XXX工贸实业有限公司XXXX年度工作报告.doc

江苏XXX工贸实业有限公司XXXX年工作报告XXX亲爱的同事们：大家好！今天是我们XX和XXX大家庭欢庆胜利的日子，也是我们开拓未来、迈向新征程的日子。很高兴和大家聚在一起总结我们的工作。首先我代表江苏XXX工贸实业有限公司全体员工，对总公司在高总的正确领导下XX年取得的辉煌的业绩表示最热烈地祝贺（鼓掌）！对大家一年来的辛勤付出表示衷心地感谢（鼓掌）！我们伴随着各种灾难和风暴的袭击，我们迈着既沉重又昂快的脚步，送走了多灾多难、极不平凡的XXXX年，迎来了既充满希望、又有许多期待的XXXX年。在过去的一年里，我们轮胎人面对来自四面八方的、一波又一波的风浪袭击，用我们特有的拼搏精神和无所畏惧的英雄气概，不屈不挠地与灾难抗争、与命运抗争，既收获了利润，又收获了信心。对于我们来说，最大的收获就是公司在逆境中、在快速发展中，一举组建成立了 “江苏XXX工贸实业有限公司”，使我们的XX大家庭更加强大、更加繁荣兴旺。可以说，XXX工贸实业有限公司的成立，不仅仅为我们提供了一个可借助发展、可大显身手、可体现价值的平台，而且是在高总的正确领导和英明决策之下XX年我们取得的最大的胜利。（鼓掌）下面，我把XXX公司成立以来的工作情况和今后展望向大家做如下汇报：一、XXX公司成立的背景和基础江苏XXX工贸实业有限公司是由高总英明决策，从今年上半年开始注册、下半年完成各项手续、XXXX年11月26日正是组建成立的，注册资本800万元。应该说，XXX公司是在国际国内经济形势大乱、轮胎行业也不景气的背景下诞生的。在这种背景下组建成立新的公司，完全是信心给我们力量，快乐给我们动力。大家知道，今年国际国内整个的经济形势十分严峻，各种危机和风险从年初开始就一波又一波地侵袭着我们轮胎销售行业，一直贯穿到全年的始终。从今年2月份开始，一股涨价风潮突然席卷而来，一直持续刮到7月份，轮胎价格受原材料涨价影响一路疯涨了十几个点，从而由价格大战挑起了一场轮胎销售业内前所未有的、你死我活的、血光飞溅的市场竞争大战，到了北京奥运会召开前后，因一些相关污染的企业停产关闭，大大降低了轮胎消费市场的需求，使风雨飘摇的轮胎市场雪上加霜，使这场市场大战更为惨烈，使许多轮胎经销商因此损失了大量的利润和地盘。8月份以后，受国际金融风暴影响，一股降价风潮又突然而至，这种从上半年的泡沫经济到下半年的极度萎缩，宣布了世界范围内、几十年难遇的经济大循环跌入了低谷，在这种艰难度日的境地中，有相当一批经不住风浪袭击的企业因产品滞销、库存贬值、资金链断裂等不得不关停倒闭，一些挣扎在生死边缘的企业或裁员降薪、或停产放假，大大削弱了他们的市场竞争能力，或者是直接退出了竞争，这包括了我们轮胎销售行业。在这种艰难的形势下和困苦的环境中，我们是选择萎靡消沉、被别人淘汰，还是选择积极应对、在乱中求取发展，是每个轮胎人来说必须做出的抉择。在这种背景下，我们XX公司以高总为首的决策层负责人始终保持着清醒的头脑，保持着充足的信心和力量。作为轮胎人，我们经历过了许多次曲折和风浪，XX年那一次次风浪袭击不但没有把我们击倒，反而更加激发出我们参入搏击、参入竞争、争取胜利的热情和欲望，因为我们有着与众不同的处世态度和为人性格，那就是我们始终是快乐的，我们是快乐的一家人。我们从今年年初开始筹划组建XXX公司的时候，从投资注册，到物流园的选址筹建，一直到团队组建、物流服务体系的组建等，尽管遇到许多困难和波折，但一直都是一帆风顺的，到了我们开始实质性运作的关键阶段，市场形势急转直下，轮胎行业从上游工厂到下游市场，全都受到了来势凶猛的金融风暴袭击，全都被推到了生死存亡的风口浪尖上，这似乎给我们的大好前程蒙上了阴影，又好像大势所趋要把我们这个刚刚出生的婴儿夭折在摇篮之中。从另一个不合常理、至是与当前形势大相径庭的角度看，别人在为生存而战、甚至是选择退出或缩小防线做最后的垂死挣扎，而我们却反其道而行，冒着巨大风险组建成立新的公司，拓展新的、前途未卜的事业，这令许多人感到不可思议，甚至有人认为我们是不是疯了，因为我们的一些作为完全是疯狂的表现。其实我们承认我们确实是疯狂的，不过我们这种“疯狂”是在险恶的风浪面前表现出的极度亢奋和胸有成竹般的自信，是我们敢于在风口浪尖上去搏击、去嬉戏的那种刺激和快感。这不光我们，凡是能够在危急中寻找到商机、能够在乱世中坐收渔利的所有赢家，这个时候都会疯狂。在当今这场轮胎行业列强争霸、诸侯混战的乱世当中，有人选择三十六计“败战计”中的“走为上”，有人选择“敌战计”中的“隔岸观火”，有人选择“胜战计”中的“趁火打劫”。我们选择的就是胜战计中的有关计谋，你退我进，乱中取胜。有了这种思想基础和对市场形势的乐观态度，我们就有了充足的信心和动力，我们就有了“明知山有虎，偏向虎山行”和超越自我、征服一切的气魄和胆识，我们就有了逆水行舟的发展举措，我们就有了XXX公司顺风顺水的前进路线，因而在前段的市场竞争中我们一举获得了前进劲虎轮胎在苏南地区的代理权，获得了自主品牌轮胎在山东联营生产的洽谈成功，获得了与广大经销商加强合作的良好契机；在人才竞争中我们获得了优秀人才选拔引进的最大空间，获得了XXX大家庭迅速膨胀发展的初步成功。我想在座的各位都已经感受到我们的发展，感受到我们的成功，分享到我们的快乐。千难万险阻不倒。XXX公司的诞生充分证明，在XX年与各种风浪袭击搏斗中，我们挺住了，我们胜利了！（鼓掌）二、体制、机制建设和团队建设有了初步发展XXX公司的成立是在XX公司这个坚强后盾的支持下发展起来的，虽然成立不久，但前期的组建筹划已经做了大量的工作，各方面硬件和软件建设已经相继到位，相关业务很早就进入正常运作状态。在公司体制、机制建设和团队建设上，我们本着在国内打造业内一流的运行体制、一流的运作机制、一流的销售团队、一流的服务团队、一流的市场网络体系的目标和原则，高起点、高目标、高水准、高节奏、高效率地规划设计公司的每一个环节，取得了明确成效。在体制建设上，公司刚一成立就把机构设置、岗位安排、职能划分运筹到位。高层决策机构除以高总为首的常委会和以王总为首的营销决策委员会同属XXX公司高层管理机构之外，专门常设了总经理1人、副总经理1人，分别由我和李宁佇同志担任，确保了公司在发展中、运行中有了正确的方针、政策、方向、路线的组织保障。销售、后勤服务团队也都同时组建到位，销售部从一开始就成立起来，由崔增波任部长，宋健、庞博任业务员；财务、计划虽然没有成立部门，但岗位设置齐全，人员配备到位，为以后组建成立相应部门打好了基础；仓储物流、客户支援等部门已经于09年元月份划归XXX公司管理，这对XXX公司下步的运作提供了良好条件。在这里我要特别感谢高总和王总的大度和全力支持，一是能信任、鼓励、支持我和李总担任XXX公司重要职务，使我们有机会在更高的层次上、更大的的平台上磨练自己、发展自己，让我们十分感动和感觉责任重大；二是在人事组阁上高总和王总能够大开绿灯，让我们在XX公司范围内任意选拔和抽调人才，这不仅是对我们工作的支持，更是对我们寄予厚望。特别在元旦之前，公司常委会研究决定把物流公司、客户支援部划归XXX管理，这对理顺公司管理体制和促进工作开展具有重要的作用。在此我代表XXX公司全体人员向高总、王总及XX公司大家庭所有同事表示感谢！（鼓掌） 在管理方面，我们按照新的管理体制制定和完善了业务员管理办法，重新修订了发货管理流程、三胞胎管理制度、客户会议流程、等一系列规章制度和管理流程，公司管理一开始就步入科学化、制度化、规范化、程序化的轨道，形成了较为科学、合理、可良性持续发展的运行机制。特别我们对业务人员的管理，无论对他们的业务素质要求、服务规范要求、还是对他们的为人要求，都很严格、都很规范，考评的标准不仅看他们的业绩，关键看他们的市场满意度，也就是广大经销商们对他们的考评。这是我们在管理上突出“以人为本”和注重社会效益相结合的关键所在，是我们“科学持续发展”管理思想的具体体现。三、科学先进的企业文化理念初步形成科学先进的企业理念和企业文化是指导公司健康发展的精神动力。从公司成立那天起，高总就特别重视企业理念的打造和企业文化建设的同步推进，经过我们反复探讨研究，很快就形成了符合我们企业实际、符合我们XXX人特点、符合我们今后发展方向的企业文化理念。我们企业文化的核心理念是：“科学持续发展，理念创造价值。”我们的经营理念是：“发展XXX、快乐轮胎人。”我们的服务理念是：“诚实守信，追求完美。”我们的营销理念是：“轻松销售，快乐度过每一天。”我们的文化理念是：“做快乐的XXX人。”我们的经营目标是：“让每个合作商都率先富起来!”我们的企业文化理念，就是我们的企业精神，就是我们的企业意识，就是我们的企业宗旨，就是我们的努力方向。这些理念是我们在长期的工作实践和人生探索之中积累提炼出来的，是我们结合企业自身实际、结合现时的市场形势、结合我们今后发展的整体构思而精心策划出来的。这些理念的形成，凝聚着高总的一片心血，体现了我们XX大家庭追求发展、追求完美、追求快乐的强烈的思想和宽广的胸怀。我们这些理念有三个突出特点：一是在追求科学、持续良性发展的同时，特别强调理念的价值。树立科学发展观，是推动社会、推动历史持续良性发展的不竭动力，是当今世界、当今社会追求进步、追求发展、追求文明的最新潮流。邓小平同志曾经说过：“科学技术是第一生产力”。用科学的眼光、科学的思想、科学的手段，看待一切社会问题，制定一切工作和经营措施，谋划一切战略构想，都将是实际的、可行的、良性的。科学思想是政治领域、经济领域、社会领域的最高思想境界，只有用科学的思想做指导，才能树立起符合实际、良性可行的竞争理念和经营理念；只有在科学思想指导下形成的各种理念，才能为个人、为公司、为社会创造最大的价值。一个好点子、一种好理念，比做任何事情、做多大量的事情创造的价值都要大。因此，与科学思想接轨、用科学发展观指导我们的实践，是我们当前和今后必须学习、必须研究、必须做到的政治大事。这就要求我们必须站在讲政治的高度不断学习、不断磨练、不断吸取新的思想、不断跟上时代的潮流。这一点我们XXX人肯定能做到，肯定能率先做到。二是以“诚实守信、追求完美”的服务思想，突出市场和客户的主体地位。市场永远是我们的家，客户永远是我们的上帝，为客户搞好服务永远是我们的追求和天职。我们和客户是一家人，客户就是我们的亲人。为自己人服务，为亲人服务，必须把一片真诚的心拿出来，必须把客户的得失当自己的得失放在心上。要做到这一点必须不断提高自身的思想素质、业务素质和工作水平，工作中必须做到严肃认真、一丝不苟、拒绝出错、追求完美。三是追求快乐，用快乐应对一切，是我们XXX人的天性本质。人活着苦苦追求、不懈奋斗的终极目标不是赚多少钱，不是成为什么“家”什么“豪”，而是为了能和家人一起幸福地活着，而幸福的标准不仅仅是物质的丰富，更重要的是精神上的快乐。我们今天赚钱了，我们快乐，我们今天没赚到钱，也要快乐，我们那天遇到挫折，更要保持快乐。我们在组建成立XXX公司的过程中遇到了许多挫折和困难，这是大形势、大环境造成的，我们不能左右大局，但我们能左右自己，因为我们始终保持快乐的心态，我们始终对未来持有乐观的态度，这种快乐在很大程度上能影响别人，能影响大局，特别能影响我们身边的所有人。只有大家能天天快乐地在一起，才能用平和的心态去干好一切工作。因此，把经济利益抛注一边，把快乐永远留在身边，就是我们XXX企业文化理念的精髓所在。我们不是简单的赚钱机器，我们是快乐的社会自然人，既然是社会的一员，我们就应把自己的心胸放归社会、放归自然，天天用快乐拥抱社会、拥抱自然，拥抱身边的一切。四、市场开发和网络建设初见成效XXX公司从XX年12月1日正式运行，市场开发与网络建设已经取得明显成效。开始运作的代理品牌只有前进“劲虎”轮胎在苏南地区的开发销售。在较短时间内，在公司营销决策委员会的支持帮助下，我们很快制定和确立了营销策略，也就是以高总提出的“科学持续发展、理念创造价值”为指导、以终端客户开发为重点、以快乐营销为宗旨、以客户发财为原则，尽快建立起布局合理、健康完善的销售网络体系，打造起运行顺畅、高效快捷的服务体系，为09年快速发展打好基础。按照这一指导思想，以李总为首的销售团队经过短暂的磨合与分工，很快就进入市场进行操作，经过一个多月的市场走访和实质性操作，目前已有 家客户与我们建立起合作关系，已实现销售回款 万元，另有 家客户有合作意向。这期间，我们得益于成功举行了一次品牌推广战略研讨会。12月23日，我们组织苏南地区50多名终端客户和代理商在南京曙光国际大酒店召开了“做快乐的XXX人XXX轮胎市场研讨会和“劲虎牌”轮胎推广会”，这次会议我们把XXX品牌建设、销售策略、营销理念等向广大客户进行了深入细致的宣传和推广，对今后的友好合作进行了探讨，赢得了与会代表对我们的理解、信任和支持，会议取得了巨大的收获。会上和会后就有 家客户与我们签订了销售合同，并有多家开始进货。根据目前运行看，09年仅“劲虎”这一个品牌就可实现销售回款 万元。在“劲虎”品牌运作的同时，我们对自主出品的“征坤”品牌在全国、特别在华东地区的推广也进行了精心策划和论证，有多家客户对我们的自主品牌销售代理表现出极大地期待和热情，目前该品牌已经出品发往各地代理商，春节前就可实现回款 万元。另外，在高总的积极争取和运作下，国内一知名的轮胎厂已经和我们达成合作意向，拟于09年把新品牌系列品牌轮胎在华东地区的总代理交给我们。这样，我们XXX目前运作的品牌已经达到三个，市场网络从开始的苏南地区很快拓展到华东、乃至全国，为09年的大发展奠定了坚实的基础。亲爱的同事们，以上是XXX公司成立一个多月来我们所做的一些微不足道的工作，我们知道这离高总和常委会的要求以及全体同事的期望还相差很远，但XXX公司现在所取得多大的成绩并不重要，重要的是从XXX公司的成立到步入正常的运作，让我们看到了希望、看到了未来、看到了前途，她就像冬天里的一株幼苗，让我们在寒冷中增添了信心、增添了勇气、增添了力量！我相信，在高总的正确领导下，在大家的共同努力下，这颗幼苗一定会茁壮成长，我们的事业一定能成功！（鼓掌）五、面临的困难和不足XXX公司毕竟成立不久，今后的路还很长、很远，在前进的道路上还存在许多危机、困难和不足，我们必须心中有数，也必须想办法去克服、去解决。主要的困难和不足有以下几个方面：一是人力严重不足，人员素质亟待提高。目前XXX公司在岗人员不算物流公司和客户支援部还不到10个人，销售部只有三人，财务、计划等都缺人，不能满足业务开展和工作需要；现有人员虽然是原来公司相对的业务好手，但工作能力、工作经验、工作水平都很欠缺，不能适应和满足公司高速发展的要求，必须尽快磨练和提高。二是体制、机制不够完善，管理水平亟待提高。公司现有高层领导我和李总的领导水平都很有限，统筹能力、决策能力、协调能力都有待学习、磨练和提高；中层部门没有健全，中层领导力量不足，销售和后勤服务管理人员严重短缺，这对经营管理有很大不利。三是市场网络建设很不健全和完善，市场开发和销售回款亟待加强。因为XXX公司成立开始运作以来，经营品牌单一，销售区域很小，当时只有“前进劲虎”一个品牌，销售区域只限苏南地区，加之我们运作劲虎品牌前无经验，因而市场开发与网络建设成效不很明显，销售回款不很理想，要是没有XX公司的支撑我们很难运行。下步品牌增多，销售区域遍及全国，市场开发和销售网络体系建设将更加困难。四是品牌构建尚不到位，新品牌开发亟待加强。前期我们只有“前进劲虎”一个品牌运作，我们自主开发的“征坤”品牌刚刚试生产，还没有进入实质性市场操作，双钱AB品牌还正在洽谈运作之中，即便这三个品牌全部运作成功也不能满足XXX公司的发展初衷，09年必须在新品牌开发上下很大功夫，至少要开发三个以上知名品牌的代理，其中包括国际品牌，既要真正使XXX公司在严酷的市场竞争中能够站稳脚跟，提高我们的市场竞争能力、抗风险能力，又要真正把XXX公司打造成国内一流的名牌企业，实现我们的初衷。此外，受国际金融风暴和国内经济萧条的大环境影响，09年的经营在相当一段时期内肯定会举步维艰，各种风险随时都可能侵袭我们，我们必须做好随时应对和规避各种风险的各种准备，特别要保持资金链的良性衔接将非常艰难。六、明年的战略规划和未来的发展构想尽管存在许多困难和危机，但对09年乃至今后长时期的发展，我们是充满极大的希望和信心。一切困难和危机对于我们来说没有克服不了、没有化解不了的，因为我们有以高总为首的坚强的领导团队，有在座的能征善战的XX大家庭成员，有我们已经取得的良好开端，相信我们今后会向着我们设定的目标和理想不断前行、一往无前。下面，我把常委会研究决策的、我们XXX内部商定的明年的战略规划及未来的发展构想通报给大家。（一）关于体制机制建设和团队建设。XXX公司与XX公司是一个不可分离的整体，我们同属于XXX大家庭，也就是XX大家庭，我们是在一个体制、一种机制中运作的，只不过在业务上有所分工。09年在体制机制建设、团队建设上，XXX公司要与大家庭同步进行，为了业务发展需要，XXX公司要做的工作和需要付出的会更多。按照高总提出的、常委会研究决定的，根据XXX公司的现实状况，09年要满足和适用多品牌、多区域、终端化的经营需求，必须在体制、机制建设上尽快完善，在团队规模上尽快膨胀，在团队整体素质和个人素质上尽快提高。我们的设想和打算是：09年XXX公司的团队规模要达到30到50人，利用一切行之有效的办法和措施对团队进行磨练打造，缓解人力严重不足、能力不足的的问题。在销售团队打造上一边对现有人员进行重点培养磨练，使他们能够尽快提高能力、提高水平、担当重任，成为公司强有力的销售第一梯队，另一方面春节之后就开始到人才市场大量招聘业务人员，打造销售团队第二梯队、第三梯队，使销售团队至少达到20人以上；在后勤服务团队建设上要与销售团队同步招聘人才，充实到财务、计划、客户支援、仓储物流等岗位上去；在体制建设上要尽快把财务、计划等服务部门组建到位，选拔任用一批优秀人才充实和加强中层管理队伍，同时会选择适当时机到国内相关区域建立分公司，扩大我们的经营范围；在机制建设上要根据多品牌、多区域经营的特点，建立起新的、适合经营要求的管理体系，把人员分工、岗位分工、职能分工更加细化、更加合理，各项规章制度、管理流程制定得更加完善、更加科学、更加规范。（二）关于仓储物流和服务体系建设。打造国内业内一流的服务体系，是高总提出的我们明年一项重要的工作目标。目前在仓储物流、客户支援、综合管理等方面XX公司与XXX公司是一套班子、一个体系，在网络服务、财务、计划等方面各有一套班子、一套体系，但打造的目标、内容和重点都是一致的、相同的，并且高总和常委会已经早有统筹、早有决策。那就是：首先，高起点、高标准完成物流园建设，并投入使用。我们在江北斥资300多万元购置的20亩土地目前规划设计与环评等项前期准备工作已经完成，春节之后马上就要开工建设，这既是双星物流园，又是XXX物流园，建成后将大大提高我们的仓储能力和物流效率。二是在物流园建成前后，我们要大量购置小型运输车辆、装卸设备等硬件设施，确保货物的及时配送。三是致力打造销售和后勤服务团队，提高服务水平和服务效率。四是探讨和尝试联合经营的方式，通过为客户提供人性化的温馨支持，吸纳客户加入到我们的联合服务团队，完善我们的服务体系。（三）关于品牌经营的战略构想品牌的经营，是一个企业、特别一个新生的企业经营运作的全部内容，如果没有品牌经营，或者经营不好品牌，这个企业就失去生存的条件，更谈不上发展。我们XXX的品牌经营，从注册的那天起就很清楚、很明确，决不单单是几个知名的轮胎品牌，我们经营的核心是我们的“XXX”。“XXX”是英语翻译“XX”的读音，是XX的意思。这里面突出了一个“名”字，我们的用意很清楚，就是要把我们的企业经营成XX、名企、名牌。企业和品牌靠人来经营、靠人来打造，有了知名的企业、有了知名的品牌，也就有了知名的经理人，这是个互为依存、互为作用、互为一体的逻辑关系，这其中“人”占主体地位。我们XXX人就是要打造一个知名企业，打造一个知名品牌，把我们自己打造成知名的经理人。这决不是我们的空想和妄想。大家从我们公司注册的名字可以看出，“江苏XXX工贸实业有限公司”，前面带有“江苏”二字表明这个公司是在江苏省工商局、而不是南京市工商局注册的，注册难度很大，注册资本很高，足以说明我们的起步很高、我们的目标远大；“工贸实业”四字含义更广，说明我们注册的经营范围很广，既可涉足第二产业的工业制造，又包含第三产业的工商贸易，其中包括国际贸易，也就是说，我们现在设计的平台很大，我们为自己今后设计的发展空间很广阔，我坚信，只要我们能够按照高总提出的“科学持续发展”的理念去用心打造，理想没有变成不了的现实。当然，万事开头难。现在我们刚刚起步，是在一张白纸上画篮图，我们清楚现在首先要干的是什么，那就是设身处地地先把我们的强项业务轮胎销售做起来。通过做好轮胎销售，一步步积累资本、积累经验、积累实力，为今后发展打牢基础。目前从一定程度讲，我们是个代理商，代理的轮胎品牌已经有贵州前进轮胎厂的“劲虎牌”系列轮胎在苏南地区的销售，还有一家国内知名品牌已经决定把华东地区的代理权交给我们，接下来我们会腾出精力开发更多的新的、知名的品牌代理，把代理业务拓展到我们设定的规模。从另一角度讲我们又是个品牌开发推广商，目前我们已经自主开发出“征坤牌”、“XXX”牌系列不三包全钢子午胎，已经投入市场与消费者见面，我们自主出品的品牌轮胎销售推广的区域面向全国，迈出这一步如果成功，我们的业务将被拓展得无限大，我们的发展将会步入快速的、良性的、可持续的运行轨道。（四）关于09年的市场战略构想我们实施品牌发展战略的关键，是市场开发和网络体系建设战略。围绕市场战略我们研究探讨了许多办法和措施，总的战略构想是：以市场为导向，以客户为核心，以服务为重点，以终端市场开发为方向，以客