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(正稿)公司培训课件构架和培训课件工作开展情况介绍 分层培训工作培训2018.10.26目录 一、培训工作开展情况介绍 二、分层培训工作指引 三、培训工作探讨和交流 一、培训工作开展情况公司培训中心于2018年二季度成立，现有成员6人（团队成员介绍）。 主要职责负责统筹整合公司培训资源，搭建公司培训体系，对公司培训工作进行计划、实施和评价，对各部门、分支机构内部培训的执行情况给予指导和督促。 培训中心成立以来开展的主要工作 1、制度建设一个基本制度华创证券有限责任公司培训管理制度（2018.4.24）几个配套制度内部讲师课程开发管理办法及相关配套制度（2018.4.24）外训管理办法（2018.6.12）分层培训工作指引（2018.10.12） 2、需求征集、计划编制发放培训需求调查问卷、在公司统一业务平台上建立培训需求对接沟通平台；编制年度培训计划，报公司执委会批准。 3、内部讲师选拔在公司选拨内部讲师，举办了公司首期内部讲师培训，公司各部门、分支机构的35名内部讲师经过训练顺利结业。 （存在的问题重视程度、人员构成、匹配响应度、后续训练管理等）。 4、营业机构负责人培训涅槃系列培训计划，目前已举办两期，共62名学员，实现中小营业机构负责人全覆盖，训后反馈良好。 5、廉洁从业教育培训根据证券期货经营机构及其工作人员廉洁从业规定和关于加强证券公司在投资银行类业务中聘请第三方等廉洁从业防控的意见，结合公司实际，制作廉洁从业教育培训课件，纳入公司培训必修课程，并作为今后公司内部巡回宣讲的重要内容。 6、在线学习平台建设利用公司统一业务平台和华创网络学院等信息技术资源，优化完善公司在线学习平台。 ELN平台现有自建课程125门，涉及研究、零售、合规、投顾、信用交易、期货等各个方面。 其中研究所“华创.创见”系列35门课程。 此外，系统还有庞大的公开课课程（近3000门），可以作为大家组织分层内部培训的选择性学习内容； 7、公司讲师队伍建设公司领导在教师节慰问内部讲师，给予关怀和鼓励；增强内部练兵频率，讲师授课水平有所提高；利用高校、企业等外部机构邀请授课机会，适时推出优秀的公司讲师上台授课，既宣传公司形象，又锻炼队伍。 当前公司培训工作中存在的主要问题 1、培训基础薄弱，师资力量不强，培训体系不健全，系统性有待加强； 2、部分部门机构对培训工作的重视程度不够，对培训的重要性认识不到位。 只有少数部门和机构做得较好； 3、具体表现“等、靠、要”的思想突出；不切合公司实际，存在“高、大、空”想法；行动上流于形式，应付了事。 下一步关于公司培训工作的安排 1、按“全覆盖、多层次、市场化、实战化”的原则，搭建公司培训体系，不断优化完善培训内容，不断丰富培训形式，服务于实践、服务于实战； 2、根据员工职业发展，开展“初见、成长、涅磐”等系列主题培训，将培训工作建成体系、纳入体系，形成体系； 3、构建各业务条线知识图谱，形成各业务知识体系建设。 目前，正以研究所、零售体系为试点，成熟后全面铺开； 4、完善线上培训教育体系，使线上培训成为能够用、用得上、用得好的培训教育工具，有效缓解公司人才教育培训的时间、空间、成本等矛盾； 5、优选师资，培养内部人才，建立公司“讲师数据库”，不断充实公司讲师队伍，“贵的不如对的”； 6、密切联系实际，以开展专题业务学习、知识竞赛、技能比武等为载体，丰富培训形式，提升培训效果。 二、分层培训工作指引背景 1、公司对培训工作提出“分层次组织、充分调动分支机构培训的积极性、围绕公司发展主线开展培训工作，逐步形成体系”的要求； 2、员工培训是公司的一项基础性工作，需要公司各部门、分支机构高度重视、上下联动、协作完成。 今后，培训工作将分层组织开展，培训中心组织公司层面的培训，各部门、分支机构针对自身队伍建设开展培训。 职责划分培训中心负责公司级培训计划的制定和组织实施，并对各部门、分支机构的培训工作提供指导。 部门、分支机构制定培训计划，负责对本机构员工开展基本职业能力建设培训。 1、培训中心的定位、培训对象和培训内容定位整合公司培训资源，组织开展以培养、选拔、提升为主要目的培训。 培训对象以公司核心骨干，特别是中层干部及MD职级体系D以上人员为主，兼顾后备人才培训和公司新员工入职培训。 培训内容 （1）围绕公司业务发展主线，围绕基本能力、核心业务，产品手册、服务手册、员工手册等内容抓好公司核心骨干培训工作； （2）中层干部、MD职级体系D以上人员、后备人才队伍的意识、能力、综合素质提升培训； （3）公司新员工入职培训。 新员工须参加公司组织的入职培训，培训内容包括但不限于公司历史沿革及企业文化，廉洁从业，合规、人事、财务、行政、IT等基本管理制度，公司开展的主要业务简介等。 实现路径 （1）自上而下培训中心围绕公司重点工作和队伍建设要求制定培训计划组织对口部门完成课件制作确定讲师人选组织讲师授课训后测试训后评价后续改进； （2）自下而上各业务条线每季度通过公司综合业务平台中的“培训需求对接沟通平台”提交培训需求培训中心筛选归类并与业务条线沟通后确定培训内容培训中心组织对口部门完成课件制作确定讲师人选组织讲师授课训后测试训后评价后续改进。 2、分支机构的定位、培训对象和培训内容定位围绕自身队伍建设，开展基础性、普适性、实操性培训。 培训对象本机构员工。 培训内容 1、基层员工应知应会，包含 （1）新员工合规与技能培训； （2）从事证券经纪业务营销活动的员工（含经纪人）60小时的执业前培训。 其中法律法规与职业道德不低于20小时； （3）基层岗位合规要点、实操规范、基本工具使用、产品说明、员工行为规范等。 2、公司对各部门、分支机构阶段性的重点工作要求，包含精神传达、产品推荐、服务提供、业务要求等； 3、各部门、分支机构根据工作需要，开展具有自身特色的培训和团队建设活动等。 实现路径培训中心和业务条线主管部门配合，共同做好以下工作 1、基层员工应知应会需求调研大纲编制组织该业务条线内部讲师完成课件制作（可制作线上ELN培训课件）编制形成基础教材组织各机构内部讲师进行说课训练各机构内部讲师落实培训任务并组织测试抽查，通报相关情况并计入考核； 2、公司阶段性重点工作要求培训中心每季度向各业务条线主管部门征集需求各业务条线主管部门明确本季度培训主题组织内部讲师完成课件制作组织各机构内部培训师进行说课训练各机构内部培训师落实培训任务并组织测试抽查，通报相关情况并计入考核； 3、部门、分支机构自主性培训确定本部门需求编制培训计划组织内部讲师授课组织测试或通过其他方式检验培训效果培训中心抽查并提供指导，并向其主管部门通报相关情况。 ?考核由人力资源部、零售业务部在现行方案基础上进行补充和调整。 大体包含以下内容（以正式文件为准）?授课类包含授课协同、授课质量；?教材类包含课件提供、课件质量；?分层培训包含培训计划、培训效果；?加减分项。 三、培训工作探讨和交流什么是培训？培训是一种有组织的信念传递、知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、管理训诫行为，让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的提高目标。 培训的重要性培训是对企业现有人力资源进行有效开发，开发内容包括对人员的智力、技能的开发，调动人员的积极性增强组织凝聚力，为企业未来发展阶段合理人力资源配置提供基础支撑作用。 培训就是生产力；培训能增强人员的技能和水平，提高工作效率，减少差错发生；培训可以增强员工对企业的安全感和归属感，培养更强的忠诚度。 培训的作用 一、培训是提高员工积极性，传递、培育组织文化的有力手段。 在员工中培育和形成共同的价值观，增强团队凝聚力和战斗力至关重要； 二、培训是改善管理者或员工的思想意识、工作方法的必要工具，通过培训提升员工专业能力、技术水平和规范意识，达到“人”与“岗”、“人”与“事”互相匹配和高度融合的境界； 三、培训是建立学习型组织的最佳武器。 通过学习型组织的建立和运行，实现快出人才，多出人才，出好人才的良性发展局面。 但，培训不是万能的！正如永远叫不醒一个装睡的人一样，培训能否发挥作用以及作用的大小，与管理者和员工的重视度、意识、需求、职业素养、团队氛围、工作要求等密不可分。 ?培训的系统性科学系统的培训既能节省企业的人力、物力、财力和时间，还能达到促进管理水平提高增进效益的目的。 一、充分调研。 充分了解公司人才的培训需求。 随着我国经济社会发展，行业转型发展步伐明显加快，对从业人员的知识结构和知识储备提出了更新更高的要求。 教育培训工作必须紧跟发展需要，牢牢抓住需求，才能做到有的放矢，富有成效。 公司将组织全辖定期不定期开展培训需求调研，分门别类进行汇总，有针对性地组织培训，逐步完善公司人才教育培训课程体系。 二、培训体系建设。 包含分层组织、内容优化、多元化培训方式（内训外训、线上线下、以赛代练）、师资储备、效果检验等多个方面。 三、培训组织实施。 包含训前准备（对象分析、计划制订、课程设计、实施准备）、训中组织、训后反馈、优化改进等。 培训的关键点紧密联系实际，在实战中检验培训成效，避免出现培训与实战“两张皮”的情况。 “实践是检验真理的唯一标准”，再多的培训，最终也要用于实战，实战是检验培训效果最好的方式。 与实战相结合的培训，有助于提升培训对象的学习欲望，培训效果通过实战中业务能力和业绩的提升体现，在实战中遇到问题再反向提出培训需求，在实战中学习，在学习中实战，进而促进培训质量的进一步提升。 一是培训要充分考虑企业的经营目标，围绕发展主线设计课程。 二是将培训员工的培训目的与培训内容有机结合。 比如面对高层管理者进行培训时，主要进行经营观念和思维的更新和提升，对于中层管理者进行培训时主要着重强调在工作如何授权、执行力及沟通技巧等的培训；对于基层员工着重进行操作技能的培训；对于市场营销人员重点进行营销技巧等相关业务知识的培训。 三是将培训的趣味性与培训者在实际工作中的实用性相结合，贴近实战，以赛代练。 如何提升培训效果员工培训如何走出俗套，创造积极明显的理想效果，就必须在培训的理念、方式等方面不断进行创新。 1、观念要创新。 “磨刀不误砍柴功”。 我们必须转变员工培训是浪费人力、物力、财力、时间的观念，而要树立起员工培训是一种投资行为，是可以获得长期综合收益的行为。 2、计划制订要创新在注重针对性的前提下，培训计划必须体现出系统性和前瞻性。 员工培训不仅仅是为了目前的需要，更要考虑将来的长远发展。 3、培训方式要创新在员工培训方式上，要体现出层次性、多样性，要拉开梯度，采用不同性质的、不同水平的培训。 要灵活、生动、活泼，易于被员工接受。 要紧密联系实际，形成双方良性互动。 4、授课者的选择要创新专门的内部培训师的选择固然非常重要，但机构负责人以及其他有能力的员工成为培训师在相互的认同上更为亲近。 机构领头人要率先垂范，带头承担教学任务，带头做好培训工作。 机构负责人成为内训师有以下几个方面的优势既具有专业知识又具有宝贵的工作经验；培训自己的员工，肯定能保证培训内容与工作有关。 内部员工成为内训师应当具备以下几个条件足够的工作能力；受到同事的尊敬；善于与人沟通；愿与别人分享自己的经验与能力；关心企业的发展。 当员工培训员工时，由于频繁接触，一种团队精神便在组织中自然形成，而且，这样也锻炼了员工本人的领导才能。 5、培训效果检验方式要创新员工往往认为培训的意义在于通过考试或获得证书，一旦通过或完成了培训，员工进一步提高自我甚至应用从培训中获得技能的积极性就消失了，这正是培训效果不佳的主要原因。 检验培训效果的方式有多种，短期的如学习领悟、考试检测、差错减少；中期的如状态转变、业绩增长、效率