一键恢复5.0与VistaSP1兼容性问题预防方案.docx

一键恢复5.0与Vista SP1兼容性问题预防方案一、问题描述 部分联想“一键恢复”5.0与MS Vista SP1补丁包可能存在兼容性问题，此问题可能造 成Vista SP1的升级无法完成，并且Vista系统无法正常启动。 如果您的联想“一键恢复”是5.1及以上版本，将不存在此兼容性问题。但为了减少缓存区的使用，建议您在更新Vista SP1补丁包前、后都执行“更新基础备份”操作。 二、联想“一键恢复”5.0的判断方法 对于联想扬天、家悦、锋行机型中安装了联想“一键恢复”5.0的电脑。用户用鼠标右键单击桌面托盘中的联想“一键恢复”图标，在如下弹出菜单中，选择“关于”菜单 这时将弹出如下对话框，如果版本信息显示为“V5.00.0000”，表示是联想“一键恢复”5.0版本 三、解决方法对于安装联想“一键恢复”的电脑，当您需要安装Vista SP1补丁包时，请按照如下步骤操作： 第一步：关闭“闪电恢复”功能； 第二步：安装Vista SP1补丁； 第三步：再启用“闪电恢复”功能 这样就能够解决软件之间的兼容性问题。具体操作如下： 第一步：关闭“闪电恢复”功能 首先，双击系统托盘中“联想一键恢复”图标，进入“一键恢复”主界面。点击“关闭闪电备份与恢复”按钮，关闭“闪电恢复”。如下图： 在如下图中，选择“确定”，继续 在如下图中，选择“确定”，重新启动计算机。随后，您就可以进行Vista SP1的升级了。 提示1：在关闭“闪电恢复”过程中，系统需要重新启动，屏幕上会出现“更新系统备份数据”进度条，然后启动进入Windows系统，该过程为正常现象。 提示2:关闭“闪电备份与恢复”功能后，不能再进行“恢复基础备份”和“闪电恢复”的操作。 第二步：安装Vista SP1补丁 请依据Vista SP1的安装步骤，完成安装过程。 第三步：启动“闪电恢复”功能首先，双击托盘中“联想一键恢复”图标，进入“一键恢复”主界面。点击“创建基础备份”按钮，启动“闪电恢复”，如下图： 提示：在启动“闪电恢复”过程中，系统需要重新启动，屏幕上会出现“更新系统备份数据”进度条，然后启动进入Windows系统，该过程为正常现象。 启用一键恢复5.0的闪电备份与恢复功能后Vista系统安装SP1 黑屏解决方案问题描述： 启用一键恢复5.0的闪电备份与恢复功能后，安装Vista sp1补丁包，在第一阶段和第二阶段结束重启后，出现黑屏显示一个替代文件的过程，这个过程中出现如下错误提示信息： ！Oxc0000005 xxxx/xxxxx (DfrgNtfs.exe) （x表示数字） 出现该问题后Vista系统无法正常启动，安全模式也无法进入。 问题原因： Vista SP1安装包与联想闪电恢复5.0存在兼容性问题。 解决方案： 第一步：在“联想拯救系统”下删除c:windowssystem32driverssafnt.sys文件 1：启动计算机，立即按F2进入“联想拯救系统”； 2：进入“文件管理”功能，在屏幕右侧的“目的地”下选择C盘，进入c:windowssystem32drivers目录，选中safnt.sys文件，点击屏幕右上角红色“删除”按钮（红色X形图标），将该文件删除。 3：点击“返回”按钮回到“联想拯救系统”主界面，点击“退出”按钮重启计算机； 4：Vista启动后，将继续完成SP1补丁的安装； 注意： “删除”按钮仅对屏幕右侧目的的窗口内选定的文件执行删除操作，选定safnt.sys的操作一定要在文件管理界面的右侧窗口进行。如果是在文件管理界面左面选定了safnt.sys，该文件将不会被删除，而且会误删除点击“删除”按钮时右侧窗口中选定的文件。 第二步：在Vista下卸载“闪电恢复” 进入Vista系统，通过 “开始”-“设置”-“控制面板”-“程序”-“程序和功能”界面，双击“卸载联想一键恢复”，如果弹出用户访问控制（UAC）对话框， 请选择“继续”，随后会弹出“您确定想完全移除联想一键恢复和其所有组件吗？”的对话框， 点击“是” 会弹出如下对话框，请点击“是”按钮 在如下界面，选择默认的“当前系统”，并点击“卸载”， 系统将重新启动，继续完成一键恢复的卸载操作，更新完毕后“联想一键恢复”将完全卸载 注：此处由于安装了vista sp1补丁，更新程序较多，可能会花费一些时间，请耐心等待。 第三步：在Vista下重新安装“闪电恢复” 1：进入Vista系统，运行“开始”-“程序”-“联想应用”-“驱动与软件安装”，选择“随机软件安装”； 2：在“随机软件安装”界面，在软件列表中选择“一键恢复5.0”，点击“安装选定软件”按钮，随后开始安装“一键恢复5.0” 3：安装完成，弹出如下界面