电子商务-E-CommerceFromB2Cto.ppt

电子商务 题目 电子商务 从B2C到B2B及未来电子投标过程B2B应用的特点一个电子市场 明年 的商业计划电子 CRM以及一对一的市场营销 明年 课题大纲 电子商务 B2C和B2B及其模型B2B的规模有多大 证据在哪里 B2B中的收入模型是什么 什么因素使人们采用B2B 为什么是现在 TASKC 电子业务的主要概念 电子业务在技术的帮助下如何将旧的业务模式自动化以最大限度地增加客户价值的战略电子商务通过数字媒介进行的买卖过程 例如 国际互联网 电子客户关系管理 eCRM 通过数字媒介建立 保持 并改善与现有的和潜在的客户之间的电子业务关系的过程 什么是电子商务 电子商务 EC 是一个新兴的概念 指的是通过计算机网络 包括因特网 来购买或出售产品 服务和信息 图 上升中的电子商务资料来源1999SGCowen 数据信息网络电子调查 图 电子商务是存量的巨大推动因素 用G计算的平均在线存量资料来源1999SGCowen 数据信息网络电子调查 无计划始于99 00扩张于99 00大规模应用 表 电子商务最具潜力的益处 电子业务的过程 为什么 WHY 客户关系 重新设计业务过程 从外向内 应用技术 C B C B 传统业务vs 电子业务模型 C 个人客户B 商务客户 什么是B2C B2C 或外部网 是网络激活的现有合作伙伴之间的关系 他们往往由一家单一的公司进行运做 以寻求降低和现有供应商或单个客户之间的业务交易成本 例子 AE 企业用户档案工作流业务规则付款分析 因特网 防火墙 图 一个B2C电子业务模型 B2C的应用 电子店面电子购物中心在线广告在线服务销售书籍 玩具 电脑等在线股票交易电子银行在线就业市场 旅游 房地产 图 美国B2C和B2B因特网商务 资料来源 Forrester研究 10亿 什么是B2B B2B 是企业和企业之间通过因特网 称为B2B电子商务空间 或者电子市场 进行的商务活动 N B2B电子市场 一个CEO的角度 电子业务革命的下一章涉及到整个市场的转型和行业的重新定义 我们将看到一种新型实体 电子市场 的发展 它将帮助在线买方和卖方找到对方 改变传统市场的无效性 并为他们自身塑造在电子业务经济中的重要角色 LouisV GerstnerJr 董事会主席和首席执行官IBM 电子市场是 以网络为基础的市场 电子市场是买卖双方可以一起交流 交换意见 做广告 在拍卖中投标 进行交易并协调库存和履行和约的网站 市场网站 图 一种B2B模式 资料来源 高盛投资研究报告 银行 金融机构eC 供应商 生产材料运营产品 服务 发票 付款 清算 企业 客户 物流Celarix NTE 运输 仓储 电子渠道管理 采购网络 贸易网络 电子客户关系 电子商务 电子入口管理电子服务 SCM 公司资源计划 遗产应用 公司 公司与消费者 1 N M 1 M N 知识管理 业务知识 电子业务应用的重点 B2B的应用 发布广告拍卖采购渠道管理电子商务 图 在美国的B2B规模 高盛 B2B的规模有多大 证据在哪里 来自高盛B2B调查1 0中的三个要点 私有网站 电子市场和采购的电子商务支出 75 2000年 企业越来越希望开发B2B电子市场 并青睐在线拍卖 74 2000年 企业电子商务的外包支出已经非常普遍 25 到高达电子商务支出的75 B2B的收入模型 B2B公司展示出不同的业务模式 具体模式要看他们所提供的主要产品和服务 这些模式包括 交易费驱动拍卖的佣金 广告 内容订阅 软件授权 B2Cvs B2B 资料来源 高盛投资研究 B2CB2B转换成本低 因有多个供应商高 因与电子基础设施整合合格的供应商极少关系类型交易型长期型 任务很关键交易类型较低的平均售价较高的平均售价收入模型流量十分重要 不需要每个客户 大型客户基础是关键只需要适当的客户 B2B的7个重大驱动因素 日益激烈的竞争和全球化日益增长的互动性财务机遇效率和成本节约市场和客户群可及性的增强实时需求监管和税收问题 N 小型企业可能为B2B提供动力 小型企业将为B2B市场提供动力小型企业使用并依赖于因特网作为市场营销 分销和业务的媒介将为B2B市场提供发展动力小型企业使用因特网 建立公司网站的情况越多 它们就会更多地使用因特网执行其商业战略 B2B的益处 B2B解决方案通过以下途径创造竞争动力 节约成本成本的构成 产品和流程成本 供应链中 中介的数量新的财务 收入 机会行业范围内接受B2B模式的比例商业模式 N 为什么是现在 B2B催化剂日益发展 推动人们采用B2B模式 如上所述 最近 互动式网络已经变得无所不在 而且便宜 加速了B2B的应用当更多的公司继续实施B2B应用的时候 病毒效应将刺激整个市场范围的盲目模仿行为 哪种行业可能接纳B2B解决方案 倾向于B2B模式的行业有特定的关键特点 供应链高度分散 技术创新者统治着行业文化 业务流程成本超过了总成本的20 产品配置非常复杂 支出压力非常大 研究表明 领先的 转向在线并接受B2B解决方案的行业包括 航天 国防 35 电子 25 化工 20 汽车和零件 18 医疗设备和运输 17 一个B2B电子市场公司成功的因素是什么 电子市场成功的5个关键因素 业务模式 市场规模 行业的专业知识 品牌和分销 管理执行的努力 而不仅仅是制订策略 N 电子企业组织的解决方案 理顺贸易伙伴之间的买卖行为实现整个供应链中的贸易效率因特网时代的战略性电子商务能力实现有力的投资回报率 ROI 市场网站 卖方 买方 因特网市场制造商的解决方案 将你的供应链变为产生收入的机会充分利用你的行业专业知识 使其在战略性电子商务解决方案中发挥杠杆作用将电子商务带入到整个行业中所有规模的公司中去 你的入口 企业的全球解决方案 全球贸易网 全球贸易网 一次连网 即可在任何时间 任何地点与任何人在世界范围内进行贸易 欧洲的电子市场 欧洲的B2C电子商务可能比美国落后大约2到3年 欧洲B2B的现状比美国落后2年亚洲的情况如何 TASKCo的使命 拓展市场 提高效率 保有客户 基本的商业驱动因素并没有改变 利用因特网帮助客户 此市场提供了一整套能力 使所有的进入模式成为可能 减少买方的所有权总成本和卖方的营销成本 从而最终提高双方的收入 供应商 买方 需求评估基于事实的谈判采购政策和过程管理维护 处理和更新 生产目录接受订单物流融资 项目述评细节的报告趋势分析预算跟踪 电子服务 电子供应商 电子付款 融资和信用风险管理 记帐和支付处理付款结算 A P和AR 财务控制管理 电子采购 第三方物流订单管理目录维护 在线订单和跟踪电子客户服务和交易处理订单确认 电子买方 B2B市场 用途 需求分析和预测资产认可和跟踪支付信息 例如 P Card 目标 TASKC的业务 TASKCo贸易网络基础设施和运营 F财务 L物流 T纺织品 ComponentElectronics电子部件 PCIndustry个人电脑 IPB银行 T旅游 HomeH家用五金器具 T运输 MediN医药 知识管理 C客户 企業間電子採購作業 賣方 供應商企業電子商務市場買方 經銷商 企業採購電子商務作業系統 供應商 供應商作業平台 經銷商作業平台 經銷商 訂單管理 財務管理 交貨管理 顧客管理 電子型錄 詢價管理 快速下單 帳戶管理 供應鏈SupplyChain 電子採購作業系統 需求鏈Dem