Microsoft 安心服务介绍.docx

微 软 安 心 服 务 介 绍一、微软安心服务简介微软安心服务是微软原厂提供的符合成长型企业需求和预算的服务模式和方案。以“专业、实用、多样、增值”为宗旨，微软安心服务在故障排除、客户服务等传统的售后支持服务以外，更推出一系列以提升IT部门能力和预防潜在问题为主的咨询和培训服务，帮助客户防患于未然，预防和减少IT问题的发生，提升企业运营效率，充分享受IT投资带来的最大回报。二、微软安心服务包含服务项目 1、微软原厂专业咨询服务：微软根据企业用户在IT评估、部署和维护阶段的不同需求，提供针对50个以上的典型产品解决方案的专家指导，以保证用户能够最优化地使用微软产品。微软安心服务也可根据用户的具体情况提供有针对性的咨询。2、微软原厂专业培训服务：微软对主要的企业级产品提供70门以上的培训课程。企业IT专业人员可以在一对一的环境中通过专家讲解、演示、动手实践和答疑快速地提高IT技能，更好地推动公司业务成长。3、原厂保证的故障排除：微软的专业技术支持团队提供可供选择的工作日5x8或全年无休的7x24的支持，随时解决企业用户在使用微软产品中遇到的技术问题。4、在线增值服务：微软为微软安心服务用户定期举办在线技术讲座和分发最新的技术资料，并通过在线技术论坛提供技术问题快速问答通道，对客户在线提出的技术问题保证在2个工作日内给出相应解答。三、收费标准类别金额（元）微软安心服务白银套装（含30信用点）19995黄金套装（含75信用点）49995白金套装（含160信用点）99995四、具体服务项目和所需要点数1、SQL Server安心服务内容主题所需时间（天）所需信用点数SQL Server咨询服务高可用性SQL Server数据库系统实施计划与咨询服务9SQL Server单机部署服务18SQL Server 高可用性解决方案部署15SQL Server单机升级服务18SQL Server群集升级服务(2个节点）24SQL Server群集升级服务(3个以上节点）30SQL Server健康检查24SQL Server性能调优24SQL Server现场培训SQL Server 2008 商务智能解决方案介绍112SQL Server 2008 架构介绍0.56SQL Server 2008 高可用性概述19SQL Serve 2008 数据库镜像0.56SQL Server 2008 日志传送112SQL Server 2008 数据库复制112SQL Server 2008 群集和配置112性能调优 - 数据库设计和查询优化1.518如何解决阻塞和死锁112如何定位并解决系统瓶颈112SQL Server 2008安全性管理和数据加密112Kerberos和Delegation在SQL内部的应用112SQL Server 2008 宕机问题排查0.56SQL Server 2008 备份恢复策略和数据库压缩0.56SQL Server 2008 损毁数据库恢复112SQL Server 2008 R2多服务器管理0.56SQL Server 2008 性能新功能 0.59SQL Server 2008 管理新功能介绍 1122、Windows Server安心服务内容主题所需时间（天）所需信用点数WINDOWS SEVER咨询服务Windows Server 群集(MSCS)规划服务9活动目录(AD)规划服务9PKI证书服务部署/升级规划9企业网络DHCP/DNS规划服务9Windows 2008 Terminal终端服务部署规划12群集(MSCS)部署实现服务12活动目录(AD)实现服务（4台以下AD服务器)12活动目录(AD)实现服务（9台以下AD服务器)21智能卡(SmartCard)在域环境中登陆的实现18无线网络部署(升级)实现服务18网络负载均衡(NLB)部署实现服务12性能调优:服务器系统部分9性能调优:网络通信部分（目标服务器台数4台以下）15性能调优:网络通信部分（目标服务器台数9台以下）24健康检查:Windows Server操作系统9健康检查:Windows Server群集服务(MSCS)12健康检查:活动目录(AD)（4台以下AD服务器)12健康检查:活动目录(AD)（9台以下AD服务器)21WINDOWS SERVER现场培训理解Windows Server 2008 群集(MSCS)的新功能0.56Windows Server 2003 群集(MSCS)深入理解19深入理解和设计DFS文件共享19利用NAP加强企业资源访问安全性0.56IAS在网