SKODA经销商客户关系管理培训资料_v1.ppt_第1页
SKODA经销商客户关系管理培训资料_v1.ppt_第2页
SKODA经销商客户关系管理培训资料_v1.ppt_第3页
SKODA经销商客户关系管理培训资料_v1.ppt_第4页
SKODA经销商客户关系管理培训资料_v1.ppt_第5页
已阅读5页,还剩51页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

SKODA经销商广域网营销系统使用介绍 G2RelationshipMarketing精信客户关系营销 更加熟悉自己所销售的产品 更好的介绍产品 目前尚无 此处参照SVW版本 了解总部的最新信息 了解行业状况 更好 更有效的广告宣传 平面广告 TVC广告 广告模版 电台广告 目前无 POSM 目前无 在线订购 Octavia明锐路演活动介绍 文字和相关图片补充 宣传海报 宣传单页 咨询流量记录 总部提供客户资源支持 上海大众客户关系管理体系 2004年度中国客户关系管理汽车业唯一金奖2004GoldenAwardfromGreaterChinaCRM 上海大众斯柯达客户关系管理体系继承并发扬 上海大众客户关系管理体系 沟通平台 功能强大的数据仓库 有望客户 客户开发中心800 820 1111 经销商网络 将经销商联网以便尽量做到 1营销效果最大化2在网上不断培训 产品和销售3通过每天传递 热切有望客户 资料 帮助经销商提高销量4将市场活动及时通知经销商上海大众与经销商的有效沟通工具以及共同实施客户关系管理的平台 互动网站 上海大众客户关系管理体系 举例 帕萨特车主接触策略 关于Passat的直邮或EMAIL信息 资料审核履行 从传统媒体 互动网站获得的信息 追踪使用状况 建立忠诚度 重复购买和达到正面的口碑效应 给顾客开发中心打电话 把热切意向明确消费者名单提供给经销商 保持温度 加温 直至成为意向明确的消费者 销售推动 客户开发中心 不感兴趣号码错误已经安排试乘试驾成功售车 满意的消费者以拥有Passat为荣 意向明确的消费者 Passat贵宾俱乐部邀请 收到 欢迎礼包 对会员有明显的优惠政策免费的中国旅游指南售后及保养Passat拖车急救美化您的车 免费清洗折扣 免费的西门子手机配件VIP沙龙餐厅优惠券酒店折扣 完成循环 有效的留住有望客户 客户 总部提供了供经销商免费使用的客户关系管理 CRM 的工具 2 3 的客户净上行迁移会产生10 的周转额增长以及高达50 100 的爆炸性利润增长 企业提供5 的客户保留率可以为其提升75 的收入 吸引新客户的成本至少是保持老客户的成本的5倍 20 的客户创造超过80 的收入和90 的利润 5 10 的小客户感到特别满意时候 可以立即上升成为大客户 为什么要CRM 客户 利润 20 80 80 20 80 20法则 由80 20法则想到的 如何找到20 如何针对他们卖的更好如何找到同类人 挖掘客户终身价值 客户关系管理给上海大众品牌和经销商所带来的最大的投资回报就在于 找到最有价值的客户 挖掘出客户的终身价值 智慧零售客户关系管理系统 GPS 为经销商带来什么 对于销售管理 统一管理客户信息 PDA和网站系统相结合 自动提醒销售顾问进行销售跟进和售后回访 自动生成实时的报告 便于销售经理 考察销售顾问

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论