第3章 电子商务物流战略决策.ppt

电子商务物流管理E LogisticsManagement 1 3电子商务物流战略决策 3 1现代物流企业战略概述3 1 1物流战略概述3 1 2物流企业战略概述3 1 3物流企业及经营战略类型3 2现代物流企业战略管理3 3物流企业经营环境变化及决策 OUTLINE 主要知识点 物流战略 物流企业战略 物流企业及经营战略类型物流战略管理的内容 物流企业的战略计划 采用SWOT法制定物流企业战略物流企业战略的实施和控制物流企业经营环境和决策重点 物流战略 物流企业战略 物流战略管理的内容 物流企业战略的实施和控制难点 采用SWOT法制定物流企业战略 物流战略 前瞻性长远性总体性纲领性艺术性 物流发展的方向 方法 途径 进度 目标 策略 战略 是描述一个组织准备如何生存和发展的全局性 长远性的策略与艺术 物流战略规划的具体内容 含义 战略用途 发展 经营 运作 竞争战略等 类型 业务内容 运输 仓储 配送 包装 搬运 信息 采购 分销 生产及综合等 经营方式 自营物流 物流外包 3PL SCM 信息化物流 高资产型 低资产型 无资产型 独立经营 联合经营 连锁经营战略等 发展方式 稳定型 收缩型 扩张型 低成本 高投资迅速发展 科技兴企 人才兴企 知识型 学习型 竞争方式 正面进攻 回避退让 侧面攻击 避强凌弱 迂回游击 兼并 联合等 层次性 全局性 结构性 功能性 基础性 物流战略 物流企业战略 物流企业 Logisticsenterprise 指从事物流活动的经济组织 至少从事运输 含运输代理 货物快递 或仓储一种经营业务 并能够按照客户物流需求对运输 储存 装卸 包装 流通加工 配送等基本功能进行组织和管理 具有与自身业务相适应的信息管理系统 实行独立核算 独立承担民事责任的经济组织 物流市场上的物流服务的供应商需求主体是生产企业 流通企业 其他社会组织和个人 物流企业战略是指在分析物流企业外部环境和内在条件的基础上 对物流企业的长期生存和发展进行的总体性谋划 本质 essence 企业战略 物流企业战略 指导思想是灵魂 战略目标是核心 战略重点 战略阶段和战略对策都是实现战略目标的具体方法和手段 指导思想是制订战略遵循的原则和方针 是决定物流企业发展的重大问题 战略目标是物流企业在长远发展过程中的奋斗目标 是未来物流企业经营预期达到的总体水平 战略对策是为实现企业经营战略目标而采取的具体措施和手段 物流企业战略构成要素 物流企业战略 市场细分 目标市场 SWOT分析 市场定位 竞争优势 经营要素组合 目标成果 战略行动 企业战略类型 企业战略包括竞争战略 也包括营销战略 发展战略 品牌战略 融资战略 技术开发战略 人才开发战略 资源开发战略等 经营战略分析 物流企业战略 市场细分 物流企业根据客户在需求上的差异 把整体客户划分为在需求上大体相近的客户群 形成不同的细分市场 目标市场就是物流企业经营活动所要满足的特定的客户群 Strengthen企业优势 Weakness企业劣势 Opportunity市场机遇 Threat市场威胁 SWOT分析是分析企业内部条件与目标市场环境的过程 SWOT分析 市场定位 为目标市场提供什么样的物流服务 领导者定位 补缺者定位 追随者定位 采取与市场定位相适应的经营要素组合 物流模式 物流选址与线路 经营规模 服务种类 物流价格 广告与促销 物流技术与作业 物流设备与设施等 经营战略分析 物流企业类型 物流服务的范围 指业务服务区域的广度 运送方式的多样性 保管和流通加工等附加服务的广度 物流功能的整合性 指企业自身所拥有的提供物流服务所必要的物流功能的多少 必要的物流功能指包括基本的运输功能在内的经营管理 集配 流通加工 信息 企划战术等功能 企业物流服务的范围大小物流功能的整合程度 分类标准 综合服务能力强 属于物流业界的先驱 先驱型企业战略 物流企业战略类型和战略选择 UnitedParcelService 专业领域服务能力强通过系统化提高机能的整合度 系统化物流战略 物流企业战略类型和战略选择 物流企业战略类型和战略选择 为供需双方提供服务的企业 物流伙伴 个性化的服务策略 柔性flexible 局部市场 特定市场从事特定机能差别化 低成本物流服务 战略 物流企业战略类型和战略选择 物流企业战略类型和战略选择 宅急送快递公司 1994年1月18日成立 宅急送商标源于陈平董事长的构想 猴子使人想到灵敏快捷一个跟头十万八千里的孙悟空 拎着的包裹代表从事的小件快运 圆圈寓意门到门服务 绿色象征生命 象征宅急送永远充满活力 宅急送全国拥有480家全资分支机构 10000个代收点及1000多家特许加盟经营合作网络 业务覆盖全国2000多个城市和地区 年货物周转量达7000万件 年业务量保持45 的增长率 多次被中国物流与采购联合会 中国交通运输协会评为 中国最具成长性物流企业 中国最具竞争物流企业 中国百强物流企业23名 公司率先搭建了 宅急送物流信息网络平台 开单 查询 结帐等业务可轻松在网上完成 货物条码跟踪技术的 BarCod 和车辆全球定位系统 GPS 的采用 使客户能够快速 准确地跟踪货物信息 宅急送CALL CENTER的投入使用 使客户与公司联系更加便捷 宅急送公司正从一个以卡车为主的传统快递公司向以信息技术为牵引的现代化快运企业飞速发展 3电子商务物流战略决策 OUTLINE 3 1现代物流企业战略概述3 2现代物流企业战略管理3 2 1物流战略管理3 2 2战略计划3 2 3SWOT法3 2 4战略的实施3 2 5战略的控制3 3物流企业经营环境变化及决策 物流战略管理 计划 物流战略管理 logisticsstrategymanagement 物流组织根据已制定的物流战略付诸实施和控制的过程 制定战略的最终结果是编写战略计划 必要的附件战略计划中决定投资的重大项目的可行性论证报告战略计划中马上要执行的重大项目的具体实施方案与战略计划要求相适应的企业资源的调整意见或计划 制定物流经营战略的方法 SWOT法自上而下自下而上上下结合战略小组 市场机遇风险 企业优劣势 海因茨 韦里克 SWOT分析法模型示意图 图3 2SWOT分析制定物流企业战略 物流企业战略类型 WT以企业的劣势资源面对外部环境的不利威胁 最没有希望取得成功 企业需要回避 SO以企业的优势资源面对外部环境的有利机遇 最有希望发展成功的业务领域 需要优先着力切入并发展 ST以企业的优势资源面对外部环境的不利威胁 WO以企业的劣势资源面对外部环境的有利机遇 物流企业战略类型 SO 进行市场开拓 对本地区制造企业进行重点培养 开辟省内其他城市的物流市场 开辟省外少数大城市的物流市场 WO 引进急需人才 培养后备技术骨干 广泛开展物流知识培训 小范围开展物流配送业务 先从开发区做起 先建立小范围信息系统 留待以后逐步升级 ST 维护市场 培养客户忠诚度 培养后备技术力量 逐步培养对少数制造企业的部分物流服务 不增加服务网点 不参加恶性的物流服务竞争 WT 利用地理优势 培养现有客户的忠诚度 小范围近距离开辟市场 避免远距离的同行竞争 避免恶性的服务竞争 不轻易增加物流服务网点 物流企业战略的实施 建立相应的组织机构制定战略行动和项目计划 筹措资金 建立战略实施的监控系统和评审系统 管理日常的组织活动和控制战略的有效性 包括 对各个具体实施计划进行规划落实 达到计划完全实施的目的 把物流战略划分为各个时间阶段的任务目标 再对各个阶段的任务目标制定具体的实施计划 内容回顾 物流战略 物流企业战略 物流企业及经营战略类型物流战略管理的内容 物流企业的战略计划 采用SWOT法制定物流企业战略物流企业战略的实施 物流企业战略的控制 物流企业战略控制是将预定的战略评价目标或标准 经过同信息反馈回来的战略执行成效进行比较 以检测偏差的程度 然后采取行动纠正 物流企业战略控制的方法 控制系统需满足的基本要求节约 有意义的 适时提供信息 提供关于发展趋势的定性信息 有利于采取行动 简单 事前控制 前馈控制 事中控制 行与不行的控制 事后控制 后馈控制 3电子商务物流战略决策 OUTLINE 3 3物流企业经营环境变化及决策 3 3 1物流企业经营环境宏观环境因素分析微观环境因素分析3 3 2企业市场调查与分析市场调查 市场预测3 3 3物流企业经营决策物流企业经营决策理论基础物流企业经营决策方法 宏观环境因素分析 PEST分析法 宏观环境因素分析 STEEPLE社会 人口Social demographic技术Technological经济Economic环境 自然Environmental Natural政治Political法律Legal道德Ethical 微观环境因素分析 Porter五力模型 MichaelPorter 供应商的讨价还价能力购买者的讨价还价能力潜在竞争者进入的能力替代品的替代能力行业内竞争者现在的竞争能力 物流客户与消费者是物流企业产品和服务的购买者了解物流需求的内容 趋势及特点 消费者的规模结构 消费心理 习俗及层次等 微观环境因素分析 中间商 协助物流企业推广 分配和送交产品给最终消费者的组织或个人 承担调研 实体分配 资金融通等功能 供应商是向物流企业及其竞争对手提供所需各种资源的组织或个人 供货渠道的稳定性 供应商所处行业的集中程度 分散进货的可能性 建立供应链的可能性 Porter五力模型 微观环境因素分析 Porter五力模型 竞争者 潜在进入者 同行分析竞争者的资源 对竞争对手假设的分析 针对主要竞争者的优势 考虑用何策略缩短差距 甚至赶超 替代者 与现有物流服务功能相似的物流企业 替代者分析 重点是判断哪类服务对本企业构成威胁 市场调查 市场调查是以物流需求者或商品购买者 个人或团体 及其有关市场组合各要素为对象 运用科学方法 收集 记录 整理和分析所有情报和信息资料 从而掌握市场的现状及其未来发展趋势的一种活动 狭义和广义的市场调查 环境因素 政治 经济 社会 科技因素等消费者调查 类型 购买行为市场需求量调查 分布 趋势 转化产品因素 品种 质量 价格 包装 商标 服务市场货源 渠道 质量 价格 数量 时间市场竞争 现实的及潜在的竞争对手 市场调查 原则 准确性 全面性 时间性 适用性 经济性 确定调查目标 设计总体调查方案 分析初步情况 设计调查表或问卷 深入现场调查 整理分析资料 得出结论 提出建议 调查技术 询问调查法 现场观察法 试验调查法和资料分析法等调查样本的范围 普遍调查法 典型调查法 抽样调查法等 方法 步骤 市场调查的现状 市场调查现状 2000年世界前10名市场研究公司 排名公司所属国家营业额 万美元 1ACNielsenCorp 美国1577002IMSHealthInc 美国1131203TheKantarGroup英国928504TNSofresplc美国709605InformationResourcesInc 美国531906VNUInc 美国526907NFOWorldwide Inc 美国470508GfkGroupAG德国444009IPSOSGroupS A 法国3042010WestatInc 美国26440 市场调查 市场调查报告 前言 主体和结尾 主题页 目录表 摘要和工作小结等 引言 调查方法与步骤 调查结果 结论及建议等 附录 市场预测 依据市场的历史和现状 凭经验并应用一定的预测技术 对市场发展的未来趋势进行预计 测算和判断 得到符合逻辑结论的一系列活动过程 定性预测 定性预测 经验判断预测法 是指通过分析预测对象内在发展规律 判断未来发展趋势的一种预测方法 优点 注重事物发展在性质方面的预测 具有较大的灵活性 易于充分发挥人的主观能动作用 且简单 迅速 省时省费用 缺点 易受主观因素的影响 比较注重于人的经验和主观判断能力 从而易受人的知识 经验和能力的多少大小的束缚和限制 尤其是缺乏对事物发展作数量上的精确描述 市场预测 经验判断预测法意见结合法专家预测法专家会议法 头脑风暴法 德尔菲法 专家意见法 推断预测法类比推断法相关推断法 定性预测常用方法 市场预测 定量预测 定量预测 知识形态的预测 是根据历史数据 通过建模和解模 对预测对象未来发展变化趋势进行定量的数据分析和描述的方法 优点 注重于事物发展在数量方面的分析 重视对事物发展变化的程度作数量上的描述 更多地依据历史统计资料 较少受主观因素的影响 缺点 比较机械 不易处理有较大波动的资料 更难于事物预测的变化 市场预测 时间序列预测法简单平均法 移动平均法 指数平滑法 季节系数法 趋势外推法等因果分析预测法回归分析预测法投入产出分析预测法 定量预测常用方法 市场预测 市场预测的步骤明确预测目标收集资料分析判断选择预测方法建立预测模型评价预测值编写预测报告 市场预测的要求确保原始资料可靠性和完整性正确确定预测项目数目和预测时间适当选择预测方法运用复合预测方法估计可能产生的误差进行预测值与实际值的比较 市场调查与市场预测的关系 市场调查与市场预测的主体都是对市场信息具有需求的物流企业 市场调查与市场预测是有关企业或组织的市场信息工作整体中的两个有机组成部分 市场调查是市场预测的前提和基础 市场预测是市场调查的必要延续 物流企业经营决策理论基础 物流企业的经营决策 BusinessDecisionofEnterprise 指物流企业在组织商品流通和提供服务过程中 对经营活动的重大问题 诸如确定经营方向 经营目标 经营范围 以及进 销 运 存 价格 服务等经营要素的合理组织等所做出的一系列决策 物流企业经营决策理论基础 决策是决策者经过各种考虑和比较后 对应当做什么和应当如何做所作的决定 狭义的决策是在