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择业方法与技巧 课程学时 总学时16学时 其中理论13学时 实践3学时 大学生就业指导 绍兴文理学院 教学内容 内容提要一 面试的基本情况二 面试的一般程序三 面试中的形象与礼仪四 面试的方法与技巧 大学生就业指导 绍兴文理学院 五 面试常见问题的答题技巧 一 面试的基本情况 一 什么是面试 面试 面试是通过书面或面谈的形式来考察一个人的工作能力与否 物以类聚 通过面试可以初步判断应聘者是否可以融入自己的团队 是一种经过组织者精心策划的招聘活动 在特定场景下 以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段 由表及里测评考生的知识 能力 经验等有关素质的考试活动 精心策划 使面试与一般性的交谈 面谈 谈话相区别 在特定场景下 使面试与日常的观察 考察等测评方式相区别 大学生就业指导 绍兴文理学院 二 面试的目的和重要性 目的1 考核求职者的动机与工作期望 2 考核求职者仪表 性格 知识 能力 经验等特征 3 考核笔试中难以获得的信息 重要性毕业生 是一个充分展示自己的知识 能力 性格 特点的机会 是个人获得职位的关键 用人单位 是招到优秀人才的关键环节 面试的基本情况 大学生就业指导 绍兴文理学院 三 面试的特点 一 形式的直观性 五 对象的单一性 二 内容的灵活性 六 时间的持续性 三 交流的互动性 七 问题的综合性 四 面试的主观性 八 主体的平等性 面试的基本情况 大学生就业指导 绍兴文理学院 面试的基本情况 四 常见的面试种类 1 根据面试标准化程度分类结构化面试 指面试题目 面试实施程序 面试评价 考官构成等方面都有统一明确的规范进行的面试 如公务员面试和一些银行 国企统一组织的面试 非结构化面试 对与面试有关的因素不作任何限定的面试 也就是通常没有任何规范的随意性面试 如一些企业聊天式的提问面试 半结构化面试 指只对面试的部分因素有统一要求的面试 如规定有统一的程序和评价标准 但面试题目可以根据面试对象而随意变化 比如无领导小组讨论等 大学生就业指导 绍兴文理学院 面试的基本情况 2 根据面试对象分类单独面试 指主考官个别地与应试者单独面谈 小组面试 指多位应试者同时面对面试考官的情况 如无领导小组讨论 3 根据面试进程分类一次性面试 是指用人单位对应试者的面试集中于一次进行 分阶段面试 可分为两种类型 一种叫 依序面试 一种叫 逐步面试 依序面试一般分为初试 复试与综合评定三步 逐步面试 一般是由用人单位面试小组成员按照由低到高的顺序 依次对应试者进行面试 大学生就业指导 绍兴文理学院 面试的基本情况 大学生就业指导 绍兴文理学院 4 根据面试风格分类压力性面试 将应考者置于一种人为的紧张气氛中 让应考者接受诸如挑衅性的 刁难性的刺激 以考察其应变能力 压力承受能力 情绪稳定性等 非压力性面试 在没有压力的情景下考察应考者有关方面的素质 5 根据面试内容设计的重点分类常规面试 主考官和应试者面对面以问答形式为主的面试 情景面试 突破了常规面试考官和应试者那种一问一答的模式 引入了无领导小组讨论 公文处理 角色扮演 演讲 答辩 案例分析等人员甄选中的情景模拟方法 综合性面试 兼有前两种面试的特点 而且是结构化的 内容主要集中在与工作职位相关的知识技能和其他素质上 面试的基本情况 大学生就业指导 绍兴文理学院 6 以提问方式不同分类 1 程式化面试 2 问题式面试 3 非引导式面试 4 压力式面试 5 综合式面试 面试的基本情况 大学生就业指导 绍兴文理学院 7 以现场形式不同分类 1 集体式 2 讨论式 3 围攻式8 以阶段不同分类 1 初试 2 复试 3 录用面试 二 面试的一般程序 一 准备二 候试三 面试 一般情况 1 落座问好2 听题思考3 认真答题4 交流补充5 礼貌离席四 感谢与问询 大学生就业指导 绍兴文理学院 一 面试准备 一 准备哪些物品 二 做足哪些功课 三 调整怎样的精神状态 面试的一般程序 大学生就业指导 绍兴文理学院 一 准备哪些物品 整理必备用品 简历 1寸免冠照片 笔记本 笔 学历证书 身份证 个人作品 技能证书 获奖证书等 原件及复印件 手机检查必备物品 身 手 钥 钱 包括餐巾纸 女孩子要带上自身用品 水杯 口香糖 梳妆工具 注意 不要带同伴 除非是一起去面试的不带杂物 杂志 书籍 报纸等 面试的一般程序 大学生就业指导 绍兴文理学院 二 做足哪些功课 1 了解公司地点 位置 行车路线2 了解应聘单位和应征职位的要求3 要求带的资料等4 提前了解本行业的薪金情况5 准备合适的自我介绍6 适当模仿面试场景7 重点准备几个方面的问题 面试的一般程序 大学生就业指导 绍兴文理学院 重点准备的几个方面 一是你的工作经验 包括业余时间的活动 社会团体的工作等 二是你受教育的情况 经历和经验 三是你未来的目标和打算 要比较明确 四是你想要了解未来工作的各方面情况 五是考虑面试者可能向你提出的问题 并准备好答案 面试的一般程序 大学生就业指导 绍兴文理学院 三 调整怎样的精神状态 1 按时进场不迟到 必须保证留有走路也能到考场的时间 住宿地和环境要考虑 一般提前10 15分钟到达 2 吃平常吃的食物防意外 3 不喝酒 睡好觉 4 面试常见问题熟练掌握 5 做好心理准备 放松心情 面试的一般程序 大学生就业指导 绍兴文理学院 二 候试1 礼貌稳重2 调整心态3 注意细节 面试的一般程序 大学生就业指导 绍兴文理学院 三 面试过程中把握五个 度 一是体现 高度 在交谈中展示自己的水平 主要是专业水平 二是选准 角度 在交谈中展示自己的动机 提问要巧 回答要妙 三是增强 信度 在交谈中展示自己的真诚 态度诚 表达准 内容实 四是表现 风度 在交谈中展示自己的气质 体现外在美 展示内在气质 五是保持 热度 在交谈中展示自己的热情 热情是成功的重要前提 面试的一般程序 大学生就业指导 绍兴文理学院 四 感谢与问询1 表示感谢是十分重要的你如果没有忽略这个环节 则显得 鹤立鸡群 格外突出 说不定会使对方改变初衷 2 最好不要过早打听面试结果后确定录用人选 可能要等3 5天 求职者在这段时间内一定要耐心等候消息 不要过早打听面试结果 面试的一般程序 大学生就业指导 绍兴文理学院 3 查询结果一般来说 你如果在面试两周后或在主考官许诺的通知时间到了 还没有收到对方的答复时 再查询问询 4 面试的总结与反思面试表现的自我点评 专业问题记录总结 企业文化的分析对比 面试的一般程序 大学生就业指导 绍兴文理学院 三 面试中的形象与礼仪 一 基本礼貌面试应先敲门再进入 主动问好 允许你入座时应道声 谢谢 坐下后注意良好的体态 注意力集中 切忌左顾右盼 态度不认真 第一印象很重要 面试结束后应主动询问招聘人员是否还有问题提问 得到离开允许后 微笑起立 摆正座位 道谢后离开 大学生就业指导 绍兴文理学院 二 着装 男同学 1 短发 清洁 整齐 不要太新潮2 精神饱满 面带微笑3 每天刮胡须 饭后洁牙4 白色或单色衬衫 领口 袖口无污迹5 领带紧贴领口 系得美观大方6 西装平整 清洁 扣子 商标 7 西装口袋不放物品 笔 8 西裤平整 有裤线9 短指甲 保持清洁10 皮鞋光亮 深色袜子11 全身3种颜色以内 面试中的形象与礼仪 大学生就业指导 绍兴文理学院 男士服饰礼仪 发型保持整齐并经常梳理 面部 每天修面并经常清洗 西装二粒扣只扣上面一颗 三粒扣扣上面两颗或中间一颗 双排扣西服 所有扣子应扣好 衬衫扣好所有的纽扣衬衫的颜色与西服协调 领带长度以其下端正好抵达皮带扣上端为宜 并注意与西服 衬衫颜色的协调 袜子颜色与皮鞋颜色协调 皮鞋天天擦亮 与西服的颜色协调 必备物品的选择 大学生就业指导 绍兴文理学院 服饰搭配的TPO原则 Time时间Place地点Objective目的 大学生就业指导 绍兴文理学院 面试中的形象与礼仪 三色原则 全套装束颜色不超过三种 三一定律 皮鞋 公文包 皮带的颜色保持一致 三大禁忌 A 穿西装必须打领带 不可无领带 B 西装上的标签必须拆除 C 穿深色西装不可配白色袜子 男性不宜用香味浓烈的香水 大学生就业指导 绍兴文理学院 女同学 1 发型文雅 庄重 梳理整齐 长发要夹好 不披着头发2 化淡妆 面带微笑3 着正规套装 大方 得体4 指甲不宜过长 并保持清洁 涂指甲油时须自然5 裙子长度适宜6 肤色丝袜 无破洞 备用袜 7 鞋子光亮 清洁8 全身3种颜色以内 面试中的形象与礼仪 大学生就业指导 绍兴文理学院 女士服饰礼仪 发型得体 美观大方 面部着淡妆 职业外套不宜过紧或过于时装化或以休闲装 礼服代替商务装 丝袜无破损并与套装 皮鞋颜色统一丝袜的长度应高于裙子的底部 饰物佩带不宜过于华贵 复杂 香水 护肤品味道不宜过于浓烈 鞋跟不宜过高 过细 大学生就业指导 绍兴文理学院 面试中的形象与礼仪 三 坐姿1 入座时要轻 稳 缓 走到座位前 转身后轻稳地坐下 如果椅子位置不合适 应当先把椅子移至欲就座处 然后入座 2 神态从容自如 嘴唇微闭 下颌微收 面容平和自然 3 双肩平正放松 两臂自然弯曲放在腿上 4 坐在椅子上 要立腰 挺胸 上体自然挺直 稍向前倾 5 双膝自然并拢 双腿正放或侧放 男士两膝间可分开一拳左右的距离 如长时间端坐 可双腿交叉重叠 但要注意将上面的腿向回收 脚尖向下 6 坐在椅子上 一般坐满椅子的2 3 宽座沙发则至少坐1 2 落座后至少10分钟左右时间不要靠椅背 时间久了 可轻靠椅背 7 谈话时应根据交谈者方位 将上体双膝侧转向交谈者 上身仍保持挺直 讲究礼仪要尊重别人但不能失去自尊 8 离座时要自然稳当 右脚向后收半步 而后站起 大学生就业指导 绍兴文理学院 面试中的形象与礼仪 正确坐姿 大学生就业指导 绍兴文理学院 面试中的形象与礼仪 不雅坐姿 大学生就业指导 绍兴文理学院 四 语言运用1 基本表述在面试交谈的过程中要注意发音的准确 吐字一定要清晰 语速不易过快 应注意修辞 忌用口头禅 更不能有不文明用语 面试时要注意语言 语调 语气的正确运用 说话时可以适当食用幽默的语言 使谈话气氛愉快轻松 也能展示自己的魅力 尤其是当遇到难以回答的问题时 机智幽默地语言能够帮助你化险为夷 2 问题回答一般情况下 回答问题要结论在先 议论在后 先将自己的意思表达清晰 然后再做叙述和论证 否则 过于长篇大论 会让招聘者不得要领 面试的时间有限 若过于紧张 多余的话过多 容易走题 反倒会将主体冲淡或遗漏 招聘者提出的问题切不可用简单的 是 或 否 作答 应针对所提问题的不同 应进行详细解释 如果面试时面试者对用人单位提出的问题 一时摸不到边际 以至于不知道应该怎么回答 可以请求招聘者将问题重复一遍 当确认问题后再谈自己对这一问题的理解 这样才不会答非所问 面试中的形象与礼仪 大学生就业指导 绍兴文理学院 五 握手第一次见面握手是一种礼节 与面试官握手 要有分寸 不要太用力 更加不要刻意去捏对方的手 特别是对方是女性的时候很忌讳 握手一般是轻轻地握 摇两三下就停止 节奏不要太快也不要显得太慢 掌握节奏就可以了 一般在四五秒内完成即可 握手四原则 距离原则时间原则力度原则顺序原则 面试中的形象与礼仪 大学生就业指导 绍兴文理学院 五 握手第一次见面握手是一种礼节 与面试官握手 要有分寸 不要太用力 更加不要刻意去捏对方的手 特别是对方是女性的时候很忌讳 握手一般是伸右手 虎口相对 轻轻地握 摇两三下就停止 节奏不要太快也不要显得太慢 掌握节奏就可以了 握手四原则 距离原则 一步距离 时间原则 四五秒 力度原则 力度七分 顺序原则 上级 女士优先 面试中的形象与礼仪 大学生就业指导 绍兴文理学院 五 握手我接触的手有很多 有些人的手能拒人千里之外 也有些人的手充满阳光 你会感到很温暖 美国著名盲聋女作家海伦 凯勒 面试中的形象与礼仪 大学生就业指导 绍兴文理学院 六 眼睛交流眼睛交流显示出本人很机灵 给人一种很好的感觉 用眼睛看着面试官的时候 千万要自信 不要想看又不敢看 也不要用力瞪 这样显示很不友好 也不要无精打采或者东张西看 总是环视周围 这样给人感觉你不是来面试 像是来视察的 面试中的形象与礼仪 视线向下表现权威感和优越感 视线向上表现服从与任人摆布 视线水平表现客观和理智 大学生就业指导 绍兴文理学院 七 微笑能瞬间拉近与面试官之间的距离 当进入面试房间时候 点头适当微笑 表明你们之间的关系 千万不要哈哈大笑 特别是你见到一些特别搞笑的画面的时候 因为你进入一个陌生的地方 或者突发一些情况 这样会造成很尴尬的局面 往往好事就会变坏 面试就此失败 微笑的三结合 与眼睛的结合 与语言的结合 与身体的结合 面试中的形象与礼仪 面试中的形象与礼仪 大学生就业指导 绍兴文理学院 八 欠身面试的时候 有坐在考官面前紧张的 出汗的 其实轻松自如最好 但是如果懒洋洋地坐在椅子上 一定会给对方留下不好的印象 给人一种自大的感觉 适当地欠欠身 可以给人一种积极向上的感觉 表现出工作的热情和态度 九 手讲话时候应自然表露 适当的时候做下手势是可以的 有助于克服紧张情绪 也可以传递一些语言 但是手势也不要太夸张 手舞足蹈的也不好 讲话的时候也不要抹嘴或者背手 如果平常讲话有这个习惯 一定要在面试时候注意克服 这样有利于面试官感觉对方的能力 面试中的形象与礼仪 大学生就业指导 绍兴文理学院 十 其余细节不良行为 衣服装得鼓鼓的 手机没关机 关键时刻突然响起 紧张的时候手不断地敲击桌面 脚在地上踢着吱吱响 不自觉地摇头 不断地眨眼睛 做鬼脸 不停抓头发 看手表 显得不耐烦等等 坐在椅子上身体摇来晃去 不淡定的样子 总是往周围看 往天花板上看 心神不定 不时地擦嘴唇 鼻子之间 不经意地咬指甲等一些不良行为 不仅在面试时 在日常生活中也不应出现这类行为 这些都是不文明行为的表现 面试中的形象与礼仪 大学生就业指导 绍兴文理学院 一 回答问题的一般方法主要有 具体事例法 突出个性法 审时度势法 面试中的审时度势法主要表现在 一是掌握好回答问题的时问 做到心中有数 有的放矢 二是懂对方 三是圆好自己的说词 滴水而不漏 还有扬长避短法 虚实并用法 适度激将法 二 回答问题的基本语言技巧主要有 随机应变 避实就虚 坦诚亮底 展示品德 把握各种 度 三 求职时不该说的话主要有 乱套近乎的话不说 过于谦卑的话不说 吹嘘撒谎的话不说 拿腔拿调的话不说 四 面试答题的方法与技巧 大学生就业指导 绍兴文理学院 1 挑战式问题 这类问题的特点是主考从求职者最薄弱的地方入手 寻找突破口 例 针对应届毕业生可能会问 你的相关工作经验较为欠缺 你怎么看 对年龄稍大者可能设问 我觉得你的年龄稍大 恐怕在精力上不如年青人 你怎么看 如果回答 不见得吧 我看未必 不会 完全不是这么回事 等等像这样的回答方式虽然求职者也能表达清楚个人的想法 并对主考的设问进行反驳或申述 但由于语气太过生硬 否定太过于直接而会引起主考的不悦 对于这类问题 可以用 这样的说法未必全 这样的看法值得探讨 这样的说法有一定道理 但我恐怕不能接受 等等之内的回答 在表达过程中较为委婉地表示出自己的不同意见 不致影响主考的情绪 面试答题的方法与技巧 大学生就业指导 绍兴文理学院 2 结果式问题 这类问题的特点是主考设定一个特定的背景条件 让求职者作回答 有时 任何一种答案都不是很理想 这时就需要用模糊语言表示 例 主考设问 依你现在的水平 恐怕能找到比我们企业更好的公司吧 如果回答 Yes 则说明你这个人 身在曹营心在汉 如果你的回答是 No 那么说明你的能力有问题或是对自己自信心不足 甚至左右为难 而如果你说 不知道 或 不清楚 则又有拒绝回答之嫌 因此 可以先用 不可一概而论 作为开头 然后回答 或许我能找到比贵公司更好的企业 但别的企业或许在人才培养方面不如贵公司重视 机会还不如贵公司多 或许我找不到更好的企业 我想珍惜已有的最为重要 可以说又把一个 模糊 的答案抛给了主考 面试答题的方法与技巧 大学生就业指导 绍兴文理学院 3 测试式问题 这类问题的特点是虚构一种情况 然后让求职者做出回答 例 如 今天参加面试的有近十位候选人 如何证明你是他们中最优秀的呢 这类问题是考察求职者随机应变的能力 正确的方法是 恐怕不能一下子讲清 得具体问题具体分析 比如贵公司现在所需要的是行政管理方面的人才 虽然前来应征的都是这方面的对口人才 但我深信我在某某公司的行政管理经验为我打下了坚实的基础 这也是我自以为比较突出的一点 这样的回答可以说比较圆滑 主考很难抓住某一 把柄 再度发难 面试答题的方法与技巧 大学生就业指导 绍兴文理学院 4 自我介绍的几个要点 1 要突出个人的优点和特长 并要有相当的可信度 2 要展示个性 使个人形象鲜明 可以适当引用别人的言论 如老师 朋友等的评论来支持自己的描述 3 坚持以事实说话 少用虚词 感叹词之类 4 要符合常规 介绍的内容和层次应合理 有序地展开 铺排次序内容的次序亦极重要 面试答题的方法与技巧 大学生就业指导 绍兴文理学院 自我介绍 通常要先向对方问好或点头致意 此时对方一般会将注意力转向你 然后你需要表达清楚自己的姓名 身份和单位 如果对方流露出感兴趣和进一步了解的愿望 可以再简要介绍一些相关情况 自我介绍应该语气自然 语音清晰 简明扼要 提前准备不同时长版本的自我介绍 大学生就业指导 绍兴文理学院 面试答题的方法与技巧 5 面试的禁忌问题 1 朴实为先 禁忌过度 包装 时髦 2 诚实为先 禁忌 不诚实 3 发展优先 禁忌 薪水为先 4 自述脉络清晰 层次分明 禁忌 冗长 死记硬背和作报告式 5 面对应聘失败 禁忌 质问 面试答题的方法与技巧 大学生就业指导 绍兴文理学院 五 面试常见问题的答题技巧 大学生就业指导 绍兴文理学院 1 你的薪酬要求是多少 参考 1 我希望能够获得适中的报酬 这份薪酬和我付出的劳动 所做出的贡献相当 同时也希望这份薪酬有上升的空间 作为鼓励我努力完善自己 提升自己各方面能力 提高自己竞争力的动力 2 我的薪酬要求是跟我所付出的劳动相等 因为薪酬就是对你所付出的劳动的一个回报 俗话说 一份耕耘 一份收获 3 我觉得这份工作对我而言 薪酬的多少不是最重要的 重要的是我在这个岗位上学到了什么 因此 薪酬的要求与相应的职位的薪酬一样就可以了 面试常见问题的答题技巧 大学生就业指导 绍兴文理学院 2 你认为自己最大的弱点是 参考 不宜说自己没缺点不宜把那些明显的优点说成缺点不宜说出令人不放心 不舒服的缺点可以说出一些对于所应聘工作 无关紧要 的缺点 甚至是一些表面上看是缺点 从工作的角度看却是优点的缺点 面试常见问题的答题技巧 大学生就业指导 绍兴文理学院 3 你如何看待你所应聘的岗位 参考 1 我应聘的岗位是我的专业所长 兴趣所在 能力所能达到的 这个岗位是一个能让我更好发挥自己才能的舞台 我会在这里发光发亮 2 任何岗位都无贵贱 好坏之分 本人应聘的岗位应该是我自己喜欢的岗位 有一定的发展前途 能给予我一个锻炼以及得到提升的机会 3 正如广告语所说 我选择 我喜欢 因为贵公司的这个岗位很适合我 这是一个能够发挥我个人能力 能够使我在这里找到可