开启电商管理的顺时代.ppt

开启电商管理的顺时代 广联时代电商营销软件BIZPROUD介绍 目录电子商务营销的几大问题BIZPROUD的业务价值广联时代简介客户案例服务承诺 这是一个最好的时代 这是一个最坏的时代 狄更斯 双城记 在零售业 传统企业与电商企业同样上演着好时代与坏时代的双城记 明显的趋势是 电商格局渐趋成型 传统电商蓄势待发 但作为电商经营者 总是有不顺心的几大难题 电商营销管理的几大难题 订单难管 订单都是来自电脑或电话 商家不与买家进行面对面 一对一交易 订单量大 一千个订单可能有一千个客户 手工操作或者用表格处理订单容易造成混乱 而且造成大量人力浪费 怎么办 流程难管 网店经营急需流程管控 订单无法得到及时处理和有效跟进 运营 客服与物流严重脱节 服务不到位 效率低下 互相埋怨指责或者推诿 我们又如何协调各环节的衔接 仓储难管 销售商品种类数量繁杂 库存管理混乱 导致错发货 少发 重发 漏发货物 严重影响企业形象和信誉的情况 采购商品越来越多 常常疏漏了一些商品 有时候好不容易上了人气却因为暂时断货而不得不下架 头大 电商营销管理的几大难题 库存难管 商店商品数量和本地实际库存不同步 导致有货不能卖 无货还在卖 缺货没有补 销售旺期又错过了啊 卖的商品越来越多 仓库里堆积种类也越来越丰富了 这么多货哪些是积压的 积压多久 占用了我的多少资源和资金啊 员工难管 网店基层员工离职了 数据也丢失 新员工要从头来过 新员工到岗需要学习期 学习期间就是失误高发期 员工培训盲目 不知道员工具体是哪方面不足 无法针对培训 客户难管 客户越来越多 我们对他们却越来越模糊 他们有什么特征 有什么消费喜好与习惯 我要如何去维护呢 电商营销管理的几大难题 经营状况不明 每天进进出出这么多 不记录 赚了还是亏了心里没底 记录吧 一笔笔记录还真是一件宏伟的工程啊 多店铺多平台无法统一管理 异地办公异地库房多仓库无法操作 线下订单无法同步管理 经销分销商无法统一管理 数据互相之间混乱甚至冲突 究竟该如何把的电子商务做顺畅 广联软件BIZPROUD业务价值 S S Soft Service 为企业提供定制化 个性化的服务 广联软件BIZPROUD业务价值 S 用于企业对经销商和分销体系的管理 实现在线交易 包括产品 价格查询 订单处理 配送查询 对账查询 企业可以准确掌控经销商库存和销售信息 B2B电子分销 用于面向消费者的在线零售 客户可以通过网上商城实现在线交易和在线支付 与企业ERP CRM系统紧密集成 协同应用 B2C网上商城 用于大中型企业通过互联网建立供应链 通过对招标 询价 谈判 竞价对供应商识别 评估和优化管理 实现阳光采购 降低采购成本 B2B电子采购 互联网呼叫中心 帮助企业通过网络开展互动营销和在线服务 提高客户满意度和忠诚度 还可以帮助大型集团企业内外部协同工作 ICC互联网呼叫中心 广联软件BIZPROUD业务价值 H H Human 坚持以人为本的多赢共赢 广联软件BIZPROUD业务价值 H 对终端消费者实施定向传播 强化购买意愿 增加品牌粘性 借助短信 邮件等方式对不同的客户进行不同的关怀及促销信息发布来提高客户满意度 终端用户 将原本复杂混乱的员工绩效管理变得异常简单 支持全岗位员工绩效考核 方便 准确 高效 配合合理的绩效奖罚 会提高员工的凝聚力 调动员工积极性 员工 支持分销商 代理商管理体系 支持多级别的价格 积分管理 通过区分类别实现多价格管理 多级分销商管理 支持在线下订单 查看库存 代发货功能 分销商 提供对客户进行会员等级分类管理 自动分析新老客户 可以通过多种方式对客户进行关怀与各种形式的定期促销 通过系统分析客户的消费情况与活跃度相关数据 客户 广联软件BIZPROUD业务价值 U U unit 为提供模块化 可集成的功能 广联软件BIZPROUD业务价值 U 九大管理功能解决电子商务营销难题 客户管理 产品管理 库存管理 媒体管理 报表统计分析 财务管理 订单处理 采购管理 营销推广管理 广联软件BIZPROUD业务价值 N N net 形成信息化 网络化的融合 广联软件BIZPROUD业务价值 N 消费者 推广和销售管理系统 客服管理系统 品牌推广促销活动购物引导订单管理系统 客户管理系统积分管理退换货服务 财务和支付管理系统 支付管理财务管理系统 仓储与物流配送管理系统 库存管理系统物流配送系统 采购 生产管理系统 供应链管理生产管理 经销商 经销商管理系统 网上代理商管理传统代理商管理 企业管理信息化和电子商务的网络平台 供应商 开启电商营销管理的顺时代 H U N S 广联时代BIZPROUD 顺 解决方案示意 提高人员效率的实用工具一般情况下 企业人员效率低下都是因为电销环节流程设计缺陷 手工环节过多 异地操作 执行环节不透明造成的 广联时代从流程关联性 定义清晰化 操作简易化入手解决企业难题 解决方案示意 现金流的显示器 支持供应商服务商对账 应收应付款查询 供应链询价 退换货余额 折扣计算 促销活动结束价格复原等功能 支持多级分销系统的检索查账功能 特别是对第三方参与的分账营销模式有后台查询功能 解决方案示意 采购 库存 物流监控 可以做到快递与发货单对应 库存异常提示 出入库查询 库位盘点 分字段查询 储备分析 解决方案示意 客户关系管理 提供对客户进行会员等级分类管理 自动分析新老客户 通过短信提示发货通知 可以通过多种方式对客户进行关怀与各种形式的定期促销 通过系统分析客户的消费情况与活跃度相关数据如大客户 对品牌粘度较高的忠实客户 购买频率比较低的客户 问题客户等对不同的客户进行不同的关怀及促销信息发布来提高客户满意度 增加品牌粘性 分销商管理体系支持多级别的价格 积分管理 可分析管理客户级别 通过区分类别实现多价格管理 分销商可以直接在线下订单 查看库存 代发货功能 解决方案示意 呼叫中心定制 呼叫中心是电子商务不可或缺的一个重要环节 广联时代能够提供售后服务型 订购热线型 分销渠道型多种呼叫中心 在呼叫中心硬件的配置上价格合理 有竞争优势 企业介绍 广联时代 北京 信息技术有限公司是由媒体界资深专家 直复营销和互联网界精英人士于2007年共同发起 创立的 基于订单识别技术电子商务全面解决方案的技术平台 公司于2010年获得软银赛富的战略风险投资 广联时代是基于互联网核心竞争力基础上的企业营销效果服务专家 帮助企业迅速提高营销效果 达成销售实效目标 荣获2010年十佳网购服务品牌 荣获2010年中国创业投资价值榜新锐30强 企业介绍 核心产品 BIZPROUD电商营销管理软件的各系列版本已经为服装 化妆品 保健品 食品 电子数码等传统或电子商务公司提供ERP解决方案 不断研发与升级可持续发展的软件功能 以适应行业变化 广联时代在电商运营 媒体订单识别领域拥有很高的知名度和信誉度 公司软件技术 产品和服务已经获得诸多知名企业的认可和合作 BIZORDER软件版权 BIZVIVA软件版权 呼叫中心软件版权 媒体平台软件版权 BIZWINDOW软件版权 企业介绍 服务理念 广联时代坚持对效果负责的理念 我们认为软件的价值是出于提供商的服务 广联时代不仅仅是软件提供商 更是传统企业电子商务导入 运营 系统集成 客服 物流 员工绩效考核 客户关系管理 财务管理和数据分析的整合专家 是企业做大电子商务投资性价比最合理的服务顾问 服务范围 我们已经为修正 天士力 凡客 酒仙网 北京同仁堂 华源 京隆堂 华丰家电 臻源等企业提供了软件服务 今后将更加关注传统零售向电子商务转型的企业 相信我们未来的路将走得更远 客户案例 我们的优势 讲求实用的电子商务管理软件 性价比最合适的电子商务运营管理服务商 我们的软件着眼实操的的电子商务营销管理 去除一切不必要的华而不实的冗余功能 尽量让软件简洁易操作 广联时代的大部分软件开发和实施人员均来自电子商务有很强的实操经验 能想客户所想 洞悉客户习惯和真正的需求 我们的优势 灵活的产品功能组合 适合不同规模不同行业的电商 我们从营销实际出发 努力提升产品的性价比 适应不同规模的业务需要 我们不同类型的软件 便于与企业既有和未来的软件做集成处理 软件之间兼容 省去了企业的麻烦 我们的优势