精品资源共享课程--电子商务概论.ppt

精品资源共享课程 电子商务概论 电子商务基础 ElectronicCommerceFoundation 电子商务课程内容 项目一电子商务认知与体验项目二电子商务安全应用与法律法规项目三电子支付项目四个人电子商务实践项目五企业电子商务实践项目六网络营销实务项目七电子商务物流项目八移动商务项目九网上创业实践 任务十八上网行为分析任务十九电子商务赢利模式分析任务二十网上开店 项目九网上创业实践 学习目标 项目九网上创业实践 引导案例 2012年互联网创业者生存与发展报告 项目九网上创业实践 任务十八上网行为分析 9 1网民的特征与结构9 2网络消费者类型与特征9 3我国消费者网络购物现状与趋势 项目十网上创业实践 学习任务 任务十八上网行为分析 9 1网民的特征与结构 9 1 1网民的结构9 1 2网络消费者的群体特征9 1 3网络消费者的需求特征9 1 4网络消费者的购买动机 任务十八上网行为分析 9 1 1网民的结构 截至2012年6月底 中国网民数量达到5 38亿 互联网普及率为39 9 网民结构可以从性别结构 年龄结构 学历结构 职业结构 收入结构 城乡结构六点进行分析 任务十八上网行为分析 9 1 2网络消费者的群体特征 注重自我头脑冷静 擅长理性分析喜好新鲜事物 有强烈的求知欲好胜 但缺乏耐心 任务十八上网行为分析 9 1 3网络消费者的需求特征 消费者消费个性回归消费者需求的差异性消费的主动性增强 任务十八上网行为分析 9 1 4网络消费者的购买动机 求实动机求全动机求廉动机求新动机求美动机求名动机求奇动机 任务十八上网行为分析 9 2网络消费者类型与特征 9 2 1网络消费者的类型9 2 2网络消费者行为分析9 2 3影响网络消费者购买的主要因素9 2 4网络消费者的购买决策过程9 2 5影响网络消费者购买决策的几个主要因素 任务十八上网行为分析 9 2 1网络消费者的类型 按网络消费者的购物动机分类网络参与型 隐私规避型 价格折扣型 购物厌恶者 商品浏览型 贪图方便型 自动监控型按照网络消费者购买决策时间的长短分类冲动型消费者耐心型消费者审慎型消费者按照网络消费者的购物心态分类 实用主义 享乐主义 任务十八上网行为分析 9 2 2网络消费者行为分析 消费者购买行为的不同表现受诸多因素的影响 既有内在需求和欲望的驱使 也有外部环境的刺激 要透彻地把握消费者购买行为 有效地展开市场活动 必须详细分析影响消费者购买行为的有关因素 任务十八上网行为分析 9 2 3影响网络消费者购买的主要因素 产品的特性产品的价格购物的便捷性安全可靠性 任务十八上网行为分析 9 2 4网络消费者的购买决策过程 网络消费的购买过程可分为以下五个阶段 1 确认需要 2 收集信息 3 比较选择 4 购买决策 5 购后评价 任务十八上网行为分析 9 2 5影响网络消费者购买决策的几个主要因素 文化对消费者网络购买决策的影响社会因素对消费者网络购买决策的影响个人特点对消费者网络购买决策的影响心理因素对消费者网络购买决策的影响 任务十八上网行为分析 9 3我国消费者网络购物现状与趋势 服装 日百网购热度依然高 服务型商品成重要组成部分 用户网上购买最多的商品类型是服装鞋帽 占总用户的68 1 第二位是日用百货 用户购买的比例达到39 3 第三位的是充值卡 游戏卡等虚拟卡 占用户的38 6 用户消费深度明显增加 手机网购用户具规模 截至2012年6月底 网络购物用户规模达到2 1亿 网民使用率提升至39 0 手机在线支付发展速度突出 截至2012年上半年使用该服务的用户规模为4440万人 任务十八上网行为分析 任务实施 查阅第30次中国互联网络发展状况调查统计报告以小组为单位设计大学生网民现状调查问卷 任务十八上网行为分析 任务十九电子商务赢利模式分析 9 4电子商务赢利模式概述9 5C2C业务及其赢利模式分析9 6B2C业务及其赢利模式分析9 7B2B业务及其赢利模式分析 项目十网上创业实践 学习任务 任务十九电子商务赢利模式分析 9 4电子商务赢利模式概述 会员费广告费竞价排名增值服务线下服务商务合作按询盘付费 任务十九电子商务赢利模式分析 9 5C2C业务及其赢利模式分析 目前C2C电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台 按比例收取交易费用 或者提供平台方便个人在上面开店铺 以会员制方式收费 任务十九电子商务赢利模式分析 9 6B2C业务及其赢利模式分析 销售本行业产品 通过网络平台销售自己生产的产品或加盟厂商的产品 商品制造企业主要是通过这种模式扩大销售 从而获取更大的利润 如海尔电子商务网站 销售衍生产品 销售与本行业相关的产品 如中国饭网出售食品相关报告 就餐完全手册 莎啦啦除销售鲜花外 还销售健康美食和数字产品 产品租赁 提供租赁服务 如太阳玩具开展玩具租赁业务拍卖 拍卖产品收取中间费用 如汉唐收藏网为收藏者提供拍卖服务 销售平台 接收客户在线订单 收取交易中介费 如九州通医药网 书生之家 任务十九电子商务赢利模式分析 特许加盟 运用该模式 一方面可以迅速扩大规模 另一方面可以收取一定加盟费 会员 收取注册会员的会费 大多数电子商务企业都把收取会员费作为一种主要的盈利模式 上网服务 为行业内企业提供相关服务 信息发布 发布供求信息 企业咨询等 广告 为企业发布广告 目前广告收益几乎是所有电子商务企业的主要盈利来源 这种模式成功与否的关键是其网页能否吸引大量的广告 能否吸引广大消费者的注意 咨询服务 为业内厂商提供咨询服务 收取服务费 任务十九电子商务赢利模式分析 9 7B2B业务及其赢利模式分析 广告文字广告图片广告动态广告广告联盟邮件广告商业调查投放搜索关键词竞价排名 指客户通过搜索关键词得到的排名 热点词汇直达商铺或企业网站 任务十九电子商务赢利模式分析 自有产品销售如阿里巴巴中国供应商 诚信通行业的管理软件网站会员等级企业建站交易交易佣金支付服务网上业务中介网上拍卖物流服务 这个要到互联网发展后期 任务十九电子商务赢利模式分析 增值服务客户留言 前沿资讯短信服务和邮件服务高级商友俱乐部收费服务和线下服务优秀博客文章查阅服务下载电子杂志 行业发展报告网站数据分析报告专家在线资讯服务 线下服务网络营销策划培训展会行业商会 研讨会 高峰论坛等团购商务合作政府 行业协会合作网站合作 如广告联盟等媒体合作企业合作 任务十九电子商务赢利模式分析 任务实施 登陆淘宝网卖家中心 选择 营销入口 了解淘宝网针对卖家的各种收费活动报名规则及收费标准 登陆淘宝网服务中心 通过联系客服 了解淘宝网业务收费情况及淘宝网具体盈利方式 任务十九电子商务赢利模式分析 任务二十网上开店 9 8网上创业的选择9 9网络零售平台规则9 10网店运营日常管理9 11网店工具的应用 项目十网上创业实践 学习任务 任务二十网上开店 9 8网上创业的选择 网上创业平台的基本知识网上创业平台的选择方法 任务二十网上开店 9 9网络零售平台规则 以淘宝为例淘宝规则的目的是 为促进开放 透明 分享 责任的新商业文明 保障淘宝网用户合法权益 维护淘宝网正常经营秩序 淘宝开店必须通过淘宝开店考试 考试主要内容是 淘宝规则 考试分数须达到60分才能通过 其中的基础题部分必须准确率100 考试通过后阅读诚信经营承诺书 然后根据提示填写店铺名称 店铺类目及店铺介绍 勾选同意 商品发布规则 及 消保协议 然后确认提交 任务二十网上开店 9 10网店运营日常管理 商品知识网店装修日常管理网店推广店内宣传 巧用店铺留言 交换友情链接 精心布置个人空间 淘宝网站内推广与营销淘宝网外推广和营销 任务二十网上开店 9 11网店工具的应用 支付宝阿里旺旺淘宝助理 任务二十网上开店 任务实施 带上自己的身份证 年满18周岁 去银行柜台办理一张银行卡 并开通网银 注册淘宝号 进入淘宝网的首页 点左上角 免费注册 进入淘宝网的首页 点左上角 免费注册 新页面打开后输入你想要的用户名 输入两遍密码 密码尽量复杂点 输入图片中的验证码 点击 同意协议并注册 支付宝实名认证 身份证认证 任务二十网上开店 项目小结 本项目通过 上网行为分析 电子商务盈利模式分析 和 网上开店 任务的实施 让同学们了解了我国消费者网络购物现状与趋势及电子商务盈利模式 并根据网民情况分析对网络市场客户进行细分 能够正确评估自己的创业能力 并通过网上创业的基本技能的训练 把握创业机会 将创业意识转变为网上创业的实践 项目九网上创业实践 习题与思考 1 结合实际分析我国消费者网络购物现状与趋势 2 编写网上创业的商业计划书 3 简述网上开店的基本流程 以淘宝平台为例 项目九网上创业实践 职业能力训练 英国的科林 巴罗提出小企业人的6个特点 全身心投入努力工作 接受不确定性 身体健康 自我约束 独创性和敢冒风险性 计划与组织能力 美国