安品夜查操作流程(初稿).doc

安品夜查操作流程(初稿) 安品夜查操作流程1目的为了加强对物业安全管理工作的监控，确保夜间商场安全管理工作质量。 2适用范围适用于物业管理中心对各项目物业当值班人员，主要针对安保人员、公共照明、消防和安防硬件设施进行检查。 3职责安品条线负责对各物业项目当值班人员，公共照明，消防和安防硬件设施进行检查。 4夜查标准检查区域检查内容分值内场值班人员工作状态1.按照公司规定着装并根据岗位要求佩戴装备；为一般不合格。 22.值勤期间禁止的行为脱离岗位；饮酒上岗；打瞌睡(是指以坐姿或站姿状态下双眼闭合，短时间内对周围动作或事物无感知，俗称打盹。 )、睡觉；为严重不合格。 203.值班期间不允许的行为在值班岗位内抽烟；在岗位上是否有使用电子产品，如手机、平板、微型电脑等含有可以看电视、看电影、看小说、打游戏、等功能的电子产品；其他做与工作无关的事情。 为严重不合格。 204.门岗值班人员对外来人员（含检查人员）是否有询问、盘查、核实登记后放行；为严重不合格。 55.岗位周边环境干净整洁；为一般不合格。 2监控中心人员值班状态1.按照公司规定着装并根据岗位要求佩戴装备；为一般不合格。 22.值勤期间禁止的行为脱离岗位；饮酒上岗；打瞌睡(是指以坐姿或站姿状态下双眼闭合，短时间内对周围动作或事物无感知，俗称打盹。 )、睡觉；为严重不合格。 203.值班期间不允许的行为在值班岗位内抽烟；在岗位上是否有使用电子产品，如手机、平板、微型电脑等含有可以看电视、看电影、看小说、打游戏、等功能的电子产品；其他做与工作无关的事情。 为严重不合格。 204.夜间报岗情况是否按规定进行，各岗位是否及时应答和汇报值班情况，记录是否属实、完整有效；为严重不合格。 105.监控中心人员是否执行外来人员出入监控中心管理制度，外来来访人员（含检查人员）是否按规定进行盘查、询问、核实登记；为严重不合格。 106.查看夜间各岗位值班监控录像是否有异常情况；查阅夜间报岗记录是否符合公司规定，是否有违纪、违规情况等。 为严重不合格，5巡逻队员工作巡查效果1.按照公司规定着装并根据岗位要求佩戴装备；为一般不合格。 22.值勤期间禁止的行为脱离岗位；饮酒上岗；打瞌睡(是指以坐姿或站姿状态下双眼闭合，短时间内对周围动作或事物无感知，俗称打盹。 )、睡觉；为严重不合格。 203.值班期间不允许的行为在值班岗位内抽烟；在岗位上是否有使用电子产品，如手机、平板、微型电脑等含有可以看电视、看电影、看小说、打游戏、等功能的电子产品；其他做与工作无关的事情。 为严重不合格。 204.巡查记录、值班记录是否按时填写、记录真实有效；为一般不合格。 25.园区内公共秩序、车辆停放是否正常有序；为一般不合格。 26.园区的各类明显异常情况的发现和有效处理措施；为一般不合格。 27.巡岗人员夜间精神状态及警惕意识是否具备；为严重不合格。 5值班班长1.按照公司规定着装并根据岗位要求佩戴装备；为一般不合格。 22.值勤期间禁止的行为脱离岗位；饮酒上岗；打瞌睡(是指以坐姿或站姿状态下双眼闭合，短时间内对周围动作或事物无感知，俗称打盹。 )、睡觉；为严重不合格。 203.值班期间不允许的行为在值班岗位内抽烟；在岗位上是否有使用电子产品，如手机、平板、微型电脑等含有可以看电视、看电影、看小说、打游戏、等功能的电子产品；其他做与工作无关的事情。 为严重不合格204.夜间是否有较高警惕意识，精神状态是否良好；为一般不合格。 25.值班记录是否按时填写，记录真实有效；项目安全负责人是否按照规定督查岗位并在记录表上签字确认。 为严重不合格。 56.是否按时巡视、督查各岗夜间值班情况，是否按时对各岗位进行签到；为严重不合格。 5应急测试现场消防手报、现场围堵测试、监控遮蔽等测试20工程值班情况1.按照公司规定着装并根据岗位要求佩戴装备；为一般不合格。 22.值勤期间禁止的行为脱离岗位；饮酒上岗；打瞌睡(是指以坐姿或站姿状态下双眼闭合，俗称打盹。 )、睡觉；为严重不合格。 203.值班期间不允许的行为在值班岗位内抽烟；在岗位上是否有使用电子产品，如手机、平板、微型电脑等含有可以看电视、看电影、看小说、打游戏、等功能的电子产品；其他做与工作无关的事情。 为严重不合格204.夜间是否有较高警惕意识，精神状态是否良好；为一般不合格。 25.值班记录是否按时填写，记录真实有效。 为严重不合格。 56.是否按时巡视对各设备设施进行记录、签到；为严重不合格。 5装修管理1.装修人员在现场是否按装修管理规定进行施工、是否有围挡、成品保护等；为一般不合格。 22.装修人员在作业期间是否在场馆随意走动；为严重不合格53.施工现场是否有违规动火、临时接线不规范等；为严重不合格54.施工作业人员是否在卖场过夜睡觉等；为严重不合格 25、施工作业人员在现场抽烟；为严重不合格5夜班保洁1.夜班保洁人员到位、到岗情况，核对到岗人员；为一般不合格。 22.按照公司规定着装并根据岗位要求佩戴装备；为一般不合格。 23.上班期间脱离岗位；饮酒上岗；打瞌睡(是指以坐姿或站姿状态下双眼闭合，俗称打盹。 )、睡觉；为严重不合格204.上班期间不允许的行为在值班岗位内抽烟；在岗位上是否有使用电子产品看电视、看电影、看小说、打游戏、等；其他做与工作无关的事情。 为严重不合格205.现场作业时设备操作是否规范，为一般不合格。 25夜查工作流程5.1时间安排不定时夜查，每季度开展一次。 5.2人员组织可自行检查或组织项目安全负责人共同检查。 5.3夜查前根据检查项目情况制订夜查路线，注意不得提前通知项目负责人和项目在岗人员，夜查时间控制在0000至0800之间。 5.4抽查工作流程的掌握等内容，检查时依据夜查标准进行评分。 5.5检查方法5.5.1应采取较隐蔽的方法，检查当值班人员的工作状态和工作岗位，并收取第一位受检人的对讲机，防止作弊。 5.5.2在夜间检查是发现员工精神不佳时检查人员可用手机闪光来判定是否属于睡岗。 5.6检查人员应客观、公正地进行检查，受检人应在查岗记录表上签字确认，夜查时发现的不合格事项，使用手机拍照或录像的方式记录、存档，同时应取得当班负责人认同并在品质部夜查记录表上签字确认。 66结果应用6.1夜查出来的问题，与当值夜班负责人确认，有条件的立即整改，并与项目负责人沟通，按规定填入品质部夜查记录表。 6.2如检查时发现夜间有睡岗、脱岗现象进行记录，要求立即整改，并就此事通报项目物业部负责人，按照公司管理规定处理。 6.3夜查结束后，品质人员在3个工作日内将检查情况，以书面报告的形式提报物业管理中心总经理，并同时通报项目物业负责人及项目总经理。 6.7夜查中存在问题的项目，物业管理中心安品条线下发检查报告，由项目物业部进行整改，物业管理中心安品条线跟进整改情况。 6.8夜查记录须妥善保存，保存期限三年。 7夜查人员注意事项7.1安品检查人员必须熟悉检查项目所有夜间值班岗位的设置及其他详细情况。 7.2安品检查人员必须熟悉公司的各项管理规定和相关处理