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文档简介

汉姆森管理咨询有限公司（） QC七大手法与运用 课程简介【课程背景】上世纪九十年代，品管七大手法传入中国，部分企业先行使用得到了非凡的效果，目前，此方法已经成为了企业品管，工程，制造等部门管理干部与技术人员的必修课！【课程收获】1. 手法改变了我们的思维模式，改变了我们的做事模式2. 提升员工发现问题与解决问题的能力3. 最终提高企业产品品质【培训对象】品管、制造、研发、工程、生管、物管等部门人员【课程时数】6小时【课程大纲】项数课程要点具体内容1前言1.品管与现场主管的角色2.问题的定义与两个层次分析3.QC七大手法的作用4.品管七大手法所体现的五个精神2第一章 数据与图表基本知识1.数据的定义2.运用数据应注意的三个重点3.数据的两个分类4.整理数据应注意的事项5.图标的定义与特性6.图标的种类7.图表制作的七原则8.制作图表十大注意事项3第二章 查检表1.查检表的定义与种类（1）记录用(或改善用)查检表（2）点检用查检表2.查检表的制作方法3.插件表如何使用 -课堂演练：请制作一份查检表（生产线制程巡检表，不良品记录表，点检表4第三章 层别法1.层别的定义与种类2.层别法的两个用途3.层别法的使用方法（1）活用层别法时必须记住的两个重点（2）实例 -课堂演练：请依照层别法制作一份与工作实际相关的表格格式5第四章 柏拉图1.柏拉图的起源于定义 -二八法则2.柏拉图的制作方法3.制作柏拉图四大注意事项 -纵轴与横轴可以表示以下项目4.柏拉图实例5.如何运用柏拉图 -实战演练：在电脑上制作一份柏拉图6第五章 特性要因图1.特性要因图的起源于定义2.特性要因图的两大分类（1）何谓追求原因型（2）何谓追求對策型3.用发散整理法制作特性要因图的方法4.用逻辑推理法制作特性要因图的方法5.特性要因图的使用6.绘制特性要因图应该注意的三大事项7.特性要因图实例8.特性要因图的思考原则（1）分析与改善问题的手法- 脑力激荡法四原则（2）分析与改善问题的手法- 5WIH审核表 （3）分析与改善问题的手法- 4M检核表 （4）分析与改善问题的手法- 5why法（5）分析与改善问题的手法- 系统图法 -小组演练：脑力激荡法，鱼骨图的制作7第六章 散布图1.散布图的定义2.散布图制作的四个步骤3.六种散布图的研判 -小组讨论：散布图实例8第七章 直方图1.直方图的定义2.直方图制的八个作步骤3.直方图实例4.直方图六种图形的研判5.直方图在应用上必须注意的三大事项9第八章 管制图1.管制图的分类（1）何谓计量管制图（2）何谓计数管制图2.十一种管制图的判别10第九章 QC 七大手法的应用1.品質改善與七大手法2.改善问题的基本思路及QC七大手法的运用屠龙九式（1）发掘问题：对问题的基本观念（2）选定题目（3）追查原因：案例-热缩膜开裂问题原因分析（4）分析资料（5）提出办法（6）选择对策：何谓“防止
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