ERP项目的实施.doc

第十四章 ERP项目的实施1、 实施ERP要具备哪些先决条件？ 企业有实现现代企业制度的机制，有长远的经营战略 产品有生命力，有稳定的经营环境 领导班子有改革开拓、不断进取的精神，有决心对项目实施的成败承担责任 管理工作基础扎实 各级领导干部理解ERP，有一致明确的目标 领导的决心和投入2、 制约ERP成功实施的因素有哪些？人、数据、管理和技术。其中，人的因素是最重要的。人的因素：高层领导重视不够，ERP实施不能落到实处；员工信息化素质低，参与度不高；对ERP得内涵认识不足；数据的因素：ERP必须在规范化的数据上实现数据的全局共享；管理的因素：管理薄弱，缺乏战略观念和系统观念；技术的因素：实施ERP系统除了软件，还需借助最新的计算机技术，企业缺乏技术的支持，严重制约了ERP实施效果。3、 实施ERP系统会有哪些方面的风险？ 管理风险 技术风险 人才流失4、 ERP项目筹备小组应包括哪些成员？领导、熟悉管理业务及熟悉计算机业务的人员。另外企业最好请专门的咨询机构来参与筹备工作。5、 ERP项目可行性分析报告应包括哪些内容？ERP基础知识介绍，实施ERP所需资源（包括管理环境、人员要求、资金预算和时间计划），企业实施的必要性，实施的目标与实施中预计的困难等。6、 简述需求分析的主要内容。 各个部门需要处理的业务需求 软件使用权限设置 业务报表需求 数据接口的开放性7、 如何选择合适的ERP软件？要以实用性、技术性、成熟性为原则，选择软件本身性能能够满足企业发展需求，功能涵盖企业主要业务范围，支持企业在流程配置、信息集成等方面的功能，支持企业未来时期的发展，且质量稳定、容易维护的产品。8、 简要描述ERP实施流程。 成立三级项目组织 制定项目实施计划 调研与方案设计 系统软件安装 培训与业务改革开始 准备数据 原型测试 用户化与二次开发 建立工作站点 并行 正式运行9、 怎样对ERP实施效果进行评价？是否达到预期目标。10、 ERP实施成功的标准是什么？ 系统运行集成化 业务流程合理化 绩效监控动态化 管理改善持续化11、 ERP实施会为企业带来哪些方面的变革？包括作业手段的变革、管理模式的变革、工作关系的变革和观念的变革在内的全方位的变革12、 根据你的理解，描述ERP实施与业务流程再造之间的关系。ERP系统实施后，将对企业的业务流程、组织结构和岗位设置产生重大影响，企业必须具有与ERP系统运行相适应的业务流程，这在客观上要求实施业务流程再造；反过来，实施业务流程再造，必须有工具来支撑，这种工具正是ERP系统。13、 请你对业务流程再造的基本思想进行一个阐述。业务流程再造即对企业业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，已取得企业在成本、质量、服务和速度等衡量企业绩效的关键指标上取得显著性的进展。该定义包含四个关键词，即“流程”、“根本性”、“彻底性”、“显著性”。“流程”就是以从订单到交货或提供服务的一连串作业活动为着眼点，跨越不同职能和部门的分界线，以整体流程，整体优化的角度来考虑与分析问题，识别流程中的增值和非增值业务活动，剔除非增值活动，重新组合增值活动，优化作业过程，缩短交货周期。“根本性”就是要突破原有的思维方式，打破固有的管理规范，以回归零点的新观念和思考方式，对现有流程与系统进行综合分析与统筹考虑，避免将思维局限于现有的作业流程，系统结构与知识框架中去，以取得目标流程设计的最优。“彻底性”就是要在“根本性思考的前提下，摆脱现有系统的束缚，对流程进行设计，从而获得管理思想的重大突破和管理方式的革命性变化。不是在以往基础上的修修补补，而是彻底性的变革，追求问题的根本解决。“显著性”是指通过对流程的根本思考，找到限制企业整体绩效提高