XX酒店融合通信应用方案.doc

XX酒店融合通信应用方案星网锐捷通讯股份有限公司2015年7月版权所有 侵权必究Page 9 / 9 目 录1 需求分析32 详细方案设计42.1 方案拓扑设计42.2 电话编号及呼叫规则设计53 系统主要功能说明74 设备清单91 需求分析1、 建设一套融合通信系统，统一组网、统一管理；2、新建电话系统约有XX线，要求所有内线具有分机短号，可以进行短号互拨；2 详细方案设计2.1 方案拓扑设计在中心机房部署的主要设备是IPPBX、电话端口扩展模块，组网拓扑图及设备部署说明如下： 1、IPPBX在中心机房安装IPPBX，用于实现系统呼叫控制功能，承载语音业务。融合通信服务器支持通过IP网络接入注册到IMS网络；IPPBX过下挂“电话端口扩展模块”方式扩展电话端口。2、电话端口扩展模块在机房安装电话端口扩展模块，用于连接所有电话机；扩展模块通过网络上联口注册至IPPBX上，按照内线分机的数量来选择合适的拓展模块。2.2 电话编号及呼叫规则设计拨号方案一（总机模式）：呼叫方式拨号方法拨号举例酒店内部互打客房与客房互打直拨分机短号如房间203拨打房间201：客人提机直拨201即可客房与前台互打直拨分机短号如前台号码为8888：客人提机直播8888即可外线呼入外线呼入客房拨打酒店总机号码，通过前台进行转接如外线呼入201客房：外线拨打总机2740111，通过前台人员在话机操作或通过话务台软件转接到201客房外线呼入前台直拨总机的IMS号码如前台号码为2740111：外线直拨2740111即可拨打外线呼叫外线手机直拨手机号码（对外显示总机号码）提机直叫外地固话直拨长途区号+市话号码（对外显示总机号码）提机直拨07732432125呼叫本地固话直拨本地固话号码（对外显示总机号码）提机直拨2432125备注：酒店总机靓号需开通并发通话功能。拨号方案二（直线寻呼）：呼叫方式拨号方法拨号举例酒店内部互打客房与客房互打直拨分机短号如房间203拨打房间201：客人提机直拨201即可客房与前台互打直拨分机短号如前台号码为8888：客人提机直播8888即可外线呼入外线呼入客房拨打对应客房外线号码如外线呼入201客房，客房201外线号码为2740201：外线拨打2740201即可外线呼入前台直拨总机号码如前台号码为2740111：外线直拨2740111即可拨打外线呼叫外线手机直拨手机号码（对外显示本机外线号码）提机直叫外地固话直拨长途区号+市话号码（对外显示本机外线号码）提机直拨07732432125呼叫本地固话直拨本地固话号码（对外显示本机外线号码）提机直拨2432125备注：建议酒店需提供客房编号，以方便后期电话号码的规划。3 系统主要功能说明（1） 基本固定语音、传真业务：目前广泛使用的基本固定语音、传真业务均可以轻易实现。（2） 内线分机互拨：内部分机可实现短号免费互拨。（3） 总机导航&分机彩铃：自动总机业务是一种业务逻辑相对简单的IVR业务。通过呼叫相应的接入号码，用户会听一段语音提示，可以通过输入特定号码呼叫总机。如：“欢迎致电XX酒店，请直拨客房分机号，总机请拨0”（语音文件由移动方或客户提供）。（4） SVA话务台：在前台电脑上安装SVA话务台，可以对分机实行计费管理、闹钟叫醒、权限控制等业务。（5） 呼出限制：呼叫限制业务可以根据用户的需求，对分机的呼出能力进行不同程度的限制。如：可设置酒店布草间无法拨打外线电话，而客房和总机可以拨打外线电话。（6） 总机功能：可以应用于酒店，当使用总机功能以后，酒店对外公布一个号码，酒店内所用分机呼出外线时统一显示总机号码，内线互拨不受影响，外线呼入总机号码时前台分机振铃，前台接听后可以由前台转向指定分机，提升酒店形象。（7） 闹钟叫醒：在前台安装SVA话务台后，可以对分机进行控制，设置好闹钟