电子商务解决方案整体介绍.ppt

用友电子商务解决方案 整体介绍 电子商务解决方案事业部2013年3月 中国电子商务市场规模和发展趋势 传统企业无论线下影响力多大 电子商务应用是绝对的亮点 2009年美国B2CTOP10 90 都是传统企业开设的网站 传统企业 电子商务多渠道统一营销平台构建 大势所趋 多渠道 消费者的一次购买过程 可能跨越多个渠道 定单 服务 市场 销售 产生需求 浏览 研究 配置 选择 交易 服务 支持 多渠道 企业为顾客提供统一的服务 不管他们使用哪些渠道 顾客 透明度和一致性 Stores Direct E Commerce 商店 直销 电子商务 Merchandising Distribution andLogistics Channel Operations Marketing Customer Service 商品管理 配送和物流 渠道运营 市场宣传 顾客服务 门店POS 服务中心 移动 Kiosk Web E mail 目录 业务使命让用友成为中国最大的企业电子商务解决方案和服务提供商核心业务定位为企业提供 全程化电子商务解决方案 为企业提供 产业链电子商务协同方案 为传统企业利用电子商务进行业务转型升级提供 专业咨询和运营服务 用友电子商务 战略定位 用友全程化电子商务 整合跨企业 产业链资源 全面的企业管理系统 跨部门 跨公司 跨集团 电子商务 交易市场 搜索引擎 SNS社区 跨企业 产业链 全球化贸易 企业电子商务系统 网络商务体系 SRM CRM PLM SCM BPM ERP 传统企业巨头纷纷触网 传统企业进军电子商务的紧迫性 一 消费者已经接受和习惯通过网络进行购物和交易 2010年中国网络购物用户规模达到1 48亿 占中国互联网网民的32 9 中国电子商务研究中心预计2011年这一数字可达到1 93亿人 增长率为30 4 传统企业进军电子商务的紧迫性 三 新的品牌借助电子商务冲击传统企业的市场 二 分销商大量 上网 冲击传统企业的品牌和价格体系 网络渠道的崛起给新品牌提供了一个突破的机会 网络品牌正利用电子商务抢占本来属于传统品牌的市场 对传统企业价格体系的冲击 对品牌体系的冲击 由于淘宝和大量第三方网络销售平台的出现 从利于销售的角度出发 很多零售商以种种方式 冒充 厂家直营渠道 以取得消费者信任 但这些卖家往往不能提供品牌级的服务 从而对品牌产生直接或间接的损害 降低品牌的美誉度和满意度 某些分销商正在以低于市场价的20 30 价格销售同样的产品 有些分销商为了冲量拿取生产商的返点 甚至以低于市场价的40 50 的价格进行网络销售 有些传统企业 由于经济发展水平和运输成本等多方面的因素 在不同的区域采取差别定价 但电子商务具备 无疆界 的特征 导致对品牌商不同区域的差别定价产生巨大的冲击 传统企业转型电子商务的路径 目标 策略 渠道 带来新的利润来源带动传统业务增长转型升级的核心 市场定位人才 文化差异线上线下整合客户体验商务处理仓储配送 第三方平台 淘宝 京东 亚马逊 当当自建电商平台统一营销平台部门运作or独立公司运作 运营 客户数据分析搜索引擎CPS联盟精准营销代运营 趋于理性的电子商务 理性电子商务 不是取代传统渠道 传统渠道不能放弃 不能通过电子商务完全取代传统渠道 也不能坐等竞争对手切入电子商务 O2O有机融合 将电子商务视为更有效接触客户 服务客户的新手段 并通过传统销售渠道的优势放大电子商务覆盖范围和服务能力 不是单纯砸钱 电子商务软件系统的建立只是开始 运营推广和配送体系的搭建是核心 不是单纯依靠投入就可以取胜 整合资源 强调盈利 传统企业具备传统渠道优势 如何更好的整合分公司和经销商资源 发挥整合优势 是传统企业电子商务盈利的关键 不是简单的网上商城 转型电子商务 不再是简单的搭建一个网上商城 在网上卖东西 强调后台整合 数据分析 运营推广 电子商务更加强调对后台订单的快速处理和配送 强调后台资源的整合 通过整合以及数据分析和运营推广 为客户提供更便捷更高效的购物体验 O O S S E E 电商是什么 电商不是什么 用友电子商务 解决方案与服务特色 E Commerce ERP Online Offline Software Service 用友电子商务 咨询服务内容 通过对企业的实地调研 我们会对企业电子商务的成熟度进行测评 根据实际测评结果 量体裁衣 为不同发展阶段的企业 制定不同的改善策略 确保企业能够获得最适合自己发展的咨询服务 用友电子商务 战略定位及商业模式咨询 战略规划前期调研 战略规划结果分析 战略规划方案 1 总体战略和业务单元战略分析2 内外部环境及企业竞争能力分析3 所处行业电子商务的需求及效用分析4 企业电子商务的战略目标确定5 企业电子商务领域识别6 各领域的电子商务模式确定7 主要资源需求预测 资本投资 设备 人力资源 1 能否改善企业的销售2 能否改善企业的采购3 能否产生新的增值服务或新的产品4 能否促进企业既有信息资源的整合 提升企业信息化的水平5 能否提高客户的忠诚度6 能否与合作伙伴形成虚拟的 更为紧密的企业联盟或共同市场 1 商业模式设计2 产品线3 战略目标确定4 战略目标分解 用友电子商务 解决方案整体架构 销售分销零售整体解决方案 分析考核 UAP平台 计划 政策 结算 物流 商流 销售计划库存计划分销需求计划 价格政策信用政策返利政策运费价格 销售合同销售报价单销售预订单销售订单 调拨订单发货单出库 签收 途损运输单 存货核算 应收应付 财务会计 促销活动管理 营销费用管理 分销渠道管理 进出口管理 门店管理 电子商务 客户关系 销售结算内部结算运费结算营销费用结算 客户交易 服务平台 商务工作平台 集成电子商务平台 电子销售解决方案定位 营销公司 经销商 门店 NC销售与分销 经销商门户 B2B电子销售 零售系统 多渠道角色 订单 服务系统 消费者 B2C电子商务 用友电子商务 B2B电子销售解决方案 预测管理 交易管理 营销管理 订单中心 销售指标 销售预测 订单审核 协议合同 订单处理 客户门户 产品查询 订单协同 购物车 注册 渠道协同 订单安排 订单检查 订单查询 订单维护 客户对象 经销商 代理商 基础平台 信息维护 自助对账 费用管理 营销促销 市场活动 完成情况对比 多级管理 订单配送 物流跟踪 渠道管理 多级管理 渠道进销存 渠道监督 服务管理 配件订单 ICC 服务派工 服务费结算 服务考核 对账管理 库存调拨 销售分销 市场营销 渠道管理 客户关系 运输管理 加盟门店 企业大客户 系统桌面 单点登录 预警 待办事项 审批 功能点菜单 用友电子商务 B2C电子商务解决方案 模式 自有 3PL VMI 打印 拣货 拣货 包装 校验 快递 称重 发货 WMS TMS 平台 企业总线 绩效管理 商业决策 客户管理 供方管理 API 开发中心 品类管理 品牌管理 数据中心 供应商门户 在线采购订单协同发货协同售后协同 商品自助库存自助在线报价用户互动 主动获取 商品浏览记录 商品收藏记录 加入购物车 访问来源 会员 商品 分类数据 销售订单记录 页面浏览记录 浏览时长 维度整理 清理转换 数据采集 数据分析 访客标识标记 商品订购记录 报表输出 订单处理记录 数据预处理 输出报表 业务数据分析 公共维度维护 页面访问整理 数据清理筛选 页面 关键词 商品浏览订购分析 潜客挖掘分析 标准 报表模板设计与开发 产品与销售类报表输出 报表平台模板下载更新 报表引擎整合 页面浏览分析 订单数据分析 被动获取 读取数据源 用户注册 客户推荐商品预测 现有客户分析 客户分析类报表输出 扩展 电子商务报表平台 页面点击热区记录 站内检索关键词 用友电子商务 数据分析 采购管理整体解决方案 采购管理以及供应商绩效等多维分析平台 供应链绩效 电子采购 采购立项 采购寻源 采购决策 协议合同 自助服务 寻源协同 执行协同 采购需求管理 采购订单 采购暂估 请购管理 到货管理 发票管理 合同管理 入库管理 结算管理 询比价管理 供应商价格库 优质优价 价格分析 供货管理 供应商评估 供应商冻结 供应商门户 计划管理 采购计划 库存计划 生产计划 核心采购系统 动态会计平台 应收应付 存货核算 库存管理 总账 采购组织及业务委托 采购流程管理 物料主数据 供应商主数据 业务预警 权限管理 供应商 价格管理 质量管理 质检体系 质检过程 相关系统 UAP平台 销售管理 内部交易 生产制造 委托加工 资产管理 采购寻源过程管理 供应商协同 服务平台 集成电子商务平台 用友电子商务 B2B电子采购解决方案 采购需求 采购立项 采购寻源 采购执行 相关功能 计划汇总 请购 采购预案 采购申请受理 采购方案 招标 方案执行 框架协议 合同 采购订单 供应商门户 寻源协同 订单协同 价格维护 注册 公告浏览 供应商管理 ERP接口 报表与分析 基础档案 采购监督 专家管理 安全认证 谈判 询价 竞价 评标室 比价表 竞价室 附件管理 采购计划受理 采购目录 公告管理 流程预制 采购类型 战略物资采购 MRO采购 生产原材料采购 工程型采购 采购模式 集中采购 分散采购 支撑层 硬件网络 操作系统 数据库 中间件 ERP 信息维护 自助查询 系统桌面 单点登录 预警 待办事项 审批 功能点菜单 到货 检验 采购发票 采购结算 需求申请 需求平衡 采购计划 用友电子商务整合下游销售渠道 B2C B2B 多渠道订单统一处理 订单处理中心与ERP WMS系统整合 O2O 涵盖B2C前后台 CRM 数据分析