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智云通CRM简介 目录页 CONTENTSPAGE P2 企业为什么要用CRM平台 P3 智云通CRM介绍 P4 CRM安装部署环境 P5 智云通APP介绍 P1 公司介绍 公司介绍 引言 杭州数用信息技术有限公司旗下产品 智云通是一个基于国际最新SAAS SoftwareasaService 模式开发的在线企业管理软件软件 为企业提供全方位的管理视角 实现最大化客户的收益率 于2008年12月正式推出第一款智云通客户关系管理软件 CRM 云产品 它有效解决了企业在客户管理 销售管理上成本过高的问题 作为中国最早的CRM云服务企业品牌厂商 我们四年来一直致力于帮助企业建立信息化的客户关系管理机制 旨在增加客户粘滞度和忠诚度 杜绝客户流失 藉此为客户创造长期的价值和潜在的增长 同时为满足企业更多的需求 公司相继推出了智云通云系列产品 智云通OA在线办公系统 智云通进销存管理系统 智云通企业记帐系统 智云通个人记帐系统 智云通人力资源管理系统 这些系统的推出丰富了公司的产品 满足了广大客户一体化的需求 为广大客户提供了极大的方便 不需要在不同的公司产品间来回切换 智云通系列列产品的上线大大增强了公司的竞争力 为公司成长和发展奠定了坚实的基础 5 公司介绍 引言 我们将以 快乐简单 服务创新 分享互动 专注执行 的企业价值观为向导 以用户为依归 以人才为基石 以创新为强大推动力 牢牢扎根于企业产品特色服务 同时不断尝试挑战新的高度 让客户关系管理软件在信息时代的当今引领市场风向 在全国有浙江杭州 上海 深圳 广东 江苏等地设有服务办事处中心秉承 诚信 服务 创新 专注 的经营理念 为数万家企业提供优质完善服务 杭州数用将一如既往的专注于大数据分析和服务的不断创新 并通过先进的管理软件将创新能力传递给用户 为用户创造更大的价值 还可根据行业 区域 为用户提供专业化的解决方案 也可根据用户自身的特定需求提供全面化的定制服务 满足不同管理层次 不同信息化程度 不同行业特点的管理需求 5 公司介绍 5 可按需定制 低投入 高回报 客户资源充分利用 订单管理流程化 扩展性强 权限管控严密 智云通CRM优势 智云通CRM介绍 优势一 标准化软件匹配用户选择标准化版本的软件时 智云通可以根据用户的业务流程对软件原有的模块功能进行修订 删除冗余的功能 简化操作流程 可以对软件细节进行改动 从细节上使软件更贴合企业需求 5 智云通CRM接受软件解决方案定制如果智云通CRM软件无法做到百分之百的满足客户需求 客户企业可私享专业软件规划团队为定制解决方案 由客户提出要求 智云通技术团队根据客户需求进行定制 智云通CRM介绍 优势二 5 快速见效 智云通CRM介绍 智云通CRM把Sales感受放在第一位 就是为了让企业的管理者更容易 更快速的使CRM系统发挥作用 增进绩效 软件结构明晰 各个角色权限分配详细 界面简单友好 一目了然 简单培训即可上手 不需要架立服务器 不需要单独安装和调试软件当天即可通过培训展开应用 开展应用快速 操作简单 快速上手 快速见效 优势二 5 智云通CRM介绍 优势三 5 不落单 智云通CRM主页界面具有提醒功能 销售人员可以通过主页看到每天需要跟进的客户和长期未联系的客户 确保定期对客户进行跟进 主页提醒功能 确保客户在一定得频率内进行跟进 同时销售主管人员可以看到下属的客户跟进情况 有未及时跟踪的客户可以提醒销售人员及时跟进 不丢单 业务员将一定时期内跟进客户未能在一段时间内未转化成订单或者跟踪失败的客户投放到公海里面 成为公共客户资源 公海客户可由销售主管对公海客户进行分配或者其他业务员根据对客户价值的判断以及兴趣自行领取客户 继续对该客户进行跟踪 提高了客户资源的利用率 确保不丢单 不撞单 客户管理模块建立客户视图 每一次与客户联系的记录都会显示在客户视图里 生成客户档案 联系记录有跟进负责人信息 保证客户不撞单 避免产生业务人员抢单 内耗等情况 智云通CRM介绍 优势四 5 协同办公 全过程管控 单击添加 售前 售中 售后 定制可流程 我们为每一位智云通用户梳理业务流程 根据客户实际需求 建立一套以订单管理贯穿始终 各部门共同协作办公的客户关系管理软件 因此业务递进流程是可设定的 灵活机动 跟单报价下单跟单 报价环节是订单产生的基础 销售人员根据客户需求生成订单 售后服务二次销售客户订单成交情况会自动记录到客户档案 方便售后人员根据订单信息进行售后服务 订单作为客户合作档案 也为第二次销售提供依据 采购发货回款采购 仓库 财务工作人员同时受到销售人员的订单相应描述 根据订单要求在各自节点进行产品 原料采购 出货 及收款 智云通CRM介绍 优势五 5 用户数可添加用户数量可以根据公司发展需要进行添加 智云通只收取新增的用户费用 不需要重新采购软件 不需要安排重新部署 也不存在其他额外费用 软件可集成智云通CRM具有开放性 可以集成企业原有的办公软件如财务专用软件 ERP软件 呼叫中心等 方便客户在各个软件之间导入 导出数据 协同办公 智云通CRM介绍 优势六 5 权限管控严密用户取得智云通crm软件使用权后 即可通过超级管理员账户对软件使用角色进行设置 并对不同使用角色的权限设定 超级管理员拥有软件的全部权限 可以随时对其他角色权限进行修改和编辑 角色的职能在使用者登陆的界面体现出来 智云通CRM介绍 5 我们的合作渠道 DISTRIBUTION 制造 服饰 连锁 医药 金融 能源 智云通CRM介绍 企业为什么需要CRM平台 5 客户资源莫名流失 心痛 销售过程无法管控 心烦 销售机会多 抓不住 心酸 业绩突破有瓶颈 扩张无力 心慌 营销成本花销大 见效难 心疼 流失员工带客户投奔竞争对手 心悸 您是不是经常碰到这些问题 企业为什么需要CRM 企业为什么需要CRM 5 前端人员销售成本33 客户流失率37 客户资源共享率48 客户获得率50 企业为什么需要CRM 企业为什么需要CRM 5 企业为什么需要CRM 企业为什么需要CRM CRM可帮助销售人员推进每个关健步骤 5 企业为什么需要CRM 企业为什么需要CRM CRM可帮助销售经理进行科学管理 5 CRM可帮助企业进行决策分析 软件通过统计销售数据 梳理客户来源 销售业绩 销售漏斗分析等各种统计报表 给企业提供更多分析市场信息的数据 帮助企业管理者总结公司内部现状和市场反应 让企业决策者及时地看到市场变化趋势 帮助销售团队 企业决策者根据市场变化进行决策 销售数据梳理功能体现 业绩报表 合同管理 回款管理 销售漏斗 客户类型分析 企业为什么需要CRM 智云通CRM介绍 5 INTRODUCE 智云通软件概述 智云通CRM介绍 智云通CRM优势 智云通CRM功能 智云通CRM安全 智云通合作案例 智云通CRM应用 智云通CRM介绍 智云通软件概述 5 智云通客户关系管理系统 CRM 是基于 以客户为中心 的现代经营管理理念下诞生的一款在线协同客户管理平台 智云通客户管理系统针对市场需求 将客户资料管理通过客户视图实现 在一个页面中同时显示售前 售中到售后的所有客户信息 以便企业全方位把握客户 更好地区分客户质量 有取舍 有重点地进行客户维系 客户跟单 通过实现客户和商业价值最大化 最终达到降低企业运营成本 优化客户关系 提高企业效益 提升企业价值的目的 智云通CRM集客户关系管理 OA在线办公 进销存管理 商务记帐 人力资源管理系统为一体 满足客户多方面的需求 智云通CRM介绍 智云通软件概述 5 智云通CRM整体解决方案 智云通CRM介绍 5 智云通CRM功能介绍 客户管理 销售管理 产品管理 客户服务 简易进销存 财务回款管理 在线办公 系统工具 智云通CRM介绍 智云通CRM介绍 5 智云通CRM功能介绍 基本设置 基本设置 CRM系统的初始设置 主要包括计量单位 收支类型 币种 编码规则 客户类型 合同订单等 基本设置 客户字典 合同订单 服务投诉 办公字典 其他 5 智云通CRM功能介绍 客户管理 客户管理 客户分类统计 客户关怀提醒 销售管理视图 商机管理 文档资料管理 跟踪记事管理 营销客户 管理视图 销售助理 客户统计图 客户关怀 其他 智云通CRM介绍 5 智云通CRM功能介绍 销售管理 销售管理 各类报表统计 为上级决策提供数据 销售汇总与明细 客户管理统计图表 销售跟踪统计图表 费用统计图表 智云通CRM介绍 5 智云通CRM功能介绍 销售管理 销售管理 主要对销售合同 订单 回款 发票的管理 营销销售合同管理 交付计划管理 交付记录 销售订单管理 回款计划 记录 发货明细 开票记录 智云通CRM介绍 5 智云通CRM功能介绍 产品管理 产品管理设置产品分类 产品信息以及产品导入 产品分类设置 产品信息 产品导入 产品报价 成本估算 智云通CRM介绍 5 智云通CRM功能介绍 市场活动 市场活动 主要对市场活动计划 总结评估 市场活动经费管控 市场活动记录 广告发布 宣传材料管理 礼品管理 智云通CRM介绍 5 智云通CRM功能介绍 简易进销存 产品 原材料库存管理 库存查询 出入库 退库 调拨 智云通CRM介绍 仓库管理 仓库设置 5 智云通CRM功能介绍 简易进销存 产品 原材料采购管理 库存查询 出入库 退库 调拨 智云通CRM介绍 采购管理 仓库设置 5 智云通CRM功能介绍 财务回款管理 根据订单约定的付款时间对应收明细和回款情况进行管理 对采购应付款项 已付款项进行管理管理 采购付款 销售回款 应附明细 采购付款 智云通CRM介绍 财务回款管理 销售预付款 5 智云通CRM功能介绍 在线办公 系统自带的提高客户效率的工 日程安排 待办任务 工作日报 周报 月报 智云通CRM介绍 在线办公 5 智云通CRM功能介绍 系统工具 系统自带的提高客户效率的工 智云通CRM介绍 系统工具 导入客户 群发邮件 邮件模板管理 快递模板管理 快递单打印 回收站 5 我们的合作渠道 DISTRIBUTION 集成系统案例 金蝶系统 用友系统 SAP等国内外知名品牌系统 智云通CRM介绍 CRM安装部署环境 5 智云通CRM安装部署条件 1 本地部署软件要求 本系统采用最主流的 NET开发平台开发 基于 NETFramework4 0 采用B S架构实现 数据库为SQLSERVER2008R2 对于服务器软件系统要求也很低 具体参数如下 CRM安装部署环境 5 智云通CRM安装部署条件 2 本地部署硬件实施要求本系统采用最主流的 NET开发平台开发 基于 NETFramework4 0 采用B S架构实现 数据库为SQLSERVER2008R2 对于服务器软件系统要求也很低 具体参数如下 CRM安装部署环境 5 智云通CRM安装部署条件 3 产品测试结果 硬件环境 Intel R Xeon R CPUE56202 40GHzDDR31 51GB内存 测试结论 压力峰值 10W级别业务数据量 客户 联系记录 合同订单等 1000个在线用户每秒8次请求并发量800M左右内存 CRM安装部署环境 商务客服支持 5 5 智云通APP介绍 5 智云通APP软件 APPINTRODUCE 智云通APP概述 智云通APP功能 智云通APP优势 智云通APP介绍 智云通APP介绍 5 智云通CRM软件移动版本 android iphoneAPP 是一款基于web端客户关系管理软件研发的 专门为企业外勤人员特别是销售人员 销售团队管理者和服务支持人员而研发的一款方便 时尚的在线办公管理软件 智云通APP首次以 人 销售人员 为中心 完美融合销售流程 销售知识库 团队协作以及日常办公等核心功能于一体 通过便捷易用的移动端 让CRM系统真正成为销售人员移动办公和打单利器 而非效率的枷锁 从而全面提升销售团队效率和业绩 用移动智能终端解决企业销售管理问题 其潜力之大远远超过我们今天的想象 小米科技 雷军 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