电子商务--网站与在线商务系统的设计.ppt

第五章网站与在线商务系统的设计 企业网站作用 1宣传企业自身企业简介 企业产品 企业文化2推广提高产品品牌获得了更大的受众群体受众 信息传播的接收者 包括报刊和书籍的读者 广播的听众 电影电视的观众 网民 广告的对象 3利用网上电子商务 降低企业销售成本及原材料采购成本 提高产品竞争力4通过互联网寻求合资 合作伙伴 总结 企业没有网站 说明一家企业是不完整的 网站是企业永不休息的第二门面 目录 5 1域名及其注册方法 5 2因特网服务提供商 5 3网站的建设与运营策略 5 4网页设计技巧 第5章 5 5在线商务系统总体设计方法 5 6在线商务系统功能模块设计 5 7电子商务系统的实施与维护 电子商务网站概述 电子商务网站的构成要素1域名和地址 2网站页面3商品目录 4购物车 付款台 计数器 商品配送 留言板5会员管理6商品库存管理 域名 无形的资产 5 1域名及其注册方法 5 1 1IP地址与域名 域名与IP地址的定义每个域名和一个ip地址之间的关系是 映射关系由 自动转换 一一对应 域名服务器DNS IP地址的分类 一个32位的IP地址由两部分组成网络号 用于标识主机所在的网络主机号 用于标识该网络中的主机 0 IP地址共分5类 A类 B类 C类 D类 E类 常用的IP地址是前三类 各类IP地址的网络号和主机号占位如下图 各类IP地址对应的第一字节表示的十进制数的范围 子网掩码 5 1域名及其注册方法 5 1 1IP地址与域名 域名的类别国际顶级域名 5 1域名及其注册方法 5 1 1IP地址与域名 域名的类别国家顶级域名 5 1域名及其注册方法 5 1 1IP地址与域名 域名的格式企业商标名 或公司名 企业性质代码 国家代码 中间用点隔开 随着因特网在我们生活中的迅速渗透 网上淘金者们向 com蜂拥而至 致使以 com结尾的域名变得十分紧张 因此因特网国际特别委员会扩充了因特网域名体系 增加了6个新的顶级域名 5 1域名及其注册方法 5 1 2域名注册 到国内域名管理机构申请若申请国内的域名 可以到国内域名管理机构申请 如到 中科院网络信息中心 或 中国互联网络信息中心 CNNIC 申请 5 1域名及其注册方法 到国外国际域名管理机构申请申请美国的域名 企业名 com 可以上网到直接填表 用卡交纳100美元即可 注意 应在美国先注册此域名的商标名称 由因特网服务商代理我国许多因特网服务商可以代理域名的申请 如搜狐网 新浪网等都提供为企业办理域名注册申请服务 另外 企业也可在某个顶级域名下设立子域名或二级域名 如等 5 1域名及其注册方法 5 1 3域名的命名技巧 域名命名首先要按照国际标准选择顶级域名 还应考虑以下4个方面 与企业已有商标或企业名称具有相关性 简单易记易用 多个域名 国际性 5 2因特网服务提供商 5 2 1ISP简介 ISP的定义ISP InternetServiceProvider 是因特网服务提供商的简称 是指为因特网提供接入服务及相关技术支持的服务公司和企业 是广大个人用户和规模有限的公司用户进入因特网的入口和桥梁 ISP的组成IAP 因特网接入提供商 是指那些专门从事接入服务的服务提供商 它为终端用户提供接入因特网的服务及有限的信息服务 ICP 因特网内容服务提供商 是指那些在因特网上提供大量丰富且实用信息的服务提供商 它能为用户提供全方位的服务 5 2因特网服务提供商 5 2 2ISP的接入方式 专线连接专线连接是指通过卫星 微波 光缆等通信方式 或租用电话专线 DDN专线将用户和因特网连通 优点 可以使用因特网的全部服务功能 数据传输速率快 并且专线始终与因特网连接 缺点 连接费用昂贵 缺乏灵活性 一旦连接后就不能移动了 专线连接适用于业务量大且具有局域网的单位 有较多台机器上网的网络用户使用 5 2因特网服务提供商 21 2020 3 20 5 2 2ISP的接入方式 拨号连接 优点 连网费用低且灵活性较好 连网的地点可以移动 缺点 通信速率受电话线路的限制 只有电话线开通时 网络才能开通 适用于个人 规模较小单位 5 2因特网服务提供商 5 2 3选择ISP 下面对用户如何选择因特网服务提供商给出几点原则性建议 ISP的技术支持环境和售后服务 Web页面访问统计报告 安全性 可靠性和有效性 独立域名 每块空间对应一个独立的域名 独立IP地址 每块空间对应一个独立的静态IP地址 独立的cgi bin目录 每个用户拥有自己的cgi bin目录 便于特殊功能的实现 在同一块空间上同具有Web E mail FTP多种服务器功能 通过用户名和密码方式赋予用户文件传输 FTP 的特权 用于网站信息内容的上载和日常维护 也在技术上体现用户对托管服务器的拥有 无限量电子邮件信箱设置 不限数据通信量 可设置路径保护以限制访问 对建立信息网站收费栏目尤为适用 电子邮件服务器自动应答AutoResponder 支持实时音频 RealAudio 实时视频 RealVideo 传送 支持MicrosoftFrontPage等网站管理软件 合理的资费 5 2因特网服务提供商 5 2 4网上商店建设方案 租柜台相当于在已有的网上商场 MarketPlace 租个柜台 只需提供公司及公司产品的资料 其余如网站维护等技术性较强的事务 甚至促销 收款事务均由商场负责 企业要负责回答客户提问与送货 提供网上商场服务的商家大多为应用服务提供商 ApplicationServiceProvider ASP 目前 大多数的运作机制是 租柜台经营者无需付任何租金 只需要在销售收入中让ASP提成 独立经营商场纯粹自建 企业自己投资购置硬件 雇佣系统管理员 租用数字专线与因特网连通 该方案代价高昂 而且需要高水平的维护队伍 运行成本高 服务器托管 租用服务商提供的空间 该方式经济 快捷 实用 且具有独立IP地址的独立域名 同样可以树立独立的网上形象 整机托管和虚拟主机托管 5 3网站的建设与运营策略 5 3 1企业建立网站的必要性 企业建立网站的益处在于 有利于提升企业形象使企业具有网络沟通能力全面详细地介绍企业及企业产品与客户保持密切联系与潜在客户建立商业联系降低通信费用利用网站及时得到客户的反馈信息 5 3网站的建设与运营策略 5 3 2网站的基本构成 5 3网站的建设与运营策略 5 3 3网站的创建流程 创建一个企业网站有以下的8个步骤 网站策划 购置Web服务器硬件和符合需要的软件 注册域名 向网络服务商 ISP 租用与因特网连接的数据专线 制作企业网站的Web页面 测试 评价 设立Web维护工作小组 并安排与其他部门的协作 听取用户反馈意见 软件测试 黑盒测试白盒测试 黑盒测试 又被称为功能测试 是通过使用整个软件或某种软件功能来严格地测试 而并没有通过检查程序的源代码或者很清楚地了解该软件的源代码程序具体是怎样设计的 测试人员通过输入他们的数据然后看输出的结果从而了解软件怎样工作 在测试时 把程序看作一个不能打开的黑盒子 在完全不考虑程序内部结构和内部特性的情况下 测试者在程序接口进行测试 它只检查程序功能是否按照需求规格说明书的规定正常使用 程序是否能适当地接收和正确的输出 白盒测试 通过程序的源代码进行测试而不使用用户界面 这种类型的测试需要从代码句法发现内部代码在算法 溢出 路径 条件等等中的缺点或者错误 进而加以修正 黑盒测试使用软件 测试工程师和用户白盒测试不是用软件 用户界面 程序设计员 5 3网站的建设与运营策略 5 3 4网站的经营策略 分步骤地发展企业网站吸引访客反复访问网站让更多的人光顾网站注册到Web导航台利用搜索资源避免失误与防止欺诈 5 4网页设计技巧 5 4 1网页设计的基本原则 这里 对页面设计提出15条指导原则 应在主页的显著位置放置企业的标志物 必须要遵守主题鲜明 形式与内容统一 整体风格一致的原则 在一般的调制解调器上检测页面的下载时间 勿使其超过20 30秒 应将企业网站视为信息的 终点站 而不是中间途径 设计渐进显示的页面 每个图标都应配有文字说明 易于导航 忌过长的网页 应用图像 每个页面都包括网站的E mail地址或回复按钮 便于浏览者马上反馈信息 尽量少让顾客填表在网站主页的文字内容中及早揭示网站的 互动特性 的内容 如游戏 竞赛 搜索注意Internet的全球特征 对中国企业的网站来说 至少要保证中 英文两个版本忌 正在建造中 UnderConstruction 提示信息避免出现断掉的链接和图像设计要灵活易变 5 4网页设计技巧 5 4 2主页设计的基本方法 主页明确主题突出 尽量缩短下载时间 与众不同体现特色 创建菜单栏为关键页面提供简捷导航 What sNew或News链接与快速联系 登录注册 邮件链接 5 4网页设计技巧 5 4 3新闻稿档案和参考页面的设计 新闻稿页面的风格应与主页风格保持一致 使用与主页同样的链接颜色 不使用那些不利于文本阅读的任何背景图片和颜色 新闻稿应是理想的可打印的Web页面 它应保持清晰 简单 快捷的特点 以便于打印 建立新闻稿档案 首先要编写并设置可单击的新闻标题 这些标题都链接到完整的文本 这些标题要能清楚地描述新闻要点 便于用户确切地知道他们点中的是什么 5 4网页设计技巧 5 4 4创建产品页面 产品页面应该达到以下要求 包含尽可能多的关于产品的有用信息 具有独创性 产品页面不仅是对产品的客观的描述 还包括一些顾客的评价及媒体的报道等 以提高产品可信度 包含网站的导航菜单及其到产品 价格列表目录的链接 不应在产品页面上增加太多无用的链接 以免分散访客的注意力 影响他们的购买决策 创建本企业所有产品页面的风格时 布局应保持一致 为此 推荐使用 模板 技术 5 4网页设计技巧 5 4 5针对不同访客需求的网页设计 为了使网站能吸引访客 设计网页要了解目标客户的需求特征 根据不同的需求提供相应的内容 网上访客类型 网上访客 直接信息寻求者 间接信息寻求者 免费品寻觅者 娱乐追求者 购买者 5 4网页设计技巧 5 4 6网页设计常用软件 DreamweaverFlashPhotoshop 5 5在线商务系统总体设计方法 5 5 1系统设计原则 可扩展性 开放性 先进性 可靠性 安全性 5 5在线商务系统总体设计方法 5 5 2系统结构 5 5在线商务系统总体设计方法 5 5 3系统总体功能设计 5 6在线商务系统功能模块设计 5 6 1商品目录维护系统 商品目录维护系统主要包括以下功能 商品目录维护系统的功能 5 6在线商务系统功能模块设计 5 6 2客户信息维护系统 商品信息的浏览和查询 客户信息维护系统功能 5 6在线商务系统功能模块设计 5 6 3商品订货系统 订货系统功能 5 6在线商务系统功能模块设计 5 6 4配送中心库存管理系统 5 6在线商务系统功能模块设计 5 6 5销售中心电子订货系统 销售中心电子订货系统功能 5 6在线商务系统功能模块设计 5 6 6销售中心结算管理系统 结算管理的主要内容包括 客户挂账及付款管理 销售中心应付账款管理 结算管理系统 5 6在线商务系统功能模块设计 5 6 7分析统计系统 分析统计的主要内容包括以下5个方面 分析统计系统 商品进销库存分析 销售分析 客户消费分析 价格分析 5 7电子商务系统的实施与维护 5 7 1电子商务系统的规划 电子商务系统规划的定义电子商务系统规划是指为了完成企业电子商务系统的建设 运行和维护 以企业战略目标为导向 给定未来企业的电子商务规划蓝图 设计企业电子商务系统的体系结构 电子商务系统规划的特点 强调从战略层次做出规划 面向长远的 全局的和关键性的问题 强调企业间的协作 是对资金流 信息流和实物流的综合规划 前提条件是 企业的商务模式是变化的 依据企业实施电子商务的目标来完成 服从于企业电子商务的整体战略 其工作环境是企业管理环境 人员的主体是高层管理人员 是商务 管理和技术相结合的过程 必须纳入企业的发展规划 随企业的发展而发展 并定期更新 5 7电子商务系统的实施与维护 5 7 1电子商务系统的规划 电子商务系统规划的任务制定电子商务策略明确组织的主要信息需求 形成电子商务系统的总体结构方案 据此安排项目开发计划制定系统建设的资源分配计划 5 7电子商务系统的实施与维护 5 7 1电子商务系统的规划 系统规划的主要方法企业系统规划法 BusinessSystemPlan BSP 5 7电子商务系统的实施与维护 5 7 1电子商务系统的规划 系统规划的主要方法关键成功因素法 CriticalSuccessFactors CSF 5 7电子商务系统的实施与维护 5 7 1电子商务系统的规划 系统规划的主要方法战略目标集转化法 StrategicSetTransformation SST 5 7电子商务系统的实施与维护 5 7 3电子商务系统的设计 系统设计原则 系统设计内容 技术先进性符合企业信息化的整体技术战略安全性开放性和可扩充性 电子商务系统总体结构设计电子商务系统基础设施设计电子商务系统平台设计 5 7电子商务系统的实施与维护 5 7 4电子商务系统的实施 系统实施的主要内容 5 7电子商务系统的实施与维护 5 7 4电子商务系统的实施 电子商务系统开发与集成的特点电子商务系统基本上是基于B S结构的系统 其应用软件分为客户机 服务器两部分 大多数情况下 前台程序直接使用浏览器而不必重新开发 而后台程序包括Web页面和应用程序两部分电子商务系统应用程序是基于W