电子商务概述商务工具的变迁.ppt

商务工具的变迁 1839年电报 电话 传真 互联网 无线网 产生与发展 产生 发展过程 基本概念 定义 对企业的影响 交易过程 竞争优势 对企业的影响及竞争优势 分类 特点 分类与特点 第一章电子商务概述 产生与发展 产生 发展过程 基本概念 定义 对企业的影响 交易过程 竞争优势 对企业的影响及竞争优势 分类 特点 分类与特点 第一章电子商务概述 电子商务起源于计算机的电子数据 EDP 处理技术 手工书面资料的准备和传递 字处理软件和电子表格软件的出现 为标准格式商务单证的电子数据交换提供了有力工具 磁带 软盘 专用增值通信网络 公共的Internet 产生与发展 产生 发展过程 基本概念 定义 对企业的影响 交易过程 竞争优势 对企业的影响及竞争优势 分类 特点 分类与特点 第一章电子商务概述 银行间的电子资金转帐技术 企事业间的电子数据交换 早期电子商务 信用卡 ATM 零售业销售终端 联机电子转帐技术 B2B B2C电子商务的飞速发展 网络通信技术 安全技术 产生与发展 产生 发展过程 基本概念 定义 对企业的影响 交易过程 竞争优势 对企业的影响及竞争优势 分类 特点 分类与特点 第一章电子商务概述 广义电子商务发展过程 基于电子工具 电报 电话 传真 电视购物 电子支付和资金转帐汇兑系统等 的电子商务 基于EDI的电子商务 基于Internet电子商务 狭义电子商务发展过程 基于EDI的电子商务 基于Internet电子商务 产生与发展 产生 发展过程 基本概念 定义 对企业的影响 交易过程 竞争优势 对企业的影响及竞争优势 分类 特点 分类与特点 第一章电子商务概述 1 基于EDI的电子商务 EDI又称为 电子数据交换 是ISO定义的一种电子传输方法 这种方法首先将商业或行政处理中的报文数据按照一个公认的标准 形成结构化的事物处理的报文数据格式 并经由网络 从计算机传到计算机 EDI是早期的电子商务形式 优点 从企业EDI系统到企业EDI系统 租用专线 没有人为干涉 特点 缺点 费用昂贵 中小企业使用困难 1 InternetEDI工作小组发布并简化EDI标准 2 目标是允许中小企业只通过浏览器和Internet连接就能执行EDI交换 减少费用 1 Internet是全球网络结构 可以扩大参与交易的范围 2 可以实现世界范围的连接 花费少 3 对数据的交换提供了许多简单且易于实现的方法 4 ISP代替传统的VAN提供了多种服务方式 产生与发展 产生 发展过程 基本概念 定义 对企业的影响 交易过程 竞争优势 对企业的影响及竞争优势 分类 特点 分类与特点 第一章电子商务概述 1 基于EDI的电子商务 基于Internet的EDI Web EDI 产生与发展 产生 发展过程 基本概念 定义 对企业的影响 交易过程 竞争优势 对企业的影响及竞争优势 分类 特点 分类与特点 第一章电子商务概述 所有商务活动的流程 面向外部的商业流程 产生与发展 产生 发展过程 基本概念 定义 对企业的影响 交易过程 竞争优势 对企业的影响及竞争优势 分类 特点 分类与特点 第一章电子商务概述 1 电子商务的组成要素 电子商务组成要素 产生与发展 产生 发展过程 基本概念 定义 对企业的影响 交易过程 竞争优势 对企业的影响及竞争优势 分类 特点 分类与特点 第一章电子商务概述 2 电子商务的交易过程 第一阶段 交易前的准备 第二阶段 交易中签订合同 进行交易 第三阶段 交易后 商品的运输及售后服务 产生与发展 产生 发展过程 基本概念 定义 对企业的影响 交易过程 竞争优势 对企业的影响及竞争优势 分类 特点 分类与特点 第一章电子商务概述 1 树立良好的企业形象 2 降低企业成本 增强竞争优势 降低采购成本 实现无库存生产 原材料无库存 产成品无库存 营销成本大大降低 降低企业组织管理费用 利用网络 企业可以突破时间限制 产生与发展 产生 发展过程 基本概念 定义 对企业的影响 交易过程 竞争优势 对企业的影响及竞争优势 分类 特点 分类与特点 第一章电子商务概述 突破传统市场地理位置的分割 吸引新顾客 开拓新产品市场 3 创造新的市场机会 进一步细化和深化市场 4 缩短产品周期 5 提高顾客满意程度 让顾客满意 满足消费者个性化的需求 加强与顾客的关系 产生与发展 产生 发展过程 基本概念 定义 对企业的影响 交易过程 竞争优势 对企业的影响及竞争优势 分类 特点 分类与特点 第一章电子商务概述 1 对企业竞争战略的影响 巩固公司现有竞争优势 加强与顾客的沟通 为入侵者设置障碍 提高产品开发服务能力 稳定与供应商的关系 企业电子商务竞争战略分析 产生与发展 产生 发展过程 基本概念 定义 对企业的影响 交易过程 竞争优势 对企业的影响及竞争优势 分类 特点 分类与特点 第一章电子商务概述 1 对企业竞争战略的影响 企业电子商务战略转变 电子商务战略实施与控制 传统的对抗型竞争 协作 双赢 型竞争 综合评价电子商务战略 分析和计算电子商务的成本和收益 确定目标优势 产生与发展 产生 发展过程 基本概念 定义 对企业的影响 交易过程 竞争优势 对企业的影响及竞争优势 分类 特点 分类与特点 第一章电子商务概述 2 对企业组织结构的影响 基于企业电子商务的流程 产生与发展 产生 发展过程 基本概念 定义 对企业的影响 交易过程 竞争优势 对企业的影响及竞争优势 分类 特点 分类与特点 第一章电子商务概述 按参加主体分