传统企业进驻电商公开课.ppt

UEDTeamDesign 蜕变与抉择 传统企业转型电商升级之路 2014 3 22 萌芽期 发展早期 高速成长期 成熟发展期 2001 2015年中国网络购物市场交易规模 从 销售平台 升级为 消费者连接平台 帮助企业从销售到品牌发展 C2C平台 交易线 社会化关系SNS 外部流量 淘宝娱乐 全网购物信息 B2C平台 导购资讯 传统零售和互联网的融合在哪里 卖什么 卖给谁 在哪卖 来自海尔的电商分享内容 谁拉客 谁抓货 谁接客 来自海尔的电商分享内容 以产品为核心载体驱动流量与转化双提升 来自海尔的电商分享内容 竞品成交 自身成交 控客源 抢客源 看大盘 定终盘 海图运营系统活动模型 海啸矩阵 察5面控4线拼3点 大盘流量面 大盘成交面 决量级 决攻守 决定位 决运营 决费用 决定位 决运营 决费用 来自海尔的电商分享内容 竞品成交 自身成交 位置 比价 力度 运营 目团机 目标 大盘流量面 大盘成交面 来自海尔的电商分享内容 竞品成交 自身成交 位置 比价 力度 运营 目团机 团队 大盘流量面 大盘成交面 业务部门 营销部门 运维部门 数据部门 数据部门 营销部门 业务部门 运维部门 数据部门 营销部门 业务部门 运维部门 数据部门 数据部门 数据部门 来自海尔的电商分享内容 竞品成交 自身成交 位置 比价 力度 运营 目团机 机制 大盘流量面 大盘成交面 来自海尔的电商分享内容 成熟期 2008 初始期 破0成交为卖家步入成长初期的拐点 破0成交后新卖家留存率提升显著2星为卖家成长稳定的拐点 卖家成长到2星及以上趋于稳定 不易流失4钻为卖家成熟经营的拐点 4钻后卖家老客户维系能力和经营能力较强 结论 破0成交 2星和4钻为卖家发展过程的三个重要拐点 成熟经营期 4钻及以上 成长稳定期 2星及以上 4钻 成长初期 破0 2星 进入期 注册 破0 淘宝未来的发展方向 你是否真的够懂消费者 C2B 互联网时代的商业模式 基于C2B的信息化管理系统会整分析将零散订单集中生产标准化服务体系柔性化生产的基础系统 C2B模式下的柔性生产少而快重组流水线 清流 小组流自动化生产设备 C2B面临的挑战成本进一步下降 需要更大的规模效应生产速度需要进一步提升 消除定制与成品购物体验之间的差异即时化体验需要继续提升 电子商务更接近线下体验 电子商务绝不等于网上零售 当电子商务是端对端地把整个供应链平台都搬到互联网上的时候 才是真正的成型的电子商务 那时候不是赚钱不赚钱的问题 而是赚多少钱的问题 因为它是整个价值的重新创造 供应链协同才是真正的电子商务的未来 电子商务才刚刚开始 平台电子商务时代1 0 开店模式早期商品比较缺乏消费能力不足品牌商无电商意识核心主张店铺成为核心运营单元 认货不认人 平台电子商务时代2 0 渠道模式商品丰富 消费旺盛电商成为品牌商标配淘宝 天猫衍生出多种店铺形态核心主张品牌成为核心运营单元零售渠道有序化成为平台 消费者 品牌商三方诉求大淘宝 把该还给品牌商的还给品牌商 共同构建战略合作伙伴关系 传统企业转型电商2 0 供销决定规模 品牌商 分销商 商业关系 业务协同 全网使用 授权 工具 多种 开放 货品 业绩等 仓 物流等 运营服务商 仓储服务商 资金服务商 产品建设 渠道分析 供应链协同 渠道管理 供货 分销 远景 一个开放的电子商务供应链协作平台 IT服务商 旗舰店 专卖店 专营店 集市店 供货服务商 交易结算 上海仓 广州仓 ERP 分销管理工具 营销工具 渠道CRM 渠道数据分析 仓 北京仓 移动互联网时代到来 淘宝登陆用户数据显示 70 90用户群体访问平台分布情况上 90后通过无线端访问的占比达到28 更喜欢随时随地移动网购 70 80和90后访问平台分布情况 生在移动互联网 纯PC 纯手机 交集 70 80 90 移动互联网 O2O与本地化营销 碎片化和整体化 兜售参与感 自媒体 不是迭代是替代 PC是身外物 手机是随身物 O2O三种模式 广告与应用场景深度结合 互动 参与 体验 相依为命 三四线 大学生 富士康 跨屏操作 电商媒体化 媒体电商化 移动互联网 整个的电子商发展在朝无线化 社交化 本地化和个性化发展 其实这个四化只有基于无线互联网才能更被淋漓尽致地实现 目前传统商务存在的问题及O2O可以解决的问题 有店铺 没流量 手机引流 LBS查询 有会员 没互动 即时互动 会员CRM 只有逛街才能购物 地图购物 街景店铺 缺货断色断码 有满意 没分享 全国库存共享 社会化媒体传播 包邮卡 服务跟踪 店铺二维码 微淘公共账号 手机淘宝无线购物 LBS店铺客户搜索 会员积分 分仓物流发货 包裹二维码 扫码付款 支付设备 手机无线端 仓储物流 支付交易端 O2O商业闭环 线上运营 会员预约数据到达 专属导购导购接待 推荐搭配 关注个人 优惠核销 线下经营 优惠券品牌通用 O2O的品牌商商业闭环 O2O的 四通 O2O模式 与传统经营及电子商务运营的核心价值区别 在于 打通 所有的业务场景 O2O 流量打通营销活动打通品牌市场打通价格体系打通 会员打通会员体系打通会员权益打通会员数据打通 支付打通无线支付场景支付流程设计硬件软件设置 商品打通商品电子化库存物流打通二维码布点 互联网思维 科班的定义 互联网思维就是由众多点相互连接起来的 非平面 立体化的 无中心 无边缘的网状结构 它类似于人的大脑神经和血管组织的一种思维结构 从线性到混沌 从因果到相关 通俗的定义 互联网思维 就是在 移动 互联网 大数据 云计算等科技不断发展的背景下 对市场 对用户 对产品 对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式 这里指的互联网 不单指桌面互联网或者移动互联网 是泛互联网 因为未来的网络形态一定是跨越各种终端设备的 台式机 笔记本 平板 手机 手表 眼镜 等等 互联网思维 是对传统商业价值链的重新思考 战略 商业模式 产业 采供 研发 生产 销售 服务 人力资源 财务 行政 信息 后勤 市场 消费者 互联网思维将重塑企业价值链 涉及战略规划 商业模式设计 组织设计 产品线规划 产品开发 品牌定位 业务拓展 售后服务等企业经营所有环节 互联网的9大思维 互联网思维重塑传统商业价值链 战略 商业模式 产业 采供 研发 生产 销售 服务 人力资源 财务