如哪天我们家坏了一个电器，唐师傅，你看这个东西坏了怎么办？唐（眼睛一瞄）坏了，没用了，买个新的吧。 女咦？我们家对门上次也是这个毛病，他说修能修的好呢，既不费时又不费钱，不用买新的。 男哦，行哎，他会你让他弄去，走了。 女大家看看，如果业主遇到这样的维修师傅能不心塞么？ 8、维修不及时男我想这个现象一般都是在维修任务特别多或者维修的确有难度的时候，不积极主动的去向业主解释，给予的承诺不仅不去努力兑现，反而采取一种漠视，其实这也是一种不文明的行为。 女是的，好，看完了水电篇，接下来是秩序维护员篇。 （秩序维护员篇） 1、服务不主动。 女这个现象其实在我们保安队伍中还是比较严重的，我们的门岗按理说是业主最容易接触到的，上下班经过门口的时候想起什么事情，在业主看来最方便咨询的就是门岗人员，如果一天一位业主这样问，唐师傅，什么时候转成门岗了。 男就刚刚。 女哦，那请问我家门口有棵树挡着我家窗子了，能请你帮忙找人弄一下啊？男我不知道，你问物管处去吧。 女那我家水池下面有水渗出来，要找哪位师傅啊？男我不知道，你问物管处去吧。 女那你们物管处电话多少啊？男我不知道，你问物管处去吧。 女那你知道什么？男我不知道，你问物管处去吧。 女大家看，一问三不知，这样业主就会对物业的形象大大打折扣。 男的确，物业服务工作无具细，其实公司一直以来都在倡导我们每位物业员工都能成为多面手，这样才能提高服务的品质和效率。 女是的，也许有些人认为术业最好有专攻，但是我们公司也有另一项成文的规定，那就是首问责任制，作为一名一线服务人员，对于无法为业主提供及时服务的时候，最少我们要能告诉他如何更加方便的联系上物业管理部门，这里要考考大家，我们随机选一名秩序维护人员。 （选一名保安），请问，你知道你们物管处的电话吗？女希望我们基层工作的每一位员工都能对自己小区内的基本情况有一个清晰的了解，这样才能更好的为业主服务。 好的，我们继续看下一张PPT。 2、酒后上岗。 男酒后上岗，我们的智部长已经向大家解释过相关规定，再次提醒大家一定要引以为戒！ 3、敬礼不标准。 男其实敬礼是我们对业主表达敬意的一种方式，咱们秩序维护员们的敬礼可不能像小品里演的这样。 女是的，小品里是博得观众的哈哈一笑，我们保安的敬礼其实和部队士兵的敬礼一样，要体现的是一种威严，一种保护群众安全的自信，今天，我们就请上徐宏兵经理上台，请他演示一下标准的敬礼姿势，有请徐经理！（徐经理上台进行讲解，并演示规范的敬礼动作）男好的，谢谢我们的徐经理，请入座，标准的敬礼姿势的确给人一种十分振奋的感觉。 女好的，我们继续朝下看。 4、使用对讲机不注重规范。 男对，这里特别提到了是在夜晚巡逻的时候女是的，为了保证小区安全，我们的保安在深夜都是有巡查任务的，但在巡查的时候，我们要注意将对讲机的音量调小男对，在夜深人静的时候，突然一句，“地瓜地瓜”，我是“土豆，听到请回答”女别提，就这场合我都被你吓了一跳，何况我们有些睡眠比较浅的业主，所以在使用对讲机时我们也要注意文明礼仪。 男好的，我们继续下一条。 5、以讹传讹男周总，你晓得吧，1号楼的老王都那么大岁数了，最近看到他找了一个20来岁的小姑娘，天天搀着手笑嘻嘻的玩暧昧！女唐师傅，这就不对了啊！那是人家刚回国的孙女！男啊？女大家看，有时候一个不确定的事情被误传，会给别人带来多大的损坏。 男是啊，对于业主的隐私，我们有义务去为业主保密，而不是到处传播一些不实的消息，给业主或者公司带来名誉上的损失。 女对，对于谣言我们还要勇于制止，勇于批评。 男好的，我们接着往下看。 6、工作马虎不尽职睡岗。 XXX物业有过此类事件。 （插曲睁眼睡觉打呼被发现）不盘问。 对形迹可疑人员不盘问，不通知队员，给罪犯提供了作案和逃跑的时间，间接的成为了帮凶。 7、夜间报修夜间报修说明业主很着急注意接听的文明礼仪及时通知到相关人员保洁篇 1、不爱护清洁工具图省事，把工具藏在经常打扫的地方规整工具不仔细，随便乱摆一些能修好的工具直接丢弃，没有主人公意识。 2、工作态度不热情 3、仪容仪表不注重整洁的仪容仪表是自己的名片，是公司的名片，好的仪容仪表既能表达对业主的尊敬，也能赢得别人对你的尊敬。 建议物管处有整衣镜。 4、工作扯皮闲聊在员工手册中有相关规定，在工作中不做鱼工作无关的事情，不大声喧哗拉家常其实属于人之常情，但是要分时间、分场合，注意音量 5、工作缺乏主动性情景剧唐师傅玩“聪明”不做事反应的是一些员工要在人家的督导下才能认真工作，工作没有主动性管家篇 1、接待业主不热情业主来办事，要注重礼节，微笑、起身看座、倒水，如果不热情，往往会把一些不必要的矛盾激化 2、接修不到位请仇经理讲讲接听电话的礼仪 3、跟踪服务不到位跟踪服务其实是拉近与业主的距离要注意做好物业服务的售后服务（第三议程开始）男好的，PPT大家都已经看的差不多了。 女在认识到我们一些行为仍然与文明有段差距的时候我们该如何去做呢？如何才能真正成为一名有素质的XXX人呢，下面就有请老师与我们分享，大家欢迎！女在认识到我们一些行为仍然与文明有段差距的时候我们该如何去做呢？如何才能真正成为一名有素质的XXX人呢，下面就有请老师与我们分享，大家欢迎！（老师做主题宣讲）女我相信大家一定是有收获的，作为一名XXX物业人，要在2万多户业主面前展示我们的企业形象，要打好“三个硬仗”，我们就更应该做好“文明”的表率！女我相信大家一定是有收获的，作为一名XXX物业人，要在2万多户业主面前展示我们的企业形象，要打好“三个硬仗”，我们就更应该做好“文明