第六讲电子商务物流管理.ppt

第六讲电子商务物流管理 物流的产生 含义 要素和分类 一 电子商务中物流的作用 二 第三方物流 三 物流园区介绍 四 五 第四方物流 本章内容 一物流的产生 含义 要素和分类 物流的产生物流的含义物流的要素物流的分类 物流是一种古老又平常的现象 自从人类社会有了商品交换 就有了物流活动 如运输 仓储 装卸搬运等 而将物流作为一门学科 从系统的角度和观点来研究 却仅有几十年的历史 因此说物流是一门新学科 在第二次世界大站末期 从美国的军事后勤部门的研究成果开始的 当时 由于前线变动很快 如何组织军需品的供给 各供应基地 中转基地 前线供应点如何合理分配 如何确定最优的运输路线等等 一系列的问题研究导致了现在的物流学科的出现 所以 至今欧美还广泛地把物流学称为 后勤学 1物流的产生 中国古时候的物流组织 镖局受人钱财 凭藉武功 专门为人保护财物或人身安全的机构 又称镖行 旧时交通不便 客旅艰辛不安全 保镖行业应运而生 镖局随之成立 镖局有镖旗 镖号 随着社会生活日益复杂 镖局承担的工作越来越广泛 不但将一般私家财物承接保送 地方官上缴的饷银亦靠镖局运送 由于镖局同各地都有联系或设有分号 一些汇款业务也由镖局承当 后来 看家护院 保护银行等也来找镖局派人 镖局保镖主要有水路和陆路 镖局不但赖于江湖上有强盗才能生存 而且同江湖上关系密切 兴隆镖局清干嘉年间北京顺天府神拳无敌张黑五会友镖局清乾隆 1912年 北京前门三皇炮捶门宋彦超成兴镖局 1878 1900年 河北沧州镖不喊沧州李冠铭 中国古时候的物流 驿站最早的驿站可以追述到隋唐年间 当时的驿站是专门为朝廷押送一些来往信件的 所以驿站的局限性仅仅限于朝廷之间的 而对于民间的一些商业往来便没有一个安全保障机构 案例UPS的信息化物流 UPS UnitedParcelService 联合邮递公司世界上最大的航空和陆地邮件运输公司每年将近30亿件邮件和信函发往美国各地及世界上200多个国家和地区采用先进的信息技术低成本通过使用一种叫做邮递信息获取设备 DIAD 的便携电脑 UPS的司机可以自动获取有关客户的签字 收取 交货和时间记录卡等信息世界各地的机构都可以使用这些信息UPS的客户也可以直接查到这些信息 案例UPS 观看视频 美国ups现代物流作业系统 什么是物流 2 物流的含义 我国对物流的解释 我国国家质量技术监督局的定义 物品从供应地向接受地的实体流动过程 根据实际需要 将运输 储存 装卸 搬运 包装 流通加工 配送 信息处理等基本功能实施有机结合 3 物流的要素 流体 物 物质实体载体 承载 物 的设备流向 物 转移的方向流量 物流的数量表现流程 物流的里程流速 单位时间流体转移的空间距离大小 4 物流的分类 按照物流的功能划分 供应物流 企业为保证本身生产的节奏 不断组织原材料 零部件 燃料 辅助材料供应的物流活动 生产物流 从初级产品到成品过程中货物的流动销售物流 伴随销售过程销售而进行的物流活动 涉及包装 装卸搬运 储存 流通加工 运输 配送等直到最后送到用户手中的整个产品实体流动过程 回收物流 不合格物品的返修 退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动 废弃物流 将经济活动中失去原有使用价值的物品 根据实际需要进行收集 分类 加工 包装 搬运 储存等 并分别送到专门处理场所时所形成的物品实体流动 4 物流的分类 按照物流的运作主体划分 二电子商务中物流的作用 物流保障生产物流服务于商流物流是实现 以顾客为中心 理念的根本保证 第三方物流 三第三方物流 1 第三方物流界定 第三方物流提供者向使用者提供从系统设计 计划 管理到实施全面个性化的系列物流服务 这种物流服务是建立在现代电子信息技术基础上的 企业之间是联盟关系 三层次要素基于合同的一系列服务提供个性化物流服务信息技术是支撑 2 第三方物流要做的事 物流策划为客户设计物流解决方案物流信息建立好自己的系统 在此基础上 提供与用户对接的服务 实现e化物流 运作管理运输 仓库 装卸搬运 分拣 包装加工等管理 常规服务 增值服务 根据客户需要 为客户提供超出常规的服务 物流常规服务基础上延伸出来的相关服务更高级的增值服务 传统外包型物流运作模式战略联盟物流运作形式集成物流运作模式虚拟经营模式 第三方物流的运作模式 传统外包型物流运作模式第三方物流企业独立承包一家或多家生产商或经销商的部分或全部物流业务 不介入企业的生产和销售计划 与其他第三方物流企业之间缺少协作 战略联盟物流运作形式包括运输 仓储 信息等以契约形式结成战略联盟 实现内部信息共享和信息交流 相互间协作 形成第三方物流网络系统 联盟成员是合作伙伴关系 实行独立核算 彼此间服务租用 第三方物流的运作模式 集成物流运作模式集成了物流的多种功能 仓储 运输 配送 信息处理和其他一些物流的辅助功能 如包装 装卸 流通加工等 对上游生产商可提供产品代理 管理服务和原材料供应 对下游经销商可全权为其代理配货送货业务 可同时完成商流 信息流 资金流 物流的传递 配送中心是综合物流的体现 它衔接物流运输 仓储等各环节 第三方物流的运作模式 集成物流的网络结构形式 大物流中心加小配送网点的模式 适合商家 用户比较集中的小地域连锁经营的模式 在业务涉及的主要城市建立连锁机构 负责该城市和周围地区的物流业务 地区间各连锁店实行协作 适合地域间或全国性物流 还可以兼容前一模式 虚拟经营模式第三方物流企业与生产企业的虚拟经营第三方物流企业人才 技术优势 少量资金生产企业资源 包括大部分营运资金按各自的资本额商定好股份比例 组建虚拟企业 由双方协同管理 或者 生产企业可以完全将自己的物流资源租赁给物流公司运营 自己不参加管理 只按期收取租金 第三方物流企业之间的虚拟经营通过整合各成员的核心能力和资源 在一定区域形成较完善的多功能物流网络 满足客户需求 成员企业通过分享市场和顾客 实现共赢目标 中国外运集团下属多家物流服务企业 联手在国内为摩托罗拉公司提供从提货 发运 进出口运输 国内海陆空运输 仓储 信息查询 反馈等全方位的物流服务 取得了骄人的业绩 讨论 目前 很多大型的B2C网上商城在物流服务这一方面都选择自建物流体系 而放弃把物流外包给第三方物流公司 这样一来 第三方物流公司的市场份额除了与同行竞争外 还会被电商瓜分 对于此事 元芳 你怎么看 四物流园区介绍 我国物流园区发展现状国内外物流园区比较 我国的物流园区 我国物流园区的类型 国内部分物流园区建设及投资规模 深圳六大物流园区的定位 国内外部分物流园区 国内外物流园区建设模式比较 国外物流园区的管理部门 国外物流园区的政府扶持政策 观看视频 另类 快递 第三方物流 五第四方物流 美国埃森哲公司Accenture定义 Forth PartyLogistics 4PL指一个供应链集成商 他调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源 能力和技术 以提供一个综合的供应链解决方案 4PL经营者是基于整个供应链过程考虑 扮演着协调人的角色 与客户协调 与客户共同管理资源 计划和控制生产 设计全程物流方案 与各分包商协调 组织完成实际物流活动 4PL提供的是一种全面的物流解决方案 与客户建立的是长期 稳固的伙伴关系 第四方物流的概念 物流管理的几种运作模式 协同运作模式和3PL共同开发市场向第三方提供一系列服务 包括 技术 供应链策略技巧 进入市场能力和项目管理专长 会在3PL公司内工作 双方要么签有合同 要么结成战略联盟 方案集成商模式为货主服务 是和所有第三方物流提供商及其它提供商联系的中心 对本身和3PL的资源 能力和技术进行综合管理 为客户提供全面的 集成的供应链方案 可以集成多个服务供应商的能力和客户的能力 行业创新者模式为多个行业开发和提供供应链解决方案 并以供应链整合和同步为重点 第四方物流的模式 第四方物流的能力构成 提供一套完善的供应链解决方案集成了管理咨询和第三方物流服务商的能力 最高层次的方案就是再造 即供应链协作和供应链过程的再设计 通过其对整个供应链产生影响的能力来增加价值充分利用了一批服务提供商的能力 包括3PL 信息技术供应商 合同物流供应商 呼叫中心 电信增值服务商 以及客户能力和4PL自身的能力 通过提供全方位的供应链解决方案来满足今天企业面临的广泛而复杂的独特需求 信息技术是4PL运作的基础 第四方物流的特点 讨论 第三方物流与第四方物流有什么异同点 组织架构不同3PL指专门的物流业者 按合约要求在指定的时间期限内 为制造业者提供部分或全部的物流服务管理活动 在整个供应链上 第三方物流商是由负责不同物流功能的分包商组成 负责产品从生产商到用户的流通过程各环节中的物流服务 4PL是对现有供应链 外包 职能的进一步发展和对3PL职能的进一步加强 通过集成商统一组织 选择满足客户需求的合作团队 包括分包商 利用整个团队来控制与管理客户公司的点到点式供应链运作 不仅控制和管理特定的物流服务 而且对整体物流过程提出策划方案 并通过电子商务将这一过程集成 4PL和3PL比较 4PL偏重于供应链方案的集成 再造和变革 4PL相对于3PL的比较优势4PL是以信息化为手段为企业提供物流服务的 做的是物流管理 而不是3PL的物流业务 通过充分利用内协与外协各自的优势为客户提供利益最大化的服务 4PL的发展方案联结了3PL 技术服务和业务管理等 整合行业最佳提供商的物流服务 形成最优方案 4PL提供的是一个综合性的供应链解决方案 能集中所有的资源为客户完善地解决问题 利用自身资本规模 管理经验和资源优势 为打造规范 统一 整合了不同物流企业资源的信息应用平台提供了可能性 服务内容更多 覆盖地区更广 对货运物流服务企业要求更高 4PL和3PL的关系 4PL偏重于通过对整个供应链的优化和集成来降低企业运行成本 3PL则是偏重于通过对物流运作和物流资产的外部化来降低企业的投资和成本 4PL是在3PL的基础上发展产生的 它在概念上不同于3PL 但4PL不能独立于3PL而存在 4PL和3PL是一种协同服务的关系 分离的4PL和3PL很难成为解决供应链价值的最佳途径 4PL的思想必须依靠3PL的实际运作来实现并得到验证 3P