全国各地旅游法规模拟及全真试题汇编PPT课件.ppt

全国各地旅游法规模拟及全真试题汇编 单选 案例分析题 1 第一套旅游法规模拟试题 北京 1 旅游合同属于 范畴 A 民事合同B 经济合同C 民事合同兼经济合同D 民事合同或经济合同2 申报历史文化名城 由省 自治区 直辖市人民政府提出申请 经国务院 主管部门会同国务院 主管部门组织有关部门 专家进行论证 提出审查意见 报国务院批准公布 A 文物旅游B 文化文物C 建设文化D 建设文物 2 3 旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起 个工作日内 在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户 存人质量保证金 或者向做出许可的旅游行政管理部门提交依法取得的担保额度不低于相应质量保证金数额的银行担保 A 3B 5C 6D 94 申请设立旅行社 经营国内旅游业务和入境旅游业务的 应当 A 有不少于30万元的注册资本B 有不少于40万元的注册资本C 有不少于50万元的注册资本D 有不少于60万元的注册资本 3 5 一旅游团报名参加甲旅行社组织的九寨沟五日游 甲旅行社未征得旅游团的书面同意 擅自将已签约的旅游团转让给乙旅行社 若旅游者受到损害 相应的法律责任由 承担 A 甲旅行社B 乙旅行社C 甲旅行社或乙旅行社D 甲旅行社和乙旅行社6 导游人员在带团旅游时 得知旅游目的地发生道路塌方的消息 如果团队继续前往 就有可能使旅游者的人身安全发生危险 此时 导游人员 A 可以调整或变更旅游行程计划 但在此之前 须征得旅行社同意B 可以调整或变更旅游行程计划 但须征得多数旅游者同意 并应当立即报告旅行社C 可以调整或变更旅游行程计划 但须征得所有旅游者同意D 不可以调整或变更旅游者行程计划 但可以采取安全措施 4 7 导游人员管理条例 规定 导游人员有权拒绝旅游者提出的 的不合理要求 A 临时增加旅游项目B 陪旅游者到商店购物C 侮辱其人格尊严或违反其职业道德D 特殊服务8 导游人员管理条例 中的导游人员 是指依照条例的规定 A 取得导游人员资格证书 受旅行社委派 为旅游者提供向导 讲解及相关服务的人员B 取得导游人员资格证书 为旅游者提供向导 讲解及相关服务的人员C 取得导游证 为旅游者提供向导 讲解及相关服务的人员D 取得导游证 受旅行社委派 为旅游者提供向导 讲解及相关旅游服务的人员 5 9 下列选项中 不属于有偿的旅游法律行为 A 客户租用B 交通提供C 旅游购物D 旅游企业依法向国家纳税10 在 合同法 的基本原则中 是一项法律适用原则 它可以弥补法律的不足 也可以弥补合同的不足 A 平等原则B 诚实信用原则C 公平原则D 自愿原则 6 11 我国法律规定对不办理外国人旅行证或未经批准前往不对外国人开放地的外国人 可以警告或者给予500元以下罚款 的 并处限期出境 A 情节一般B 情节严重C 拒不改正D 态度恶劣12 边境旅游是 的一部分 是指经批准和指定的旅游部门管理组织和接待我国及毗邻国家的公民在双方政府商定的边境地区进行旅游活动 A 国内旅游B 散客旅游C 出境旅游D 团队旅游 7 13 下列是按法律效力范围的不同所做的分类的是 A 宪法性法律和基本法B 实体法和程序法C 国内法和国际法D 一般法和特别法14 文物是我国的宝贵财物 个人携带私人收藏文物出境 必须事先向 申报 A 海关B 工商行政管理部门C 文物局D 公安部门 8 15 我国 民用航空法 规定 承运人不承担责任 A 飞机坠毁造成乘客死亡B 空中颠簸造成乘客受伤C 乘客在飞机上被劫持者杀害D 完全因乘客自身健康状况而造成的人身死亡16 运输量大 运行受气候影响比较小 价格便宜的运输方式是 A 航空运输B 铁路运输C 公路运输D 水路运输 9 17 旅游安全管理暂行办法 明确规定 旅游安全管理工作应遵循的原则 不包括 A 统一指导B 分级管理C 以基层为主D 统一管理18 当特别重大的旅游安全事故发生后 首先是做特大事故的现场保护和报告工作 在 内写出书面事故报告 报送上级部门 A 24小时B 12小时C 72小时D 48小时 10 19 外国旅游者在中国境内受中国法律保护 人身自由不受侵犯 非经 批准或人民法院决定 并由规定的机关执行 不受逮捕 A 公安机关B 人民检察院C 国家安全机关D 国家监督机关20 旅游饭店星级划分的依据 不包括 A 饭店设备设施的维修保养状况B 饭店服务项目C 饭店人员的配备状况D 饭店管理水平 11 1 马某参加了某旅行社组织的 重庆 宜昌 三峡 九寨沟 成都 乐山十日游 预交了全额旅游费用3500元 按照行程计划 旅游团将返回成都的前一天晚饭时 导游人员向大家宣布了一件突发事件 由于山体滑坡 返回成都的道路被堵 旅游团只能滞留在乐山 等待交通恢复 旅游团滞留乐山一天后 交通恢复 启程返回成都 由于长江游船的船票和从宜昌返回旅游出发地点火车票已经预定 为避免更大损失 旅行社的导游人员与马某等旅游者商议 决定取消九寨沟一地的旅游计划 按时赶回重庆 衔接下一段的行程 接下来的旅游活动按计划顺利完成 马某返回后向旅行社提出 九寨沟旅游活动取消 旅游费应该退还 旅行社认为 取消九寨沟旅游活动系不可抗力造成的 不予退费 旅行社反过来要求旅游者马某支付滞留乐山期间发生的费用 请回答以下问题 1 滞留乐山期间的费用应该由谁来承担 有何依据 2 九寨沟一地的旅游费用是否应该退还旅游者 有何依据 12 参考答案 1 1 旅行社不承担滞留乐山 不能按时返回成都的责任 旅游者在乐山滞留期问发生的直接费用 应该由旅游者自行承担 如果旅行社先行承担 旅游者应当退还此笔款项 合同法 规定 因不可抗力不能履行合同的 根据不可抗力的影响 部分或者全部免除责任 但法律另有规定除外 2 旅行者支付的团款中所含九寨沟一地旅游活动的费用 旅行社应当退还给旅游者 为减少损失 取消九寨沟的旅游活动 旅行社安排处理得当合理 但根据 合同法 需要归还旅游者没有产生旅游活动的费用 13 2 2008年7月 北京某旅行社接待了从外地菜市来北京旅游的一行33人的团队 在参观游览过程中 作为地陪的廖某为了节省时间并增加计划以外的游览项目 私自减少了两个计划景点 并一再对客人说 大家到北京来一次不容易 既然来了就应多看一些景点 在征得大多数客人同意并对每位客人加收了50元钱的基础上 增加了四个景点 包括廖某私自从计划中减去的两个景点 在团队活动其间 廖某还向客人兜售了奥运纪念币套装6套 由于天气炎热 加上团队老人较多 许多客人感到在计划景点的参观时间太少 太仓促 并对廖某额外增加景点的行为表示不满 旅游结束后 该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉 并要求对导游人员廖某进行处罚 请回答以下问题 1 导游人员廖某的行为违反了哪些规定 2 该导游人员及委派该导游人员的旅行社应受到怎样的处罚 14 参考答案 2 1 根据 导游人员管理条例 的规定 导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行 游览活动 不得擅自增加 减少旅游项目或者中止导游活动 导游人员在进行导游活动中 不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品 以上两项均属于导游人员应尽的义务 2 导游人员管理条例 规定 导游人员擅自增加或者减少旅游项目的 由旅游行政部门责令改正 暂扣导游证3 6个月 情节严重的 由省 自治区 直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告 导游人员管理条例 还规定 导游人员进行导游活动 向旅游者兜售物品 由旅游行政部门责令改正 处1000元以上3万元以下的罚款 有违法所得的 并处没收违法所得 情节严重的 由省 自治区 直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告 对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿 15 第二套旅游法规模拟试题 福建 1 某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的叶某临时从事导游活动 按照 导游人员管理条例 应 A 由叶某向当地市旅游局申请领取临时导游证B 由叶某向省旅游局申请邻临时导游证C 由该旅行社向当地市旅游局申请邻取临时导游证D 由该旅行社向省谢谢局申请邻取临时导游证2 旅行社安排的饭店及交通工具低于合同约定的等级档次 旅行社应退还旅游者所付费用与实际费用的差额 并赔偿差额 A 两倍的违约金B 相同违约金C 10 的违约金D 20 的违约金 16 3 依照 导游人员管理条例 导游人员擅自中止导游活动的 由旅游行政部门责令改正 暂扣导游证 A 一至三个月B 三至六个月C 六个月至一年D 一年4 小张取得导游人员资格证书后 又与旅行社签订了劳动合同 她可持劳动合同向 申请邻取导游证 A 国家旅游局B 省级旅游局C 地市级旅游局D 县级旅游局 17 5 旅游饭店取得星级后 如需关闭星级标准所规定的某些服务设施 设备 取消或更改星级标准所规定的某些服务项目 必须经 批准 否则该饭店星级无效 A 旅游饭店协会B 工商管理部C 饭店星级评定机构D 该饭店的上级部门6 获准经营出入境旅游业务的国际旅行社 应向旅游行政管理部门缴纳 人民币质量保证金 A 60万元B 100万元C 150万元D 160万元 18 7 依照 旅游投诉暂行规定 向旅游管理机构请求保护合法权益的投诉时效期间为 有特殊情况的 旅游投诉管理机关可以延长投诉时间期间 A 15天B 30天C 60天D 90天8 某国旅游者A先生旅游期间因年迈而自然死亡 按有关规定 一般不需做尸体解剖 若死者家属或 要求解剖 我方可同意 但必须有他们签字的书面请求 A 与死者有特殊关系的朋友B 死者生前工作单位C 死者生前的投保公司D 死者所属国驻华使 领馆 19 9 旅行社责任保险 同的特点在于它是以旅游者的生命和财产保险的 具有 A 单一性B 综合性C 自愿性D 长期性10 根据 旅游投诉暂行规定 投诉人或者被投诉人对旅游投诉管理机关作出的处理决定不服的 可以在接到处理决定通知书之日15日内 向 申请复议 A 作出处理决定的旅游投诉管理机关B 作出处理决定的上一级旅游投诉管理机关C 同级消费者协会D 旅游接待服务 20 11 陈某为福州甲旅行社导游员 甲旅行社委派其为某境外团的全陪同随团服务 该旅行团到达西安后 陈某取消了原定参观华清池的行安排 带团到其朋友的商场购物 为了使该团客人接受这一建议 陈某说可以买到许多中国古代文物 于是团员在陈某的引导下购得一些古代文物 不久 团员发现所购文物赝品 纷纷指责陈某的欺骗行为 陈某感无法再带此团 遂向甲旅行社请示 经旅行社同意 陈某将该团交给当地乙旅行社接待 自己先期回到福州 请你运用所学的法律知识回答下列问题 陈某在带团过程中有哪些违法行为 并说明法律依据 陈某的行为属中止导游活动吗 何为中止导游活动 21 12 全陪小刘带一香港旅游团从厦门入境 经福州 杭州 南京 北京 西安 桂林 广州出境 历时十五天 刚开始时 游客们兴很高 时间观念强 对导游员小刘介绍的有关旅游常识及景点参观和购物活动等安排均十分满意 但到中 后期 却出现有的游客自由散漫 不照规定时间集合等 抵广州时甚至对参观景点都不感兴趣了 急于返程 此时 全陪小刘认为 这是游客正常心理变化的表现 不是自己工作的过失 故对出现的问题没有采取相应措施 请问全陆小刘的想法是否正确 1 试分析在旅游的不同阶段外游客的心理活动是怎样变化的 2 导游员小刘对游客出现的情况应怎样提供服务 22 第三套旅游法规模拟试题 湖南 1 国家旅游局颁布的 导游人员管理实施办法 规定的导游人员计分管理办法 明确规定导游人员在导游活动中有 的 扣除10分 A有殴打或者谩骂旅游者行为的B擅自增加或者减少旅游项目的C以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的D未携带正规接待计划的2 旅行社招徕 接待旅游者 应当制作和保存完整的业务档案 其中出境旅游档案保存期最低为 年 A5年B10年C3年D1年 23 3 申请设立外商投资旅行社 在取得 外商投资旅行社业务经营许可审定意见书 后再持相关文件和资料向国务院 提出设立外商投资企业申请 A国家旅游行政部门B国家工商主管部门C国家公安主管部门D国家对外经济贸易主管部门4 国家对导游人员实行年度审核制度 由 负责对导游人员年审的初评 A县级旅游行政管理部门B旅行社或导游服务机构C市 州旅游行政管理部门D省级旅游行政管理部门 24 5 某旅行社对所在地的旅游行政处理决定不服 应当向 申请行政复议 A所在地人民政府B国家旅游行政管理部门C处理的上一级旅游行政管理部门D省级旅游行政管理部门 25 6 张某报名参加导游资格考试后 尚未取得导游资格证就与某旅行社联系 希望参加旅行社的导游实习 今年9月正值旅游旺季 该旅行社导游人员不够 就聘用张某充任导游人员 被旅游行政管理部门查获 以其未经导游资格考试合格 擅自进行导游活动给予了罚款处罚 张某对处罚不服 认为自己并非擅自进行导游活动而是受旅行社聘用从事导游工作的 旅游行政管理部门处罚不当 遂向上一级旅游行政管理部门申请复议 请问 1 张某的看法是否成立 为什么 2 旅行社能否聘用张某从事导游工作 为什么 26 2 某旅游团队入住某酒店 第二天早晨 有一个房间的游客发现自已掉了几千元钱和一部贵重的摄像机 游客遂找宾馆保安人员 宾馆保安人员立即向派出所报案 派出所人员到达后发现该旅客所在房间门窗完好无损 在进行一些必要的调查与询问之后就离开了该宾馆 该游客要求宾馆进行赔偿该宾馆以自己已经在总台有明示要求游客将贵重物品进行寄存以及该游客房间门窗完好无损为由于以拒绝 请问 1 该游客物品和钱丢失的原因可能有几种 2 该宾馆是否应该对丢失钱物的游客进行赔偿 为什么 27 第三套旅游法规模拟试题 四川 1 A旅行社导游小林因与B旅行社经理刘某关系较好 私下同意为B旅行社带团 2000年8月小林带B旅行社旅游团到九寨沟时 因导游证上的工作单位与团队运行计划上的旅行社不相符而受到旅游行政执法机构的查处 被暂扣导游证一个月 问 1 小林能否私自同意为B旅行社带团 为什么 2 旅游行政执法机构的处罚有无法律依据 28 2 导游李某在带团途中 告诉游客因道路改造 不能到达某景区 在征得个别游客同意后改变行程 带领游客到附近寺庙烧香 引起集体投诉 后经查实 到景区的道路可安全通行 且李某还从烧香中获利 请问李某的行为存在哪些错误 应受何种行政处罚 29 3 某旅行社组织散客旅游团 与游客协商 订立了旅游合同 合同约定 住宿标准为二星级饭店 双人标间 独立卫生间 团队抵达后 导游安排客人入住 客人认为该饭店虽然有双人标间 独立卫生间 但没有热水 空调无法使用 房间 卫生间内设施破旧老化 不符合二星级饭店的标准 因此拒绝入住 遂与导游发生争执 执意要求旅行社更换饭店 地接社经理出面向客人耐心解释并愿意对饭店未达服务质量标准的部分给予每人50元的补偿 这些客人仍然拒绝接受旅行社的意见 并决定解除此次旅游合同 自行返回 经调查核实 该团队下榻的饭店确实是二星级饭店 对此你如何看 30 第四套旅游法规模拟试题 江苏 1 国内旅行社的经营范围 仅限于 A 入境旅游业务B 出境旅游业务C 国际旅游业务D 国内旅游业务2 设立国际旅行社 注册资本不得少于 A 50万元人民币B 100万元人民币C 150万元人民币D 200万元人民币 31 3 符合条件的国内旅行社 每增加一个分社 增交质量保证金 A 5万元人民币B 10万元人民币C 15万元人民币D 20万元人民币4 设立外商投资旅行社 注册资本不得少于 A 100万元人民币B 200万元人民币C 400万元人民币D 500万元人民币 32 5 导游人员管理条例 规定 导游证的有效期限为 A 1年B 2年C 3年D 4年6 导游人员管理条例 规定 无导游证进行导导游活动的 由旅游行政部门责令改正并予以公告 处人民币 的罚款 A 500元以下B 1000元以上3万元以下C 3000元以上1万元以下D 3000元以上3万元以下 33 7 导游人员年审管理中 要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训 每年累计培训时间不得少于 A 40小时B 48小时C 56小时D 64小时8 导游人员管理实施办法 规定 获得导游资格证 未从业的 资格证自动失效 A 1年B 2年C 3年D 4年 34 9 某旅游商店在店堂告示中标明 售出商品 概不退换 一游客在导游员的带领下购买该商店的商品 后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品 旅游者要求退货 依照 消费者权益保护法 的规定 经营者 A 可以坚持 售出商品 概不退换 B 可以坚持不退款 但可更换同种商品C 可以坚持不退款 但可购买其它等值商品D 应当负责退货10 一次事故造成旅游者重伤 或经济损失在人民币1万至10万 含1万 元者属于 A 轻微事故B 一般事故C 重大事故D 特大事故11 根据 旅游饭店星级的划分与评定 我国旅游饭店星级评定实行 A 三星级B 四星级C 五星级D 六星级 35 第五套旅游法规模拟试题 浙江 1 杭州的李慧取得导游人员资格证书后 并已与A旅行社签订了劳动合同 她应该持向旅游行政管理部门申请办理导游证 A 学历证书B