MTP中高层管理技能提升.doc

房地产MTP中高层管理技能提升（第三套培训方案）（培训大纲）第三套培训方案共包括八门课程：第一课：成本控制与管理的有效途径砍掉多余成本的二十把利斧第二课：如何打造高效领导力第三课：创新企业生机与活力的源泉第四课：高效的时间管理第五课：细节管理第六课：企业的培训与开发第七课：公共关系与危机管理第八课：压力与情绪管理【培训目标】通过本课程，使您可以收获如下成果：一、了解并掌握企业成本控制的基本途径以及砍掉多余成本的途径和方法；二、了解并掌握领导力的深刻内涵和提升强化领导力的基本途径和方法；三、了解并掌握企业经营管理创新的理论、途径和方法；四、了解时间管理的深刻内涵，掌握时间管理的方法和技巧；五、掌握最基本适用的细节管理方法和一般规律；懂得细节管理的核心体系；六、了解掌握企业内部培训的原则、途径、方法；七、了解公共关系与危机管理的深刻内涵，掌握危机管理的基本方法；八、了解并掌握压力管理的意义和作用、懂得怎样缓解压力、利用压力。第一课：成本控制与管理的有效途径砍掉多余成本的二十把利斧第一讲：成本、成本控制、成本管理一、成本的构成及其基本定义二、成本控制的目的及其意义三、成本控制与成本管理区别第二讲：砍掉成本的“二十把利斧”一、砍掉决策失误 二、砍掉计划不周 三、砍掉执行不利 四、砍掉监督无力 五、砍掉无效投入 六、砍掉无功运转 七、砍掉无效进展 八、砍掉多余工序 九、砍掉返工返修 十、砍掉误工怠工十一、砍掉机构臃肿十二、砍掉人浮于事十三、砍掉三率比例十四、砍掉跑冒滴漏十五、砍掉压仓压库十六、砍掉面子工程十七、砍掉多余支出十八、砍掉人身事故十九、砍掉非人事故二十、砍掉低质高耗第三讲：成本管理的十大制胜途径一、战略管理制胜二、创新管理制胜三、三全管理制胜四、四点并举制胜五、双效管理制胜六、可控管理制胜七、价格管理制胜八、目标管理制胜九、战略采购制胜十、安全生产制胜第二课：如何打造高效领导力第一讲：高效的领导力来自于科学的织织力一、“两大图表”科学设置的原则二、垂直管理与条块管理相结合的原则三、尽可能一个“舵主”的原则四、组织结构与职能管理“既无重叠又无空白”的原则五、下级组织的人选“由任命到组阁”的原则；六、提拔干部实行“逐级提名隔级批准”的原则；七、机构精简实行“兼并代托空”的原则第二讲：高效的领导力来自于正确的决策力一、下达命令清晰准确的原则二、特殊工作临时授权的原则三、受监督个人负责制的原则四、领导“协调与仲裁”的原则五、控制与激活关键点的原则六、不靠秘书传达指令的原则七、不靠助理分担责任的原则八、领导把命令变培训的原则第三讲：高效的领导力来自于可行的计划力一科学的愿景目标二、可行的计划指标三、合理的预算体系四、系统的目标分解第四讲：高效的领导力来自于有效的督导力 一、每个人只有一个直接上司的原则二、各级领导者不越级指挥、但可以越级检查的原则三、下级对上级的指令要“四小时复命”， 上级对下级的请示要“四小时答复”的原则；四、工作效率和质量实行“三督六办”的原则 。第五讲：高效的领导力来自于明确的责任力 一、总裁（总经理）职责定位 二、一级部门经理的职责定位 三、二级部门经理的职责定位第六讲：高效的领导力来自于细节的掌控力一、“千里之堤，毁于蚁穴”忽视细节的根源 二、“一屋不扫，何以扫天下”服务意识的养成 三、开启成功之门细节管理从工作现场开始 四、细节管理的基石：整理、整顿、清扫、清洁、素养之要点五、企业管理大处着眼，小处着手六、如何培养员工的细节意识七、细节管理的误区 第七讲：高效的领导力来自于文化的凝聚力一、“敖包相会” 领导力来自于企业的信仰二、“核心文化” 领导力来自于共同的价值观三、“简单公式” 领导力来自于“三字经”四、“关键动词” 领导力来自于真的动起来五、“三段论法” 领导力来自于三个步骤的矜持第八讲：高效的领导力来自于有效的沟通力一、重大决策、决定、决议出台之前二、关键性的工作、意见、方案、制度、章程、规 定、办法制订之前等等。三、重要和重大组织调整、人事任免和奖惩之前等。四、全局性工作的研究、重大管理理念的研讨、重要 管理主张的诉求。第九讲：高效的领导力来自于持续的改善力一、P/D/C/A的循环原理二、P/D/C/A的原理应用第十讲：高效的领导力来自于灵活的激发力一、十六种激励方式的有效应用二、激励人才最实用的七种方法 三、有效激励下属的十二条经验第十一讲：高效的领导力来自于持续的创新力 一、创新的意义及其作用二、经营管理创新之概要三、组织与管理模式创新四、营销战略与策略创新五、人力资源管理的创新六、技术与业务创新方法第十二讲：高效的领导力来自于形象的感召力一、职业经理、企业家、企业领袖的区别二、现代领导科学与艺术三、领导从需求入手四、领导下属的十二条经验五、君子务本，本立而道生六、优秀领导者应具备的“十项品德”和“十项能力”第三课：创新企业生机与活力的源泉第一讲：创新意义及其作用一、不破不立立在其中二、学习与独创相结合三、创新是进步的灵魂四创新的“三大法则”第二讲：经营管理创新概要一、学习型组织创新模型二、管理创新“八大趋势”三、企业竞争的十大趋势第三讲：理念与思维的创新一、思维创新的重点方向二、观念创新的重要思考 第四讲：组织与管理的创新一、要清楚企业处在什么阶段二、规阵式原理图的实践要义三、组织设计与岗位设置要领第五讲：营销战略策略创新一、营销管理创新二、营销战略创新三、营销理念创新第六讲：人力资源管理创新一、HR战略管理的核心使命 二、确立“四个第一”的理念 三、打破“四个一样”的牢笼 四、讲求“四重价值”的观点第七讲：技术管理创新方式一、创新的最高境界和原则二、三个和尚有水吃的思考三、技术创新中的基本方式第四课：高效的时间管理第一讲：时间管理的人生艺术一、时间管理研究的主要任务二、时间及时间的结构与职能三、时间的特性及其管理思考四、时间是构成人的生命材料五、时间是青春的能源和动力第二讲：时间管理的行为艺术一、时间管理的十二个原则二、节约时间的十六种方法三、高效时间管理十大方法第三讲：时间管理的衍生艺术一、时间管理的微观范畴二、人生时间的算术法则三、用时间计算自己生命四、时间管理的测评方法五、时间管理的十大秘笈第五课：细节管理第一讲：细节决定成败一、沉痛教训的警示二、1% 的失误带来 100% 的失败三、忽视细节管理的代价四、精于细节管理的效应第二讲：精细化管理的时代特征一、微利时代的呼唤二、同质化时代的要求三、标准化时代的制约四、后工业化的驱使 五、人性化的管理需要六、后现代化的核心第三讲：“天下大事，必做于细”企业人的细节管理 一、“千里之堤，毁于蚁穴”忽视细节的根源 二、“一屋不扫，何以扫天下”服务意识的养成 三、小事成就大事，细节铸就辉煌开启职业经理人的成功之门四、开启成功之门细节管理从工作现场开始 五、细节管理的基石：整理、整顿、清扫、清洁、素养之要点 六、百密一疏的的客星标准化与规范化管理 七、细节管理的工具（两大描述、流程管理、关键点的控制等） 第四讲：企业管理大处着眼，小处着手一、做好细节管理二、从细节做起三、做好每天应做之事四、分配工作到个人五、挖掘每位员工的潜力六、如何培养员工的细节意识第五讲：细节管理的辨证思维 一、只见树木不见森林 二、细节管理与宏观思维 三、细节管理的误区 四、细节管理与团队合作五、决定成败的因素第六课：企业的培训与开发第一讲：培训中的问题与对策一、互动：不能达到培训效果的找问题和挖根源二、讲师提炼、概括、点评三、培训中的“八大弊端”四、培训基础认知（一）培训与传统教学比较（二）成人学习规律（三）培训种类、内容、方法（四）成人培训循环圈理论及实践五、讲师的职责与任务（一）讲师的角色观念、角色、心态与威信（二）讲师应具备的意识、技能、核心能力和特质第二讲：培训课程的开发一、培训效果的“三分法”（一）一次培训见效果的培训方式（二）反复培训见效果的培训方式（三）长期培训见效果的培训方式 二、培训的需求调查（一）培训方式的 “四梁八柱”（二）培训层次与专业“两分法”三、确认培训内容、开发培训课程（一）课程设计的策略和关键（二）课程内容的设计（三）培训教材的设计第三讲：培训方法与技巧一、培训前的准备二、专业演讲与授课技巧（一）预热技巧（二）沟通交流呼应技巧（三）临场应变技巧（四）学员提问时的心态（五）演讲的肢体呈现（六）培训结尾设计第四讲：“案例管理法培训技术”操作实务一、案例法与讲授法的比较二、案例法的特征三、案例法学习的步骤四、如何上好一堂案例课五、案例材料的选择和案例的编写六、如何制作好案例（一）管理推进中，有问题就有案例（二）如何发现企业管理中的问题（三）管理中问题的本质（四）发现问题的“三不放过”（五）解决问题的“三种措施”（六）“案例管理法培训技术”解决问题的三步法七、培训的切入点 （一） “三个大层次”（二）“九个切入点”第五讲：培训师的“道” 与“法” 一、学为人师，行为世范 二、培训师必备的20个素质 三、坚决杜绝“四不象” 四、培训师的“十不”原则 五、不受欢迎的20个讲课弊病 六、培训师善用的16个培训方法 七、培训师12个语言表达技巧 八、“赤橙黄绿青蓝紫”七大培训技巧整合 第六讲：培训的管理一、培训规划的制定二、培训实施方案的制定三、培训评估的方法四、培训效果的产出五、管理即培训、培训即管理第七课：公共关系与危机管理第一讲：公共关系的基本定义一、公共关系定义二、公共关系管理三、公共关系目标四、公共关系要素五、公共关系功能第二讲：公共关系危机的特征一、公共关系危机的定义二、公共关系危机的特征三、公共关系危机的聚焦四、舆论危机的表现形式第三讲：公共关系危机的类型一、危机的类型二、危机的成因三、管理的误区第四讲：议题处理与舆论危机一、议题与议题处理二、议题处理的方法第五讲：公共关系危机的管理一、公关危机管理的定义二、哪些情况易发生危机三、危机管理的三个阶段四、制定危机的应变方案五、危机传播的“三原则”六、危机传播的基本策略七、处理危机易犯的错误八、危机面对媒体之大忌九、危机公关“ 5S 原则”十、媒介攻略的“四个一”十一、与媒体建立良好关系十二、公关部门的四个能力十三、选择合适新闻发言人十四、新闻发言人基本原则十五、做好发布会策划工作十六、确定对外公布的信息十七、全方位配合记者采访第八课：压力与情绪管理第一讲：必须正视的“隐形杀手”一、职场压力及其压力来源二、压力形成及其表现形式三、压力对身心带来的危害